談高校圖書館管理中應該貫徹人本管理思想

羅紅

摘 要：高校的存在意義，就是針對社會不同領域實時性培養輸送優質化的人才，而內部的圖書館，則是一系列學科知識收藏和管理的中心，更加有必要得到科學人性化地管理。本文則旨在客觀闡述人本管理的概念，和其融入到高校圖書館管理中的重要性、現狀、應對方法基礎上，探討現代高校圖書館管理中貫徹人本管理思想的建議。

關鍵詞：高校圖書館;人本管理;現狀;應對方法

高校圖書館管理想要迎合時代進步步伐，就必須要做到人性化地管理，這樣才能夠持續調動館員的主觀能動性，令各類文獻資源和數據信息得到合理性地分配應用。特別是在經濟發展水平大幅度提升的背景下，高校圖書館內部的硬件和軟件技術全面革新，可在管理方式和操控手法上，還是不夠妥善。

一、人本管理的概念

人本管理，顧名思義，就是秉承以人為本的思想來開展管理活動，即全面發揮個體的主觀能動性作用，令其不斷拓寬視野和思維范疇，大膽創新工作模式，從而彼此合力營造出更加健康向上的工作氛圍，全程彰顯出人文關懷的中心思想。而要將該類管理思想融入到高校圖書館之中，則要注意預先深入解析館員個體的心理特征和行為習慣，之后再配合有針對性的策略來激勵他們自覺規范個人行為，嚴格遵守館內的圖書借閱、文獻查閱等規章體制，令館內的工作和學習環境變得愈來愈優越。除此之外，還需要定期組織教育講座等活動，目的在于持續增強館員的認同感和歸屬感，令他們感受到上級對自身工作能力和態度的認可，從而不斷學習創新，提升綜合素養，推動圖書館各項工作的順利拓展。

二、人本管理思想融入于高校圖書館中的重要性

1.迎合高校圖書館發展需求

經過我國各項科學技術更新與發展，開始迎來了信息時代，在此期間，各個高校圖書館要與時俱進，不斷革新既有的管理和服務模式。唯獨如此，才可以輕松應對和消除面前出現的種種困境，令館內的一系列資源得到妥善性配置和開發使用。

2.激發員工的自主性

傳統的管理模式下，許多高校圖書館員都是兼職人員、勤雜工等等，由于他們本身對個人職務定位不夠清晰，工作態度也開始出現偏差，令圖書館整體管理水平大打折扣。如若說引入人本管理思想，透過基層與小事抓起，更多地區關注、尊重館員，激發這類群體的主觀能動性，才可以持續改善圖書館整體性的管理和服務質量，令后續有關工作得以有序地銜接延展。

3.創造和諧愉悅的閱讀環境

選擇優化高校圖書館內的人文環境，可以煥發出更強烈的文學色彩，從而吸納更多的讀者進入并開展深入閱讀。基于此，作為合格的圖書館員，當在館內放置一些優美的字畫、古玩等等，并在讀者閱讀過程中維護現場安靜狀態與和諧秩序，令他們受到更好的氛圍熏陶;再就是要積極學習最新的信息技術，令館內各項工作都得到信息化地監管控制，從而提升管理效率，培養讀者閱讀興趣，為他們提供更加理想化的指導服務。

三、當前人本管理思想在高校圖書館中應用的實況

盡管說現階段許多高校圖書館都引入了人本管理理念，不過整體層面上始終未達到預期效果，具體細節表現為：

1.對人本管理思想認識不深入

高校圖書館在沿用人本管理思想期間，要多關注和迎合實際，并持續強化思想上的認識，從而為圖書館管理活動有序組織，奠定基礎。可經過考察發現，部分高校圖書館員對于人本管理思想始終過于陌生，經常出現認識偏差、理解片面等現象，導致不能和實際管理工作緊密融合，進而衍生出一系列的沖突問題。

2.相關管理和考核體制存在漏洞

想要更好地將人本管理思想融入到高校圖書館之中，需要依靠健全可靠的體制，這樣才能夠令人本管理工作規范有序地進行下去。可目前一些高校圖書館之中，還存在著管理不當的現象，對應的管理和考核體制有待進一步健全，表現為人本管理思想和館內事務融合度不夠、館員分工模糊、信息化操作水平不高等等。

四、應對改善上述管理現狀的方法

1.秉承以人為本的服務理念

（1）基于讀者需求來調整借閱服務模式

充分考慮和迎合各類讀者對于知識、信息獲取上的需求，有針對性地優化既有的服務方式。諸如沿用全開架、藏閱和借閱一體化的管理模式，在開放時間和服務模式等方面為讀者創造更多的便利;再就是要求館員為讀者呈現出更多的耐心和細心，令借閱服務水平更上一層面。

（2）倡導讀者積極參與到管理事務中并及時提供反饋意見

作為高校圖書館員，當時刻以讀者為中心，多在服務上給予關心和愛心。好比是定期開展讀者座談會，從而實時性把握他們的反饋意見和整改建議，經過落實之后提升管理成效。

（3）結合以人為本理念來健全管理體制

以往高校圖書館管理活動中，習慣于擴張內部規模，對于讀者的實際需求關注度不高。盡管說如此可以順利組織圖書館有關工作，但是服務質量卻明顯不高，不利于讀者充分利用館內的資源。基于此，圖書館要盡快更新理念，全程以讀者為中心，及時準確預測和識別他們的需求方向。與此同時，在進行館內環境建設、設施引入時，也要融入人文關懷，借助以人為本理念來建設規章體制，從而集中提升館內的服務質量。

2.強化個體間的情感交流

在高校圖書館人本管理活動之中，情感交流也是極為關鍵的一環，要求館員時刻關心和尊重每個讀者，在盡量滿足他們的訴求前提下，令他們在借閱服務中感受到更多的快樂和幸福氣息。想要達成該類目標，作為管理人員就應該多進行人性化與個性化的感情投資，以讀者的夙愿滿足為重心，創造彼此尊重和信任的環境，進而帶動各自的深入性發展。長此以往，令情感管理內涵愈加豐富，職工的個人價值和自由也因此得以被尊重，從而彼此團結一致，為今后高校圖書館可持續改革發展，提供不竭的推動力。

3.樹立起科學完善的激勵機制

須知任何人都渴望獲取所處環境和周邊群體的認可，所以說，應該沿用更加科學的激勵方式，才能夠將基層職員的主觀能動性與潛能一一釋放，進而帶動團體組織效益的提升。具體方法就是持續提升管理者的綜合素養，令其積極實現自我價值的同時，大力貫徹考核機制并做到平等待人和實事求是，從而令員工自身價值得以順利地實現，促成館內各項工作的高效率拓展。

4.全方位發揮人才上的優勢

經過市場經濟飛速發展之后，不同行業的競爭趨勢也愈演愈烈，同時也全方位地反映在人才方面上。作為高校圖書館管理者，要大力地進行相關領域人才挖掘、培養和分配，令人才的潛力和優勢得到全方位地釋放。歸結來講，高校圖書館肩負著資料存儲、文件整合的重大職責，應該要緊跟時代發展節奏，在拓展業務的同時做好對館員的培訓工作，令他們的職業技能和素養同步改善，從而逐步過渡成為社會急需的復合型人才。另外，就是要針對高校圖書館的工作環境進行有機優化，同時樹立起專門的繼續教育培訓機制，助力更多館員進行自主學習并帶動創新潛力的提升。

五、探討現代高校圖書館管理貫徹人本管理思想的建議

1.改善管理者的綜合素養

管理者的綜合素養怎樣，將直接決定著高校圖書館整體的管理和服務水準。因此，各個高校要積極深入地規劃好對圖書館管理者的培訓方案，加深對他們的德育培訓，從而影響更多館員樹立起科學人性化的服務思想，彰顯出圖書館管理工作的重要性，強化每個管理者的責任心。再就是要設置嚴密的工作制度和工序流程，并將獎懲機制自然地融入當中，令館員時刻明確工作的方向并產生更強的動力，從而不斷優化館內的環境氛圍，開創出更多優越的管理類服務績效。

2.推行以讀者為中心的服務模式

因為高校圖書館的服務主體始終是廣大師生，因此，在平常管理期間，不單單要尊重師生的主體地位，同時要迎合他們一切合理的要求，爭取憑借服務作為導向，第一時間接受和處理讀者的反饋意見，做好圖書和服務分類，令讀者感受到溫暖和成就感，并愿意在日后多參與到圖書館管理活動之中。

3.健全館內體制建設，加強和讀者的信息交流

只有確保館內管理體制足夠科學，才可以令對應的管理活動流程適當簡化，并且充分規范廣大館員和讀者的思想行為習慣，令對應的管理服務工作得以有理有據和有秩序地銜接展開。長此以往，持續優化高校圖書館的管理流程，激發廣大讀者的參與激情，強化讀者和圖書館彼此間的粘性。

綜上所述，傳統的高校圖書館管理模式已經難以適應時代需求，今后要大力融入人本管理理念，從而實時性調整館內的管理架構并做好對館員的培訓工作。久而久之，令館員持續革新服務方法，積極接受讀者反饋意見并及時有針對性地優化調整，大力創新，令高校圖書館的管理水平提升至全新的臺階。

參考文獻：

[1]孔令洋.芻議人本管理思想在高校圖書館管理創新中的應用[J].科技資訊，2015

[2]周 冉.人本管理思想在高校圖書館管理工作中的應用[J].才智，2018

[3]胡嫻潔.人本管理思想在高校圖書館管理創新中的應用[J].才智，2019

（作者單位：湖南交通職業技術學院圖書館）