大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)研究

楊智

摘? 要：在社會經(jīng)濟(jì)體制的影響下，我國電力事業(yè)飛速發(fā)展，電力行業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場的地位獲得了很大程度的提升，逐漸向我國經(jīng)濟(jì)主要產(chǎn)業(yè)方向看齊。營銷信息化建設(shè)進(jìn)一步推動了我國電力事業(yè)的發(fā)展，強(qiáng)化電力營銷工作建設(shè)，根據(jù)當(dāng)前時代發(fā)展的趨勢，明確科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的方向，能夠促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文首先介紹了大數(shù)據(jù)背景下常見的電力營銷風(fēng)險，其次闡述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下建設(shè)電力營銷信息化的重要性，最后提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)的具體措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)環(huán)境下;電力營銷;信息化建設(shè);研究

電力營銷工作極大地影響著電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展，是建設(shè)過程中的重要部分，對整體發(fā)展具有很大的作用以及意義。雖然我國的電力事業(yè)在以往的發(fā)展期間獲得了很大的成就，但是由于存在分類混亂、沒有科學(xué)的處理數(shù)據(jù)、分析短淺等一些主觀因素和客觀因素等問題，對電力營銷工作的開展產(chǎn)生或多或少的制約和阻礙，造成漏掉或者未發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)隱藏的問題，不能及時進(jìn)行控制，從而導(dǎo)致無電力企業(yè)各項(xiàng)工作的開展停滯不前。因此，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建科學(xué)的信息化平臺，不斷強(qiáng)化電力營銷工作，從根本上提升電力營銷工作的水平，有效的處理出現(xiàn)的問題。

一、大數(shù)據(jù)背景下常見的電力營銷風(fēng)險

1.電量風(fēng)險

企業(yè)為廣大電力用戶沒有設(shè)置合理的供電量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的風(fēng)險叫做電力風(fēng)險，極大地影響了用電的穩(wěn)定性，造成企業(yè)提供的用電量不能滿足用戶所需的用電量，也會降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。所以要想在大數(shù)據(jù)環(huán)境下建立健康的電力營銷信息化，獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，要充分考慮各種影響電費(fèi)以及電量的因素。

2.服務(wù)風(fēng)險

電力風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險都存在于電力營銷過程中。眾所周知，電力企業(yè)具有一定的服務(wù)性，屬于一種特殊的服務(wù)業(yè)，所以，在大數(shù)據(jù)市場競爭的大背景下，電力企業(yè)將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為工作開展的重點(diǎn)，不斷提升電力營銷的經(jīng)濟(jì)效益。可以從不同的方面來總結(jié)電力企業(yè)的電力營銷信息化的服務(wù)風(fēng)險。首先是安全方面，不管是生活中還是工作中，安全是第一位。將安全作為工作開展的核心，在保證順利運(yùn)作企業(yè)供電工作的同時還要滿足用戶對企業(yè)服務(wù)的要求，提升用戶對企業(yè)的滿意度。用戶對企業(yè)提供的服務(wù)的評價以及滿意度決定著企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險，如果用戶對企業(yè)的服務(wù)表示不滿意，那就說明電力企業(yè)需要不斷提升整體的服務(wù)水平，和用戶的實(shí)際需要相符合。在現(xiàn)實(shí)生活中，部分電力企業(yè)沒有按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)重影響和制約著電力企業(yè)的供電服務(wù)水平。大數(shù)據(jù)背景下，要求企業(yè)要站在用戶的角度上考慮，全面以及合理預(yù)測有可能出現(xiàn)的服務(wù)風(fēng)險，對出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行有效的防控以及規(guī)避。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下建設(shè)電力營銷信息化的重要性

1.能夠深入獲取信息

在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)下，科學(xué)技術(shù)水平的提升促使著電力企業(yè)改革不斷加快，各行各業(yè)的發(fā)展應(yīng)用此項(xiàng)技術(shù)，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程有著推動作用。利用高科技信息技術(shù)對客戶的歷史信息進(jìn)行采集并存儲，按照客戶的信息類型以及要求進(jìn)行科學(xué)的分類就是所謂的大數(shù)據(jù)技術(shù)。此項(xiàng)技術(shù)完美的詮釋了以客戶為核心的原則，改善了服務(wù)理念以及水平，提升了客戶的滿意度，電力營銷信息化建設(shè)工作順利開展和運(yùn)行，為企業(yè)營造更大的經(jīng)濟(jì)利益。開展電力營銷信息化建設(shè)工作將大數(shù)據(jù)的互通作為最佳側(cè)重點(diǎn)，構(gòu)建一套科學(xué)且先進(jìn)的電力營銷信息化平臺，符合社會的發(fā)展與需要，促使電力營銷信息化建設(shè)工作進(jìn)一步有效且順利的開展，保證獲取到全面且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，為我國電力營銷信息化效果及水平的提升提供了基礎(chǔ)性價值。

2.電力營銷信息化建設(shè)水平獲得提升

在大數(shù)據(jù)背景下，電力營銷工作建設(shè)的開展是為了全面的收集和存儲用戶的信息，在建設(shè)過程中，現(xiàn)代化信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用達(dá)到完美的效果和目的，對相關(guān)信息有了準(zhǔn)確的了解，同時科學(xué)的進(jìn)行自動分配，充分發(fā)揮了各項(xiàng)資源的最大利用價值，促使電力營銷信息化的建設(shè)水平上升了一個層次，同時也促使企業(yè)在各方面得到進(jìn)一步發(fā)展。此外，通過對用戶信息的存儲和設(shè)置不斷優(yōu)化和完善，使得電力營銷服務(wù)流程更加的具體和完善，給電力營銷的建設(shè)過程營造一個系統(tǒng)的環(huán)境，為電力營銷信息化建設(shè)水平以及效果的提升提供良好的基礎(chǔ)。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)研究

1.不斷完善電力營銷信息化建設(shè)體系

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，不斷優(yōu)化和改進(jìn)電力營銷信息化建設(shè)工作的過程要根據(jù)其發(fā)展的具體情況進(jìn)行。電力營銷企業(yè)將能夠更加精準(zhǔn)與全面的采集和存儲用戶的信息作為目的，科學(xué)的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅完美的符合目的，還科學(xué)的將用戶的信息進(jìn)行分類，提升了信息分類及采集的效率，對客戶需求進(jìn)行最大程度的了解和掌握，促使建設(shè)體系不斷完善，構(gòu)建了一個更加完整和合理的信息化建設(shè)框架。同時，構(gòu)建一個完整的大數(shù)據(jù)互通平臺作為實(shí)際建設(shè)階段的側(cè)重點(diǎn)，做大成都的提升了數(shù)據(jù)信息的使用效率和準(zhǔn)確性，有效的保證了建設(shè)工作的有序進(jìn)行。其次，由于科學(xué)技術(shù)在不斷的發(fā)生變化，對操作人員的工作素質(zhì)要求就有所提升，所以要通過強(qiáng)化培訓(xùn)手段來提升企業(yè)員工的自身素養(yǎng)以及水平，準(zhǔn)確的了解大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識，促使電力營銷信息化順利開展。

2.不斷應(yīng)用和更新對現(xiàn)代化技術(shù)

在社會經(jīng)濟(jì)激烈競爭的前提下，各個行業(yè)都廣泛的應(yīng)用科學(xué)技術(shù)發(fā)展，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度越來越快，所以，在一定程度上推動了企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。因此，電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷信息化建設(shè)有成效的結(jié)合時代發(fā)展需求可以提升電力營銷水平，不斷對電力企業(yè)建設(shè)規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)大，對其企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈不斷擴(kuò)寬，保證產(chǎn)業(yè)增值服務(wù)的效果和目的相吻合，促使電力營銷信息化建設(shè)的效益達(dá)到最大值。舉個例子：創(chuàng)造與電力相關(guān)的軟件應(yīng)用到具體的建設(shè)過程中，客戶的應(yīng)用痕跡和需求會體現(xiàn)在軟件的后臺運(yùn)行中，根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定科學(xué)的應(yīng)用方法，尊重人們的個性需要，滿足大多數(shù)人的需求，加大對各項(xiàng)建設(shè)流程的完善力度，不斷創(chuàng)新技術(shù)，滿足人們的應(yīng)用需求，進(jìn)而從根本上提高數(shù)據(jù)信息的使用效率。

3.保證預(yù)測以及反饋的及時性

由于電力營銷信息化體統(tǒng)的流程較為完整和系統(tǒng)，廣泛的應(yīng)用數(shù)據(jù)化，所以在實(shí)際的建設(shè)工作開展過程中能夠準(zhǔn)確的錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)，保證了錄入工作的有效性。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的工作開展過程中，促使建設(shè)水平進(jìn)一步得到提升，建設(shè)系統(tǒng)通過對客戶以前的用電習(xí)慣的記錄合理的設(shè)置有效方案，為用戶提供一個安全放心的用電環(huán)境。

四、結(jié)束語

電力營銷在電力企業(yè)發(fā)展過程中起著非常重要的作用和價值，所以電力企業(yè)的建設(shè)要重視此項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展。由于科學(xué)技術(shù)以及信息化的發(fā)展速度的不斷加快，傳統(tǒng)電力營銷模式和當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展需要不匹配，對工作水平的提升產(chǎn)生阻礙作用。所以，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建科學(xué)的信息化平臺，把電力營銷工作的開展不斷強(qiáng)化，從根本上提升電力營銷工作的水平與質(zhì)量，有效的處理和控制出現(xiàn)的問題，科學(xué)的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有效及準(zhǔn)確的尋找電力營銷工作期間存在的問題和不足，根據(jù)實(shí)際情況，制定具有針對性的方案進(jìn)行及時解決，科學(xué)的進(jìn)行營銷策略的制定，確保可以從整體的角度推動電力企業(yè)發(fā)展。希望本文的以上內(nèi)容能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作者提供幫助，從而促進(jìn)我國電力營銷信息化建設(shè)水平的不斷提升。

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