個性化定制化妝品發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

摘 要 對國外已出現(xiàn)的化妝品個性化定制新業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀進行了匯總研究，并結(jié)合我國當(dāng)前的法律法規(guī)實際，對存在的問題進行了分析和討論。

關(guān)鍵詞 化妝品 定制 問題分析

中圖分類號：TQ658 文獻標(biāo)志碼：C 文章編號：1006-1533（2020）19-0070-03

The status quo of personalized cosmetics development and its problem analysis

YIN Beipei*

（the Center for Drug Evaluation and Certification of Shanghai Food and Drug Administration， Shanghai 200020， China）

ABSTRACT The current situation for the development of cosmetic personalized customization in foreign countries was summarized， and the existing problems were analyzed and discussed based on Chinas current laws and regulations.

KEY WORDS cosmetics； personalized customization； problem analysis

近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速增長，居民消費水平不斷提高，化妝品消費迅速崛起。根據(jù)國際機構(gòu)Euromonitor的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年我國化妝品市場份額達(dá)到12.7%，僅次于美國，位列全球化妝品消費國第二位。從消費需求來看，化妝品品質(zhì)化、個性化、求享受是我國居民消費升級呈現(xiàn)出的三大特征[1]。消費者對“中高端”化妝品越來越青睞，一定程度上刺激了競爭激烈的化妝品市場進行技術(shù)創(chuàng)新和細(xì)分需求的挖掘，涌現(xiàn)出越來越多的個性化定制化妝品。

個性化定制，顧名思義，就是商家根據(jù)每一位消費者的皮膚特性、習(xí)慣喜好及其他個性化要求，為其量身定制專屬產(chǎn)品。前期從在滬設(shè)立中國總部的幾大世界知名的化妝品企業(yè)處了解到，化妝品個性化定制服務(wù)陸續(xù)在國外不同國家進行彩妝和護膚領(lǐng)域的嘗試，如加芯黃油ID活芯乳、私人定制精華等[2]。2018年中國首屆進口國家博覽會展出的某品牌定制粉底液、3D打印面膜一經(jīng)亮相就引起了不小反響，個性化定制進入國內(nèi)市場的呼聲越發(fā)強烈。

1 個性化定制的產(chǎn)品類型

從定制化妝品制作地點來看，有門店當(dāng)場制作和下單到工廠兩種形式。據(jù)了解，目前國外的個性化定制化妝品大多還是偏向于門店制作，且都只在自有品牌范圍內(nèi)進行定制，具體可以分為以下幾種類型。

1.1 分裝型

作為最早期的私人定制模式，此類產(chǎn)品主要突出個性化包裝的定制，對微生物污染風(fēng)險較低的香水、甲油類化妝品進行分裝。以香水定制為例，消費者在選取自己鐘愛的香型后，再挑選自己喜歡的容器，并刻上姓名，附上絲帶等個性化的外包裝及裝飾，形成專屬于自己的香水。

1.2 組合型

消費者可以選擇不同色號、種類的模塊化產(chǎn)品進行隨意組合和個性搭配，產(chǎn)品除了滿足多重功能之外，還突顯了個人風(fēng)格的附加值，多見于粉餅、眼影、腮紅等彩妝類產(chǎn)品。

1.3 產(chǎn)品間混合調(diào)配型

用來制作定制化產(chǎn)品的“原料”都是具有獨立功能的可供售賣的產(chǎn)品，結(jié)合消費者對功效、香型等方面的疊加需求進行混合調(diào)配定制。常見的如精華與面霜混合、香氛與乳液混合等。

1.4 產(chǎn)品與特定成分混合調(diào)配型

在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合抗老、保濕、舒緩等其他需求加入特定成分后混合調(diào)配，如功效精華液的定制。

1.5 基礎(chǔ)配方與特定成分混合調(diào)配

此類產(chǎn)品依托智能化的皮膚檢測儀器，對消費者進行皮膚測試后“量體裁衣”，較有代表性的是某品牌的定制粉底液。根據(jù)消費者膚質(zhì)的差異化問題，結(jié)合其膚質(zhì)特點和個人喜好，將含有不同色素的基礎(chǔ)配方、不含色素的半成品基礎(chǔ)配方及保濕劑按不同比例混合調(diào)配而成。

1.6 配方定制

配方定制相較于其他幾種類型的定制更顯私人化，銷售門店根據(jù)數(shù)據(jù)采集結(jié)果及消費者個人喜好，挑選原料當(dāng)場制作完成進行交付，如個性化口紅的定制。

2 國外法規(guī)現(xiàn)狀

歐盟和日本沒有特別制定這方面的法規(guī)，但是在滿足標(biāo)簽、具體技術(shù)要求等特定條件下，允許個性化和量身定制產(chǎn)品[3]。

韓國于2016年3月21日起就開始了定制化妝品的探索，由韓國食品醫(yī)藥品安全處負(fù)責(zé)定制化妝品銷售安全管理計劃，組織企業(yè)開展定制試點工作。試點計劃中將定制化妝品銷售定義為：在化妝品銷售門店內(nèi)根據(jù)顧客需求，將通過安全性及質(zhì)量鑒定的色素、香料等特定成分與供應(yīng)商生產(chǎn)的成品現(xiàn)場進行混合銷售的行為。其中，定制化妝品要求有固定的劑型，混合后的基本劑型、品牌名稱不得改變。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和衛(wèi)生安全，銷售門店應(yīng)當(dāng)保持自律，嚴(yán)格遵守服裝穿戴、洗手消毒、設(shè)備儀器清洗、原料啟封及儲存等方面的規(guī)定。銷售者應(yīng)告知消費者關(guān)于定制化妝品中使用的原料成分、混合目的、功效、使用期限等相關(guān)信息。有申請意向的相對人向管轄區(qū)內(nèi)地方食藥廳提出申請，地方食藥廳每隔一個月向食藥廳本部化妝品政策科進行現(xiàn)狀報告。

2018年3月13日，《化妝品法》修訂完成后正式將其納入法規(guī)[4]。在《化妝品法》修訂中，從營業(yè)種類上明確了“定制型化妝品銷售業(yè)”，將定制化妝品分為分裝和混合兩種形式。涉及監(jiān)管的內(nèi)容一是規(guī)定了定制化妝品銷售企業(yè)的登記制度，即從事定制化妝品的銷售者應(yīng)按規(guī)定向食品醫(yī)藥品安全處進行登記；二是定制化妝品銷售企業(yè)需具備定制型化妝品調(diào)劑管理師并通過相應(yīng)的資格考試；三是明確了定制型化妝品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的安全管理方面的義務(wù)。目前《化妝品法實行規(guī)則》正在修訂中，預(yù)計明年3月1日前出臺。

3 問題與討論

3.1 存在的問題

我國目前對個性化定制化妝品還未明確相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻。結(jié)合當(dāng)前化妝品的相關(guān)法規(guī)，無論是門店制作還是下單到工廠定制化妝品，都面臨如何界定新業(yè)態(tài)范圍、如何對產(chǎn)品進行備案的共性問題。如果在門店制作，還存在生產(chǎn)和質(zhì)量控制方面的風(fēng)險。

3.1.1 個性化定制范圍的界定

上述幾種分型的定制化產(chǎn)品，制作過程涉及對既有產(chǎn)品、基礎(chǔ)配方、特定成分進行不同方式的處理。哪些形式可以納入我國個性化定制化妝品新業(yè)態(tài)的范疇、哪些主體可以在我國從事個性化定制，目前尚無明確、統(tǒng)一的界定范圍可以參考和借鑒。

3.1.2 產(chǎn)品備案

根據(jù)原國家食品藥品監(jiān)督管理總局相關(guān)要求，自2014年6月30日起，國產(chǎn)非特殊用途化妝品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品上市前，對產(chǎn)品信息進行網(wǎng)上備案[5]。一方面，定制化產(chǎn)品配方和外包裝形式的多樣性會大大增加產(chǎn)品備案的工作量；另一方面，按照當(dāng)前先備案后銷售的常規(guī)模式，會大大降低消費者的體驗感，與這種新型銷售模式所主推的創(chuàng)新理念產(chǎn)生沖突。

3.1.3 門店制作可能存在的風(fēng)險

當(dāng)前的《化妝品生產(chǎn)許可工作規(guī)范》是針對常規(guī)的化妝品生產(chǎn)車間而制定，門店的實際生產(chǎn)條件與工廠相差甚遠(yuǎn)，生產(chǎn)場所、原料管理、生產(chǎn)過程等是門店制作模式下影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要風(fēng)險因素。

3.2 分析與討論

3.2.1 基于風(fēng)險界定

1）定制化的形式 分裝型和組合型這兩種形式都是對原有已經(jīng)過備案或?qū)徟募扔挟a(chǎn)品進行物理空間上的轉(zhuǎn)移，在配方基礎(chǔ)信息確定的情況下，僅涉及容器和包裝外觀的變化，不涉及內(nèi)容物成分和性質(zhì)的改變，風(fēng)險最低。產(chǎn)品間混合調(diào)配的方式中，由于配方已經(jīng)過備案或通過審批，具備了一定的背景基礎(chǔ)，風(fēng)險相對較低。與之類似的基礎(chǔ)配方混合調(diào)配形式因基礎(chǔ)配方未經(jīng)過備案或?qū)徟踩曰A(chǔ)信息較為薄弱。配方定制是在無框架配方的模式下操作，每一位消費者挑選的原料可以各不相同，從產(chǎn)品安全性角度來看，不具備任何基礎(chǔ)信息可以參考，現(xiàn)場調(diào)配隨機性較大，具備一定風(fēng)險，韓國的法規(guī)也明確了不能僅混合原料。

2）實施主體 除了定制形式，實施主體也是確定新業(yè)態(tài)范圍需要考慮的重要因素。因產(chǎn)品定制與備案工作息息相關(guān)，如果同一品牌定制化產(chǎn)品的實施主體涉及面太廣，或者實施主體不具備任何化妝品生產(chǎn)方面的經(jīng)驗，勢必會增加產(chǎn)品質(zhì)量不均一、安全不可控的風(fēng)險。

3.2.2 門店制作模式下的主要風(fēng)險點分析

1）生產(chǎn)場所 在當(dāng)前法規(guī)框架下，門店現(xiàn)場灌裝屬于生產(chǎn)行為，需要獲得化妝品生產(chǎn)許可證，由于銷售門店的面積限制，硬件上較難達(dá)到發(fā)證條件。在沒有安裝非手接觸式流動水洗手及消毒設(shè)施的情況下，會增加產(chǎn)品污染的風(fēng)險，且很難滿足生產(chǎn)眼部用護膚類、嬰兒和兒童用護膚類化妝品需達(dá)到的30萬級潔凈要求[6]。另外，香水、指甲油之類的產(chǎn)品，還會額外增加易燃、易爆的隱患。

2）原料管理 原料作為制作化妝品的基礎(chǔ)物質(zhì)，是產(chǎn)品質(zhì)量控制的重要關(guān)口。由于原料供應(yīng)商尚不在化妝品法律法規(guī)的監(jiān)管范圍之內(nèi)，如果原料的來源、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、可能存在的安全性風(fēng)險物質(zhì)沒有摸透，將會帶來較大風(fēng)險[7]。

3）生產(chǎn)過程 除了單純分裝的操作模式之外，多數(shù)產(chǎn)品的制作會涉及熔解、凝固等再處理過程，一定程度上會影響既有產(chǎn)品、基礎(chǔ)配方的原有品質(zhì)。另外，定制帶來的個性化和多樣化特點勢必會衍生出原料與基礎(chǔ)配方或特定成分之間紛繁復(fù)雜的排列組合，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中標(biāo)簽的識別，信息的可追溯性是不容忽視的風(fēng)險點。

3.2.3 產(chǎn)品備案

在當(dāng)前法規(guī)框架下，必須遵循產(chǎn)品備案這一有利于監(jiān)管部門全面掌握產(chǎn)品市場流通信息、落實產(chǎn)品質(zhì)量追溯的重要舉措，但可通過提前備案的方式加以靈活處理。

4 總結(jié)

在化妝品產(chǎn)業(yè)欣欣向榮的發(fā)展時代，個性化定制化妝品已從單純滿足消費者對于“高端”、“尊貴”的身份體驗逐漸過渡到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下注重科技與功能的新階段。通過這種“一對一”的創(chuàng)新定位，給消費者帶來更佳的服務(wù)體驗，讓品牌凝聚更多忠實的用戶，從而在日益激烈的市場競爭中穩(wěn)占一席，將會是越來越多的品牌制造商跳脫傳統(tǒng)零售渠道的選擇。一方面，支持新業(yè)態(tài)的發(fā)展有利于進一步優(yōu)化營商環(huán)境，充分激發(fā)市場活力。另一方面，新業(yè)態(tài)所帶來的問題也應(yīng)被充分關(guān)注和思考，在順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的同時如何建立和完善相應(yīng)的監(jiān)管方案有待進一步研究。

參考文獻

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[2] 涂春怡， 斯薇. 化妝品的私人定制時代呼喚監(jiān)管創(chuàng)新[J].中國食品藥品監(jiān)管， 2019（5）： 28-29.

[3] 李能， 陳博， 許玉旬， 等. 2018年歐盟化妝品監(jiān)管動態(tài)回顧[J]. 日用化學(xué)品科學(xué)， 2019， 42（5）： 36-41.

[4] 李能. 美國、加拿大、歐盟和韓國2017年化妝品監(jiān)管動態(tài)回顧[J]. 日用化學(xué)品科學(xué)， 2018， 41（4）： 44-52.

[5] 國家食品藥品監(jiān)督管理總局. 關(guān)于調(diào)整化妝品注冊備案管理有關(guān)事宜的通告[EB/OL]. （2013-12-16） [2019-11-09]. http：//samr.cfda.gov.cn/WS01/CL0087/95194.html.

[6] 國家食品藥品監(jiān)督管理總局. 國家食品藥品監(jiān)督管理總局關(guān)于化妝品生產(chǎn)許可有關(guān)事項的公告[EB/OL].（2015-12-15） [2019-11-09]. http：//samr.cfda.gov.cn/WS01/ CL0087/138486.html.

[7] 尹蓓珮. 基于質(zhì)量風(fēng)險管理的化妝品原料管控策略[J]. 上海醫(yī)藥， 2018， 39（9）： 54-56.