移動互聯網視角下企業自媒體營銷問題與對策探索

摘? ? ? ? ? ? 要：當代有非常多的企業選擇在移動互聯網中利用自媒體來進行營銷，這種方法極大提高的營銷效果，為企業創造了很大的經濟效益，但是仍然存在著一些可以改進的地方。本文首先說明在移動互聯網中企業自媒體的營銷方式，根據平臺來說明其具體的營銷工作，再從企業自媒體營銷中存在的問題出發，陳述五點有待改進的內容，最后針對性地提出營銷策略分析。

關鍵詞：移動互聯網;企業自媒體;營銷;平臺管理

移動互聯網為企業開展營銷工作提供了諸多便利條件，如快捷的信息通道、高黏度的廣告投放和病毒式的擴散速度等，都為企業帶來了良好的商業效果。其中企業自媒體能夠以專一的信息來源和豐富的吸引方式為企業創造極高的營銷價值，因此在信息市場中出現得非常多。需要注意到企業自媒體在實際的運營過程中也會出現許多問題，并且為提升工作效果指明了方向。

1.移動互聯網視角下的企業自媒體營銷方式

分析企業自媒體的營銷方式首先要從平臺入手，根據網絡平臺的劃分目前的企業自媒體主要有四種：一是微信公眾號自媒體。能夠利用微信這個覆蓋面極廣的社交軟件，在其中搭設公眾號，用以向用戶直接傳遞營銷信息，與用戶留言互動，并且能夠通過轉發直接深入到他人的朋友圈，具有很高的發展價值。二是微博官方號。在網絡社交平臺中，由于微博的用戶基數大，各類官方賬號豐富，傳播信息速度非常快，所以企業自媒體也多一微博為主要發展空間。而在微博平臺的發展優勢是用戶流量大，信息傳播速度極快，能夠通過多種操作不斷擴大營銷的效果，并且能夠實時與用戶交流，交流的效果也十分明顯。三是短視頻平臺。目前在國內出現了大量的短視頻平臺，隨著網絡技術的提高，短視頻也逐漸成為影響力高于文本的信息傳遞方式，企業自媒體也在抖音、快手等著名短視頻平臺進行營銷。四是其他移動端平臺。很多小型的移動端平臺都具有特征較為明顯的用戶，企業自媒體可以結合這類平臺的特點固定營銷對象，充分預期產品在營銷過程中產生的效果來多方位地選擇平臺。一些官方自主研發的APP能夠讓企業形成只屬于自己的營銷陣地，能夠通過提高知名度和使用度的方式來提高營銷方式。

2.企業自媒體營銷存在的問題

雖然在移動互聯網中，企業自媒體營銷能夠在信息狀態極好的空間里進行營銷，但是也應注意到有很多的問題影響著企業自媒體營銷的效果。網絡平臺為企業自媒體的發展創造了各種有利條件，但是也應該看到這一趨勢下各種發展的缺陷和風險。一是企業自媒體的營銷意識還未與媒體融合的發展趨勢中進一步提升，將營銷策略制定得更加符合信息市場動向。營銷意識決定了營銷方案和營銷的整體預期效果，如果營銷意識較為落后，就無法跟上迅速發展的時代，導致企業營銷未能在龐雜的信息市場中獲得競爭優勢。二是在營銷方面的人才培養上還需要大力引進各類人才滿足企業自媒體營銷的新需求。在傳統營銷中，往往需要大量的經濟規劃人才和市場調研人才，隨著信息化時代的到來，在這方面的工作變得越來越簡單，同時也提高了工作水平的需求，因為大數據在移動互聯網中的應用大大簡化了數據方面的收集整理，而如何最大化利用其中的價值并且分析出正確的市場營銷方案逐漸變得更加困難。三是移動互聯網中存在著大量的營銷資源，一方面使得營銷人員能夠更從容地展開工作，另一方面如何保證營銷工作的質量也就成了一個難題，所以將營銷資源優化整合是目前的一個主要方向，如果不進行整合就非常容易延誤企業自媒體的發展契機。四是移動互聯網提供了諸多利好條件，將營銷進一步精準化就能實現提高營銷效益的工作任務。五是營銷意識和營銷手段的改變相應要求營銷模式的整體變化，為企業自媒體創造更好的營銷工作方案，使得營銷工作更多地為企業創造經濟效益。六是由于現在的移動互聯網中存在著大量的企業自媒體，各個自媒體又相互激烈競爭，為提高競爭力，必須完善平臺管理，通過提高服務質量和信息互動等方式來在信息市場中更符合消費者的心理預期。

3.企業自媒體營銷策略

3.1提高營銷意識

首先，需要營銷人員能夠對移動互聯網有充分的認識，了解網絡平臺中信息的幾種常見傳播形式，并且具體到各類傳播形式對于營銷效果的影響。在信息的傳遞過程中，信息的完整性和導向性很容易產生變化，會在一定程度上影響營銷的質量，所以營銷意識的提升應該加強信息知識的學習，多多積累網絡經驗，了解到各類成功或失敗的營銷案例背后的成因。其次，提高營銷意識要對企業品牌和企業形象上有足夠的重視，要了解企業自媒體是企業面向社會大眾的重要途徑，如果在自媒體營銷過程中產生負面消息，對于企業是很嚴重的打擊，并且互聯網的擴散性特征也會將這類負面信息極速擴大，企業的長期網絡化發展都會受到影響，所以在品牌和形象方面，企業自媒體需要自覺地進行維護，并且在長期的運營中不斷積累口碑，爭取在市場中形成具體可感的企業文化。最后，提高營銷意識需要完善企業管理層與自媒體運營層的協調一致，讓企業的生產信息更快地擴散到社會公眾面前，實現企業與社會力量的良性互動。

3.2引進技術知識人才

企業自媒體營銷需要引進技術型和知識型人才。在技術型人才方面，由于自媒體以移動互聯網為活動空間，所以需要計算機方面的技術人才來為自媒體運營服務，讓自媒體的網絡狀態更加穩定，對于自主開發APP的企業更是如此。同時企業自媒體營銷還需要引進數據分析方面的人才，能夠充分利用到互聯網中存在的大量信息，幫助企業制定更加科學合理的營銷方案。大數據分析是目前商業社會中的重要行業，如何將分散的數據集中起來，并挖掘其中的價值成為各企業都要努力嘗試的方向。在知識人才方面，因為企業自媒體的運營需要依靠文本和圖像等基本材料來吸引讀者，所以需要能夠將信息整合，并且以更具誘惑力的形態出現在移動互聯網中。企業可以提高對于新媒體運營部的投入，加強工作人員的營銷能力并提高營銷敏感度，也可以借助第三方企業來為企業提供優質的新媒體運營服務，使得企業的自媒體營銷更具競爭力。

3.3資源整合

在企業自媒體營銷中，存在著大量的營銷資源可供利用，這就容易導致企業在營銷方面投入過多成本且無法保證營銷質量。為此要將營銷資源進行優化整合，了解5G時代對于移動互聯網的巨大影響，在搜索引擎、社交平臺、網絡信息發布平臺等多種營銷資源中探尋最適合企業自媒體發展的營銷方式，并且在制定營銷方案時考慮到綜合利用營銷資源帶來的效益和成本，嚴格把控經濟投入。資源整合帶來的工作要求是，企業自媒體運營時的協調統一和保持特殊性，一方面企業自媒體要協同合作完成營銷方案，在各類移動互聯網中共同開展營銷工作，另一方面要將各類移動互聯網的特征發揮出來，使得企業營銷在網絡中呈現立體的動態過程。如微信公眾號可以利用其搭設的程序完成市場調查，不但將信息呈現出來，而且能夠處理用戶反饋;在短視頻平臺則可以通過視頻、音頻和文本的綜合呈現來提高用戶接受信息的深刻程度;在微博平臺則可以通過多種手段提高營銷質量。

3.4營銷精準化

營銷精準化是企業自媒體必須實現的目標，能夠通過最終的效果來明確企業在營銷中獲得的效益。一是針對各類移動互聯網平臺設置營銷內容，如上文所述。二是除了已經完成的營銷效果，企業自媒體還可以開發出各類二次營銷方式，維持一次營銷中的用戶熱情，并且拓寬二次營銷帶來的用戶群體。可以多利用轉發抽獎和積極互動的方式來提高營銷效果。三是營銷精準化需要摸索用戶心理，例如在很多轉發抽獎的活動中，根據研究發現很多用戶的積極性不高，原因是這類活動為用戶帶來的可預期價值過低而且營銷手段過于明顯。在這種情況下需要提高企業自媒體的可信任度，讓用戶實實在在地了解到企業為用戶帶來的利益，并且能夠通過文本、圖像等多種方式感受到用戶對于企業而言并非只是創造價值的單元。

3.5變革營銷模式

變革營銷模式需要企業自媒體豐富營銷手段。一是口碑營銷。口碑營銷是一個長期的動態的過程，企業自媒體需要有意識地引導用戶發現或者制造企業的幻象，從而以真實可感的形象來打動用戶，提高用戶的忠誠度。此外，還需要企業自媒體主動規訓自我，以嚴謹認真的形象向用戶傳遞信息和開展一系列的企業營銷。二是互動營銷。互動營銷需要運營團隊提高與用戶的互動水平，不僅能夠了解到用戶的實際心理狀態，還需要走入用戶內心，埋下營銷的種子。互動的方式有很多種，運營團隊應該將方式結合起來，讓自媒體更加親切。三是情感營銷，情感營銷是當今很多企業自媒體使用的方法，要注意到在情感營銷中的真實性，能夠讓用戶產生共情心理。

3.6完善平臺管理

首先，需要企業自媒體運營團隊了解國家相關法規，推行網絡信息真實化和自覺維護用戶的隱私，做到以節制穩定的狀態來進行企業營銷。其次，由于移動互聯網的信息傳播方式，需要企業自媒體提高發布內容的質量，在文章撰寫和圖片選擇等具體細節上嚴格把關，做到發布內容的真實有效和營銷方案的滲透。在傳播內容方面，企業自媒體還需要注意到其中展示的企業價值和企業文化能夠適應移動互聯網的價值觀念，通過這樣的方式提高營銷效果。最后，完善平臺管理還需要提高業務能力，能夠將營銷方案逐步實現，合理規劃更新頻率，精準測算用戶黏度，適當增添娛樂內容。

結論

綜上所述，企業自媒體在移動互聯網中的營銷能夠為企業創造更多的經濟效益，并促使企業的發展向信息化、現代化的方向轉型，使其更加符合現代市場的需求。目前企業自媒體營銷中存在著很多問題，也暗藏著許多發展風險，但是只要提高營銷意識，引進技術和知識人才，整合營銷資源，讓營銷工作更加精準和有效，并且變革營銷模式和完善平臺管理，企業自媒體的營銷質量將會更高。

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作者簡介：

袁爽（1982.8-? ），女，河南南陽，碩士，講師，研究方向：管理學、市場營銷。