“互聯網+”背景下中小物流企業市場營銷策略

楊俐

摘? ? ?要：本文主要研究當前“互聯網+”背景下中小物流企業市場營銷策略相關問題。隨著社會經濟科技迅猛發展，當前人們生產生活與互聯網之間的關系越來越密切，物流企業與互聯網的高度融合以創新也使得市場環境出現了新的變化。通過“互聯網+”平臺的應用能夠有效促進物流行業的轉型與升級發展，但也為中小型的物流企業帶來了新的機遇和挑戰，基于此需要在互聯網加時代下加強企業市場營銷策略的分析和研究，為中小型物流企業的穩健發展提供助力。

關鍵詞：“互聯網+”;中小物流企業;市場營銷策略

1.中小物流企業發展的優勢和劣勢

1.1中小物流企業發展的優勢

根據相關調查研究顯示，國內市場中大部分物流企業都屬于中小型結構，相比于大型的物流企業具有一定的發展優勢。一是因為中小型物流企業的總體規模較小，因此具有更強的靈活性和適應性。在日常經營管理的過程中，能夠結合市場發展環境出現的變化及時對自身的運營體制進行調整優化，整個優化過程上行下效時間較短，因此能夠及時改變企業發展的方向和目標，使企業在激烈的市場競爭中能夠保持一席之地。二是由于中小型企業經營范圍具有很強的針對性，因此提供的產品和服務能夠根據用戶的實際需求進行個性化定制，具有很強的適應性特點。中小型企業能夠基于用戶實際需求對不同層次的消費制定相對應的服務體系，可以說中小型物流企業承擔了國內很大一部分比重的物流事業，因此如果采取具有針對化的市場營銷策略能夠有效提升中小型物流企業的發展水平，切實促進中小型物流企業的可持續發展。但是不可否認的是當前國內的大部分中小型物流企業在技術和管理經驗方面有所欠缺，因此發展仍處于初級階段，需要相關管理人員加強市場營銷策略的研究和應用。

1.2中小物流企業發展的劣勢

中小型物流企業大多屬于民營企業，因此不僅在資金和規模上有所差距，在資源的整合和集中方面上也有所不足。相比于大型的物流企業，中小型物流企業在與客戶進行交易時存在的一個最主要的問題就是經營成本較高，再加上技術和管理經驗方面的差距，因此中小型物流企業在發展的過程中面臨著很多的困難和挑戰。

一是信息化程度相對較低的問題。當前國內物流行業的大型企業不僅具有大量的資金實力，還具有很強的人才技術基礎，現代化信息技術應用的水平比較高，在推出物流服務的過程中許多企業都會采用定位系統和互聯網追蹤查詢系統方便客戶對物流情況進行查詢。而中小型物流企業在這方面存在一定的劣勢。許多中小型企業在進行收貨理貨、開單、運輸等流程依舊采取傳統人工操作，在準確性和工作效率方面有所不足，但也能一定程度上保證整個物流環節的完整性和流暢性。由于中小型物流企業的規模和技術實力還處于發展階段，因此對于一些專業度較高的物流機械設備的應用不足，依舊采取人工裝卸和手推車的方式進行物流運輸。而其中衍生出一個比較嚴重的問題就是暴力物流，主要原因在于人工操作對工作效率的影響加上物流運輸人員的素質參差不齊，暴力物流極大地影響了一些客戶快件的安全性，長此以往會對中小型物流企業的經濟效益和社會效益造成嚴重的影響。

二是大部分中小型物流企業的市場營銷觀念較為淡薄。隨著市場經營環境的不斷改善，中小型物流企業的數量不斷增加，但是經營管理者對于市場營銷觀念的重視不足使得許多中小型物流企業發展舉步維艱。如果經營管理人員只重視眼前的經濟效益，而不考慮物流企業的整體發展規劃和前景，就會影響企業的經營鏈條正常運轉。除此之外，中小型的物流企業缺乏專業的物流人才也是發展中一個比較重要的阻礙。許多中小型的物流企業運營全環節對于人工操作的依賴性非常高，因此從業人員的專業技能和文化素質對于物流企業的發展有著非常大的影響。但是根據筆者走訪調查發現，許多中小型物流企業的從業人員不僅缺乏專業的物流知識和技能，對信息化技術的掌握水平也比較差，而優秀的專業物流人才大部分會被大型物流企業所吸納。究其原因主要在于許多中小型物流企業對于人才資源的重要性認識不足，為了將自身的投資成本降到最低，在進行人才選拔的過程中提供的條件和發展空間不足。由于整個行業內部工作人員文化素質水平較低，很難滿足物流行業較高層次的管理和經營需求，更不用說針對用戶個性化需求的定制服務了。其次是由于文化知識水平的不足，使得物流企業整體工作人員的內部結構存在不平衡不匹配的情況，管理人員缺乏對于企業發展的戰略性規劃，企業管理人員的流動性也比較高。上述這些問題都會對企業的經濟效益和社會效益造成嚴重的影響。

2.中小物流企業發展市場營銷的策略

2.1品牌營銷策略

在企業發展的過程當中，企業的品牌營銷策略對于企業的整體發展路線有著非常重要的影響。對一個企業而言，企業的品牌文化是集中企業文化理念、綜合實力、服務質量以及社會信任度于一體的綜合性指標，一個優秀的企業一定有一個優秀的企業品牌作為企業文化的綜合體現?，F如今復雜的市場環境中，企業品牌在市場競爭中的重要性不斷凸顯，這就意味著中小物流企業在發展的過程中也需要著重建立企業文化品牌，加大對于自身品牌文化的構建與宣傳，通過科學有效的宣傳方式提高知名度和曝光度。例如中鐵物流的宣傳語為“向社會提供更加專業高效的物流服務”，中遠物流的宣傳語為“最強大的物流服務運營商、最好的船務代理人”等，這些品牌理念的樹立和宣傳不僅為企業的發展提供了方向，更為企業發展注入了強勁動力，提升了社會知名度和認可度。相比于大型物流企業，中小型物流企業存在一定的弱勢，但是依舊可以結合自身的實際情況充分整合資源條件，實現企業文化品牌的建立和宣傳工作。當前中小型物流企業的產品策略主要包括四種類型，分別為品牌一體化策略、品牌兼并策略、品牌形象策略以及多品牌策略。在企業日常經營管理的過程當中，可以結合市場環境的實際發展情況應用多種類型的品牌策略相互配合，不斷凸顯企業獨特的產品內容和特點，通過切實樹立中小型物流企業的品牌形象提升企業的社會效益，促進中小型企業的穩定發展。

2.2游擊營銷策略

隨著當前市場環境的復雜化發展，中小型物流企業在競爭發展的過程中可以采取游擊營銷策略提升企業運營的適應性。簡單來說，游擊市場營銷戰略指的就是在掌握競爭對手運營缺陷的基礎上，針對對方不擅長的領域實行差異化營銷，這種差異化的營銷策略能夠有效發掘新的利潤點，使中小型企業在競爭當中拓展新的經營范圍，切實提升中小型物流企業的經濟效益和社會效益。在應用游擊市場營銷策略的過程中需要遵循以下幾點。第一，在發掘新的經營領域的過程中，中小型物流企業可以從客戶的實際需求出發，充分挖掘客戶的內在需求，從而實現客戶服務的個性化定制，并且與其他物流企業相區別提出具有針對性的差異化服務。第二，在競爭發展過程中，中小型物流企業不僅應該關注市場環境內競爭對手的發展特點，還更應該充分考慮到自己的實際發展情況，從而實現小而精的前進路線。在日常經營管理的過程中一定要做好自身的風險管理工作，在不斷拓展加大新業務領域的同時，也要注意開發過程中主線經營和競爭基礎的安全性，避免在開發新領域的過程中損失原有用戶。通過利用游擊經營策略可以切實實現企業利益的最大化，真正促進中小物流企業的可持續發展。

2.3渠道促銷策略

簡單來說，渠道促銷策略指的就是結合市場制定目標展開的各項經營活動。中小型物流企業在發展的過程中可以充分應用渠道促銷策略使內部的產品和服務與市場相關目標相匹配，包括信息的交換、存儲、加工以及運輸環節等。促銷策略在各個產業中都有著非常廣泛的應用，物流企業也可以根據自身的產品特點和優勢進行廣泛的宣傳，吸引用戶進行購買和消費。在實際應用的過程中，工作人員可以通過推廣促銷、產品宣傳以及市場廣告的方式提升中小型物流企業產品的知名度。從中小型物流企業的發展角度來看，利用工作人員推銷也就是地推的方式具有非常廣泛的優勢。首先，這種地推實現了企業銷售與顧客的面對面交流，這就使得物流企業可以在推銷的過程中加強與顧客的有效溝通，充分發掘當前自身產品中存在的缺陷和問題，對這些問題不斷提出具有針對性的改善措施。其次，這種地推的方式能夠幫助中小型企業與客戶形成一種長期的合作關系，從而實現物流企業的可持續發展。為此，中小型物流企業可以定期組織一些推介會議和宣傳推銷會，通過加大宣傳吸引潛在用戶關注中小型物流企業的產品，從而真正實現客戶的吸納并建立長期合作關系。

2.4網絡營銷策略

隨著現代化信息技術的不斷發展，當前各行各業都在謀求信息技術應用與產業革新的可能性。而中小型物流企業也需要充分抓住機遇，充分重視互聯網在市場營銷中的重要作用。互聯網為中小型物流企業的網絡營銷策略提供了平臺，不僅具有價格實惠的優點，并且能夠有效提升信息的傳播擴散，提升信息資源的推廣效率。在實際應用的過程中，需要中小型物流企業加強對于互補性潛在客戶的吸引和合作，從而實現物流企業與客戶之間交互鏈接的可能性，作為一種雙向互利的營銷方式能夠有效提升企業運營信息的推廣度。加強網絡會員的社區溝通工作，通過訪問者的網絡接觸提升用戶對于企業產品的熟悉度，促進企業品牌文化形象的建立和推廣，從而實現企業網上銷售數量的提升。除此之外，還可以應用電子公告板或者直郵廣告的形式發布廣告，從而充分吸引客戶的注意力，不斷提升宣傳力度積累客戶資源?？梢哉f互聯網平臺為中小型物流企業轉型發展注入了新的活力。

3.小結

綜上所述，在互聯網加新時期的發展背景下，中小型物流企業面臨著更大的機遇和挑戰。不僅需要依托電子商務平臺加強自身的發展水平，還需要做好企業內部風險管理工作。當前中小型物流企業的經營發展存在很多的問題，而針對這些問題必須研究具有針對性的企業市場營銷策略，結合自身實際發展情況樹立良好的市場營銷觀念，提升對于品牌營銷的重視，切實降低企業運行成本，促進中小型物流企業經濟效益和社會效益的共同發展。

參考文獻：

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