基于一三四六課程思政模式的汽車顧問式銷售課程改革與實施

肖小兮　鄭琳

摘? 要 基于課程思政教育理念，結合汽車行業、相關企業及客戶對銷售顧問崗位要求，分析思想政治教育在汽車顧問式銷售課程中的切入點和實施方法，對課程內容、教學方法與手段進行改革與實踐，達到立德樹人的目標。

關鍵詞 高職院校;課程思政;汽車顧問式銷售;汽車營銷與服務

中圖分類號：G719.21? ? 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）15-0086-02

1 前言

2017年，中共中央、國務院印發《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，明確要求“堅持全員全過程育人，把思想價值引領貫穿于教育教學全過程和各個環節，形成教書育人、科研育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人長效機制”。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，“要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全程育人、全方位育人”“要用好課堂教學這個主渠道”“其他各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協同效應”。

汽車顧問式銷售是汽車營銷與服務專業的一門核心課程，是針對汽車營銷與服務專業的主要就業崗位汽車銷售顧問開設的課程。為深入貫徹落實中央系列文件精神及全國高校思想政治工作會議精神，本課程教學團隊深入汽車行業、相關企業進行調研，通過分析汽車銷售顧問的崗位職責，梳理汽車顧問式銷售課程所蘊含的思想政治教育元素和所承載的思想政治教育功能，從教學設計、教學實施、教學評價四方面實施教學改革，將課程思政融入課堂教學各環節，實現職業技能和職業精神培養高度融合，為國家培養擔當民族復興大任的時代新人。

2 課程思政的內涵與實質

課程思政的內涵? 課程思政是以課程為載體，有意識、有計劃、有目的地設計教學環節，營造教育氛圍，以隱性教育的方法，將社會所認可倡導的道德規范、思想認識和政治觀念有機融入教學過程，將學生培養成為符合國家發展要求的合格人才的教育教學理念，實現立德樹人，潤物無聲。

課程思政的實質? 課程思政的實質是“政治認同，文化自信”，引導大學生在國家發展和個人前途的交匯點上思考人生。通過課程思政讓學生加深了解國家，正確認識國家發展大趨勢，樹立民族復興信心，明確個人努力目標，愿意將人生規劃融入國家發展前景。因此，根據課程思政的內涵與實質，可以從四個方面挖掘課程思政內容：響應國家發展的大計方針，發揮模范引領作用;展示中國相關成就，增強四個自信;表達中國文化元素，維護話語權;展現奉獻精神，樹立為國效力的專業志向。

3 汽車顧問式銷售課程思政的設計

汽車顧問式銷售課程思政設計的關鍵和核心在于找準思想政治教育與汽車顧問式銷售課程的契合點，建立生成性內在契合關系。因此，在課程設計前，筆者深入汽車行業、相關企業進行調研，對汽車銷售顧問的崗位職責進行分析，了解不同背景下對汽車銷售顧問崗位的需求，總結出銷售顧問崗位能力對比分析表，具體見表1。

從汽車行業、企業及客戶對銷售顧問的要求分析得出，要想得到企業和客戶的認可，學生必須德才兼備。在調研中發現，大部分企業認為德更重要，因為能力可以在企業進行培訓時快速提升，而德的培養是一個長期的影響，離不開家庭、學校、社會三方面的共同努力，要做到潤物細無聲，這正好與課程思政理念不謀而合。在課程設計中，以銷售顧問崗位的素質要求作為課程思政的切入點，具體見表2。

4 “一三四六”課程思政模式在汽車顧問式銷售課程教學中的實施

根據表2所示銷售顧問崗位與課程思政可結合內容，汽車顧問式銷售課程按“一三四六”的課堂思政模式進行教學。“一三四六”課程思政模式就是一個品牌、三分鐘分享、四個案例、六分思政考核，具體如下。

一個品牌? 汽車顧問式銷售課程采用小組教學模式，采用和4S店類似的展廳銷售的管理模式，一個小組六人，選擇一個小組長（相當于4S店的展廳主管），并明確團隊成員的職責及考核要求。每個小組選擇一個不同的汽車品牌（國產品牌、國際品牌各一半），每個小組成員（銷售顧問）選擇一個車型。要求每個小組去挖掘品牌故事，不僅可培養學生的自主學習和團隊合作能力，并且經過挖掘國產汽車品牌故事，也可培養學生的家國情懷，而對國際汽車品牌的了解進一步拓展了學生的國際視野。

三分鐘分享? 每次課不同的學生分享國內外汽車品牌、最新汽車技術、汽車熱點事件、身邊的銷售之神等故事，時間在三分鐘之內，每位學生都有一次上臺展示的機會。通過這些分享，既鍛煉了學生的溝通表達能力，又培養了學生的家國情懷，樹立了四個自信，同時拓展了學生的國際視野。

四個案例? 課程教學過程引用四個跟課程內容密切相關的思政案例，如國內外汽車行業的發展（家國情懷、國際視野）、國際汽車銷售模式的變化（傳承與創新）、雙導師進課堂（職業規范、溝通管理）、汽車營銷全國技能大賽（工匠精神、團隊合作）。通過這些案例的分析，將專業能力和素質提升融合在一起，起到潤物細無聲的作用。

六分思政考核? 顧問式銷售課程采用理論與情境模擬相結合的考核方式，在理論和情境模擬環節各設置五分課程思政考核，兩個環節的課程思政分必須達到6分，這門課程的整體考核才算及格。理論考核采用學習通信息化平臺考核，設置家國情懷、國際視野、法律法規、創新與合作等5分思政考核分;在汽車銷售情境模擬過程設置禮儀、誠信、7S管理等5分思政考核分。

5 結語

目前，我國汽車產業進入緩慢增長時期，汽車市場競爭特別激烈，人們對汽車的價值認識以及消費觀念在發生相應改變，對汽車營銷人員的要求也在提高，除了要求具備扎實的專業知識，對服務意識與服務能力也提出更高的要求。為此，高職院校要想培養出高素質的汽車銷售與服務人才，滿足企業對汽車銷售顧問人才的需求，就要加強學生的思政教育。教師在課程教學中要注重在知識傳授中強調價值引領，在價值傳播中凝聚知識底蘊，將思想政治教育融入課程教學的全過程。汽車顧問式銷售課程的課程思政改革已在佛山職業技術學院16、17級汽車營銷與服務專業教學中實施，教學效果有明顯改善，企業和客戶對學生非常認可。

參考文獻

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