慕課情感化設(shè)計(jì)的方法與策略

摘要：作為大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程的慕課，天然存在“重認(rèn)知，輕情感”的傾向。因此，應(yīng)依據(jù)相關(guān)理論進(jìn)行慕課情感化教學(xué)設(shè)計(jì)。該情感化設(shè)計(jì)的目標(biāo)被明確劃分為三個層次：（一）本能層，即一種即刻的情緒體驗(yàn);（二）行為層，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中有好的情感體驗(yàn)，并掌握技能;（三）反思層，學(xué)習(xí)者在意識、情感、文化上達(dá)到更深層次的體驗(yàn)。實(shí)施策略是：在直面感官刺激時，刺激物應(yīng)更簡潔有效以引起強(qiáng)烈本能反應(yīng);行為層應(yīng)注重將短時記憶變?yōu)殚L時記憶;反思層則需要學(xué)習(xí)者建立情感的價值聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：慕課;情感化設(shè)計(jì);方法與策略;教學(xué)設(shè)計(jì)

中圖分類號：G434 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-6916（2020）18-0092-03

引言

在當(dāng)今社會中，課堂形式不僅僅靠傳統(tǒng)的課堂，大規(guī)模開放網(wǎng)絡(luò)課程作為信息時代的一種新型教育產(chǎn)品，以其出人意料的興起和靈活的應(yīng)用，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。慕課作為一個大規(guī)模且開放式的在線學(xué)習(xí)形式，從本質(zhì)上講，它提供了一種與傳統(tǒng)教育類似的完整的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式有預(yù)先設(shè)計(jì)好的課程表。不是課堂教學(xué)，而是精心設(shè)計(jì)制作微視頻，有系統(tǒng)的課程考核要求，并有成績證書。慕課作為新技術(shù)背景下的信息化課程教學(xué)模式，具有使用方便、成本低廉、絕大多數(shù)免費(fèi)、覆蓋面廣、自學(xué)、學(xué)習(xí)資源豐富等明顯優(yōu)勢。正因?yàn)槿绱耍腥颂岢隼媚秸n顛覆傳統(tǒng)教育。慕課課程資源主要是一系列的簡短的視頻，慕課資源只要共享到網(wǎng)上，任何人在任何時間都可以訪問，這就形成一個較公平的現(xiàn)象：每個人都有受教育的權(quán)利，即每個人都可以享受名校的課堂，這樣促進(jìn)了教學(xué)的公平性。其次，學(xué)習(xí)者只要在線上注冊了慕課課程，就不受時空及學(xué)習(xí)工具的限制，也可以在學(xué)習(xí)過程中隨時暫停或觀看復(fù)習(xí)之前的視頻課程，時間更自由，不必?fù)?dān)心因有事錯過課程，只要有網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備，就可以隨時隨地觀看慕課視頻。慕課對高等教育教學(xué)產(chǎn)生了“翻天覆地”的影響。慕課出現(xiàn)以來被廣泛應(yīng)用于全國各高校。但是，當(dāng)今社會中，慕課在設(shè)計(jì)理念和師生關(guān)系等方面與傳統(tǒng)教學(xué)存在較大差異：教師學(xué)生面對面交流，讓教師和學(xué)生的情感共鳴不能通過慕課實(shí)現(xiàn)，并且很難達(dá)到傳統(tǒng)教學(xué)的情感教學(xué)效果，導(dǎo)致知識傳授與情感關(guān)注的失衡;傳統(tǒng)師生間的感情可能很難產(chǎn)生，并且難以發(fā)揮教師在教學(xué)中的情感支持和鼓勵作用。慕課教學(xué)設(shè)計(jì)出現(xiàn)了“重認(rèn)知、輕情感”的現(xiàn)象，原因可能是設(shè)計(jì)者在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，沒有關(guān)注學(xué)習(xí)者的內(nèi)在情感，以至于從某種程度上忽視了學(xué)習(xí)者的情感體驗(yàn)。

情感化設(shè)計(jì)（Emotional design）是一種設(shè)計(jì)理念，它從情感需求和精神需求兩個方面創(chuàng)造出使人快樂和感動的產(chǎn)品，使人們獲得好的審美體驗(yàn)。美國知名的認(rèn)知學(xué)家、計(jì)算機(jī)工程師、工業(yè)計(jì)劃家唐納德.A.諾曼提出了情感化設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)，他認(rèn)為“正面的情感對進(jìn)修好奇心和創(chuàng)造性思維都很重要”“負(fù)面情感使人把注意力放在題目的細(xì)節(jié)方面，正面情感更輕易使人注重整體而非局部”。Rachel等人通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)可以培養(yǎng)積極情緒，從而提高學(xué)習(xí)和相關(guān)的情感結(jié)果。在對相關(guān)材料負(fù)荷的控制下，通過設(shè)計(jì)材料內(nèi)部對積極情緒的誘導(dǎo)增加了理解和傳遞，而通過情緒誘導(dǎo)外部對積極情緒的誘導(dǎo)增強(qiáng)了傳遞而非理解。通過情緒誘導(dǎo)產(chǎn)生的積極情緒顯著增加了學(xué)習(xí)者報告的智力努力，而積極的情緒設(shè)計(jì)降低了學(xué)習(xí)任務(wù)的感知難度。積極的情緒增加動機(jī)、滿意度和對材料的感知。

影響慕課教學(xué)效果的一個重要因素是情緒情感，同時情緒情感也能幫助慕課教學(xué)進(jìn)行知識傳遞和技術(shù)練習(xí)，還能幫助慕課教學(xué)實(shí)現(xiàn)其方針。被產(chǎn)品體驗(yàn)感動是消費(fèi)者用戶所希望的。著名社會心理學(xué)家馬斯洛在1943年提出了需要層次理論，并揭示了設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)，最初消費(fèi)者對產(chǎn)品的需要只是最基礎(chǔ)的一些因素，簡單實(shí)用可操作即可，后來上升到產(chǎn)品需要蘊(yùn)含各種精神文化等情感因素。

本文的研究對象是慕課的情感化設(shè)計(jì)，在“情感設(shè)計(jì)”和教學(xué)計(jì)劃的理論的指導(dǎo)下，慕課的情感化設(shè)計(jì)是以本能層（viscera）、行動層（behavior）和反思層（re.ective）三層面為依據(jù)，為慕課情感化設(shè)計(jì)的理論研究和教學(xué)實(shí)踐提供參考價值，并提出相應(yīng)的問題供后來研究者探討。

一、研究現(xiàn)狀

鄭煒冬的研究中探討并提出微課情感化設(shè)計(jì)的理念，從影響學(xué)習(xí)的情感因素入手，提出并解釋了定義及其內(nèi)涵。以往研究的目的在于研究并分析人腦信息加工的特點(diǎn)，鄭煒冬在以往研究的基礎(chǔ)上提出了微課情感化設(shè)計(jì)的三層次理論模型。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明該理論模型及其策略是可行的且操作性較強(qiáng)。

有關(guān)學(xué)者在教育信息化的大背景下，將問題集中于多媒體技術(shù)如何更好地服務(wù)于中小學(xué)生，并探討如何可以給中小學(xué)生帶來更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和更高的學(xué)習(xí)成績等問題。上官晨雨將情感設(shè)計(jì)在多媒體學(xué)習(xí)中的研究擴(kuò)展到大學(xué)樣本之外，并進(jìn)一步考慮個體差異，以中學(xué)生為被試對象，隨機(jī)分成積極的情感設(shè)計(jì)和中性的情感設(shè)計(jì)兩組，學(xué)習(xí)材料是以“閃電的形成”為主題的計(jì)算機(jī)課程，探討了中學(xué)生在多媒體學(xué)習(xí)中，情感化設(shè)計(jì)是否有影響，并進(jìn)一步探討了先前知識經(jīng)驗(yàn)是不是影響因素。這些研究結(jié)果表明，在中學(xué)生多媒體學(xué)習(xí)中應(yīng)謹(jǐn)慎使用積極情感設(shè)計(jì)。在多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中，教學(xué)設(shè)計(jì)必須考慮個體差異。而且深入分析發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)知識經(jīng)驗(yàn)的個體差異對學(xué)習(xí)者的媒介學(xué)習(xí)起到了潛移默化的作用。在媒介學(xué)習(xí)特別是慕課學(xué)習(xí)過程中，在認(rèn)知發(fā)展過程中，學(xué)生頭腦中的圖式較為豐富的會有較高的心理努力，反之學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度和遷移成績都會受到影響。在情感設(shè)計(jì)過程中學(xué)習(xí)者原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)對其媒介學(xué)習(xí)起著中介作用。

二、概念界定

慕課作為一種大規(guī)模的、開放的在線學(xué)習(xí)課程。通過操作開放式課程，慕課可以實(shí)現(xiàn)與公眾的互動和回應(yīng)，還能幫助學(xué)生主動點(diǎn)評功課，使學(xué)生能夠自我管理學(xué)習(xí)進(jìn)度，同學(xué)之間彼此批改作業(yè)、舉行小組互助的新型課程教學(xué)體系。慕課有其專屬平臺，可以向全體大眾開放。慕課作為一種數(shù)字化實(shí)踐模式，以其突如其來的興起和對教育可持續(xù)發(fā)展的巨大推動而引起了公眾的廣泛關(guān)注。

情感化設(shè)計(jì)是由美國著名的認(rèn)知學(xué)家唐納德.A.諾曼提出的以人為本的情感化設(shè)計(jì)理念，產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域是它的基本理念。唐納德A.諾曼在其著作《情感化設(shè)計(jì)》中指出由于學(xué)習(xí)者直接的感官刺激的特殊性，所以建立慕課的首要方針為給學(xué)習(xí)者以良好的第一印象。行為層是指學(xué)習(xí)者提出感情在貿(mào)易產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所處的主要地位和作用，這不僅可以解決長期以來困擾工作人員的物品的可用性與美感之間的矛盾，又能夠更好地解釋如何把感情和產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合在一起。隨著諸多研究的深入，在建筑及環(huán)境設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)等多個領(lǐng)域都涉及了情感化設(shè)計(jì)的相關(guān)理念。

情感化設(shè)計(jì)的目標(biāo)被唐納德A.諾曼明確劃分為三個層次：本能層、行為層和反思層。情感化設(shè)計(jì)在本能層能夠給人一種即刻的情緒體驗(yàn);行為層有利于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和掌握技能，并使用技術(shù)去解決問題，使學(xué)習(xí)者在發(fā)生學(xué)習(xí)行為時有比較好的情感體驗(yàn)，并獲得幸福感和滿足感;反思層的情感體驗(yàn)更多地取決于學(xué)習(xí)者的思考活動，使學(xué)習(xí)者在內(nèi)心產(chǎn)生更深刻的情感、意識、理解、個人經(jīng)歷、文化背景等內(nèi)容，因此這是一種被提升的、復(fù)雜的情感。Maria等人通過實(shí)驗(yàn)探討情緒設(shè)計(jì)程序?qū)W(xué)習(xí)表現(xiàn)的影響。并將學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)前的情感狀態(tài)考慮為可能的調(diào)節(jié)因素。結(jié)果發(fā)現(xiàn)與早期的研究相比，沒有發(fā)現(xiàn)情感設(shè)計(jì)過程的優(yōu)勢效應(yīng)。此外，情感設(shè)計(jì)過程的有效性不受學(xué)生先前有效狀態(tài)的影響。然而，學(xué)生的正向影響對轉(zhuǎn)學(xué)成績有主要影響。

教學(xué)設(shè)計(jì)是主要根據(jù)所學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，從而有序安排教學(xué)諸多要素，并最終確定最合適的教學(xué)方案，提出設(shè)想和安排。本文中認(rèn)為慕課的情感化設(shè)計(jì)離不開以往教學(xué)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論，要合理地運(yùn)用其理論并且要遵循教學(xué)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性、程序性、可行性和反饋性四個原則。

三、慕課情感化設(shè)計(jì)的策略和影響因素

作為教學(xué)設(shè)計(jì)中的一種，慕課情感化設(shè)計(jì)以教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、教學(xué)過程設(shè)計(jì)和教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)為依據(jù)。諾曼不僅將情感化設(shè)計(jì)理念區(qū)分為三層面，還認(rèn)為每個層面有不同的設(shè)計(jì)方法。

在探討慕課情感化設(shè)計(jì)的策略與方法之前，首先要了解慕課情感化設(shè)計(jì)的目標(biāo)，它的目標(biāo)是主要學(xué)習(xí)者、慕課和教師三個方面分析，對學(xué)習(xí)者而言，要激起學(xué)習(xí)者積極情感興趣;其次從慕課本身看，可以提高教學(xué)效率;最后從教師角度分析，可以幫助教師對課程重新定位。例如它可以在情感層次幫助教師重新定位：在上課過程中是不是需要情感化？如果需要，它屬于哪個層面的情感訴求？哪個層面的情感化設(shè)計(jì)方法比較適應(yīng)于它？所以，進(jìn)行慕課情感化設(shè)計(jì)的前提是分析學(xué)習(xí)者、慕課和教師這三個層面的核心設(shè)計(jì)思想。

在直面感官的刺激時，人往往會做出本能反應(yīng)，若感官刺激在表現(xiàn)形式上進(jìn)行合乎本能的編排，學(xué)習(xí)者能接受的程度就越高并對其產(chǎn)生興趣。在視覺水平情感設(shè)計(jì)中，要根據(jù)感官受到刺激時產(chǎn)生本能反應(yīng)的規(guī)律，這就要求設(shè)計(jì)者對學(xué)習(xí)者的感官進(jìn)行全方位的了解。為提高學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)材料的專注程度，通過創(chuàng)造可以使學(xué)習(xí)者感到舒適和良好的學(xué)習(xí)空間。可以通過課程資源內(nèi)容的畫面色彩、動畫及音樂效果，使其感興趣，課程視頻資源內(nèi)容顏色最好不超過五個顏色，多于五個顏色會使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生視覺疲勞從而難以注意到學(xué)習(xí)重點(diǎn);也可以通過設(shè)計(jì)簡單明了、對比鮮明的方法增強(qiáng)課程的操作性和簡易性，通過各種特效、夸張視頻資源來吸引學(xué)習(xí)者的注意。在本能層面，人做出的反應(yīng)都是由人身上的生物因素決定的，在受到外界刺激的同時立刻產(chǎn)生。因此，通過各種工具將復(fù)雜的學(xué)習(xí)內(nèi)容變得通俗易懂，可以讓學(xué)習(xí)者對慕課學(xué)習(xí)立刻產(chǎn)生興趣。

目前的研究者關(guān)注最多的是行為層面的設(shè)計(jì)，以慕課為例，最注重的是效果和作用。在行為層有個需要解決的問題：布置的任務(wù)是否能夠有效地完成，學(xué)習(xí)者是否會產(chǎn)生一種有趣的操作體驗(yàn)。因此在該層面中注重將短時記憶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L時記憶，通過記憶的編碼、存儲和提取過程，進(jìn)一步運(yùn)用知識點(diǎn)解決習(xí)題中的難題，提高學(xué)習(xí)的積極性。

反思層的設(shè)計(jì)需要從更深層次的領(lǐng)域探索，進(jìn)行情感化設(shè)計(jì)，它受文化、身份等影響，比本能層和行為層更加復(fù)雜，體現(xiàn)在慕課與學(xué)習(xí)者用戶之間建立起情感的價值。當(dāng)學(xué)習(xí)者在慕課中建立起情感的聯(lián)結(jié)，并在此過程中改變了自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對慕課的認(rèn)知，培養(yǎng)對慕課的信任度。反思層（re.ective）更依賴于產(chǎn)品帶給人們的感受和更深層次的意識活動所引起的情感觸動。另外，在反思層的情感化設(shè)計(jì)注重將學(xué)習(xí)者所掌握的相關(guān)知識技能與實(shí)際生活相聯(lián)系，熟練掌握知識技能并有效運(yùn)用于各個情境中，樹立正確的情感態(tài)度和紐帶價值觀，提高學(xué)習(xí)者自身獨(dú)立思考能力和解決問題能力。

四、慕課情感化設(shè)計(jì)需要注意的問題

在現(xiàn)實(shí)生活中不同教育背景的人都進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者的課程利用率較高，但課程畢業(yè)率較低，這也確立了我們以后研究目標(biāo)。針對不同群體進(jìn)行合理地個性化指導(dǎo)，可以提高慕課完成率和整體畢業(yè)率，針對畢業(yè)率低的問題，可以采取必要的干預(yù)措施來提高畢業(yè)概率，實(shí)驗(yàn)證明通過檢測學(xué)生情緒變化來預(yù)測畢業(yè)概率是十分有效的。

慕課學(xué)習(xí)者都是通過個別學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，無法和教師進(jìn)行面對面交流，學(xué)習(xí)者容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。這就需要抓住學(xué)習(xí)者的注意力，誘發(fā)情緒反應(yīng)以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。課程內(nèi)容要有吸引力，使學(xué)習(xí)者能夠第一時間將注意力放到慕課學(xué)習(xí)上。

結(jié)論

綜上所述，本研究與以往研究結(jié)果一致，可以看出多媒體慕課教學(xué)情感化設(shè)計(jì)三個層面設(shè)計(jì)存在著差異和聯(lián)系。其主要目的是為了在多媒體學(xué)習(xí)的過程中（以慕課為例）增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，并產(chǎn)生比傳統(tǒng)課堂教學(xué)更積極的情感向往和濃厚興趣，讓學(xué)習(xí)者在慕課學(xué)習(xí)過程中獲取更多知識外，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)興趣體驗(yàn)。與此同時，為了能將多媒體慕課教學(xué)情感化設(shè)計(jì)更好地應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，本研究在以往研究的基礎(chǔ)上考慮到了更多的因素對慕課教學(xué)情感化設(shè)計(jì)的影響。

目前慕課教學(xué)實(shí)踐具有客觀主義和個體化特征，需要通過不斷使用新技術(shù)改善質(zhì)量，以提出教育者的目標(biāo)和學(xué)習(xí)者努力的方向。作為教育者，應(yīng)該端正態(tài)度，充分貫徹落實(shí)教師觀、教學(xué)觀、學(xué)習(xí)觀的轉(zhuǎn)變問題，同時關(guān)注學(xué)生內(nèi)在情感的轉(zhuǎn)變，任何學(xué)習(xí)方法的推廣和應(yīng)用都有一個過程，要注意學(xué)習(xí)過程的情感化設(shè)計(jì)。

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作者簡介：楊春雨（1996—）女，漢族，山東煙臺人，單位為魯東大學(xué)，研究方向?yàn)檎J(rèn)知與應(yīng)用心理。

（責(zé)任編輯：董惠安）