疫情形勢下的教育困境和線上突破

劉菲菲 史智臣 張迎春 陳少純

摘要：線上課程因其有內容自定、地點靈活、時間可掌控等優勢，在近幾年成為教育熱點。2020年突發的新冠肺炎是教育的困境，影響了學校面對面的教學和工作，但同時也為線上課程帶來了新的機遇。本文對在疫情期間各學校無法開學導致的線上教學模式和軟件進行了比較和探索，尤其是對使用量較大的釘釘、zoom、騰訊直播等軟件進行了分析，根據各學校所需情況提出了對策和建議。

關鍵詞：教育直播;教育信息化;軟件比較;在線教育

隨著網絡技術的發展，教育部在2018年發布《教育信息化2.0行動計劃》和《網絡學習空間建設與應用指南》兩個規范性文件，提出在2022年建成“互聯網+ 教育”大平臺?！秶抑虚L期教育改革發展規劃綱要》在繼續教育章節中，將“辦好開放大學”列為構建靈活開放的終身教育體系的一項重要措施。到2020年基本建成覆蓋城鄉各級各類學校的數字化教育服務體系，建立開放靈活的教育資源公共服務平臺，在為社會公眾提供公共教育信息的同時，促進優質教育資源普及共享。網絡的覆蓋和智能終端的普及為線上教育提供了很好的基礎，在線教育在2020年前借助“互聯網+”，慕課、翻轉課堂、混合式學習不斷對傳統的教學模式進行多方面的補充[1]，已經成為社會熱點。但由于體驗性和互動性的缺陷，在線教育在起初只對線下學習起到分流作用，是教育教學的有機延伸[2]。為更好的推廣和使用，1仍需對使用在線教學的積極氛圍進行引導[3]和完善。

當疫情這枚深水炸彈襲來，各行各業都受到震蕩，疫情期間，教育用戶的主要訴求是遠程學習辦公、進行虛擬會議，線上用戶在短時間內的爆發式增長，倒逼主打線上教育的軟件進行完善和升級，幫助2 老師和學生的互動。之前主流國內外較為成熟在線教學平臺如Sakai、Blackboard、MoodleE和清華教育在線、超星平臺、天空教室等網絡教學平臺，他們的功能一般都包含在線直播上課、回放錄播教學等在線教學模塊和在線題庫、排課管理等教學管理模塊，功能強大但是在疫情期間并沒有搶到先機，原本作為遠程會議軟件進行開發的國內的釘釘在線、騰訊會議，國外的zoom和webex等遠程辦公軟件由于小巧方便，在疫情起見滿足了在線教育的需求，成為師生首選。

究其原因，教育場景發生改變，但是教育本質并未改變。在疫情期間，產品的選擇主要取決于教育效果。釘釘、騰訊會議和原本作為社會化媒體交互工具的遠程會議軟件zoom等刪繁就簡，可以實現最基本的屏幕投影+講解，在遠程教育和在線學習方面意料之外的脫穎而出。在聯系各高校了解到使用的線上學習軟件后，對目前主流在線教育軟件進行了比較和分析，大部分并沒有特殊需求的老師采用了可免費使用的釘釘、騰訊會議和zoom。

釘釘和騰訊會議在疫情期間以其國產免費、流暢穩定、資金雄厚和小巧實用獲得了大部分高校的青睞。騰訊會議更注重注重在線互動的及時性性，實時性強，延遲率低，但是為了保證實時流暢，碼率相應的也就較低，除有精確要求的會議外基本滿足教師實時板書和回答學生問題的需求，更適合有互動性要求的課程。釘釘更偏重網絡穩定和清晰，在實時直播中延遲較騰訊會議為高，但是能更好滿足雙向視頻需求和使用ppt進行講解的課程，尤其是針對教育增加的教學備課和題庫資源，以及作業批改，減輕了教師的遠程教學壓力。據阿里公布，截至5月17日晚，有600萬老師在釘釘上累計上課超過了6000萬小時。

Zoom是在疫情期間使用較廣硬件實力較強的國外線上教育軟件，更對教育行業有支持政策，使用教育網郵箱在zoom.edu.cn提交注冊可以納入成國內教育用戶的子賬戶，享受教育用戶待遇。但是在5 月，Zoom已經結束了免費試用，個人免費用戶僅可以加入會議而無法發起。Zoom公司資金雄厚，服務器力量強，特點是穩定流暢，尤其受到體育、音樂等特殊專業青睞。

以嚴重依賴線上教育的某體育學院為例，該校每日會議數在500到600個，由于體育教學是實時教學，需要在老師的糾正下進行鍛煉，以免錯誤技術動作形成肌肉記憶，因此主要在室外場地進行且無需使用ppt講解，課堂對雙向視頻教學的流暢度、清晰度和使用終端便攜性也都有要求。該校老師對視頻情況進行反復測試分析后確定，對于此類要求較高的技術動作在低于720p30幀時無法形成有效的教學效果，最終選擇了會議類應用zoom。

除了這釘釘、騰訊會議和zoom，還有部分各有特色的線上教育軟件，經過測試都有不錯表現：比如思科提供給所有國家免費使用webex平臺，允許100名參與者的無限的使用和支持;專注共享屏幕多人群聊、更適合開會discord;主打一對多直播互動教學的classin;價格相比zoom只有一半卻基本實現了其功能的小魚易連;使用zoom的sdk二次開發的zoom國內代理矚目，以及在國際教育使用體驗更佳的skype等軟件，這些軟件在突發疫情期間均支持了大量師生的實際教育生活。

在考慮視頻流暢度問題之外，高校的信息化部門更考慮安全問題，尤其在目前的特殊時期，部分高校也考慮自建服務器。自己搭建平臺有安全上的優勢，自建平臺在初期需要投入資金，建設完成預計可以持續使用八到十年，之后的運營收費可以根據情況決定。但是除了平臺的價格，由于視頻會有清晰度和幀頻要求，視頻會議的數據全都要通過服務商的服務器，為了節省成本應當壓低碼率，但碼率過低則影響清晰度，碼率高則高昂的帶寬的價格令人望而卻步，因此自建服務器可考慮使用P2P方式解決清晰度與費用的難題。但是本身疫情導致的線上教育就是一個特殊時期導致的緊急問題，在疫情解決后該問題不會作為常態導致大量并發，因此自建服務器提供服務雖然能夠不受制于人，但一般在有安全和保密要求的院校更為適合?；蚴歉鶕W校情況，在自建服務器的基礎上，選用多個在線教育軟件，分散出口、分擔壓力，多方面支持線上教育。

綜上所述，線上教育有人數較多、突發較大和自主性較強等特點，在疫情仍需管控的今天，各院校發展在線教育已經迫在眉睫。就學校而言，要善于應用在線教育突破疫情形勢下的教育困境，要善于發揮互聯網公司的資源實力和技術優勢，利用線上的時間和空間強化協同育人和在線教育建設。釘釘、騰訊視頻、zoom等軟件在線上教育領域大放異彩，但是同時也應考慮資金和帶寬壓力，根據自身實際需求，進行自建或者選用一個或多個在線教育軟件，借助多出口、校內外結合，解決和完善線上教育的難題。

參考文獻：

[1]?? 高水平本科教育背景下的網絡學習空間發展研究[J].楊永.創新與創業教育.2020，11（02）.

[2]?? 疫情下在線教育的發展趨勢及影響[J].楊曉猛教授主持并整理.大連日報.

[3]?? 高校教師網絡學習空間教學行為意向的影響因素研究[J].李小娟，馬晶晶，劉丹丹.中國成人教育.2018（13）.

基金項目：市軟科學項目（科技企業孵化器運行機制及信息化整合研究）資助