基于大數據思維的電力營銷服務平臺建設路徑探索

苗亮亮

摘要：近年來，經濟快速發展，電力行業發展迅速，基于大數據思維應用到電力系統中，其主要涉及電力生產與電能使用中的發電、變電、用電、配電、輸電和調度環節，通過智能化終端設備架構電力系統數據運行的全過程，對采集電力大數據進行系統分析與自動化處理，進而實現電力系統的實時監控。本文基于大數據思維，分析電力系統的運行過程與技術特點，對電網運行及其電力營銷服務平臺提出幾點建議。

關鍵詞：大數據思維;電力營銷;服務平臺;建設路徑

引言

在大數據思維的基礎上形成的電力系統大數據主要是將結構化以及非結構化的數據進行結合，組建成能源網絡。在這里，非結構化網絡的數據相對來說存在更加顯著的優勢，在發展過程中可發揮更重要的作用，其數量也比結構化數據的規模要大。隨著社會經濟的不斷發展，電力系統也開始逐漸向大數據時代前進，逐步謀求電力改革，所以構建適宜的電力營銷服務平臺對創新其商業化模式具有重要作用。鑒于此，本文主要從大數據的思維出發，對基于大數據思維的電力營銷服務平臺建設路徑進行了分析和探索。

1基于大數據思維的電力技術

電力大數據應用于營銷服務平臺建設，需要一些關鍵技術進程支撐保障，其中包括：第一，大數據傳輸與存儲技術。電力營銷服務中，其運行環節中運行數據與設備運行狀態受到在線監控設備的監測，其數據直接通過傳輸與存儲技術完成其流轉。第二，數據的實時分析與處理。電力運行系統中，發電與輸變電等中間環節，需要數據技術作為電力系統海量數據的運轉條件，其內涵潛在規律與模態，為相關技術人員提供決策支撐。第三，大數據的展示技術。其主要氛圍空間信息、可視化、歷史流展示等技術。

2基于大數據思維的電力營銷服務平臺建設路徑探索

2.1建立良好的營銷模式

首先，建立一個消費者能夠自由進入的網絡平臺，用戶可以不通過任何中介去反應問題，或者查詢用電量的詳細情況，工作人員也可以通過這種方式進行工作整理總結，做好反饋工作，但是同時又要避免這種方式的弊端，加以完善。電力營銷工作中，用戶是主體，在對用戶進行服務之前，要了解用戶的信息，明確責任落實，將責任細致劃分，如果出現問題，要及時找到相關工作人員進行責任承擔，不要出現互相推卸的情況。有時候，在電力方面，會出現偷電現象，偷電是一種需要具有專業性的事情，一般是企業當中的工作人員，因為對企業運行非常了解，所以，一定要做好監督獎罰機制，如果出現這種情況會及時進行懲罰。在企業中會有一些表現良好的員工，對于這些負責任的員工，要及時進行表彰和獎勵，這種獎罰分明方式能夠在一定程度上激勵員工努力向上，提高自己工作的責任心，提高服務態度和服務意識，從而達到企業整體供電水平的提高。新一輪電力體制改革的到來，售電市場逐漸打開，用戶可以自由的進行電力選擇，企業不斷改變營銷觀念，提高工作效率，提升優質服務。企業在進行模式改革的同時也要發展企業文化，深入發展企業文化。一個企業能不能延續，企業文化具有巨大的影響，上到領導層，下到部門里面的小操作員，如果能夠團結一致，都順著企業文化去營銷發展，那么，企業不需要過多的管理，自己就能約束自己。

2.2開展科學有效的市場調研，成立專門的能源營銷中心

調研是開拓市場、制定有效的市場營銷策略的基石。市場調研的缺失會使得企業如同無頭蒼蠅，在激烈的市場環境中迷失方向。為此，企業應當進一步加強和完善企業自身的體制改革，首先，是電力企業組織結構的創新，組織結構就是組織的基本框架，是企業完成組織目標的基本手段，在管理工作中進行分工協作，在職務范圍、責任、權利方面形成的結構體系。這意味著企業要重新設計企業的職位、管理幅度和管理層次等。為此電力企業應當成立專門的能源營銷中心，更加貼近消費者市場，更好展開市場調研。電力企業在進行市場調研時，可以從以下幾方面展開：①調查電力市場用戶的需求總量。電力資源是家家戶戶離不開的資源，但使用量卻有不同。市場=人口+購買力+欲望，這是市場營銷學中一個基礎的公式。通過對電力市場用戶的需求總量進行分析，對整體市場狀況進行把握，便于企業確定正確的營銷方向。②對我國電力供應狀況進行分析，找準發力點，努力為顧客提供更高的價值。③對競爭者與企業進行調研，形成一個客觀的認識，在開拓市場時有目的、有方向地實施市場的開發，其次，則是指技術層面的創新。主要是指從通過運用先進的自動化、智能化的電力供應方式。當企業自身的能力得到提升后，其市場開拓能力自然會有所提高。

2.3提升工作人員綜合素質

大數據背景下的電力營銷服務創新需要注重提升工作人員的綜合素質，有助于從整體上提升電力營銷服務質量。第一，定期組織電力營銷相關創新知識培訓大會，邀請社會上優秀的專家學者前來指導，針對在實際操作環節中存在的問題進行及時的糾正，保證后續工作的順利進行。第二，制定長期人才培養計劃，要求工作人員切實掌握營銷專業知識，開展不同形式的主題活動，在活動上，工作人員可以將自身工作心得進行分享，充分掌握電力營銷的運行環境，并將現代化信息技術有效的應用其中，注重提升工作人員對電力營銷服務的重要性的認識，有助于提升服務效果。第三，電力企業應該為工作人員提供廣闊的發展平臺，定期組織工作人員到優秀企業學習參觀，逐步擴寬自身的專業知識儲備，并在實際的操作環節中，要始終樹立責任意識，明確電力營銷服務的重要性，為不同的用戶提供個性化的營銷方案，有助于實現經濟效益與社會效益相統一。借助互聯網信息技術的優勢注重提升工作人員的配電設備巡視、用電檢查、報修與檢修以及防竊電管理水平，注重加強統一管理，有助于增強服務質量。

2.4構建大數據產業鏈服務體系

大數據思維下建設電力營銷服務平臺，電力營銷服務平臺以創新為引擎動力，基于數據載體形式，為制造企業、政府、電網公司和發電企業等為裝備制造、檢修、設計、能源規劃、回收和運營全產業化大數據營銷服務體系。其業務涵蓋：一是新能源發電企業從監控與共享創新平臺的建設發展。監控平臺精準采集電力營銷過程中流轉的數據信息，發電公司下設的升壓站、發電設備展開集中監視與遠程控制。二是面向新能源運行全產業鏈集市服務。發布與部署第三方電廠集中功率的預測、電廠的生產管理、設備并網能力與設備預警等電力營銷服務產品，以新能源產業鏈為客戶提供應用于選購。三是雙重開通線上、線下電力服務，整合電力營銷服務平臺，進而滿足電力營銷產業鏈的金融服務、設備待修于集中檢修等服務，完成供需交易質量。線上數據的采集，工業級數據量也明顯增加。四是創新數據服務。通過信息通信和能源技術，為電力營銷產業鏈提供大數據和原始數據技術支撐，在此基礎上，實現產業鏈營銷服務需求。

結束語

總之，在電力營銷系統中，基于大數據思維構建電力營銷服務平臺，應充分利用智能化與數字化技術，以及計算機信息軟件、網絡通訊技術、遠程診斷、實時監測技術，進而通過大數據技術建立穩定的數據采集、技術檢測、分析管理、服務系統，提升電力營銷服務平臺的高效性、經濟性與安全可靠性。基于大數據思維，利用云計算和大數據技術，采取針對性的電力雙向傳輸，是構建動態平衡性電力營銷服務管理模式的基礎。

參考文獻

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