配網標準化搶修管理的難點與破解之法

班志杰

摘要：近年來，隨著城鄉經濟一體化的發展和全社會用電負荷的不斷增加，要求供電企業提供優質的電力服務。配電網作為連接電網和用戶的樞紐，在電力供需關系中起著重要的作用。但由于時間、地點、類型和環境的不確定性，安全風險和關鍵措施難以控制。近年來，國家電網煙臺牟平區供電公司探索了如何有效開展配電網標準化搶修管理，降低安全風險，提高搶修效率，將故障搶修的安全性、標準化與及時性、時效性有機結合起來客戶服務速度快，效果好。

關鍵詞：配網標準化；搶修管理；難點；破解之法

1配網發生故障的原因

1.1配網設計不合理

我國配電網易發生故障的原因是配電網設計不合理。配電網設計時，缺乏對配電網所在區域的詳細分析和合理規劃，導致配電網不能滿足所有用電用戶的用電需求，降低了配電網供電的可靠性。

1.2配網電壓合格率低

配電網部分區域電壓合格率低是造成電網部分系統異常運行的原因，配電網在供電時不能避免配電網的損壞。如果配電網損壞太嚴重，電網中的電力設備損耗會很大，造成電能的浪費。這些問題會導致配電網運行不穩定，導致停電，停電時間和范圍不可預測，影響電力用戶的正常生活。

1.3配網自動化程度低，設備更新緩慢

目前，我國電網智能化程度越來越高，但仍有許多老電網自動化程度較低，既不能保證電壓穩定，又增加了電網運行成本。

配電網中的各種電力設備是保證電網高效運行的基礎。由于人民生活水平的提高，許多配電網的最大容量已經不能滿足電力用戶的需求，配電網中的許多變壓器需要更新換代。但由于各電力企業的經濟技術問題，配電網設備不能及時更新。此外，電力企業未及時對電網設備進行檢查和維護，導致電力設備各方面性能未能充分發揮。

1.4電力用戶管理規則不細致

在配電網設備中，大部分電力用戶都有自己的設備和線路，由電力用戶的設備故障引起的配電網故障幾乎占配電網線路故障的10%。目前，我國對電力用戶的免費設備沒有明確的管理標準，特別是對客戶機開關柜，這將導致部分電力用戶設備故障，不能自行與配電網斷開，最終影響配電網的干線，然后就停電了。

2配網故障搶修的現狀

2.1信息系統獨立，數據不共享

目前，我國大部分地區的分銷管理系統和營銷系統都是根據不同時期的需求獨立開發的，沒有考慮到信息共享的需要，導致部門間溝通效果不佳，如接到配電網搶修報告的客服人員無法了解搶修用戶的具體信息，因此，缺乏信息共享將導致配電網搶修小組制定的搶修計劃效率低下，進而對配網的質量進行應急搶修工作。

2.2傳統配網搶修模式

在配電網檢修工作中，配電網檢修人員主要通過電話與客戶服務人員溝通，而配電網故障檢測手段的缺乏導致配電網檢修工作一直處于被動狀態，接到配電網檢修報告的客服人員不能及時了解配電網故障范圍，延長了配電網檢修時間。

由于配電網故障信息不能及時共享，電力相關部門之間的通信不暢通，不利于配電網故障后第一時間到達故障現場的配電網搶修人員，延誤了配電網搶修時間。

2.3傳統的故障搶修理念制約可靠性和優質服務水平

以往配電網故障信息是由配電網調度或95598報修被動獲取的。獲取故障信息的時間相對較長，間接增加了故障修復的時間，即“被動修復”的概念。配電網故障檢修時，故障區段線路的單電源用戶處于停電狀態。如果搶修恢復時間過長，客戶將長期停電，即“停電搶修”的概念。傳統的配電網故障檢修思想不僅間接延長了配電網的檢修時間，而且使故障區段的用戶長期處于停電狀態。

在這種情況下，積極探索配電網故障應急搶修的新模式，實現配電網故障的快速響應和快速搶修，最終提高供電的可靠性和質量服務水平，具有十分重要的意義。

3開展標準化配網搶修的措施

3.1制定專業的配網搶修制度

應用配電網自動化地理信息系統平臺，建立配電網搶修指揮中心，發揮“搶修信息采集、統一指揮、統一部署”的配電網系統應有的作用。以配網搶修指揮中心為核心，各供電局組建配網搶修管理小組，明確小組成員職責，確保搶修工作有序開展。管理組下設4個小組，分別負責技術指導、人員培訓、制度準備、應急搶修實施、人員堅守崗位、履行職責。指揮中心將配網搶修工作中使用的服裝、施工、安全防護工具和車輛分發給搶修人員，并制定統一的工作制度。

3.2實現標準化的配網搶修工作流程

配網搶修指揮中心負責制定配網搶修各環節的工作標準卡，并用卡操作和搶修。根據各區域配電網搶修的具體特點和項目，編制工作標準卡。對敷料、維修材料、工具、維修場地應有一套規范化管理。指揮中心對工作標準卡進行評估，及時糾正不合理點，提高標準卡的實用性。

3.3配網搶修作業流程化管理

配電網搶修工作通常按以下流程進行：接收故障信息-配電網搶修中心判斷故障-隔離配電網故障-許可操作-搶修故障-恢復配電網供電供應。配電網搶修工作標準化后，要統一運行過程管理。各故障的處理過程和各搶修部門的工作要逐一明確。配電網搶修工作的各個環節，都要在配電網搶修指揮中心的管理和監督下進行。

在此基礎上，要加強落實，全面推行屬地化管理模式。配電網搶修組在取得搶修作業許可證后，應嚴格按照規定時間趕赴故障現場，調查結束后應盡快與搶修申請用戶溝通，并將結果上報配電網搶修指揮中心，啟動運行接到指揮中心指令后，確保配電網搶修組值班，及時修復故障。

3.4前臺、后臺分工負責

配網搶修工作需要在兩個崗位的管理下進行：現場崗位負責前臺管理，值長崗位負責后臺管理，前臺和后臺明確工作內容和崗位職責，后端管理負責調度配電網搶修人員，前端管理正是基于此，在故障現場開展工作，清除配電網搶修存在的危險，并對搶修人員采取安全措施。一般情況下，配電網搶修指揮中心工作人員擔任值長，現場崗位根據搶修用戶提供的信息趕赴故障點，調查故障原因，評估配電網搶修作業風險，結合現場情況制定應急搶修方案和操作標準卡，在保證安全的前提下開展配網應急搶修工作。

值長主要負責以下工作：一是受理配電網故障報修申請，二是安排搶修，記錄現場所報故障區域、故障原因和故障設施，三是設計配電網故障的搶修流程，審核現場崗位制定的維修計劃和安全計劃，為現場崗位提供足夠的維修力量，確?，F場崗位有足夠的維修設備。四是對現場后期維修過程中的關鍵環節進行監督。

3.5電網故障分類處理

一般來說，電氣工作分為計劃性和非計劃性兩種。它被稱為計劃性電氣操作，可以在操作前準備和組織。反之，不能提前準備，只能根據故障后現場情況確定搶修方案的稱為計劃外電氣作業。本文介紹的配電網搶修工作和一些突發事故的處理都是非計劃性的電氣工作。如果配電網突發故障，根據配電網搶修指揮中心的相關規定，應有分類處理標準，以最快的速度保證搶修作業的最佳質量，恢復配電網正常供電。故障現場搶修人員將故障發生情況全部反饋給配電網搶修指揮中心，由指揮中心確定配電網故障類型，最終移交值長，消除危險點判斷不準確造成的安全問題。

確保安全措施到位是配網搶修的重點，也是搶修開始前的準備工作。斷層位置充滿了不確定性。并非所有的緊急維修隊都有可靠的后臺支持。事故現場搶修人員制定了許多應急搶修方案和安全措施，容易出現監管問題。責任制前后部分工，能準確評估現場情況，確保應急搶修預案的有效性和安全性。

結束語

總之，隨著我國電力系統的發展，開展配電網標準化搶修工作是必然趨勢。傳統的配電網搶修管理功能對搶修和拆遷實施靜態管理。搶修人員與搶修指揮中心不能及時溝通，容易造成信息傳輸錯誤，影響配電網搶修工作的效率，開展配電網標準化搶修，提高了搶修效率和供電可靠性。

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