“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下文博旅游業(yè)的新型業(yè)態(tài)發(fā)展研究

康婷 糜娜

◆摘 ?要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，文博旅游景區(qū)數(shù)字化展陳和智能化管理已成為旅游業(yè)新型業(yè)態(tài)發(fā)展的主要趨勢(shì)。新媒體技術(shù)在文博旅游景區(qū)中的廣泛應(yīng)用，使得刻板的歷史文物遺跡又再次回到大眾視野。為此，本文分別以文博旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用和智能化管理兩部分闡述其在數(shù)字化建設(shè)中的典型做法，分析新媒體技術(shù)與文博產(chǎn)品的創(chuàng)意融合，探索既能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，又能激活文博旅游競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展路徑。

◆關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);文博旅游;數(shù)字化

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代。人們利用手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)科技等手段進(jìn)行溝通交流和辦公學(xué)習(xí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的知識(shí)和信息，以滿(mǎn)足個(gè)人所需。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得旅游業(yè)消費(fèi)媒介也從傳統(tǒng)消費(fèi)型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)型。作為傳統(tǒng)旅游形式之一的文博旅游，是以文化為核心，以博物館、古跡遺址、文化展覽等為載體，充分展示地域文化的一種旅游方式。可見(jiàn)，文博旅游承載了深厚的歷史文化底蘊(yùn)、豐富的地域民俗文化知識(shí)和文博知識(shí)，讓旅游者在游覽過(guò)程中感受到各類(lèi)傳統(tǒng)或獨(dú)特地方文化。

目前，我國(guó)文博旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，人們更喜歡選擇自然風(fēng)光或風(fēng)土人情類(lèi)旅游產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。相較于觀(guān)光類(lèi)旅游產(chǎn)品，文博旅游在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)產(chǎn)生了產(chǎn)品內(nèi)容無(wú)特色、資源開(kāi)發(fā)利用不合理、文創(chuàng)類(lèi)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等諸多制約問(wèn)題，既浪費(fèi)了建設(shè)資源，又沒(méi)有形成良性的社會(huì)影響。為此，國(guó)內(nèi)文博旅游業(yè)正致力于與互聯(lián)網(wǎng)相融合，改變傳統(tǒng)文博旅游產(chǎn)品定義，利用科技手段打造具有獨(dú)具特色的文博旅游產(chǎn)品，力求市場(chǎng)新突破和新機(jī)遇。

一、文博旅游景區(qū)的數(shù)字化應(yīng)用

近年來(lái)，為更好適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)對(duì)游客需求變化，文博旅游業(yè)大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，將多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實(shí)景文博旅游資源相結(jié)合，設(shè)計(jì)打造具有多元化、動(dòng)態(tài)化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。

1.虛擬技術(shù)加深旅游體驗(yàn)感

虛擬技術(shù)包含現(xiàn)實(shí)虛擬技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)兩種，分別簡(jiǎn)稱(chēng)為VR技術(shù)和AR技術(shù)。它是將真實(shí)世界中很難體驗(yàn)到的信息通過(guò)電腦等技術(shù)手段進(jìn)行模擬仿真制作，疊加后將虛擬的信息應(yīng)用到了現(xiàn)實(shí)世界，人們可以通過(guò)感官感知事物。國(guó)外許多國(guó)家，該項(xiàng)技術(shù)已探索性地運(yùn)用于虛擬講解、“復(fù)原”展品、“復(fù)活”展覽對(duì)象并與之互動(dòng)、展示暫時(shí)無(wú)法展出的藏品、創(chuàng)建博物館AR游戲以及AR館內(nèi)導(dǎo)航等多個(gè)方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容。而在國(guó)內(nèi)，AR、VR技術(shù)的應(yīng)用也如火如荼。許多博物館設(shè)計(jì)制作了文博類(lèi)的AR卡片，如兵馬俑、恭王府、圓明園等多個(gè)不同景區(qū)都制作了AR卡片，游客手機(jī)掃描AR卡片即可在手機(jī)屏幕中獲取文物的三維模型，以及聲像和特效等。既能生動(dòng)展示館藏文物，又可以近距離觀(guān)摩和研究文物。又比如2017年5月中國(guó)園林博物館舉辦的“看見(jiàn)‘圓明園”數(shù)字體驗(yàn)展，利用虛擬技術(shù)多角度復(fù)原了西洋樓、勤政親賢、方壺勝境等26個(gè)景點(diǎn)。可見(jiàn)，虛擬技術(shù)以其交互性和沉浸性特點(diǎn)，給歷史文化遺產(chǎn)增添了生命力，為參觀(guān)者帶來(lái)強(qiáng)烈的感官體驗(yàn)，為文物保護(hù)和文化傳播帶來(lái)了更多可能。

2.多媒體顯示技術(shù)傳遞展品文化底蘊(yùn)

多媒體顯示技術(shù)是集微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)于一體的一種新型顯示技術(shù)，可以通過(guò)LED屏幕顯示文字、圖像、視頻等各種信息。該技術(shù)能將文博旅游活動(dòng)過(guò)程中的展品、知識(shí)和文化充分與歷史事件或故事相融合，利用動(dòng)畫(huà)、圖像、影音等元素營(yíng)造出情節(jié)豐富和內(nèi)容生動(dòng)的感官體驗(yàn)，使景區(qū)的展陳效果和游覽氛圍更加舒適，為游客帶來(lái)的感官體驗(yàn)更加全面和深入。

傳統(tǒng)文博旅游對(duì)游客時(shí)間和體力要求比較高，需要前往景區(qū)實(shí)地觀(guān)光游玩，這就大大限制了許多游客因特殊原因不能選購(gòu)文博類(lèi)旅游產(chǎn)品。同樣，文博旅游產(chǎn)品的展示也會(huì)受游客的喜好、認(rèn)知等因素的影響而導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。為了解決這一問(wèn)題，許多博物館利用多媒體顯示技術(shù)，通過(guò)手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的系統(tǒng)應(yīng)用，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)博物館游覽路線(xiàn)、展品描述、音頻解說(shuō)等內(nèi)容。游客可以根據(jù)自身需要選擇適合的游覽路線(xiàn)，獲取喜愛(ài)的展品知識(shí)，有針對(duì)性的選擇觀(guān)賞內(nèi)容，增強(qiáng)文化傳播性。此外，一些博物館還利用多媒體顯示技術(shù)特點(diǎn)，整合展示文字和圖像，輔以音頻對(duì)景區(qū)游覽信息進(jìn)行介紹，較好的改變了原有單一游覽體驗(yàn)，讓觀(guān)賞更富有文化韻味，加深游客對(duì)展品的理解和記憶。

3.全息投影技術(shù)實(shí)現(xiàn)展品全方位展示

全息投影技術(shù)是近年來(lái)新興的一種高端媒體技術(shù)，具有立體玄幻的3D展示效果，區(qū)別于傳統(tǒng)平面展示，該技術(shù)展示的物品更加立體，感官性更強(qiáng)，達(dá)到宣傳效果更好，進(jìn)而在文博旅游業(yè)中得到越來(lái)越多的應(yīng)用。

（1）全息投影成像

全息投影成像是采用虛擬成像技術(shù)將不同角度的影像投影到MP全息投影膜上，游客無(wú)需配戴3D眼鏡就可以看到立體的虛擬人物，且觀(guān)看到的展示品更加全方位、更加立體。例如，后人根據(jù)古籍想象復(fù)原的諸葛木牛流馬，通過(guò)視頻動(dòng)畫(huà)來(lái)展示其制作過(guò)程與三國(guó)時(shí)期模擬使用的情景。全息投影與智能交互打造沉浸式參觀(guān)體驗(yàn)，可以吸引游覽者的好奇心，使游客仿佛置身其中感受古時(shí)人文風(fēng)情，細(xì)看歷史印記。

（2）全息展示透明屏

全息展示透明屏是一款透明顯示屏，具有超廣角、高亮度的特點(diǎn)，觀(guān)看者能從任何一面穿透展示物觀(guān)看到影像在空中漂浮。該技術(shù)主要應(yīng)用于文博旅游活動(dòng)中個(gè)體物品的展示，能夠更好的表現(xiàn)展品的細(xì)節(jié)或內(nèi)部結(jié)構(gòu)。《韓熙載夜宴圖》是五代十國(guó)時(shí)期南唐畫(huà)家顧閎中的繪畫(huà)作品，現(xiàn)存宋摹本，絹本設(shè)色。由于年代久遠(yuǎn)，絹本顏色早已大不如前。但應(yīng)用全息投影技術(shù)后，圖中的琵琶演奏、觀(guān)舞、宴間休息、清吹、歡送賓客五段場(chǎng)景得到充分還原，恢復(fù)往日色彩，再輔以明暗色調(diào)和聲像的搭配，使得圖中人物動(dòng)態(tài)躍然于上，在觥籌交錯(cuò)間，巧妙的營(yíng)造出游覽者是畫(huà)中人的感覺(jué)。

（3）360度幻影成像

360度幻影成像是一種將三維畫(huà)面懸浮在半空中的成像技術(shù)，利用光學(xué)原理和立體成像原理，形成影像與實(shí)物的結(jié)合。可營(yíng)造亦幻亦真的氛圍，具有強(qiáng)烈的縱深感，也可配備觸摸屏實(shí)現(xiàn)與觀(guān)眾的互動(dòng)。還可應(yīng)用在全息幻影舞臺(tái)、360度立體演示展品、真人和虛幻人物同臺(tái)表演等。

敦煌文化遺產(chǎn)數(shù)字化項(xiàng)目就充分運(yùn)用了全息投影技術(shù)，真實(shí)再現(xiàn)了莫高窟第159窟的現(xiàn)狀。首先，將洞窟、壁畫(huà)、彩塑等遺產(chǎn)進(jìn)行色彩復(fù)原，加工成高智能數(shù)字圖像。其次，采集其所處位置的地形地貌和周邊環(huán)境數(shù)據(jù)，構(gòu)建高精度虛擬洞窟模型。最后，通過(guò)360度幻影成像技術(shù)，讓展品以彩色三維影像在空中成像。精準(zhǔn)還原敦煌壁畫(huà)的同時(shí)，還結(jié)合聲像效果直觀(guān)演繹莫高窟背后的故事，加深游客對(duì)文物的理解和記憶。

二、文博旅游景區(qū)的智能化管理

隨著文博旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化建設(shè)的開(kāi)展，越來(lái)越多的文創(chuàng)產(chǎn)品改變了游客以往的游覽體驗(yàn)，新奇產(chǎn)品的呈現(xiàn)、方便智能的體驗(yàn)都使文博旅游產(chǎn)品重回大眾視野，同時(shí)也改變了文博旅游景區(qū)的管理理念和思路。在管理中引入智能化手段，可以提升管理效率，創(chuàng)新管理方式，促進(jìn)景區(qū)邁向“科技化”發(fā)展趨勢(shì)。

1.電子票務(wù)系統(tǒng)緩解客流壓力

文博旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)是依托RFID技術(shù)的游客身份管理系統(tǒng)，就是在景區(qū)門(mén)口建立一套針對(duì)游客方便進(jìn)出景區(qū)、身份信息識(shí)別、提供游覽介紹的管理系統(tǒng)，科學(xué)有效的提升客流量控制和管理工作。隨著信息技術(shù)的不斷普及和發(fā)展，傳統(tǒng)的檢票方式存在諸多弊端，比如易復(fù)制、易偽造、統(tǒng)計(jì)難、人工操作壓力大等問(wèn)題。而自動(dòng)售票和檢票系統(tǒng)可以有效緩解游客管理問(wèn)題，RFID技術(shù)是集數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息技術(shù)、通訊定位技術(shù)于一體的信息識(shí)別技術(shù)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訂票、實(shí)名制登記或預(yù)約游覽信息等，還可以應(yīng)用在硬件設(shè)備上實(shí)現(xiàn)快速識(shí)別檢票、電子門(mén)票的識(shí)別和客流量統(tǒng)計(jì)管理等工作。

四川省廣漢市三星堆博物館安裝的電子票務(wù)系統(tǒng)，能夠根據(jù)身游客份證或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票憑證編碼實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別，快速打印獲取景區(qū)門(mén)票，有效緩解景區(qū)購(gòu)票壓力。同時(shí)，景區(qū)門(mén)口還安裝了檢票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)票檢票系統(tǒng)一體化，游客只需掃描身份證或電子購(gòu)票憑證就可以順利進(jìn)入景區(qū)，極大提高檢票速度，避免游客滯留，還降低人工檢票成本。

此外，電子票務(wù)系統(tǒng)還可以設(shè)定游客參觀(guān)游覽次數(shù)，對(duì)于一些文物保護(hù)環(huán)境要求高的場(chǎng)館只允許參觀(guān)一次，不得反復(fù)參觀(guān)。通過(guò)對(duì)客流量的控制來(lái)加強(qiáng)對(duì)文物的保護(hù)，也使參觀(guān)秩序更加規(guī)范。

2.傳感系統(tǒng)監(jiān)控文物保存環(huán)境

傳感系統(tǒng)可以自動(dòng)收集文物存放位置的各類(lèi)數(shù)據(jù)，如溫度、濕度、揮發(fā)物質(zhì)、光照等。檢測(cè)系統(tǒng)將收集到的所有數(shù)據(jù)通過(guò)后臺(tái)計(jì)算和分析，形成一整套利于文物儲(chǔ)存的有效環(huán)境數(shù)據(jù)，并設(shè)定預(yù)警系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不滿(mǎn)足存放條件的環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，提醒工作人員及時(shí)調(diào)整和改善存放條件。利用信息化手段對(duì)文物保存環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，既可以提高文博管理活動(dòng)的科學(xué)性，又有利于建設(shè)和營(yíng)造文物保護(hù)的良好環(huán)境條件。

3.數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提升旅游接待能力

文博旅游景區(qū)依托現(xiàn)有數(shù)字化平臺(tái)，建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)游客個(gè)人信息、旅游愛(ài)好、出行需求等內(nèi)容的數(shù)據(jù)提煉，加以分析后判定出游客的購(gòu)買(mǎi)行為動(dòng)線(xiàn)，用以完善自身文博旅游產(chǎn)品定位和規(guī)劃，提升旅游接待能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

九寨溝國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)是中國(guó)著名風(fēng)景名勝區(qū)和全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)，被納入《世界自然遺產(chǎn)名錄》和“人與生物圈”保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。早在2001年就被國(guó)家旅游局確定為“數(shù)字九寨溝”綜合示范工程，其目的是依托高科技實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的"精準(zhǔn)"保護(hù)，并為游客提供方便快捷的旅游接待服務(wù)。截至目前，九寨溝已開(kāi)通網(wǎng)上購(gòu)票、智能客流監(jiān)控、環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、觀(guān)光車(chē)衛(wèi)星定位等多個(gè)數(shù)字化工程，運(yùn)用科技手段對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行檢測(cè)保護(hù)，為游客提供旅游服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)預(yù)測(cè)物流趨勢(shì)，徹底實(shí)現(xiàn)了游客限流旅游管理策略、人車(chē)分流管理理念、環(huán)境變化動(dòng)態(tài)監(jiān)控等工作，全面提升景區(qū)的管理能力和接待能力。

文博景區(qū)的“數(shù)字化”提升是文博旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于景區(qū)資源管理方面，運(yùn)用新媒體技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)環(huán)境的動(dòng)態(tài)監(jiān)管、文物的精準(zhǔn)保護(hù)，以及展品內(nèi)在的文化展示和傳遞。對(duì)于游客而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的應(yīng)用，可以獲得更好的游覽體驗(yàn)，加深對(duì)展品的理解和認(rèn)識(shí)。對(duì)于景區(qū)工作人員，則為工作帶來(lái)了更多便捷，提高工作效率的同時(shí)還能夠細(xì)化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量水平。

可見(jiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)手段為載體幫助文博旅游景區(qū)重新找到市場(chǎng)定位，重新設(shè)計(jì)規(guī)劃旅游產(chǎn)品，“激活”文物遺跡自身魅力，是景區(qū)發(fā)展的“切入點(diǎn)”。幫助文博旅游景區(qū)不斷探索信息技術(shù)與古老文明相融合的新型服務(wù)手段，是景區(qū)管理工作的“落腳點(diǎn)”。“保護(hù)文物、傳承文化”是文博旅游業(yè)的最終目標(biāo)，與互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的有效融合，是推動(dòng)文博景區(qū)智能化發(fā)展的必經(jīng)之路，能夠更全面的展現(xiàn)出我國(guó)的歷史瑰寶和文化底蘊(yùn)。

課題項(xiàng)目：本論文系四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院校級(jí)課題青年項(xiàng)目：“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下文博旅游業(yè)的新型業(yè)態(tài)發(fā)展研究（項(xiàng)目編號(hào)：19C005）階段性成果。