文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)開發(fā)與應(yīng)用研究

文/王麗芳

建設(shè)教學(xué)資源庫(kù)是教育部在2006年提出的提升我國(guó)高等教育和職業(yè)教育水平的措施，并于2010年起正式啟動(dòng)，目前我國(guó)高等教育教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)水平正在穩(wěn)步提升。為深化教育教學(xué)改革，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面向京津冀，堅(jiān)持“一平臺(tái)多應(yīng)用”的原則，為教師教學(xué)、學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)服務(wù)，推動(dòng)了專業(yè)教學(xué)改革，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升高職教育專業(yè)的社會(huì)服務(wù)能力[1]。

一、文秘類教學(xué)資源庫(kù)的開發(fā)

（一）加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確責(zé)任分工

自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自組建以來(lái)，一直非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，致力于打造了一支勤奮、踏實(shí)、團(tuán)結(jié)、富有創(chuàng)新能力的隊(duì)伍。該團(tuán)隊(duì)被省直工委授予省直“三八”紅旗集體榮譽(yù)稱號(hào)；一名教師曾獲得全國(guó)教育系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵、河北省十佳最美共產(chǎn)黨員教師、河北省教學(xué)名師、河北省優(yōu)秀教師，為河北省高等職業(yè)教育改革發(fā)展專家?guī)煳幕ㄔO(shè)庫(kù)成員，中國(guó)公文研究會(huì)常務(wù)理事、學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任；一名教師為河北省大學(xué)生和青年教師“體驗(yàn)省情·服務(wù)群眾”“學(xué)習(xí)李保國(guó)精神，做扶貧攻堅(jiān)榜樣”主題實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀指導(dǎo)教師；一名教師在“推普脫貧攻堅(jiān)”全國(guó)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，擔(dān)任“心語(yǔ)推普?qǐng)F(tuán)”實(shí)踐指導(dǎo)教師，該團(tuán)隊(duì)受到了教育部語(yǔ)言文字應(yīng)用管理司和共青團(tuán)中央青年發(fā)展部的表彰，被授予“優(yōu)秀實(shí)踐團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)；團(tuán)隊(duì)所有教師都多次獲得學(xué)院優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。

（二）深入行業(yè)企業(yè)一線調(diào)研，修訂人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

崗位標(biāo)準(zhǔn)是制定人才培養(yǎng)方案的重要依據(jù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)網(wǎng)上調(diào)研和實(shí)地走訪相結(jié)合的方式，深入行業(yè)企業(yè)一線，對(duì)河北省企事業(yè)單位文秘崗位進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)研，撰寫了文秘專業(yè)調(diào)研報(bào)告，初步制定了文秘崗位要求標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)方向[2]。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃不斷調(diào)整，將原來(lái)的互相獨(dú)立、零散的課程整合為五大模塊——秘書職業(yè)素養(yǎng)、秘書基礎(chǔ)技能、秘書職業(yè)技能、秘書職業(yè)能力拓展、秘書管理能力培養(yǎng)。整合后的人才培養(yǎng)計(jì)劃，充分考慮了學(xué)生學(xué)習(xí)能力和職業(yè)生涯規(guī)劃，既能滿足學(xué)生初次就業(yè)需求，又能為學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）專業(yè)技能全覆蓋，業(yè)務(wù)知識(shí)模塊化

為提升課程建設(shè)品質(zhì)，學(xué)院對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)給予了大力支持。除派出教師到外地學(xué)習(xí)MOOC制作技術(shù)外，還多次聘請(qǐng)專家到學(xué)院為教師講授相關(guān)技術(shù)、技巧。以文秘工作人員應(yīng)具備的辦文、辦會(huì)、辦報(bào)三大能力和秘書專業(yè)素養(yǎng)為重點(diǎn)，按照素材—積累—模塊—課程的層次，將包含秘書崗位必備技能和素養(yǎng)的應(yīng)用寫作、現(xiàn)代禮儀、理論秘書與秘書實(shí)務(wù)、檔案與檔案實(shí)務(wù)、文學(xué)與藝術(shù)欣賞、中國(guó)文化概論、秘書辦公自動(dòng)化、茶道藝術(shù)等課程列為主修課程庫(kù)，相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)、教案、課件、試題庫(kù)等在團(tuán)隊(duì)教學(xué)過(guò)程中不斷建設(shè)、更新和完善。

（四）資源應(yīng)用類型豐富，展現(xiàn)形態(tài)呈多樣化

按照共建共享、邊建邊用的原則，依據(jù)企業(yè)人才需求確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)專業(yè)課程體系，以企業(yè)技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，建設(shè)包括專業(yè)介紹、人才培養(yǎng)方案、網(wǎng)絡(luò)課程、教學(xué)課件、教學(xué)錄像、教學(xué)音頻、課程標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)題作業(yè)、文獻(xiàn)資料、試卷、教學(xué)設(shè)計(jì)、拓展閱讀和學(xué)生作品，共計(jì)13大類。

二、教學(xué)資源庫(kù)的應(yīng)用

文秘專業(yè)的教學(xué)資源庫(kù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，目前已經(jīng)具備了較為完善的功能，例如在線學(xué)習(xí)資料的瀏覽和下載、教師錄制并上傳授課視頻、學(xué)生在線學(xué)習(xí)和考試以及教師和學(xué)生之間的教學(xué)互動(dòng)等這些在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中的活動(dòng)均可以通過(guò)教學(xué)資源庫(kù)中的網(wǎng)絡(luò)功能完成。文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的教師利用智慧職教、MOOC學(xué)院和河北省職教云課程資源，通過(guò)線上線下教學(xué)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了教師與學(xué)生之間的互動(dòng)、交流，學(xué)生學(xué)習(xí)情況通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)第一時(shí)間反饋給教師，教師在第一時(shí)間答疑解惑。在使用中發(fā)現(xiàn)不足，累積經(jīng)驗(yàn)，更新資源。

三、教學(xué)資源庫(kù)使用過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）資源庫(kù)利用率低

文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)利用率不高。導(dǎo)致資源利用率低下的主要原因是制作內(nèi)容無(wú)法滿足教學(xué)需求，許多資源是濫竽充數(shù)，教學(xué)資源庫(kù)應(yīng)是高質(zhì)量知識(shí)的聚集地，不可將質(zhì)量低下的知識(shí)隨意堆放在其中；資源庫(kù)資源的制作缺乏技術(shù)含量，樣式陳舊、內(nèi)容單一，大多是傳統(tǒng)的PPT、文本形式，與學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)需求相符的VR、Falsh等多媒體資源極少；資源查找不具有便捷性，分類標(biāo)準(zhǔn)混亂，內(nèi)容雜亂，有時(shí)處于演示階段的資源庫(kù)使學(xué)生在使用過(guò)程中出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的情況發(fā)生，還有部分資源庫(kù)需登錄才可訪問(wèn)，受多種因素影響，學(xué)生不愿意使用資源庫(kù)中的資料學(xué)習(xí)。

（二）平臺(tái)功能性不強(qiáng)

資源庫(kù)功能應(yīng)具備體驗(yàn)、完善、靈活、便捷、簡(jiǎn)答等特性，上述特性能夠在課前、課上、課后的教學(xué)需求滿足情況上體現(xiàn)出來(lái)，此外，還能夠通過(guò)這一方式對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行有效掌控。當(dāng)前，秘書專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)在對(duì)課程環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置時(shí)，對(duì)用戶的分析與智能推送信息等方面存在不足，從而導(dǎo)致部分用戶因?qū)W習(xí)需求得不到滿足放棄資料庫(kù)的使用，最終，出現(xiàn)用戶減少、流失的情況發(fā)生。

（三）社會(huì)推廣力度有待完善

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，推送資源廣泛，用戶的選擇空間越來(lái)越大。使用戶成為資源庫(kù)的忠實(shí)用戶，就要加大對(duì)資源庫(kù)的推廣力度。如果資源庫(kù)推廣力度不足，便會(huì)對(duì)社會(huì)服務(wù)能力產(chǎn)生限制，更加不會(huì)產(chǎn)生倍增效應(yīng)。

四、解決資源庫(kù)開發(fā)與應(yīng)用瓶頸的措施

（一）解決人才培養(yǎng)質(zhì)量與人才需求之間的矛盾

隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展，對(duì)人才的要求不斷提高，對(duì)文秘人員各方面技能要求更高。我國(guó)市場(chǎng)亟需具有較強(qiáng)的文字功底、辦公室事務(wù)處理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，熟練地運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備能力，良好職業(yè)道德，熟悉商務(wù)知識(shí)、人力資源管理、擅長(zhǎng)溝通的復(fù)合型文秘人才。

1.高職文秘培養(yǎng)崗位從“行政秘書”向“企業(yè)秘書”轉(zhuǎn)化。秘書工作職業(yè)崗位由行政秘書到企業(yè)秘書的趨勢(shì)變化，高職秘書教育應(yīng)順從市場(chǎng)需求，主要面向我國(guó)民營(yíng)、外貿(mào)等各類型的企業(yè)辦學(xué)，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)需求進(jìn)行秘書人才培養(yǎng)模式改革，在課程設(shè)置和課程內(nèi)容安排上，結(jié)合企業(yè)文秘崗位實(shí)際，進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練。

2.深化人才培養(yǎng)模式改革。高職高專文秘專業(yè)要以崗位能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)積極參與到人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)、教材編寫、學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)中來(lái)，促進(jìn)校企資源共享，使學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求達(dá)到無(wú)縫對(duì)接。

3.進(jìn)一步優(yōu)化課程體系。通過(guò)調(diào)研分析，企業(yè)和畢業(yè)生對(duì)應(yīng)用寫作、秘書公關(guān)與禮儀、秘書辦公自動(dòng)化、秘書溝通、辦公室事務(wù)管理、商務(wù)策劃、人力資源管理等課程需求較高。這些課程應(yīng)該是資源庫(kù)課程開發(fā)的重點(diǎn)。

（二）化解資源庫(kù)創(chuàng)建者和參與單位之間的矛盾

目前，開設(shè)文秘專業(yè)的院校和招生規(guī)模都在縮小，這給文秘類專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的開發(fā)和應(yīng)用帶來(lái)很大的阻力，主要體現(xiàn)在創(chuàng)建者和參與單位之間的矛盾。

1.明確利益與權(quán)力的矛盾問(wèn)題。雙方需在協(xié)議的基礎(chǔ)上明確利益與權(quán)力對(duì)資源庫(kù)創(chuàng)建參與單位而言有著至關(guān)重要的作用。首先，應(yīng)明確共同目標(biāo)。共同目標(biāo)應(yīng)能夠滿足利益相關(guān)者的共同需求，如果參與者需求無(wú)法得到滿足，參與方將不會(huì)有合作意向，更加無(wú)法創(chuàng)建合作基礎(chǔ)。共同目標(biāo)能夠使利益方將項(xiàng)目作為利益共同體進(jìn)行規(guī)劃。以文秘類專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的創(chuàng)建為例，多家院校、企業(yè)、相關(guān)行業(yè)單位共同進(jìn)行合作，眾多參與者在項(xiàng)目創(chuàng)建初期就明確了項(xiàng)目的全部目標(biāo)，且全部參與者均對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收涉及的重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行深入了解，并達(dá)成思想上的共識(shí)，確立將需求為創(chuàng)建目標(biāo)，邊建邊用的目標(biāo)；其次，應(yīng)明確不同參與者的義務(wù)與權(quán)力，并通過(guò)協(xié)議、合同等具有法律效益的形式將合作領(lǐng)域、期限、內(nèi)容、方式、范圍、職責(zé)、利益分配方式、矛盾處理方式等條約提出來(lái)，通過(guò)管理協(xié)議、供應(yīng)合同、采購(gòu)合同的方式對(duì)其進(jìn)行明確。文秘類專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)主持方應(yīng)與子項(xiàng)目主持方簽訂協(xié)議或合同，子項(xiàng)目可與其合作單位通過(guò)簽訂合同的方式明確各自應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與權(quán)利，創(chuàng)建相關(guān)法律管理框架，與此同時(shí)，對(duì)其他參與者的工作完成情況進(jìn)行監(jiān)管。

2.建立良好的信息反饋機(jī)制。文秘類專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的創(chuàng)建應(yīng)是由不同單位、不同類型的工作人員共同組成的組織，大部分合作成員間沒(méi)有合作經(jīng)歷，相互未構(gòu)建成互信關(guān)系。此外，資源庫(kù)創(chuàng)建各主體的利益需求并非完全相同。因此，在合作過(guò)程中極易出現(xiàn)沖突，對(duì)多方利益造成消極影響。因此，在采取會(huì)議制度、行政指令等方式進(jìn)行溝通外，還應(yīng)通過(guò)其他的方式進(jìn)行交流、溝通，使不同的參與方對(duì)項(xiàng)目的創(chuàng)建進(jìn)度進(jìn)行全面掌握，并找出其中存在的不足之處，使利益相關(guān)者參與到項(xiàng)目管理中。

3.形成公平性激勵(lì)機(jī)制。公平的激勵(lì)機(jī)制能夠?qū)⒏鲄⑴c主體的潛能最大限度地挖掘出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)最大化治理能效。參與建設(shè)的院校可以資源庫(kù)為依據(jù)對(duì)教學(xué)方式及教學(xué)理念進(jìn)行改革，例如，舉辦微課設(shè)計(jì)比賽、線上線下混合式教學(xué)、公選課等，通過(guò)積極的教學(xué)氛圍對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行引導(dǎo)，落實(shí)信息化教學(xué)策略，實(shí)現(xiàn)參與方利益需求；通過(guò)兌現(xiàn)課時(shí)、給予榮譽(yù)、職稱評(píng)定等方式對(duì)教師進(jìn)行激勵(lì)；通過(guò)撥付經(jīng)費(fèi)的方式對(duì)參建單位進(jìn)行激勵(lì)。總而言之，應(yīng)以相關(guān)者利益需求為依據(jù)對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì)完善。

五、結(jié)語(yǔ)

文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)開發(fā)與應(yīng)用研究是深化改革文秘專業(yè)教育改革的一條重要途徑。這其中離不開相關(guān)院校的積極配合以及相關(guān)政府部門的大力支持。隨著文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的不斷優(yōu)化，對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生而言，也是一個(gè)極大的提升自我的方式，使其為教師教學(xué)、學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)服務(wù)，以此推動(dòng)專業(yè)教學(xué)改革，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升高職教育專業(yè)的社會(huì)服務(wù)能力。