淺論文化館數字公共文化服務工作的開展

張寶樓

摘要：群眾參與是文化館開展業務的基礎，也是衡量文化館工作成果的重要指標。如今，科技進步徹底改變了人們的生活、娛樂方式，也對群文工作者提出了全新的挑戰。在數字媒體時代，各級文化館都嘗試借助互聯網平臺，以新的方式開展群文工作，取得了一定成果，形成了寶貴的經驗，同時也暴露了一些問題和不足。目前，數字公共文化服務工作進入常態化，文化館如何在實踐中創新更好地開展群文工作，值得我們認真思考。

關鍵詞：群眾文化;文化館;公共文化服務;數字化

中圖分類號：G242 文獻標識碼：A? 文章編號：1005-5312（2020）26-0188-01? DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.26.132

一、前言

一直以來，各級文化館都承擔著我國精神文明建設的重要任務，在提高人民群眾藝術素養，豐富大眾業余生活方面起到了關鍵作用。文化館業務的特點之一就是群眾的高度參與，無論是公益培訓、藝術演出還是非遺活動，都離不開現場的學習和體驗。在群文工作向數字公共文化服務轉變的時期，各級文化館如何在保證業務質量的前提下開展群文工作是一個難題;當前，各館普遍通過線上多媒體的方式為群眾提供數字文化資源和服務，但服務效果不盡人意，如何發揮好互聯網技術優勢，生產更優良的數字文化內容，是文化館當前工作的重點。

二、文化館數字公共文化服務平臺的運作

2017年，文化部制定了《文化部“十三五”時期公共數字文化建設規劃》，提出了“到2020年，基本建成與現代公共文化服務體系相適應的開放兼容、內容豐富、傳輸快捷、運行高效的公共數字文化服務體系?！钡哪繕巳蝿铡樨瀼匚募?，各級文化館相繼推出了數字文化服務，把文化館的業務陣地由線下轉到了線上，尤其在今年，更是將在線文化服務作為了工作的重點。

以肇慶市文化館為例，主要開展了三種類型的在線文化服務工作：一是線上文化活動，如肇慶市2020年“世界讀書日”線上詩歌散文朗誦會和“中國夢歌曲大家唱”線上文化下鄉演出活動，活動基本上是采取組織參與者來館內錄播節目視頻然后線上點播的形式;二是線上培訓活動，如“粵來粵愛國”主題粵曲創作線上培訓及“云上文化館之云公益課堂”系列培訓活動，同樣是邀請專業老師錄制講課視頻進行線上點播;三是直播活動，如“走進肇慶非遺”系列，活動借助肇慶市全域旅游官方服務平臺“多彩肇慶游”，實地走訪非遺傳承人，通過直播間現場揭秘非遺技藝，傳播非遺文化。上述一系列線上“送文化”工作的開展既為人民群眾提供了豐富的數字文化內容，也讓群眾足不出戶就享受到快捷、直接的公共文化服務。

三、文化館數字公共文化服務存在的問題與不足

近年來，文化館人及時轉變了工作思想和方式，積極有為地承擔起了數字公共文化服務體系建設的重要使命，各館紛紛依托線上服務平臺，開展了一系列數字公共文化服務工作。但是在工作中也暴露出了一些問題與不足，有些問題是由于缺乏經驗、盲目上馬造成的，在未來可以通過加強工作得到改善;而有些則是因為基礎薄弱、觀念陳舊形成的，這些問題要從根本上解決，必須進行理論研究和指導。

一是不同類型的數字服務其受眾數量分化嚴重。在上述肇慶市文化館開展的三種類型的數字文化服務中，受眾數量最多的是直播活動，幾場直播的平均在線觀眾達到了10000余人次;而線上演出活動平均受眾人數每場不到300人次;最少的是線上培訓活動，平均每場累計觀看人數僅為100多人次。如果是現場演出、培訓活動，因為場地限制上述參與人數屬于正常范圍，但是作為線上服務，是需要服務更多群眾來達到規模社會效益的，顯然，上述在線演出、藝術培訓受眾人數過少，在線直播的受眾人數才算是正常。究其原因，一是平臺不同，幾場在線直播都是登陸在市級平臺，平臺本身就擁有一定數量的固定受眾，其影響力也大于文化館自建平臺;

二是宣傳力度差異，官方在線服務平臺推出的“多彩肇慶游”系列活動是集中投入了一定資源進行宣傳、熱身的;

三是表現力不足，在線演出、培訓只能與群眾遠程聯系，缺少了現場的臨場感與氛圍，演出者或教師同樣感受不到觀眾的反應，其藝術表現力和授課效果大打折扣。尤其是錄播的內容，使文化館扎根群眾、貼近群眾的特點喪失殆盡，自然比不過專業電視臺錄播節目的水平，在同樣的觀看成本下，觀眾自然會選擇藝術呈現效果更好的錄播節目了;

四是內容同質化嚴重。各地級館推出的數字文化內容幾乎一致，這是在有限的人力、資源下去追求更多更廣的內容導致的。需要指出的是，在線數字文化服務領域跟傳媒領域一樣都遵循帕累托法則，大部分節目內容只能淪為襯托，只有少數精品能夠脫穎而出占據大部分市場，追求大而廣的節目內容反而不利于取得傳播優勢。

總的來說，文化館開展的數字公共文化服務主要以單項傳播為主，對群眾參與度不能按照以往的標準來衡量，即不能簡單的將觀看人數等同于參與人數，來評價在線服務的成效。

四、未來文化館開展數字文化服務的方向

各級文化館必須認識到，通過信息化手段履行公共文化服務職能是未來發展的大方向，必須不斷改進數字文化服務工作，提升服務效能，讓群眾更好地享受到優質的數字文化資源。

第一，創新服務形式，打造精品內容。文化館將傳統公共文化服務搬到線上必須要突破臨場感缺失的瓶頸。培訓方面的內容可以借鑒教育界推出的在線課堂業務，通過專業在線課程平臺開展藝術培訓工作，要改變工作方式以適應群眾需求，靈活調整培訓時間和地點;在線小型演出要強調現場直播，把錄播回看放到次要位置。演出過程中總監要根據觀眾留言把控演出節奏，適時增加在線互動環節以調動觀眾情緒，演員甚至可以打破第四堵墻直接與觀眾交流;結合地方特色，發掘非遺項目魅力也是數字文化服務的重要發展道路。非遺是中華民族文化基因的載體，有些非遺題材既有歷史性又有時代感，既精彩紛呈又接地氣。充分挖掘地方非遺的特點，可以避免數字文化內容的千篇一律，是文化館打造網絡精品內容的捷徑。

第二，轉變工作思維，培育新型人才。面對新的挑戰，文化館人要迅速轉變傳統工作思維，有意識地加強“互聯網思維”，以適應數字公共文化服務發展的要求。當今社會上涌現了一大批網絡“紅人”，比如在線上課的教師、直播帶貨的網紅等，他們有意或無意間變成了朋友圈廣泛傳播的對象，產生了廣泛的社會效應。文化館人不妨向他們學習，主動培育新型網絡人才，打造屬于自己的數字文化服務“網紅”隊伍。

第三，拓展傳播渠道，建設文化服務新陣地。很多文化館開展數字文化服務時往往采用過去自建的平臺作為傳播渠道，主要是自建網站和公眾號平臺等，這對基礎薄弱的文化館來說十分不利。因為平時對平臺運營的投入就有限，維護起來的粉絲群體十分小，要突然增加觀眾群比較困難。不妨在傳統渠道之外拓展第三方平臺，如新浪微博、抖音等知名平臺本身擁有極大的流量，如能夠與之合作，將大大提升文化館數字文化服務的社會效益。

最后，集中優勢資源，打破條框分割。文化館人要意識到，開展數字文化服務等于把過去面對面的文化館傳統業務放到互聯網的海洋里，與新聞資訊、體育娛樂等成熟網絡文化資源一起競爭。要在這場較量中取得一席之地，文化館數字文化服務必須集中多方力量一起參與，增加跟大平臺合作的成功率。要做到這些，就必須破除過去行政、績效劃分的條框，整合文體旅甚至全省文化資源。合則共贏，分則俱損，在數字文化服務的大潮中，不應再以個別單位拉動的群眾參與度作為衡量標準，應該以平臺流量作為共同成績，以網友點贊數量為權重合理進行績效評估，促進數字文化內容的優勝劣汰。

可以預見，數字公共文化服務將進入飛速發展的新階段。如今文化館站正在歷史的新起點上，文化館人必須砥礪前行，不斷創新群文工作方法與群文活動形式，才能滿足群眾日益增長的精神文化需求，最終取得長足的發展。

參考文獻：

[1]畢緒龍.公共數字文化：現代公共文化服務的新供給[J].人文天下，2016（21）.

[2]李楠.淺析新時代文化館發展模式[J].大眾文藝，2020（12）.

[3]莊育雄.新時期背景下數字文化館建設的創新研究[J].數字技術與應用，2020（05）.

[4]李艷.文化館建設數字服務平臺的探索與思考[J].戲劇之家，2018（36）.

[5]劉平.公共數字文化融合背景下的數字文化館建設與發展思考[J].大眾文藝，2020（07）.