圖書館提升工作人員素質的有效途徑分析

摘 要 近年來，在我國信息技術高速發展的背景下，信息化圖書管理已經是當前圖書館的發展趨勢，由于一些管理人員長期受傳統圖書館管理理念的影響，難以轉變傳統的管理模式，給順利開展圖書館管理工作帶來了嚴重的阻礙。本文對提升圖書管理人員的綜合素質的有效路徑進行深入的研究與分析，以便提升我國圖書管理人員的綜合素質。

關鍵詞 圖書館管理 工作人員 提升素質 有效路徑

圖書館作為一個人們獲取知識的重要場所，具有龐大的藏書量，由于部分群眾對圖書館書籍管理路徑不熟悉，導致其在尋找和借閱圖書時無法順利找到所需的書籍。作為圖書館的書籍管理人員，不僅需要做好日常的書籍管理工作，還要幫助人們順利地完成圖書借閱的程序。提升圖書管理人員的綜合素質，不僅有助于為社會提供更加周到細致的文化資源服務，還有助于促進我國圖書館長足穩定發展。

一、圖書管理人員的素質現狀

（一）圖書管理人員結構復雜

由于很多圖書館忽視管理人員崗位的重要性，認為這個工作崗位無關緊要，因此在選擇管理人員時不加以重視，導致目前管理人員的綜合素質參差不齊。部分圖書館領導對管理崗位缺乏重視，沒有合理設置崗位，其管理水平較低，忽視了維護圖書館書籍的重要性。甚至有些圖書館的領導為了縮減圖書館的管理成本，在選拔管理人員的過程中，往往任用一些文化水平較低的管理人員。由于這部分管理人員缺乏專業的圖書管理培訓，只是通過簡單的崗前培訓就直接上崗，導致其在工作中無法充分認識到崗位的重要性，工作態度極為不端，在管理時常常敷衍了事，極度缺乏工作熱情和積極性[1]。

（二）圖書管理人員服務意識不強，缺乏創新意識

部分圖書管理人員嚴重欠缺相應的專業知識學習，或者缺乏相關的工作經驗，導致其對圖書管理人員的崗位的認知度不高，認為工作崗位的工作范圍只是涉及圖書清潔、書架整理、圖書清點以及書室日常保潔等內容。只有在學者尋求幫助的時候才給予其相應的幫助，嚴重缺乏服務意識以及主動服務的熱情。這種被動式的服務讓廣大學者的體驗感極差，大大影響了其借閱的心情。

二、圖書管理人員需要具備的素質

（一）較高的心理素質和人際交往能力

圖書館作為人流較大的場所，每天需要迎接大量的學者前來查詢書籍和借閱書籍，可想而知圖書管理人員的工作量有多么繁重，因此，管理人員只有具備較高的心理素質以及良好的交際能力，才能找準自己的定位，為眾多學者提供優質細心的服務。圖書管理人員在工作中要善于表達，更要善于與各種不同的人交流，這樣不僅有助于強化自身的語言表達能力，而且還有助于幫其適當地釋放工作壓力，使其時刻保持飽滿的工作熱情。

（二）較高的專業素養

為了更好地履行崗位職責，高效地管理圖書檔案，圖書管理人員不僅需要具備較高的思想道德素質，還需具備較高的專業素養。要想讓圖書館管理理念與時俱進，培訓管理人員的專業技能至關重要。首先要加強圖書館領導對圖書管理崗位的認知，使其充分認識到該崗位的重要性，積極組織管理人員的培訓工作。圖書管理人員通過專業的培訓，可以充分掌握當前先進的管理理念以及操作技能，為實現圖書館信息化管理打下堅實的基礎。其次，在日常工作中，要增強管理人員主動學習的意識，通過積極主動的學習，逐步完善相關的理論知識以及對各項管理技能的熟練掌握，從而進一步提升工作的服務質量[2]。

三、提升圖書管理人員綜合素質的有效措施

（一）提高思想素質以及職業素養

圖書館領導要意識到培養圖書管理人員的思想素質和職業素養的重要性，在圖書館日常工作的過程中，加強對圖書管理人員的思想教育，對提升圖書管理人員的思想素質以及職業素養起著關鍵性作用。首先，要明確圖書管理人員的崗位職責，嚴格遵循圖書館服務理念，確保為廣大學者提供更優質、更周到的服務。其次，要規范圖書管理人員的職業道德，要求其必須忠于職守、實事求是、樂于奉獻，為各項工作的順利開展提供強有力的保障。同時還要倡導圖書管理人員在工作崗位中時刻保持陽光自信的心態，增強圖書管理人員對本職工作的認可，使其充分認識到崗位的重要性，從而增強服務意識。

（二）加強管理人員的素質培訓

提高圖書管理人員的心理素質以及個人交際能力，有助于順利開展圖書館的日常工作，加強圖書管理人員相應的培訓教育，可以為其提供健康的心理保障。圖書管理工作是一項結合腦力和體力的工作，需要管理人員具備較高的身體素質，在日常的工作中，通過與眾多學者的接觸，了解其對圖書的需求，然后幫其收集和找尋相關的信息及資料，使他們更好地完成學習或者研究任務。在找尋書籍和文獻的過程中，有些學者會尋求圖書管理人員的幫助，幫其完成查找工作，而有些學者更喜歡自己查找相關資料或書籍。因此，圖書管理人員為了更好地履行自己的崗位職責，需要針對學者不同的心理訴求，提供具有針對性的服務。面對無理取鬧的學者，圖書管理人員要端正態度，理性對待，積極引導其排解消極情緒，用一顆包容寬大的心迎接各種挑戰，不僅有助于其提升自身的人際處理能力，而且還能有效地提升其語言表達能力[3]。

（三）加強專業培訓

在信息技術快速發展的背景下，為了提供更好的服務，圖書館需要引進大量先進的管理設備，因此，圖書管理人員要提高自身的工作效率，提升自身的計算機應用能力，才能順利開展工作。目前大多數圖書管理人員的管理能力與圖書館的發展目標不相匹配。為了解決這一現狀，圖書館領導應該積極組織圖書管理人員的專業培訓，增強其計算機的操作技能、人際溝通以及人際交往能力，努力打造一支綜合素質過硬、專業技能過硬以及人員流動小的圖書管理團隊。加強圖書管理人員的專業培訓，有助于其不斷更新自身知識體系，與時俱進，熟練地掌握對圖書檔案的管理操作。同時建立一個完善的績效考核機制，實施獎罰分明制度，對于工作表現突出的工作人員給予相應的精神獎勵和物質獎勵，從而調動人員工作的積極性;對于工作表現較差的員工，先要與其溝通，查找其工作狀態不佳的原因，給予其針對性的引導，幫其重新樹立工作的自信心，切記不可盲目批評;對專業技能以及專業知識水平較低的圖書管理人員，應加強專業培訓，使其熟練掌握相關技能。這樣才能進一步提升圖書管理人員的管理水平及能力，充分發揮出圖書館在社會發展中的重要作用。

（四）完善崗位管理機制

提升圖書館的服務質量對順利開展圖書館的各項工作至關重要，為此，應提高圖書管理人員的專業素質，端正其工作態度。要提升圖書管理人員的專業素質，需要完善崗位管理制度，通過競爭上崗的方式激發員工的工作熱情。由于長期受傳統圖書館管理理念的影響，部分員工消極怠工，抱著不求有功但求無過的工作態度，對開展工作造成了巨大的阻礙，同時又因為崗位職責劃分不明確，無法將崗位職責落實到個人，使得有些工作無人負責。因此，為了確保圖書館管理工作的順利開展，需要優化相應的崗位管理機制，增強崗位的競爭性，明確崗位職責劃分，確保將崗位職責落實到每一個人[4]。

四、結語

圖書館在社會發展過程中起著非常重要的作用，可以幫助廣大讀者完成學習和研究任務。為了給廣大讀者提供周到細致的服務，確保圖書館長足穩定發展，必須提升圖書管理人員的綜合素質和專業素養。通過完善崗位管理機制，充分調動工作人員的積極性，并且加強其專業培訓，才能確保其工作質量的提升，從而為社會的發展貢獻自己的一份力量。

（作者單位為山東中醫藥高等專科學校）

[作者簡介：任小行（1965—），女，山東煙臺人，本科，副研究館員，研究方向：圖書管理、讀者工作、閱讀、情報、圖書館人員素質提升等。]

參考文獻

[1] 劉成文.淺談提高圖書管理工作人員素質的有效途徑[J].區域治理，2018（25）：91.

[2] 孫立峰.提高圖書館管理員素質的有效途徑研究[J].記者觀察（下），2018（21）：133.

[3] 葉小紅.提高圖書資料管理人員綜合素質的途徑探討[J].商品與質量，2018（47）：24.

[4] 魏紅霞.圖書資料管理規范化路徑探索[J].信息記錄材料，2019，20（5）：185-186.