企業(yè)需求視角下的黑龍江本科院校國際工程商務(wù)人才的商務(wù)和外語能力培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與分析

惠兆陽 王欣迪 周伊諾

【摘要】經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展以及“一帶一路”政策的實施，導(dǎo)致國際工程商務(wù)人才需求大增。但我國國際工程商務(wù)人才的質(zhì)量和數(shù)量并不能夠滿足需要。本文以企業(yè)需求為研究視角，對黑龍江省本科院校學(xué)生的商務(wù)能力和外語能力進(jìn)行調(diào)查與分析，得出目前高校國際工程商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)需求之間的差距，并分析原因，旨在為高校培養(yǎng)出企業(yè)需要的高質(zhì)量應(yīng)用型人才提供改革方向。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)需求 國際工程商務(wù)人才 商務(wù)知識 外語能力

1、引言

近年來，在“一帶一路”政策的支持下，我國海外項目完成營業(yè)額激增。這意味著中國工程行業(yè)需要更多具有全球化視野的國際工程商務(wù)人才。有關(guān)國際工程商務(wù)人才的專業(yè)概念較少。對國際工程管理人才研究多年的何泊森和張水波專家認(rèn)為，對國際工程商務(wù)人才的總體要求應(yīng)該是具有愛國主義情操和國際視野，能高瞻遠(yuǎn)矚地觀察和理解國際工程事業(yè)。從具體業(yè)務(wù)上來看，國際工程管理人才應(yīng)該是復(fù)合型、外向型、開拓創(chuàng)新型的高級管理人才。國家商務(wù)部表明，國際商務(wù)人才具備一定的國際商務(wù)知識和能力，能夠熟練的運(yùn)用經(jīng)貿(mào)政策法規(guī)、貿(mào)易管理和規(guī)則，從事對外貿(mào)易、國際經(jīng)濟(jì)合作、國際商務(wù)運(yùn)營工作及相關(guān)教學(xué)研究的人員。鉆研“國際化人才”的專家崔凈認(rèn)為，國際化人才具有較高的學(xué)歷、懂得國際通行規(guī)則、熟悉現(xiàn)代管理理念，同時具有豐富的專業(yè)知識和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力及跨文化溝通能力的人才。綜上可以得出國際工程商務(wù)人才的概念：一定的外語能力、復(fù)合型外向型的思維方式、一定的國際商務(wù)知識與能力、一定的工科專業(yè)背景、高瞻遠(yuǎn)矚的觀察和理解國際工程事業(yè)、愛國主義情操和國際視野。

2、實證調(diào)查

2.1 國際工程商務(wù)人才的企業(yè)需求調(diào)查

2.1.1 調(diào)查過程

本次調(diào)查按不同行業(yè)分類、所有制類型等選擇13家企業(yè)作為調(diào)查對象，包括大型央企、地方國企和民營企業(yè)，對外工程業(yè)務(wù)范圍涵蓋電力工程、核電工程、能源建設(shè)、建筑工程、物流工程、天然氣長輸管道等領(lǐng)域。本次調(diào)查以調(diào)查問卷為工具，問卷設(shè)計是以相關(guān)理論文獻(xiàn)資料分析和可行性論證為基礎(chǔ)，并向相關(guān)企業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)行咨詢后，得出有代表性的面向企業(yè)人才需求的共性和差異情況的問題設(shè)計。該調(diào)查問卷的設(shè)計包括三個維度：1）現(xiàn)有國際工程商務(wù)人才的能力現(xiàn)狀;2）企業(yè)對國際工程商務(wù)人才的能力需求情況;3）企業(yè)對理工院校工科專業(yè)畢業(yè)生的英語能力培養(yǎng)期望。每個維度下設(shè)計五個問題，整篇調(diào)查問卷共15個客觀題和1個主觀題。調(diào)查問卷通過問卷星發(fā)出后，得到相關(guān)企業(yè)的支持與配合。發(fā)放13份，回收13份，達(dá)到100%的有效調(diào)查問卷反饋率。

2.1.2 調(diào)查結(jié)果

通過對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得出以下結(jié)果：

1）我國現(xiàn)有國際工程商務(wù)人才的能力現(xiàn)狀：本科生學(xué)歷占有率居高;獨(dú)當(dāng)一面需要的工作期限多數(shù)為三年及以上;剛畢業(yè)的學(xué)生理論與實踐脫節(jié)導(dǎo)致上手慢。2）企業(yè)對國際工程商務(wù)人才的能力需求情況：首先，企業(yè)最看重的國際工程商務(wù)人才的三種能力分別是“了解國際商務(wù)流程操作實踐”、“精通英語，具備較強(qiáng)的跨文化溝通能力”、“具備團(tuán)隊精神，具有較好的組織協(xié)調(diào)能力”。其中英語能力強(qiáng)調(diào)“用英語進(jìn)行商務(wù)談判的能力”、“跨文化商務(wù)溝通能力”和“口語表達(dá)能力”。3）企業(yè)對理工院校工科專業(yè)畢業(yè)生的英語能力培養(yǎng)期望：企業(yè)認(rèn)為最需要提高的能力是“英語能力”和“國際業(yè)務(wù)知識與實踐能力”;學(xué)校學(xué)習(xí)最重要的課程是“國際商務(wù)談判”、“國際商務(wù)合同”、“國際商務(wù)管理”和“商務(wù)英語聽說”并重。

2.2 黑龍江本科院校學(xué)生的商務(wù)和外語能力現(xiàn)狀調(diào)查

2.2.1 調(diào)查過程

調(diào)查對象按學(xué)生專業(yè)進(jìn)行分類，選擇了不同工程類專業(yè)的71名學(xué)生作為一組調(diào)查抽樣。學(xué)生分別來自于四所黑龍江本科院校的學(xué)生，大三年級44人、大四年級27人。男生46人、女生25人。

本調(diào)查問卷是參考國際工程商務(wù)人才的素質(zhì)模型進(jìn)行問題設(shè)計。主要包括五個維度：學(xué)生對國際工程商務(wù)人才的了解、教學(xué)方法、師資能力、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)需求。本調(diào)查問卷共設(shè)計了20個客觀選擇題，通過問卷星進(jìn)行線上發(fā)布。問卷發(fā)放71份，回收71份，達(dá)到100%的有效調(diào)查問卷反饋率。

2.2.2 調(diào)查結(jié)果

根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)整理出如下結(jié)果：

1）近50%的學(xué)生并不了解國際工程商務(wù)人才的素養(yǎng)需求;多數(shù)學(xué)生認(rèn)為國際工程商務(wù)人才最重要的是商務(wù)交際活動，不需要了解工程技術(shù)的背景知識;2）教學(xué)方法：近40%的學(xué)生在課堂上依然接受側(cè)重于語法詞匯等語言知識點的講解;3）師資能力：近50%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)英語課上的商務(wù)活動缺乏實踐經(jīng)驗的指導(dǎo)，視野狹窄;4）學(xué)習(xí)效果：近50%的學(xué)生即使通過了四級，也依然讀不懂英文撰寫的專業(yè)技術(shù)文獻(xiàn);5）學(xué)習(xí)需求：近40%的學(xué)生期待大學(xué)英語課程能夠涉及更多的商務(wù)實踐活動，如案例分析、商務(wù)寫作和商務(wù)溝通等方面的任務(wù);為滿足在授課內(nèi)容上與市場需求接軌，近50%的學(xué)生希望有國際工程商務(wù)人才出身的教師授課;近40%的學(xué)生希望大學(xué)四年都沒有開設(shè)英語類課程;近50%的學(xué)生希望增設(shè)與專業(yè)相關(guān)的商務(wù)英語類課程;近70%的學(xué)生希望課外有更多鍛煉英語交際的機(jī)會。

3、人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與企業(yè)需求存在的差距與原因分析

3.1 存在的差距

1）商務(wù)能力。根據(jù)數(shù)據(jù)，近40%的學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)課堂仍側(cè)重于語法詞匯等語言知識點的講解。很大比例的學(xué)生期待大學(xué)英語課程能夠涉及更多的商務(wù)實踐活動，如案例分析、商務(wù)寫作和商務(wù)溝通等方面的任務(wù)，且增添有實踐經(jīng)驗的專業(yè)教師。與此同時，超過一半的企業(yè)認(rèn)為對現(xiàn)有國際工程商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)集中在“商務(wù)談判規(guī)則”、“國際商務(wù)理論知識”、“職業(yè)素養(yǎng)”等方面。這說明目前大學(xué)英語教學(xué)一直以基礎(chǔ)英語教學(xué)為主，即使是商務(wù)類的英語教學(xué)課程有關(guān)商務(wù)方面的內(nèi)容也只是泛泛而談，不成系統(tǒng)。樣本高校并沒有傳授以商務(wù)為主的商務(wù)類核心課程的。而此類課程，如國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易與實務(wù)、跨文化商務(wù)溝通，正是企業(yè)所看重的。近50%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)英語課上的商務(wù)活動缺乏實踐經(jīng)驗的指導(dǎo)，國際化視野狹窄。從企業(yè)人才現(xiàn)狀及需求看，近40%的企業(yè)認(rèn)為剛畢業(yè)的學(xué)生最大的不足是商務(wù)理論與商務(wù)實踐能力脫節(jié)，適應(yīng)能力弱導(dǎo)致上手慢。而這恰恰是企業(yè)最看重的國際工程商務(wù)人才應(yīng)具備的能力。

2）職業(yè)素質(zhì)教育。近50%的企業(yè)需要的國際工程商務(wù)人才應(yīng)具備全球化視野、跨文化溝通能力以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)。近20%的企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)有畢業(yè)生最大的不足是缺乏職業(yè)態(tài)度。目前傳統(tǒng)的應(yīng)試教育存在的一個普遍問題是，高校過分關(guān)注學(xué)生專業(yè)能力和技術(shù)能力的培養(yǎng)，從而忽視了一些最基本的非專業(yè)性，非技術(shù)性的因素，例如價值觀，愛國精神，意志品格，道德水準(zhǔn)，心理情感等人文素養(yǎng)與健康心理的培養(yǎng)。樣本高校對學(xué)生的德育培養(yǎng)目標(biāo)過低，在全球化視野、跨文化溝通能力、團(tuán)隊精神等職業(yè)素養(yǎng)方面無法達(dá)到企業(yè)的需求，尤其是全球化視野無法達(dá)到企業(yè)的要求。從企業(yè)需求的角度來看，職業(yè)素養(yǎng)是各行各業(yè)都相當(dāng)看重的，在企業(yè)最看重國際工程商務(wù)人才的能力指標(biāo)中，團(tuán)隊精神、協(xié)調(diào)能力以及扎實苦干、勇于奉獻(xiàn)，忠于職守，愛國情懷三項指標(biāo)占據(jù)很大比例。而這些恰好是目前高校培養(yǎng)人才的一個盲點。

3.2 原因分析

1）企業(yè)對人才的需求指標(biāo)與高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)不對等

本科院校按照傳統(tǒng)的國際工程人才或國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行人才的培養(yǎng)，其特點是泛化和滯后。企業(yè)則是花費(fèi)大量精力，根據(jù)自身的需求進(jìn)行人才的挑選，而且這種需求是與時俱進(jìn)，兩者的節(jié)奏不對等，缺乏相互溝通交流的動力。本科院校對國際工程商務(wù)人才在商務(wù)知識與外語能力方面的培養(yǎng)，過于重視對學(xué)生知識、技能的傳授、人文素質(zhì)的教育，而忽視了培養(yǎng)學(xué)生在專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)等實踐方面的輸出能力。

2）企業(yè)與高校對人才的實踐能力重視程度不同

一方面，高校側(cè)重于學(xué)生商務(wù)知識與外語能力的培養(yǎng)，而忽視了學(xué)生在實踐方面的培養(yǎng)。師資方面也缺少專業(yè)的國際工程商務(wù)人才出身的教師。另一方面，企業(yè)不僅需要具有專業(yè)基礎(chǔ)商務(wù)知識、工科知識和外語能力的人，也需要具備熟練技術(shù)、快速適應(yīng)及掌握新事物能力的人員。同時，企業(yè)也需要國際工程商務(wù)人才能具備職業(yè)經(jīng)歷或職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。

4、結(jié)語

綜上調(diào)查與分析，高校在國際工程商務(wù)人才的培養(yǎng)方面不僅要從微觀上構(gòu)建科學(xué)合理的人才培養(yǎng)模式，還要從宏觀上運(yùn)用相關(guān)政策手段協(xié)調(diào)企業(yè)與高校間的利益，臺理分配整臺資源。本文擬提出以下建議：1）合理的課程設(shè)置。學(xué)校應(yīng)調(diào)整課程內(nèi)商務(wù)知識與商務(wù)實踐任務(wù)的比重，重視商務(wù)實踐活動，增設(shè)ESP國際工程商務(wù)課程選修課模塊。同時在基礎(chǔ)英語教學(xué)外，增設(shè)如案例分析、商務(wù)寫作和商務(wù)溝通等課程，以滿足學(xué)生提升自身能力的需求。2）建設(shè)師資隊伍并增設(shè)軟硬件配置。為了提高學(xué)生的實踐能力，要改善教育資源和師資隊伍匱乏的問題。一方面要有多媒體會議廳、跨文化共同實訓(xùn)室、跨境工程商務(wù)實訓(xùn)室等實訓(xùn)基地;另一方面要有能夠熟練操作這些設(shè)備能力的教師。改善企業(yè)對畢業(yè)生“實踐能力差、適應(yīng)能力弱、上手慢”等問題。

參考文獻(xiàn)：

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[3]商務(wù)部：《國際商務(wù)人才資源專項調(diào)查統(tǒng)計工作指南》，參見商務(wù)部網(wǎng)站：http：//www.mofcom.gov.cn/aartice/difang/hainan/201104/201 10407507998.htm 1

[4]崔凈.淺談“國際化人才”的概念及內(nèi)涵[J].東方企業(yè)文化，2012（16）：226.

課題項目：本文為黑龍江省高等教育教學(xué)改革項目（編號SJ-GY20180223）“基于國際工程商務(wù)人才培養(yǎng)的大學(xué)英語教學(xué)綜合改革研究”和黑龍江省大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目（編號201910214087）“一帶一路”背景下的我國國際工程商務(wù)人才素質(zhì)模型研究”的相關(guān)成果。

作者簡介：惠兆陽（1972.07-），男，哈爾濱理工大學(xué)，教授，主要研究方向為語言學(xué)。王欣迪（1998.10-），女，哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)本科生，主要研究方向為翻譯。周伊諾（1998.03-），女，哈爾濱理工大學(xué)榮成學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)本科生，主要研究方向為語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)。