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高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖能力提升探究

2020-11-30 08:49:40薛麗梅
教育與職業(yè)(下) 2020年11期
關(guān)鍵詞:高職院校

薛麗梅

[摘要]當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越大,在大學(xué)生中的影響力與日俱增。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的能力構(gòu)成主要包括較強(qiáng)的政治鑒別力、敏銳的熱點(diǎn)洞察力、深刻的信息整合力、出色的文字表達(dá)力、強(qiáng)大的人氣匯聚力和有效的輿情引導(dǎo)力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖能力提升路徑主要有:建立對(duì)話機(jī)制,搭建網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的表達(dá)平臺(tái);建立選拔機(jī)制,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的生成范圍;建立生成機(jī)制,提高網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的媒介素養(yǎng);建立評(píng)價(jià)機(jī)制,激活網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的內(nèi)在動(dòng)力。

[關(guān)鍵詞]高職院校;網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖;能力提升

[中圖分類號(hào)]G711? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A? ? [文章編號(hào)]1004-3985(2020)22-0081-04

2017年,中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》,指出“要加強(qiáng)對(duì)校園各類思想文化陣地的規(guī)范管理,加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)安全管理,營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”“要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作載體建設(shè),加強(qiáng)學(xué)生互動(dòng)社區(qū)、主題教育網(wǎng)站、專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站和‘兩微一端建設(shè),運(yùn)用大學(xué)生喜歡的表達(dá)方式開(kāi)展思想政治教育”。當(dāng)前,以大學(xué)生為代表的青年群體成為網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在大學(xué)生中的影響力與日俱增,對(duì)大學(xué)生群體甚至整個(gè)網(wǎng)民群體的影響力不可低估。因此,高職院校應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的發(fā)現(xiàn)、教育工作,使網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。

一、高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的內(nèi)涵及其能力構(gòu)成

(一)高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的內(nèi)涵

“意見(jiàn)領(lǐng)袖”一詞是由美國(guó)學(xué)者拉扎斯菲爾德等人在對(duì)1940年美國(guó)總統(tǒng)大選期間影響選民獲取信息和接受影響的主要來(lái)源研究的基礎(chǔ)上得出的。隨后拉扎斯菲爾德在1948年出版的《人民的選擇》一書(shū)中提出,“通過(guò)一般觀察和社區(qū)研究,我們發(fā)現(xiàn),在每個(gè)領(lǐng)域和每個(gè)公共問(wèn)題上,都會(huì)有某些人最關(guān)心這些問(wèn)題并且對(duì)之談?wù)撟疃啵覀儼阉麄兎Q為意見(jiàn)領(lǐng)袖”。拉扎斯菲爾德關(guān)于“意見(jiàn)領(lǐng)袖”概念的闡述是“兩級(jí)傳播理論”的經(jīng)典概念之一。

兩級(jí)傳播理論認(rèn)為,成為意見(jiàn)領(lǐng)袖必須具備三個(gè)要素:意見(jiàn)領(lǐng)袖必須是價(jià)值的表達(dá)者、意見(jiàn)領(lǐng)袖必須擁有專業(yè)能力、意見(jiàn)領(lǐng)袖必須身處社交網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略中心。按此理解,高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖是指能夠靈活運(yùn)用其自身具備的在某方面特定的專業(yè)知識(shí)或技能,在同輩學(xué)生常用社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表一定的觀點(diǎn)見(jiàn)解,同時(shí)利用其在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)的特殊地位和影響力獲取、加工信息,愿意且能夠?qū)ζ渌麑W(xué)生施加影響并引導(dǎo)輿論趨勢(shì)的高職院校學(xué)生群體。

新時(shí)代高職學(xué)生具有自我意識(shí)強(qiáng)、個(gè)性自由化、組織約束力弱等特點(diǎn)。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖可分為兩類:第一類,高職院校各類正式組織中的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。這類意見(jiàn)領(lǐng)袖在現(xiàn)實(shí)校園生活中是各方面能力突出、有較高聲望、集體榮譽(yù)感和責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)者,其影響力易從現(xiàn)實(shí)學(xué)生群體向校園網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,并能很好地發(fā)揮傳遞官方信息、引導(dǎo)輿論傳播、倡導(dǎo)正確價(jià)值觀乃至調(diào)解學(xué)生矛盾等作用。第二類,未加入高職院校正式組織的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖,具體可包括能力特長(zhǎng)型即在某一特定領(lǐng)域具有無(wú)可爭(zhēng)議的知識(shí)能力的意見(jiàn)領(lǐng)袖、學(xué)霸學(xué)神型即在專業(yè)學(xué)習(xí)中取得非常優(yōu)秀成績(jī)的意見(jiàn)領(lǐng)袖、文體達(dá)人型即在文藝體育類活動(dòng)中具有極高活躍度的意見(jiàn)領(lǐng)袖等。

(二)高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的能力構(gòu)成

1.較強(qiáng)的政治鑒別力。較強(qiáng)的政治鑒別力能夠保證高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性與虛擬性,正確認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)外重大政治事件和社會(huì)政治熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)生背后所隱藏的深刻的經(jīng)濟(jì)背景和復(fù)雜的政治背景,從而在面對(duì)大是大非問(wèn)題時(shí)做到立場(chǎng)堅(jiān)定,在發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論、進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)向同輩群體傳遞正確的政治價(jià)值觀。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖要明辨是非,堅(jiān)決抵制不良思想、價(jià)值觀的滲透,不僅要了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),還要深刻把握其內(nèi)在的本質(zhì)。

2.敏銳的熱點(diǎn)洞察力。敏銳的熱點(diǎn)洞察力能夠幫助高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖及時(shí)發(fā)現(xiàn)校園和社會(huì)中的敏感信息、熱點(diǎn)話題、重大事件,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),形成自己的獨(dú)特思考,進(jìn)而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交媒體表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn),幫助同輩群體洞悉真相、平復(fù)情緒。

3.深刻的信息整合力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在校園網(wǎng)絡(luò)信息傳播中起著重要的中介或過(guò)渡的作用,他們所具備的諸多能力保證了其最早或最廣泛地接觸到社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題與突發(fā)事件的大量翔實(shí)信息。在相關(guān)信息激增、多方言論充斥的情況下,網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖深刻的信息整合力有利于幫助其保持清醒的頭腦,合理分析、精準(zhǔn)預(yù)判發(fā)展趨勢(shì),做到真誠(chéng)傾聽(tīng)群體呼聲、努力傳播事件真相、平息事件負(fù)面影響、化解輿情危機(jī)等。總之,對(duì)于高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖而言,不僅要有較強(qiáng)的收集信息、分析信息的能力,還要有敏銳的鑒別信息、篩選信息的能力。

4.出色的文字表達(dá)力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖出色的文字表達(dá)力能夠有效促進(jìn)其熟練運(yùn)用生動(dòng)活潑、特點(diǎn)鮮明的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,緊跟網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言潮流,貼近學(xué)生的內(nèi)心,受到學(xué)生的歡迎。此外,出色的文字表達(dá)力還體現(xiàn)在善于在文字中傾注真情實(shí)感,筆耕不輟,言之有物,從而在形式上吸引大家的注意、在情感上引起大家的共鳴、在內(nèi)容上引發(fā)大家的思考。總之,網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖要善于運(yùn)用形象、生動(dòng)、簡(jiǎn)潔的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言與網(wǎng)民交流,與網(wǎng)民積極互動(dòng),爭(zhēng)取網(wǎng)民的支持。

5.強(qiáng)大的人氣匯聚力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)揮其獨(dú)特作用的前提是擁有強(qiáng)大的人氣匯聚力。

強(qiáng)大的人氣匯聚力包括:一是較高的知名度和強(qiáng)大的人格魅力,使得網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在高職學(xué)生群體中擁有較好的群眾基礎(chǔ)和高度的身份認(rèn)同,繼而在線上線下?lián)碛幸慌覍?shí)擁躉;二是較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,善于策劃線上線下活動(dòng),使得網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論;三是表達(dá)的思想內(nèi)容、價(jià)值觀能夠獲得高職學(xué)生群體的信任,使得網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠發(fā)揮正面的導(dǎo)向作用,迅速平息網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端、化解網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

6.有效的輿情引導(dǎo)力。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)發(fā)表言論、披露信息,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在面對(duì)社會(huì)、學(xué)校突發(fā)的輿情事件時(shí),應(yīng)在發(fā)揮較強(qiáng)的政治鑒別力、敏銳的熱點(diǎn)洞察力、深刻的信息整合力之后,形成自己的正確主張,并在自身強(qiáng)大的人氣匯聚力的支持下,運(yùn)用出色的文字表達(dá)力向高職學(xué)生群體澄清事件起因、還原事件真相、揭露事件本質(zhì)、促進(jìn)價(jià)值認(rèn)同,有效開(kāi)展輿情引導(dǎo),幫助同輩群體正確看待和思考事件,迅速平息事件帶來(lái)的不良影響,維護(hù)社會(huì)正能量,此為有效的輿情引導(dǎo)力。

二、高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖能力提升的影響因素

(一)成長(zhǎng)上的局限性:身心發(fā)展尚不成熟

高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的第一身份是青年,青年時(shí)期成長(zhǎng)上的局限性必然會(huì)給高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖能力提升帶來(lái)一定影響。有的高職學(xué)生思想不夠成熟、考慮問(wèn)題不周到,導(dǎo)致在面對(duì)重大問(wèn)題時(shí)缺乏思考,出現(xiàn)行為草率沖動(dòng)、不計(jì)后果等情況。

(二)認(rèn)識(shí)上的片面性:認(rèn)知范圍存在局限

高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖受自身年齡階段、成長(zhǎng)環(huán)境等的影響,認(rèn)知范圍存在局限,導(dǎo)致視野不夠?qū)拸V、思考不夠深入,往往只關(guān)心自己身邊的小事,不關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)和時(shí)事政治問(wèn)題,并且由于認(rèn)識(shí)上的片面性,沒(méi)有做到立場(chǎng)鮮明、觀點(diǎn)正確,容易被卷入輿論旋渦。

(三)監(jiān)管上的單一性:專業(yè)培訓(xùn)存在缺失

在實(shí)際工作中,高職院校雖然非常重視意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè),但往往忽略網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖隊(duì)伍的重要作用。同時(shí),由于高職院校現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖大多是自發(fā)形成的,院校對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的人員數(shù)量、發(fā)展情況等不太了解,存在專業(yè)培訓(xùn)缺乏、管理不到位等問(wèn)題。

三、高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖能力提升路徑

(一)建立對(duì)話機(jī)制,搭建網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的表達(dá)平臺(tái)

高職院校應(yīng)與本校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖之間建立良好的對(duì)話機(jī)制。良好的對(duì)話機(jī)制要求高職院校在態(tài)度上承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的合理存在性、特殊地位性,尊重其正當(dāng)利益訴求,重視其在思想政治工作中的積極作用。高職院校應(yīng)采取多種形式與本校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行有效溝通,如單向訴求與雙向溝通相結(jié)合、集體會(huì)議與個(gè)人談話相結(jié)合、廣泛教育與分類指導(dǎo)相結(jié)合、定期溝通與主動(dòng)聯(lián)系相結(jié)合、理論指導(dǎo)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合、工作指導(dǎo)與人文關(guān)懷相結(jié)合。

高職院校網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿論中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,他們與高職學(xué)生有共同語(yǔ)言,更容易交流溝通。為此,高職院校要積極搭建網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的表達(dá)平臺(tái)。例如,建立網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖線上交流群、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)論社,拓寬網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的發(fā)聲渠道,充分發(fā)揮他們的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)作用。再如,設(shè)置思想政治教育專題網(wǎng)站、空中課堂等傳播平臺(tái),配置好網(wǎng)站和論壇版主,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖作為中介人的特殊力量,激勵(lì)他們充分發(fā)表自己的意見(jiàn),正確引導(dǎo)網(wǎng)民。

(二)建立選拔機(jī)制,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的生成范圍

高職院校應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖選拔機(jī)制,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的生成范圍,做到善于發(fā)現(xiàn)、精確識(shí)別、主動(dòng)培育、有效管理,打造一支政治堅(jiān)定、素質(zhì)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖隊(duì)伍。

一是高職院校應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)、精確識(shí)別自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。其中,一部分自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖容易發(fā)現(xiàn)。他們往往是各類正式組織中的學(xué)生干部或者活躍分子,與高職院校各級(jí)管理部門接觸較多,各方面能力突出,在學(xué)生中影響力大。另一部分自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖存在于非正式組織中,如各類新媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)、各類非正式興趣組織。高職院校要積極引導(dǎo)既有的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖,培養(yǎng)他們具有政治意識(shí)、大局意識(shí),弘揚(yáng)真善美,貶斥假惡丑。

二是高職院校應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、重點(diǎn)培育潛在的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。可從學(xué)生干部、入黨積極分子、成績(jī)優(yōu)秀學(xué)生中發(fā)現(xiàn)可塑之才,作為網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行培養(yǎng)。他們的思想政治覺(jué)悟、文化修養(yǎng)相對(duì)較高,在學(xué)生中比較有威信,更易被信賴、被認(rèn)可。高職院校應(yīng)鼓勵(lì)支持他們做網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖,并對(duì)他們進(jìn)行有效管理和正向引導(dǎo),使他們成為正確輿論的引導(dǎo)者,更好地發(fā)揮傳播主體的作用。

總之,高職院校要時(shí)刻關(guān)注和培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖,利用他們的號(hào)召力和影響力、通過(guò)他們的聲音去感染和引導(dǎo)學(xué)生,讓他們?cè)趦艋W(wǎng)絡(luò)空間、弘揚(yáng)主旋律等方面展現(xiàn)正能量。

(三)建立生成機(jī)制,提高網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的媒介素養(yǎng)

高職院校應(yīng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖樹(shù)立正確的價(jià)值觀,形成很強(qiáng)的政治鑒別力,不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為,樹(shù)立責(zé)任意識(shí),對(duì)自己的言論發(fā)表始終堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的態(tài)度,做到有理有據(jù),尤其要珍惜話語(yǔ)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖只有不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,加強(qiáng)道德、法律、政治和藝術(shù)修養(yǎng),才能形成人格魅力和較強(qiáng)的綜合能力,在網(wǎng)絡(luò)輿情生成、發(fā)展歷程中發(fā)揮著啟動(dòng)者、組織者和引導(dǎo)者的作用,從而獲得學(xué)生的信任,得到學(xué)生的擁護(hù)。

針對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層出不窮,高職院校應(yīng)鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí),提高信息化素質(zhì)。例如,高職院校可在學(xué)校官網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖開(kāi)辟專欄,鼓勵(lì)其在官方平臺(tái)積極展示自己,從而提高輿論引導(dǎo)能力。再如,高職院校定期組織網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高他們辨別與篩選網(wǎng)絡(luò)信息的能力,增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)和思想意識(shí)。

(四)建立評(píng)價(jià)機(jī)制,激活網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的內(nèi)在動(dòng)力

高職院校應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖評(píng)價(jià)機(jī)制,堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合,合理確定指標(biāo)權(quán)重。一方面,可從網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)帖的頻率、數(shù)量、時(shí)間點(diǎn)、跟帖數(shù)、點(diǎn)贊數(shù),以及賬號(hào)活躍度和應(yīng)對(duì)重大輿情事件的反應(yīng)速度等方面進(jìn)行定量評(píng)價(jià);另一方面,可從網(wǎng)民對(duì)熱帖和賬號(hào)的認(rèn)知程度、接受程度、關(guān)注程度等方面進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。

高職院校還應(yīng)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的獎(jiǎng)懲措施,對(duì)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖,可在學(xué)校各類評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中給予適當(dāng)傾斜;對(duì)綜合評(píng)價(jià)相對(duì)靠后的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖,要以鼓勵(lì)為主、以批評(píng)教育為輔。通過(guò)完善獎(jiǎng)懲機(jī)制,有效提升網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的工作積極性和責(zé)任感,營(yíng)造有利于他們開(kāi)展工作的校園氛圍。

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