勝任力模型在房地產行業的應用研究

孫婷婷

摘 要：在當今社會上，從業于房地產行業人員不計其數。即使是國家已經認可了房地產營銷策劃人員的職業，但由于職業本身仍處于一個較為年輕的狀態人才短缺、專業知識匱乏的情況接連不斷，房地產營銷策劃人員能否培養的更加出色已經成為房地產事業時候能否崛起的一個重要方面。本文研究目的是對當前國內房地產營銷策劃人員勝任力方面做了深入的研究，綜合運用各種方法得出靈活性較強的房地產營銷策劃人員勝任力模型，對于每個房地產公司在人員的選拔和培養方面提供一個新的理論依據和參考。

關鍵詞：勝任力模型;人才招聘;人才選拔;人才培養

1 企業勝任力模型構建的基本思路

大多數企業的勝任力模型都使用精煉準確的語言描述優秀領導者區別于一般領導者的行為特征，但是卻未能解釋為什么領導者具備這些行為特征與企業的運行具有關聯，即具備這些勝任力與達到最終結果之間的關系。一個完整的勝任力模型應該是通過行為事件訪談法（BEI）或其他方法，比較每一類崗位優秀表現者和普通表現者之間的行為特征，進行編碼（coding）分析，找出造成兩組對象產生差距的最有影響力的行為特征，確定為該類崗位的勝任力，這一工作需要耗費大量人力、時間和金錢，周期很長，成本較高。因此有一些企業為了盡快建立起勝任力模型，往往采取替代方式，例如專家小組與員工座談確定勝任力模型、由專家對預先設定的勝任力進行排序并選取最適合本企業的若干勝任力，甚至將其他企業的勝任力模型進行簡單修正之后作為本企業的勝任力模型，這些替代方式影響了勝任力模型的效果。

2 國內外勝任力有關的研究成果、方向和意義

McClelland最早提出勝任力的概念，在《測試勝任力而非智力》中提出用勝任評價力代替傳統智力測量，用智力測驗來預測工作績效和個人工作完成能力的情況存在較大誤差，這標志著勝任力的開端也為后來勝任力的研究奠定了基礎。他將勝任力表述為“與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯系的知識、技能、能力、特質或動機”。勝任力理論自從提出之后，起就在社會上得到了廣泛關注，已成為國內外近幾十年來人力資源管理方面、人才培養方面以及責任感培養等學科領域的重點研究內容。然而在我國，有關勝任力理論研究還處于起步階段。我國學者王重鳴結合我國實際情況，也給出了勝任力的定義， 認為勝任力是導致高管理績效的知識、技能、能力以及價值觀、個性、 動機等特質。隨著理論的不斷完善，不少研究已經開始進入實證階段，不再以此來判斷員工的能力以及綜合素質是否能勝任當前的職位以及企業的預期，而是更加注重如何通過構建一個完整的測評體系來提高企業的綜合競爭力。我國勝任力的研究還是處于一個初始階段，只是對于具有勝任力特征的員工進行勝任力模型的建立以及勝任力核心方面的研究。20世紀90年代前主要是研究行業性的管理特征為主，20世紀90年代后則將勝任力的主要研究方向轉到了從整個組織戰略角度進行組織性的核心勝任力研究。國外關于勝任力模型構建起步較早，其中比較著名的是大衛·麥克利蘭創建的行為事件訪談技術，一中開放式的行為回顧式探索技術已經延續至今，成為當前勝任力研究的主要工具。直到2004年，Jay和Douglas對企業經營管理者勝任力模型的研究進行了總結。他們認為企業經營管理者應該具備七種關鍵勝任特征，包括：建立公司價值導向、創造拓展點、預見并把握未來的變化、優秀的執行力、帶領大家達成目標、評價與行動和分享學習。

3 房地產營銷策劃人員勝任力模型的構建

1）勝任力模型概念的界定。房地產營銷策劃人員是指能夠勝任房地產營銷策劃工作所應該具備的主要因素的模型，是人力資源管理以及進行營銷策劃活動可以靈活運用的工具。

2）模型構建的相關想法。在收集大量資料和行為訪談的基礎上，進行問卷調查預調查。預調查的基礎上對問卷進行改進和完善，對改進后的問卷正式進行調查。其次，對回收的問卷進行數據整合，提取出有效的信息，作為日后進行結果整合的有力信息。正式進行調查后，初步建立起房地產營銷策劃人員勝任力模型的構建。然后通過實證分析進一步完善模型。用來適用于大多數房地產事業單位在選拔和任用以及培養人才過程用的一個有效工具。

3）模型的實證分析以及完善過程。為了保證研究數據的客觀性，在正式進行調查之前先進行一次預調查，以發現調查問卷中的不足之處。預調查中采取的是封閉式和開放式的問題結構，為了獲取更多的信息和建議以便對正式調查的問卷進行更進一步的完善。所以在正式問卷中采用的是封閉式問答，以便整理數據。吸取預調查的經驗，將正式調查的范圍擴大，增加調查人數，不同年齡階段的人數擴大以及工作年限和教育程度。同時采取紙質版調查和網上調查兩種形式，使問卷的調查更加方便靈活。

4 項目的應用前景和創新特點以及不足

對房地產營銷策劃人員勝任力定義的創新，體現在將其清楚定義為房地產營銷策劃人員基準性勝任力和鑒別性勝任力，定義的創新和模型互相呼應。本研究通過實證問卷訪談調查分析的方式初步進行了房地產營銷策劃人員勝任力模型的構建，并通過實踐案例并借助SPSSI6.0軟件進一步深入完善了房地產營銷策劃人員勝任力模型的構建?；诋斍胺康禺a事業的情況，為各個企業房地產事業人才招聘給出中肯的勝任力模型的建議。本文研究理清了房地產營銷策劃人員勝任力模型的相關關系，在模型創建中分清了基準性勝任力和鑒別性勝任力的關系。二者體現在模型上的區分就是基準性勝任力包括專業知識、信息處理、表達能力和道德觀念;而鑒別行勝任力包括策劃心理、人際交往、個人魅力和創新思維。二者都是房地產企業在人才的選拔、任用和培養過程中必不可少的考察方面，同時對于企業人力資源管理方面也具有重要意義。

在實踐中來說，本研究運用層次分析法在創建模型之后，針對不同房地產公司有著不同的組織文化，即使是相同的公司其組織文化也不盡相同。因此，房地產公司對不同板塊模型的偏重有所不同，因此建議在實際應用中采用層次分析法來確定不同板塊的偏重，進行相關操作來使模型更加靈活的來適用于不同的房地產公司。此外，房地產營銷策劃人員勝任力模型還可以用來評判房地產營銷策劃人員的績效。在應用方面，本文通過對房地產營銷策劃人員勝任力模型構建為每個公司企業提供了相對完整的房地產營銷策劃人員的人力資源管理體系。也為人力資源管理方面提供了新的管理思路和辦法。

對定義進行創新，結合前人對勝任力的研究結果，對房地產營銷策劃人員勝任力進行定義上的創新，將勝任力分成基準性勝任力和鑒別性勝任力。將勝任力有層次的分類出來，指導著本篇文章的寫作且與構建的模型互相呼應。此外，通過問卷調查和訪談的形式作為房地產營銷策劃人員勝任力的幾項指標，通過預調查，本研究運用了SPSS16.0軟件對預調查問卷進行信度分析和效度分析，進而構建了初步的房地產營銷策劃人員勝任力的模型。而后用殘差分析對模型進行評估，進一步完善房地產營銷策劃人員勝任力模型。在應用實踐中運用層次分析法，考慮到不同的房地產公司對于營銷策劃人員有著不同的要求，將房地產營銷策劃人員勝任力模型分成幾大板塊。建議在實踐操作過程中運用層次分析法確定各板塊在不同公司中的地位，來使得勝任力模型可以更加的靈活應用到各個房地產營銷策劃人員勝任力模型的構建中去。

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