線上線下混合式教學模式實踐研究
——以管理心理學課程為例

■薛薇

（廣西職業師范學院，廣西 南寧 530007）

面對新型冠狀病毒所引起的肺炎疫情，高校很多課程迎來新的發展時期，網絡課程優質資源的需求形成“井噴”之勢。疫情期間，大部分高校在網絡上按時開學，開放課程平臺，推進基于信息化技術教學模式優化和優質資源共享，實現網絡環境下的人才培育新模式，這使得線上教學廣泛推廣運用。以此為契機，本文以管理心理學為例，探討線上線下混合式教學模式在該課程中的教學創新及實際運用。

一、高校管理心理學教學模式現狀審視

（一）教學內容陳舊，教學形式單一

傳統教學中管理心理學圍繞個體心理、群體心理、領導心理、組織心理四大體系展開講授。以組織管理中人的心理活動規律為對象，在管理的大背景下探討保證組織良性發展和提高人工作積極性的方法。大部分的教材編寫或者教師授課，基本按照管理心理學的四大體系進行教學，僅僅重視了管理大系統中的人的問題，對于外部因素比如目標、信息、時間、環境等相對忽略。另外，教學內容以理論為主，缺少將企業案例與現實生活、微觀人心和宏觀環境、外部因素和內部變化、組織優化和人本幸福聯系到一起的案例。面對快速多變的時代，教學內容稍顯陳舊，不符合時代的主題和與時俱進的要求。

此外，教師在授課過程中，大多以教材+教案+PPT+板書為主，教學形式單一。按照教材順序滿堂灌輸知識點，學生被動地接受書本上的理論知識。在這種填鴨式的教學方式下，教師上課雖然講授內容完整但是不生動，學生上課雖然不遲到、不曠課但學習積極性與參與性較低。單一的教學形式不能激發學生的學習熱情和學習興趣，最終的結果導致師生溝通缺失，理論記不住、不理解、更不會運用，教學效果較差。

（二）教學手段落后，教育失去活力

“教學手段是師生教學中進行信息傳遞的工具、媒體和設備”[1]。目前，一些高校管理心理學課程的教學手段還是主要以口頭語言、文字、印刷的教材、黑板、粉筆以及ppt為主。首先，由于學校教學資源和教學技術的缺乏或者教師本身教育觀念的落后，很多教師仍然堅守傳統的課堂教學手段。其次，在教育管理方面，手機作為教學手段更新的重要工具在課堂上被嚴禁。雖然進入互聯網時代，但教育還在阻止學生接觸和融入，甚至有些高校提出無手機課堂，害怕學生上課玩手機影響學習，也擔心網絡上的負面消息影響學生成長，因此對上課玩手機的同學嚴查嚴管。與其說學生被網絡信息誘惑，不如說教師沒有提供更多正能量的學習信息在手機上吸引學生的注意。再次，教學手段的變革使得師生信息素養和信息技術能力缺失。學校缺乏現代化的教學媒體管理制度，教師教學理念陳舊、教學技術水平較低，學生信息分辨能力和信息技術運用能力不足，最終導致教育減少了自身價值，也失去了時代活力。

（三）實踐教學薄弱、教學設施不足

實踐教學是檢驗理論知識掌握程度的有效途徑，也是提高學生解決問題和實際動手能力的重要教學環節。但是，相對于理論教學來說，實踐教學在管理心理學教學中比較薄弱。原因主要有：第一，辦學觀念限制。大學重在精英教育，實踐教學僅是作為理論教學的補充和完善，地位不突出，實用價值得不到體現。因此，教學計劃設置上，該課的理論教學的課時較多，實踐教學課時僅在10節以下。第二，實踐教學條件有限，實踐教學經費不足。該門課程是學習管理心理學的權威理論來指導企業管理各模塊工作的實踐應用，比如實踐教學中認識不同氣質、性格類型對于員工管理和選拔領導產生的影響，這需要實驗室人才測評軟件的支持；如何應對工作中的壓力，需要創設相應的環境和心理實驗室來進行解壓模擬訓練。由于實踐條件和實踐基地的限制使得實踐教學的開展往往不盡如人意。第三，教師實踐經驗不足，雙師型教師缺乏，不能有針對性進行專業實訓。管理心理學的專業課老師，大多具備管理學或者心理學專業教育背景，但自我職業生涯路徑規劃以教學和科研為主，缺乏企業實踐鍛煉經歷，導致實踐能力較低。面對企業管理中出現的熱點問題不能及時掌握，實踐內容不能滿足企業發展和學生學習的需求，長此以往實踐教學效果較差，學生實踐積極性也將降低。

二、高校管理心理學線上線下混合式教學模式的分析

（一）機會：抗擊疫情、心理疏導

在抗擊新肺疫情的過程中，各級各地把加強心理教育作為重要工作。疫情期間個人、領導、群體、組織的心理調適、心理疏導以及工作積極性的提高正是管理心理學所探討的問題。綜合目前疫情形勢來看，線上教育已經迎來一波高速增長期，并有望成為線上經濟的一個拐點，線上教育可突破時空限制，隨時隨地進行自主學習，疫情結束后通過線下教育師生再補充知識、溝通交流。因此，線上線下混合式教學模式就是科技和教育的高效融合，必將成為未來教育發展的主流模式，它給本門課的教學改革帶來了新的契機，具有很現實的教育意義。

（二）優勢：資源豐富、滿足需求

面對“互聯網+教育”的新時代，線下教材變為網絡資源，課程變為慕課，校園教室變為翻轉課堂，線上教育的出現和教學模式的改變促使高校更加重視互聯網教育資源、信息化手段與課堂教育的結合與滲透。其一，線上線下混合式教學模式可豐富管理心理學的教學資源。傳統的教學僅以課本為依據，教材中涉及到的管理心理學案例比較陳舊，加上教材更新速度緩慢，使得教材內容不能迎合當今時代發展的主題，線上教學正好彌補這一不足。線上教學具備即時性特點，可隨時更新課程教學內容、學生可以利用網上海量的課程資源進行自學或將其作為進一步研究的參考，同時提供師生課前課后反饋交流的平臺。其二，線上線下混合式教學模式滿足學生學習的個性化需求。學生可根據自己的學習興趣愛好自主選擇豐富的線上學習內容，也可以依據自己的學習計劃和時間安排學習的進度，把線上的學習作為線下學習的提前準備或補充拓展。其三，線上線下混合式教學模式增強了師生間的互動和交流。通過線上平臺，學生有疑問可隨時在討論區進行提問和發言，讓老師及時了解學生對本次課學習的困惑，線下交流時針對學生困惑重點講解并深入探討，從而使教學有一定的針對性，調動學生的學習參與性和積極性，提高課堂教學質量。

（三）威脅：線上線下、如何銜接

線上教學中，老師礙于自己教育技術水平較低或者對線上教學的輕視和不認可，線上教學內容設計比較單一，簡單地下載視頻放在網上給學生自學就草草了事，這種視頻呈現缺乏情境刺激，容易讓學生產生注意疲勞和注意渙散。網絡課堂永遠無法取代學校課堂面對面的直接交流，這是線上教學面臨的危機之一。另外，學生是否能夠自覺地學習線上知識。不管是使用電腦自學還是手機觀看，網絡課堂的學習氛圍較弱，干擾因素較多，再加上疫情對心理的影響、學習興趣的降低、學生自控能力較弱，師生之間缺乏學習體驗和情感的溝通，這都是網絡課堂的“硬傷”。最終導致學生為了刷課而學習，學習效果較差。最后，面對疫情，復學后線上課堂和線下課堂如何銜接，學生在網絡課堂所學知識是否能成為后續學校課堂傳授的知識基礎，學生在網絡課堂學到了什么知識，學習成效如何考核。這是線上線下混合式教學面對的威脅之三，將直接影響學習效果、學生成績、教師教學的評定。

三、線上線下混合式教學模式在管理心理學教學中的實施路徑

（一）線上自主學習：構建自我學習體系

此階段教學設計的主要任務是尋找學生的知識盲區和學習興趣點，為學生創設具體的教學情境，讓學生積極主動地參與到教學實踐中去，成為學習的主人。這對教師教學技術提出了新的要求，教師作為課程的創建者，教學智慧平臺的引入、PPT、慕課、微課、視頻、文字材料等各種學習內容的創設和選擇，給學生提供了豐富的信息資源，刺激學生主動利用互聯網進行課程學習準備和學習探索。一般來說，按照教學目標和教學計劃，按照個體心理、領導心理、組織心理、群體心理四大模塊，分章節設計課前線上學習任務點，并結合討論、練習、測試等進行線上教學設計。

再者，學生通過對課程章節任務點的學習，由知識的接受者向知識的主動構建者轉變，提前預習教師授課章節的內容，構建自己對管理心理學課程某個學習章節的心理圖像和學習結構，目的在于尋找自己的知識漏洞和激發學習需求，帶著問題進入線下學習。教學準備階段，在網絡合作教育環境下，教師不僅僅是信息材料的收集者，也是學生學習過程的促使者。教師需要對網絡教學進行深入學習研究，及時關注網絡、辨別信息、提取有用知識材料，充分利用網絡平臺組織教學且傳遞知識找到學生的最近發展區，引導學生發現問題自主學習并進行反饋；學生在這個過程中，擺脫了以往在課堂聽取灌輸知識的教學方式，提前預習知識，讓學習變成“自助餐”，自主選擇感興趣的知識點進行學習，并在線上預習的過程中學會自我提問和自我管理。讓學習興趣成為最好的老師，構建自我學習體系，激發學習潛能。

（二）線下課堂教學：兩種課堂的有機銜接

1.任務驅動教學法進行教學

把線上學習中未解決的難題作為一個學習任務點，在強烈的問題動機驅動下，讓學生帶著問題進入線下課堂，以使學生擁有學習的主動權，主動創設問題、提出問題，再通過課堂教學與教師面對面進行答疑、講解和指導，傳遞知識、分享經驗、解決難題。教師在這個過程中通過討論區、微信或者QQ收集學生線上遇到的重點共性問題，解決了學生線上學習的實際問題，了解了學生對本章節的學習狀況，也使線下教學具有針對性，從而促進網絡課堂和學校課堂的融合。

2.情景教學法進行教學

“教育功能的實現不僅需要內容、傳播和載體的支撐，更需要教學的互動互促”[2]。這說明線上的網絡課堂雖然有豐富的線上資源、教學也比較便捷，但是從“教”的角度上看缺乏師生之間的情感體驗和交流溝通，因此學校課堂在教學過程中也是必不可少的，特別是課堂實踐教學。比如對人性假設的理解、個性心理的判斷、領導能力或影響力的提升、群體人際關系融合的學習研究，將對管理活動中的自我評定、人才選拔、群體凝聚力提升有著重要的作用。因此在學校課堂中，需要創設一定的情景或案例，比如模擬招聘活動、個性觀察練習、心理投射實驗等，讓學生參與到實際管理情景中的各項工作任務中，解決工作中會遇到的各種難題，通過實踐的方式激發課堂學習興趣，加深對理論知識的理解，提高解決問題的能力。

3.小組合作教學法進行教學

在課堂教學結束之前，以學習小組為教學基本組織形式，從生活經驗出發，提出自己感興趣的問題；結合章節學習內容和社會熱點，提出自己想深入研究的問題。比如人性的分析和理解、疫情后復工如何調動人的工作積極性、緩解心理恐懼積極投身工作，如何激勵員工等。圍繞問題學生開展組內討論，一般6人一組，培養組長引導成員合作學習，要求組員發表自己的觀點和見解，最后形成組內討論報告。每次課上選兩個小組進行匯報，其他小組提問或補充發言。教師在學生合作學習過程中，通過觀察、參與、巡視、指導等方式積極參與調控，這樣即解決了課堂教學中的重難點，培養學生合作研討的能力，也提高了學生的學習效率。

（三）線上線下相互融合

1.線上線下跟進輔導

通過線上自主學習，學生已經構建出自己的知識體系并在廣闊的網絡空間進行自由探索。帶著問題進行到線下學校課堂，與教師面對面直接進行交流和研討，促進網絡課堂和學校課堂的有機結合。兩種課堂教學之后并不代表學習的結束，學生可再次回到線上鞏固知識、查閱材料、發現新問題，這就需要教師在網絡課堂或下一次學校課堂授課時間繼續進行輔導，學生的學習效果，可通過線上測試、問卷、在線留言、微信、QQ對話、線下課堂作業、交流等及時得到反饋。

2.優化課程考核形式

無論對學生的考試考核還是對教師的教學考核，都以線上線下兩部分進行。線上考核方面，教師可以根據學生學習的參與度、任務點的學情統計、測驗成績等綜合進行評定；主題討論的參與人數、群聊的發言次數、線上搶答的次數等可作為線上課堂考核的加分項。線下考核方面，以學生參與教學狀態、完成作業的質量、與人溝通的能力，或者傳統的試卷考試等對學生進行考核。線上考核占40%，線下考核占60%，最終加總得出本門課的最后成績。

3.完善教師評教體系

線上線下混合式教學模式也促進了教師評教體系的改革。對教師的在線教學質量需要進行考核，而且在線課程評教需要更多考慮在線課程的特質，比如量大、面廣、高互動，指標包括慕課的使用、微課的制作、材料發放的質量、錄播直播的次數、討論答疑的頻率、學生參與的程度等。同時，還需要結合線下課堂教學評教，指標有教學目標、教學設計、教學內容、教學方法、教學活動、師生參與等等。在評教過程中產生的主觀反饋應第一時間匿名告訴教師，教師可以通過學生的反饋進行線上線下課程教學的調整。最終的評教結果以報告的形式發給教師，建議平臺采用第三方評教，評教結果作為學生選課的參考，從而促進課程的良性循環。

四、實證分析

為了驗證線上線下混合式教學模式的實施效果，編制了《管理心理學線上線下混合式教學模式調查問卷》，對文秘1班（50人）和文秘2班（51人）同學進行不同模式教學情況的調查，如表1所示。發放調查問卷101份，回收101份，其中100份有效，回收率為100%，有效率為99.1%。從知識掌握程度、實際運用能力、交流溝通能力、自我效能感四個方面評價學生學習管理心理學課程的實際效果和教學效果，以綜合能力評估均值體現（如表2所示）。獲得兩種教學模式對比分析圖，如圖1所示。

表1 不同模式的教學情況

表2 不同教學模式下各班綜合能力評估均值

圖1 不同教學模式下各班綜合能力評估比較

調查結果顯示，文秘2班采用線上線下混合式教學模式進行教學的效果較好。使用線上的教學資源，能夠按照自我意愿掌握缺失知識；帶著問題進行線下學習，又能把理論知識運用到實踐中。通過線上線下的結合，激發了學生自主學習的求知欲，提升了自我效能感，也擴寬了師生交流溝通渠道。

“線上線下混合式教學模式是教育信息化變革和學校教育系統的結構性變革”[3]。疫情當下，借助于互聯網平臺和信息通信技術的線上教學持續升溫，探索線上線下混合式教學模式成為時代關注新焦點。此種模式下，激發了學生較強的求知欲和探索精神，提高自主學習的能力；教師的信息化教學能力得以提升，成為學生的促學者和導學者；教學媒體和教學技術的高效能成為當下亟需資源。因為網絡課堂和學校課堂的開放、堅守和融合，終將促進教學質量的提升和學生的發展與成長。