鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)管理探究

劉婉琳 趙璟璐 李瑞婷

摘 要：發(fā)展休閑旅游業(yè)對(duì)我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與轉(zhuǎn)型有極為重要的作用。我國(guó)休閑旅游業(yè)起步較晚，在發(fā)展中存在諸多問(wèn)題，尤其是經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了較多不確定性。研究了鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題，提出完善產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策建議，以期為我國(guó)休閑旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒思路。

關(guān)鍵詞：休閑旅游業(yè);經(jīng)營(yíng)管理;鄉(xiāng)村發(fā)展

文章編號(hào)：1004-7026（2020）15-0001-03? ? ? ? 中國(guó)圖書分類號(hào)：F592.7;F320? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1? 緒論

1.1? 研究背景

隨著社會(huì)快速發(fā)展，人與自然的回歸式融合不僅改變了鄉(xiāng)村面貌，還促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。在這樣的背景下，鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)快速發(fā)展。休閑旅游業(yè)最早于20世紀(jì)30年代在意大利等歐洲國(guó)家興起，而我國(guó)休閑旅游業(yè)起步較晚。在30多年的發(fā)展過(guò)程中，鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，其衍生出的功能、模式、內(nèi)涵也逐漸豐富，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但與歐洲國(guó)家相比，我國(guó)休閑旅游業(yè)還處于起步階段，在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題制約了休閑旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，也不符合我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)的要求。

2019年9部門聯(lián)合發(fā)文，重點(diǎn)從8個(gè)方面促進(jìn)休閑旅游業(yè)發(fā)展。國(guó)務(wù)院發(fā)布中央一號(hào)文件，通過(guò)采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)、先建后補(bǔ)、財(cái)政貼息、設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金等方式扶持休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，同時(shí)印發(fā)《關(guān)于加大脫貧攻堅(jiān)力度支持革命老區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求各地區(qū)、各部門依托老區(qū)良好的自然環(huán)境，積極發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)，打造一批具有較大影響力的養(yǎng)生養(yǎng)老基地和休閑度假目的地。

在市場(chǎng)推崇、國(guó)家政策扶持的良好背景下，我國(guó)休閑旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、存在的主要問(wèn)題、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的主要對(duì)策等值得系統(tǒng)研究。

1.2? 文獻(xiàn)綜述

在休閑旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，不少學(xué)者認(rèn)為休閑旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理離不開(kāi)國(guó)家與地方政府相關(guān)部門的指導(dǎo)。Anton Prosen（2003）[1]從一些國(guó)家過(guò)去到現(xiàn)在的規(guī)范性行為和實(shí)踐的角度探討了農(nóng)村規(guī)劃中的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)了在鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃中應(yīng)該遵循有關(guān)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)的歐盟指令。針對(duì)部分休閑旅游業(yè)服務(wù)缺失的情況，也有學(xué)者提出必須加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

20世紀(jì)70年代我國(guó)休閑旅游業(yè)興起。休閑旅游業(yè)是農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)相結(jié)合的新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要意義。我國(guó)休閑旅游業(yè)還處于起步階段，存在許多問(wèn)題。郭煥成等（2008）[2]從經(jīng)營(yíng)者角度提出要加強(qiáng)資源整合、強(qiáng)化員工培訓(xùn)、提升服務(wù)質(zhì)量等完善休閑旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的建議;從政府角度提出要制定優(yōu)惠政策、完善法律法規(guī)等休閑旅游業(yè)發(fā)展建議。韓彥紅（2016）[3]提出，發(fā)展休閑旅游業(yè)必須引進(jìn)專業(yè)化人才，同時(shí)也應(yīng)該定期針對(duì)相關(guān)從業(yè)人員開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，以保證不斷完善從業(yè)人員的專業(yè)技能。

這些學(xué)者從休閑旅游經(jīng)營(yíng)管理的角度出發(fā)，提出我國(guó)休閑旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題以及建議。基于這些文獻(xiàn)，重點(diǎn)研究休閑旅游經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，并且提出相關(guān)建議。

1.3? 研究意義

目前，我國(guó)對(duì)開(kāi)發(fā)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的研究較多，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的研究較少。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理研究的實(shí)際意義在于使更多農(nóng)村地區(qū)可以在休閑旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的先進(jìn)理念，在一定程度上提高農(nóng)村地區(qū)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相融合的能力。通過(guò)分析我國(guó)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，研究產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決辦法，更有利于休閑旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[4]。

2? 當(dāng)前休閑旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析

2.1? 經(jīng)營(yíng)者基本狀況

我國(guó)休閑旅游業(yè)開(kāi)發(fā)較晚，大部分地區(qū)的經(jīng)營(yíng)主多為自發(fā)性的，以自有房屋或者在自家田地上建造房屋作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)主普遍學(xué)歷較低，無(wú)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)指標(biāo)，提供的服務(wù)不能讓游客滿意，沒(méi)有制定一套完善的經(jīng)營(yíng)管理模式[5]。

2.2? 從業(yè)人員語(yǔ)言及電腦使用水平

據(jù)國(guó)家數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)普通話水平普及率已超過(guò)70%，但城鄉(xiāng)之間的發(fā)展很不平衡。城市普及率基本超過(guò)90%，農(nóng)村地區(qū)只有40%左右，說(shuō)明在很多農(nóng)村地區(qū)，人們更傾向于講方言。從中可推測(cè)休閑旅游業(yè)的部分經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員，在語(yǔ)言溝通方面存在問(wèn)題。這種情況不利于我國(guó)休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我國(guó)休閑旅游從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。

除語(yǔ)言方面之外，農(nóng)村早期發(fā)展受限，大多數(shù)農(nóng)村居民不會(huì)使用電腦。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員對(duì)電腦操作不熟練，不利于應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展管理、營(yíng)銷等活動(dòng)，阻礙了經(jīng)營(yíng)水平的提升[6]。

2.3? 行業(yè)教育發(fā)展?fàn)顩r

作為新興產(chǎn)業(yè)，休閑旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)技能型人才的支持。技能型人才教育模式實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的重要過(guò)程。

我國(guó)旅游管理專業(yè)領(lǐng)域極少涉及休閑旅游教育，目前開(kāi)設(shè)休閑旅游專業(yè)的僅有上海體育學(xué)院、浙江大學(xué)等學(xué)校，其他學(xué)校的休閑旅游是在旅游管理二級(jí)學(xué)科的研究方向出現(xiàn)。因此目前我國(guó)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展缺乏專業(yè)人才的支撐，難以提供專業(yè)化的管理，不利于產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.4? 管理信息系統(tǒng)

目前，與我國(guó)休閑旅游業(yè)發(fā)展相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)還不夠完善。雖然部分經(jīng)營(yíng)主與游客的信息化意識(shí)在增強(qiáng)，也出現(xiàn)了一些服務(wù)性的網(wǎng)站，例如中國(guó)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)、休閑農(nóng)業(yè)網(wǎng)以及旅行社網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站的創(chuàng)建主體并非經(jīng)營(yíng)者自身，缺少鄉(xiāng)村服務(wù)接待主體的內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的支撐，以至于出現(xiàn)供需雙方不能直接互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)主不能直接上傳數(shù)據(jù)和資料，游客難以找到有效預(yù)定信息等問(wèn)題，不能滿足休閑旅游業(yè)的發(fā)展需要，不能滿足市場(chǎng)需求。

2.5? 營(yíng)銷策略

充分運(yùn)用各種營(yíng)銷策略也是鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)發(fā)展的重要手段之一。目前我國(guó)休閑旅游業(yè)的營(yíng)銷手段大多還停留在拉橫幅、顧客口口相傳等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，宣傳內(nèi)容單一，深度不足，無(wú)法凸顯鄉(xiāng)村休閑旅游的特色。

游客無(wú)法獲得自己想了解的信息，難以產(chǎn)生旅游興趣。目前新媒體發(fā)展迅速，部分經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始將其作為營(yíng)銷手段，但由于缺乏專業(yè)技能，未能制定較好的營(yíng)銷策略。

除此之外，我國(guó)休閑旅游基本沒(méi)有為游客提供私人制定服務(wù)，也沒(méi)有以滿足游客的娛樂(lè)體驗(yàn)作為營(yíng)銷的側(cè)重點(diǎn)，娛樂(lè)模式千篇一律，沒(méi)有特色。

2.6? 休閑旅游行業(yè)政策環(huán)境分析

2.6.1? 行業(yè)監(jiān)管體制現(xiàn)狀

目前我國(guó)休閑旅游行業(yè)的監(jiān)管體制還不夠規(guī)范與完善，很多地方的行政管理部門沒(méi)有制定相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致大多數(shù)地區(qū)的休閑旅游業(yè)沒(méi)有制定合理的經(jīng)營(yíng)管理模式，甚至長(zhǎng)期處于無(wú)序經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)游客的合法權(quán)益得不到保障，遇到不良商家時(shí)申訴無(wú)門等情況。同時(shí)，休閑旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)主在經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中隨意占用耕地及資源，嚴(yán)重破壞了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。這些情況的出現(xiàn)，既容易讓游客對(duì)休閑旅游業(yè)產(chǎn)生抵觸情緒，也會(huì)破壞農(nóng)村生態(tài)平衡，不利于產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.6.2? 行業(yè)主要政策法規(guī)分析

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。隨著我國(guó)休閑旅游業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也得到了有效推進(jìn)。例如地方政府學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變職能，建立更加科學(xué)的休閑旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。地方旅游部門加強(qiáng)對(duì)休閑旅游業(yè)的管理，調(diào)整休閑旅游業(yè)的準(zhǔn)入規(guī)則，監(jiān)督旅游地商家的經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、安全可靠的旅游環(huán)境。

與地方旅游業(yè)相關(guān)的政策較少。目前，大多數(shù)地區(qū)休閑旅游業(yè)的發(fā)展只停留在執(zhí)行與落實(shí)國(guó)家政策的階段。國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策涵蓋范圍廣，不具有針對(duì)性，地方政府缺乏對(duì)本地休閑旅游行業(yè)發(fā)展實(shí)際情況的關(guān)注，使休閑旅游業(yè)缺乏本地特色。

從業(yè)人員管理規(guī)定缺失。我國(guó)休閑旅游業(yè)以村民自發(fā)性的經(jīng)營(yíng)為主，從業(yè)人員素質(zhì)及專業(yè)能力普遍較低。國(guó)家為提升旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，鼓勵(lì)和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)，出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見(jiàn)》《導(dǎo)游管理辦法》《導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定管理辦法（試行）》等一系列政策，但沒(méi)有出臺(tái)涉及休閑旅游從業(yè)人員的管理及考評(píng)辦法的相關(guān)政策。

3? 鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的管理缺陷

當(dāng)前我國(guó)鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展向好，前景廣闊，但產(chǎn)業(yè)的管理機(jī)制不完善，與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度和進(jìn)程不匹配，不利于產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)、健康、科學(xué)發(fā)展。現(xiàn)存的管理缺陷主要表現(xiàn)在以下方面。

3.1? 多頭管理，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

隨著鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，吸引了更多農(nóng)戶和開(kāi)發(fā)商的參與。多頭涌入開(kāi)發(fā)，出現(xiàn)了因利益關(guān)注點(diǎn)不一致而產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)規(guī)劃不統(tǒng)一，出現(xiàn)多頭管理現(xiàn)象。鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)的一大特點(diǎn)是三大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，組織架構(gòu)復(fù)雜。在產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展過(guò)程中，各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和門檻不同，導(dǎo)致發(fā)展定位難以達(dá)成共識(shí)。產(chǎn)業(yè)被“劃分”，規(guī)劃定位不清，無(wú)法實(shí)現(xiàn)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。

同時(shí)，沒(méi)有制定科學(xué)的分配方案，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商、投資商、當(dāng)?shù)卣⑥r(nóng)戶利益分配不合理不均勻。產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)管理存在多方矛盾，阻礙了管理落實(shí)，片區(qū)互動(dòng)互補(bǔ)性較差。

3.2? 管理制度不健全，管理與服務(wù)理念落后

由于存在城鄉(xiāng)差異，產(chǎn)業(yè)信息發(fā)布與資源配置具有滯后性。產(chǎn)業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)者為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶，其知識(shí)水平較低，開(kāi)發(fā)管理理念相對(duì)薄弱，產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系不健全，不利于產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

3.3? 缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才

農(nóng)村勞動(dòng)力不斷外流，導(dǎo)致農(nóng)村發(fā)展滯后，不利于農(nóng)村開(kāi)發(fā)和經(jīng)濟(jì)提升。青年人才流失，同時(shí)難以引進(jìn)專業(yè)人才，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)理念和管理相對(duì)落后，不利于鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)和可持續(xù)發(fā)展。

3.4? 整體服務(wù)水平較低

鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)主要以當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶自行開(kāi)發(fā)（農(nóng)戶自營(yíng)）或開(kāi)發(fā)商雇傭當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶（農(nóng)戶+企業(yè)）的經(jīng)營(yíng)模式為主，但經(jīng)營(yíng)者自身服務(wù)意識(shí)和水平欠佳，而且缺乏現(xiàn)代化服務(wù)理念。當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶有時(shí)會(huì)擺攤兜售、尾隨營(yíng)銷，導(dǎo)致游客對(duì)當(dāng)?shù)氐姆?wù)滿意度大打折扣，失去了回頭客源，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)造成十分不利的影響。

3.5? 營(yíng)銷管理薄弱

目前，部分農(nóng)村地區(qū)還使用傳統(tǒng)、單一的營(yíng)銷方式，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不足，獲得客源的途徑較少。多數(shù)靠口碑和朋友宣傳，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不到位，缺乏與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)聯(lián)結(jié)宣傳的整體營(yíng)銷，斷片式營(yíng)銷方式的效果較差。定位不清晰，特色不突出，宣傳缺乏吸引力，沒(méi)有向品牌營(yíng)銷、鄉(xiāng)土文化的方向延伸，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度有限，達(dá)不到預(yù)期效果。

3.6? 基礎(chǔ)配套設(shè)施不完善

由于存在城鄉(xiāng)差異，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，基礎(chǔ)設(shè)施不完善。在發(fā)展過(guò)程中，既要完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)系統(tǒng)，還要制定嚴(yán)格的管理措施。在基礎(chǔ)設(shè)施方面，既要及時(shí)完善，也要定期清潔和維護(hù)，增加游客的體驗(yàn)感。

4? 產(chǎn)業(yè)管理優(yōu)化與創(chuàng)新建議

鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)以鄉(xiāng)村獨(dú)特的自然資源與人文資源為核心吸引游客。應(yīng)科學(xué)合理地規(guī)劃和開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村的特色資源，以滿足游客多元化的旅游需求。產(chǎn)業(yè)管理至關(guān)重要。要在優(yōu)化管理模式的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制。

4.1? 建立統(tǒng)籌規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)管理部門

科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃，建立當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理部門，統(tǒng)一進(jìn)行管理，取締多頭管理。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)根據(jù)實(shí)際情況，推選農(nóng)戶和產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)商、投資者代表進(jìn)入產(chǎn)業(yè)規(guī)劃管理部門，共同合理開(kāi)發(fā)資源、整合資源。資源共享是追求利益最大化的最佳方案。政府提供政策優(yōu)惠支持，開(kāi)發(fā)商引進(jìn)現(xiàn)代化開(kāi)發(fā)管理理念和模式，結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶和鄉(xiāng)村自然資源，連片發(fā)展。給農(nóng)戶股份或分紅，讓農(nóng)戶真正參與開(kāi)發(fā)管理，激發(fā)農(nóng)戶的積極性，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

4.2? 政策扶持與管理理念創(chuàng)新

鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)管理分為政府的支持管理和相關(guān)企業(yè)的管理，前者是宏觀管理，后者是微觀管理。從政府角度來(lái)看，鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)管理由鄉(xiāng)村和旅游、農(nóng)業(yè)部門參與。從鄉(xiāng)村規(guī)劃和振興方面對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理，通過(guò)政策法規(guī)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。例如減少鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)的申請(qǐng)手續(xù)，在保證審核合格的同時(shí)減少流程，在提高效率的同時(shí)節(jié)省成本。從企業(yè)角度來(lái)看，要不斷創(chuàng)新管理理念和管理機(jī)制，培養(yǎng)和建立現(xiàn)代化服務(wù)體系，提供更加舒適、多樣的服務(wù)體驗(yàn)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3? 鼓勵(lì)引進(jìn)人才

建立鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)人才智庫(kù)，引進(jìn)專業(yè)人才，提高規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷水平，提升鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃層次和管理體系。組建高質(zhì)量、高水平的人才隊(duì)伍，給產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才支撐，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)管理，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

4.4? 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)檔次

對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，開(kāi)展評(píng)價(jià)考核。引進(jìn)現(xiàn)代化服務(wù)理念，嚴(yán)格管理接待服務(wù)質(zhì)量，提高基礎(chǔ)服務(wù)水平，保證游客的體驗(yàn)滿意度，建立良好的企業(yè)形象。

4.5? 重視宣傳和擴(kuò)大影響，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)都需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳。

首先，管理團(tuán)隊(duì)要清晰明確市場(chǎng)定位，突出當(dāng)?shù)靥厣Ｆ浯危I(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系，聯(lián)結(jié)當(dāng)?shù)嘏c鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)共同制定發(fā)展方案，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。再次，拓寬宣傳渠道，多方面、多維度進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大知名度和影響力，打造品牌效應(yīng)。

4.6? 加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的管理，定期維護(hù)

基礎(chǔ)設(shè)施是鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本要求，完備和匹配的硬件設(shè)施是必要保障。既要完善基礎(chǔ)設(shè)施，也要定期進(jìn)行維護(hù)，保證其安全性和便利性。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的嚴(yán)格管理，有利于提高游客的滿意度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

5? 結(jié)束語(yǔ)

新農(nóng)村建設(shè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展較為成熟。我國(guó)鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處于起步階段，存在很多不足，需要慢慢探索、不斷完善。我國(guó)地域遼闊、地貌多樣，民族多樣化也使得文化具有多元性，為鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件。各地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、教育等發(fā)展水平存在差異，經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)在國(guó)家政府的政策扶持下結(jié)合本地實(shí)際情況，對(duì)資源現(xiàn)狀進(jìn)行深入剖析，形成有針對(duì)性的特色管理模式，找到適合當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展模式，促進(jìn)鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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