淺談網絡環境下縣級公共圖書館采訪策略

摘 要：文章通過分析縣級公共圖書館采訪工作的現狀和存在的障礙，從探討了采訪模式、采訪人員和政府政策支持等三方面的采訪策略。

關鍵詞：公共圖書館;圖書采訪;網絡環境

1 前言

我們應該采取有效的圖書采訪策略，以便于科學規劃館藏、提高圖書館工作效能、提高讀者滿意度。“圖書采訪”就是圖書的“采”和“訪”。“采”即采購、采選，“訪”就是尋訪、訪查。

2 縣級公共圖書館采訪工作的現狀

圖書業務工作中的矛盾。一方面是信息增長與經費不足的矛盾，當今社會科學技術迅猛發展，信息載體由單一的印刷性發展成以印刷性為主，視聽型、機讀型等多重載體并存的局面，信息品種和數量迅速增長。由于經費不足縣級圖書館紙質館藏不足，數字閱讀設備發展相對落后。另一方面是讀者需求與館藏結構的矛盾，縣級公共圖書館的服務對象是廣大群眾，不同的群體有不同的閱讀需求，受物力、財力以及人力等資源的限制，館藏無法滿足讀者日益增長的多元化的閱讀需求。

3 縣級公共圖書館采訪工作的障礙

3.1專業人員稀缺。

由于編制限制和人才引進機制，圖書館缺少專業人才且工作人員日趨老齡化，分館及農家書屋更缺少專人管理運營，工作人員少與服務對象多的矛盾日益激烈。在傳統圖書館與數字圖書館結合的發展時期，圖書館由于運行經費不足和人員不足，無法專列培訓經費、無法對全體工作人員開展脫產教育培訓，無法進一步提高圖書館工作人員的專業素質，高效能服務多元化讀者需求的能力。

3.2購書經費短缺。

在物價持續上漲的情況下，縣級圖書館年人均購書經費普遍在0.1元左右甚至更低，意味著只能年新增館藏約0.5萬冊，更別說購買其他的數字設備和數字資源建設，購書經費跟不上國民經濟和社會發展水平，新增藏量無法滿足全市人民的閱讀需求。圖書館運行經費基本上連年持平，普遍沒有單列圖書購置費、分館專項經費、數字資源經費。財務人員嚴格把控財政預算，才能基本保障圖書館內的設施設備更新、維修維護，日常辦公開支，硬件資源、文獻資源建設等。

3.3網絡環境復雜

網絡環境下，采訪工作受渠道、經費、技術、人員素質等方面的影響外，還受到采訪渠道和方式多樣化、采訪對象多樣化、讀者需求多樣化的影響。選擇過多對于圖書館采訪人員來說是一件既幸福又煩惱的事，信息量過于龐大會導致信息失控與工作混亂等問題出現，這會使圖書的評估和選擇難度都有所上升。

4 縣級公共圖書館采訪工作的策略

4.1靈活采用多種采訪模式

4.1.1科學優化采訪方案

在遵守國家相關法律、行政法規等的基礎上，結合服務對象的特色，充分考慮讀者的意見和建議采訪文獻，滿足讀者特定文獻信息需求，尤其是應當征求中小學老師的意見和建議，豐富少兒館藏，并合理調整特定時期少兒書籍的可借冊數和借期等，滿足青少年閱讀需求。同時，要合理規劃數字資源，滿足讀者電子借閱需求。

4.1.2建立讀者薦購渠道

讀者薦購模式是根據我國國情、館情發展而來的一種讀者參與館藏建設的文獻資源建設模式，通過讀者填寫的“購書意愿目錄”，結合圖書館購書經費，購書類目的限制，最終確定購書目錄，這是我國讀者薦購模式的雛形，一些網上薦購平臺出現。隨著圖書館門戶網站的建立及薦購平臺的應用，QQ、微信平臺等信息技術的發展，逐漸形成了目前形式多樣的薦購模式，縣級公共圖書館在這方面應該跟上時代的腳步。直接薦購、間接薦購、館員薦購、文獻傳遞薦購等都是我國正廣泛應用的圖書館文獻資源建設讀者薦購模式。圖書館在業務工作中可以借助網絡薦購平臺提供讀者薦購渠道，另外可以在館內和閱讀區域設置讀者薦購處，在實體書店設置“你購書我買單”的辦證借閱處等方式，并制定讀者薦購工作制度，規定在一周或幾個工作日內回復讀者，通過網購或現購等以最快的方式實現新書上架供讀者借閱。

4.2提高采訪人員專業素質

圖書采訪館員就是負責圖書尋訪、訪查及采購的圖書館員隨著時代的變化，圖書采訪館員的內涵已經遠遠超出了傳統的定義和解釋，新的環境賦予了其新的內涵和新的角色和稱謂。

4.2.1 提高專業素質

根據《公共圖書館服務規范》，每1萬-2.5萬讀者就需要配備1名工作人員，應增加圖書館的人員編制，同時建立分館和農家書屋專管人員保障機制，積極引進專業人才，根據圖書館的發展方向、功能定位、職責職能，合理規劃人才隊伍的專業構成，培養建成一支全方位的人才隊伍。

另一方面要加強教育培訓，達到《公共圖書館服務規范》，年人均教育培訓時間不少于72學時、教育培訓經費占職工工資總額的1.5%-2.5%的標準，或達到《國家基本公共文化服務指導標準》年脫產學習不少于15天的標準。提高圖書館采訪工作人員的專業技能和綜合素質，適應信息時代圖書館服務方式的轉變，適應多元化讀者的多元化信息需求。

4.2.2強化職業道德

一是采訪人員要加強自身的道德品質修養和政治素質修養，要有政治敏銳性和工作責任感，采購時對一些違反四項基本原則、違反改革開放政策、違反黨的方針和政策的書刊要嚴格把關。二是采訪人員應把圖書館讀者的利益放在首位，對待采訪工作要有奉獻精神，不計較個人名利和報酬。三是采訪人員要樹立積極向上的審美價值觀，提高自身的審美修養、審美情趣和思想境界。

4.2.3了解出版行業

當前，出版行業魚龍混雜，一本好書不單需要優質的內容，更需要精美的印刷和裝幀，然而受市場以及現實情況影響，很多出版的新書難免存在錯別字、紙張質量、印刷錯誤、內容不適宜等各種問題。這就需要采訪館員有一雙明亮的眼鏡，善于在質量參差不齊的出版行業中挖掘、發現、有收藏價值、使用價值和學術價值的圖書，分辨內容是否正能量，質量是否過關，為圖書館的館藏圖書把關，確保讀者閱讀到的書籍均是能給社會帶來積極作用的書。

4.3爭取當地政府政策支持

4.3.1加強組織領導，保障圖書館事業的建設

發展圖書館事業，應堅持社會主義先進文化的前進方向，堅持以人民為中心，以社會主義核心價值觀為引領，進一步完善圖書館設施網絡，推進全市公共圖書館服務標準化、均等化、便利化。將推動、引導、服務全民閱讀作為重要任務，積極為讀者提供查詢、借閱及相關服務，開展社會教育，提高全市人民的科學文化素質和全市的社會文明程度。

4.3.2爭取專項資金，建立健全經費保障機制

圖書館運行經費也應跟上物價上漲步伐，與經濟社會發展水平相適應，保證圖書館日常工作運轉開支，支撐市圖書館免費開放工作，豐富圖書館服務內容，提高服務效能。定期維護館內電子借閱機、電子借閱室等，定期更新數字資源等，提高軟硬件服務條件。結合文明城市創建，提供醫藥箱、雨具等便民設施和殘疾人服務設施，完善人性化服務配套設施。

4.3.3健全監督管理，增強人民群眾的滿意度

完善圖書館績效考評制度，引入有讀者參與的圖書館服務效能考核評價機制，將圖書館的服務質量和水平納入圖書館工作人員績效考核的項目之一，開展讀者滿意度調查，并將讀者滿意度作為年終考核結果的重要依據。按照《公共圖書館法》，圖書館應定期公告服務開展情況，建立館長接待日制度、匿名意見箱等投訴渠道，開展讀者座談會、聽取讀者意見，完善反饋機制，接受社會監督，充分吸收讀者意見改善服務條件，提高服務水平。

5 結語

圖書館采訪工作在整個圖書館工作流程中具有不可或缺的作用，采訪工作質量的好壞直接影響著圖書館館藏質量和圖書館的未來發展。只有及時調整圖書館采訪工作的方法，才能滿足廣大讀者的閱讀需求，提供有質有量的圖書資源。

參考文獻：

[1]張玨.公共圖書館采訪官員制度的探索與實踐——以上海圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2016（10）：11-13.

作者簡介：

王飛紅（1975-02），女，漢，湖南瀏陽人，助理館員。