高校輔導員職業倦怠問題及其專業化成長研究

陳杰 鄭建鋒 謝長旺

【摘要】高校輔導員作為教師隊伍的重要組成部分，承擔著“學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”的責任和使命，這支隊伍的結構和水平，直接關系到思想政治工作的功能發揮和大學生思想政治素質的提升，關系到人才培養的質量和立德樹人根本任務的完成。但是，在輔導員隊伍中存在著職業倦怠的現象，影響了輔導員隊伍的穩定和健康發展。從加強輔導員專業化角度，希望通過一系列的措施來有效解決輔導員職業倦怠問題。

【關鍵詞】輔導員?職業倦怠?專業化

習近平總書記在全國教育大會上的講話中指出，思想政治工作是學校各項工作的生命線，要把立德樹人融入教育全過程，培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。輔導員作為一線學生工作者，是高校德育工作的一支重要力量，擔負著大學生思想政治教育和日常管理的重任。目前，輔導員隊伍中存在著一定程度的職業倦怠問題，影響了輔導員專業化的成長。分析研究輔導員職業倦怠問題，從思想上有助于輔導員做到不忘初心，始終保持政治上的清醒，提升自身的思想自覺和行動自覺，通過堅定理想信念，忠誠于教育事業。從行動上有助于做到牢記立德樹人使命，更好地承擔起學生健康成長指導者和引路人的責任。同時，能夠很好地解決輔導員隊伍穩定性不高、發展平臺不足等問題，使輔導員將自己的工作看作是可以長期從事的職業，找到自己的職業歸屬感，加強輔導員對其工作的認同感和責任感。

一、輔導員職業倦怠的現實表現及存在的問題

1.輔導員個體表現出情緒焦慮、幸福感較低

情緒焦慮是輔導員職業倦怠的重要表現，輔導員在繁雜的學生事務工作中容易產生焦慮感、緊張感等情緒，遇事會出現煩躁的心理狀態，在工作中的熱情會逐漸減弱，導致工作沒有干勁，從而慢慢減少了職業激情，對工作也開始產生一種厭煩心理，出現抵觸情緒。輔導員的多重角色特點，決定了輔導員工作事務的繁雜和責任的重大。輔導員的職業焦慮還體現在學生危機事件中，緊張、焦慮、責任等時刻充斥輔導員內心。學生安全問題會導致輔導員出現恐慌、害怕、緊張等不良情緒。部分輔導員認為“白+黑”“5+2”“24小時開機”是工作的常態，表明大部分輔導員認為他們的工作時間是無限制的，大部分的時間和精力都被繁重的學生事務所占用，在工作中會感到力不從心。從而不能很好地處理工作、生活、自我發展的關系，幸福感較低。

2.輔導員工作勝任力不足，工作滿意度和成就感低

成就感低是輔導員職業倦怠的深層體現。主要表現在：輔導員的多種角色，導致輔導員很難平衡好各項工作中的關系，很難做到樣樣精通，樣樣專業，如果工作中出現問題，就會感覺失去自身價值，其成就感就會大大降低。在對職業的認知上，輔導員會認為自己的角色不重要，工作貢獻率不大、輔導員工作預期與實際情況有差異，覺得自己的工作付出與回報不成正比，對自身的職業發展前途感到迷茫。輔導員這種工作狀態會導致他們安于現狀，缺乏職業危機感，在從事學生工作中，也只是為了應付機械地開展工作，不會主動創造性地去思考，工作效率較低，表現出一定程度上的勝任力不足，長時期會導致有些輔導員選擇換崗，放棄輔導員工作。

3.輔導員職業的認同度低，專業化仍需提高

高校輔導員的社會認同度是比較低的，輔導員的工作無論是在校內還是校外，都被放在較低的位置來看待，很難被人們所認可。在學校中，輔導員由于工作的繁雜，使得自己的專業逐漸被荒廢，在工作中也看不到個人的進步和收獲。所以，他們的地位低于任課教師和其他的行政人員，大部分輔導員認為自己的崗位不被理解，認為輔導員職業沒有發展前途，社會地位不高。部分高校對輔導員的職業角色不夠重視，地位較低。很多輔導員仍然把輔導員這個職位當作是過渡性的職業，當作自己職業晉升的跳板。由此可見，大部分的輔導員沒有把自己的工作當作可以長期從事的職業，自身認識的缺陷、他人認同的缺失造成輔導員職業認同弱化，從而導致職業倦怠。

二、輔導員職業倦怠及影響專業化發展的原因分析

1.職業定位不清

輔導員對自己的職業定位和崗位認知不夠清晰，輔導員工作在學生思想政治教育的第一線，卻整天陷入繁重的事務性工作當中，在工作中抓不住主要矛盾。輔導員認為自己的時間和精力在執行各種行政事務的過程中消耗殆盡，價值引領工作往往難以落實。輔導員作為高校思想政治工作的主要力量，要把對學生的思想理論教育和價值引領這一職責放在首要位置，不斷提高學生的思想水平和政治覺悟，加強對學生的理想信念教育和職業規劃教育。在具體工作中做到抓住主要矛盾，盡量做到抓大放小，學生的思想覺悟提高了，有利于提升自我管理，從而輔導員“家政員”“消防員”的角色壓力也會有一定的緩解。

2.職業規劃不明

輔導員對自身的職業規劃不夠明確，導致缺乏職業自信。輔導員的專業發展意識并不強，部分輔導員對于自身的職業發展沒有專業化的長期規劃，有安于現狀的思想，很少有輔導員可以主動地加強對專業的學習和深入研究，在實現專業成長方面缺乏動力。部分輔導員沒有樹立成為專家型輔導員的專業理想，只有很少的輔導員愿意長期從事輔導員工作。同時，一些輔導員也很少制定專業發展計劃，對自己的職業缺乏認同和自信。輔導員職業自信的不足使輔導員缺乏深層的精神動力支撐，從而導致輔導員的工作積極性低，熱情不高，專業提升的積極性不高，這些都會導致輔導員職業出現倦怠現象，從而影響專業化隊伍的發展。

3.職業本領不強

輔導員專業化的突出問題是輔導員自身素質有待提高。輔導員職業本領不強會導致在工作中的勝任力不夠，在學生管理工作中，只是注重學生的管理，而不注重學生的教育引導，沒有掌握專業的理論知識和專業技能，在工作中的科學方法性不夠，往往工作效率較低。長此以往，會使得輔導員出現工作懈怠的思想，更不會加強學生工作方面的專業學習和研究，從個體上會嚴重影響工作成就感和獲得感，從隊伍方面，也會阻礙輔導員專業化的發展。

三、輔導員職業倦怠問題的對策思考

1.輔導員的初心追尋與重塑，增強育人本領

不忘初心，牢記使命是黨員學習理論知識，提升工作能力，踏踏實實工作的重要綱領。教師的初心就是要教書育人，培養什么人，怎樣培養人，為誰培養人。輔導員的工作雖然平凡，但是責任重大。高校輔導員作為教師隊伍的重要組成部分，承擔著“學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”的責任和使命。所以，輔導員要堅定自己的理想信念，理想信念不堅定、使命意識不牢固，就會導致精神出現懈怠，工作激情和熱情就會降低。所以，解決輔導員職業倦怠問題，首先就需要輔導員堅定職業理想和信念，真正做到愛惜這份職業，珍惜這份光榮，執著于教書育人，有熱愛教育的定力、淡泊名利的堅守。其次，輔導員要樹立和強化自主、自覺的發展意識，輔導員要主動去學習、從而提高從事學生工作的底氣，堅持“思想理論—科學研究—工作實踐”相互轉化、相互促進的理念，從而促使自己長期的工作實踐向成果轉化，提高自己的職業本領，提高輔導員職業的地位和聲望。

2.構建輔導員群體的職業共同體、交流協作體

在輔導員學習共同體中，輔導員可以進行工作經驗交流，工作方法探討，有助于在工作中拓展思路，創新教育管理方法。在生活中，輔導員之間相互鼓勵，進行團隊建設素質拓展、開展輔導員聯誼會等活動，疏通輔導員心結，幫助輔導員提高心理抗壓能力。此外，建立交流協作體，學校與學校之間也需要加強交流和學習，堅持走出去和引進來相結合，為輔導員提供走出學校的機會，通過對其他學校的參觀學習，開闊輔導員的眼界、拓展思路、增長見識。在學習與交流中，多了解外界的信息，取長補短，促進自己工作的開展。同時，在校內定期舉辦輔導員工作交流會和研討會等，充分利用資源，邀請外校的優秀輔導員來學校講授成功經驗和工作方法，確立優秀輔導員的榜樣示范作用。

3.建立“同向同行，協同育人”機制

擔負有立德樹人重大任務的教育主體力量包括輔導員、思政課教師、專業課教師、其他管理和服務人員，這就要求構建思想政治教育的大格局，發揮多方教育主體的育人作用，打造高效育人共同體。目前存在輔導員與其他教育主體缺少協調與合作，彼此缺少認同感的現象，彼此缺乏整體協作推進德育工作的動力。輔導員也需要其他力量的理論指導，達到優勢互補，有助于提高輔導員的理論水平和素質能力，通過合力育人可以提高輔導員的職業認同感和職業自信，肯定自身職業的價值。合力育人可以通過線上線下相結合的方式，線上可以創建各學院、各班級合力育人的平臺，線下定期開展座談會交流會，互相學習，共同提升。

4.完善輔導員專業化的制度設計，健全考核激勵機制

要改善輔導員的職業倦怠問題，充分調動輔導員工作的積極性，提高成就感和幸福感，也需要高校關注重視輔導員的工作。高校可以構建科學的激勵機制來為輔導員的專業化搭建平臺，從而重構輔導員的職業期望，消除輔導員的職業倦怠。一方面，可以積極鼓勵輔導員在職攻讀博士學位，參加校外的專業技能培訓，到其他高校交流學習。另一方面，高校要落實輔導員“雙重身份、雙線晉升”和輔導員專業技術職務單列指標、單設標準、單獨評審政策等。最后，在輔導員的考核評價體系中，要多關注一些隱性指標，如輔導員的實際工作付出，工作態度以及所帶學生的滿意度等。

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基金項目：防災科技學院學生工作與教學管理研究專項課題（XG2019B05）。