智慧旅游背景下我國鄉村旅游發展現狀及對策

于婕

[摘 要] 智慧旅游的出現引發了旅游業的革新，也為我國鄉村旅游經濟發展帶來了機遇與挑戰。本文結合智慧旅游對鄉村經濟增長的拉動效應，剖析智慧旅游背景下我國鄉村旅游發展現狀，并針對基于智慧旅游的鄉村旅游經濟發展模式的建設路徑進行探討，為推動我國鄉村旅游經濟轉型升級建言獻策。

[關鍵詞] 智慧旅游;鄉村旅游經濟;發展模式

[中圖分類號] F592.7;F327 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-7909（2020）30-12-2

近年來，智慧旅游的發展日臻成熟，為我國旅游業的長足發展提供了重要的管理模式與平臺支撐。各地政府已然認識到智慧旅游對于拉動鄉村旅游經濟增長的意義，因而紛紛開始推進智慧鄉村旅游建設。但由于我國智慧旅游起步較晚、傳統旅游管理思維與模式仍然存在，導致智慧鄉村旅游運營發展仍面臨諸多困境。因此，有必要立足智慧旅游背景下，思考鄉村旅游服務與營銷體系的優化策略，探索鄉村旅游發展的新模式、新路徑，以助推鄉村旅游發展邁上一個新臺階。

1 智慧旅游對鄉村經濟增長的拉動效應

智慧旅游是智慧城市的重要組成部分，指的是在云計算、物聯網、大數據等技術的支持下，通過感知、整合、發布旅游資源、旅游經濟、旅游活動、游客等多元信息，達到增進旅游體驗、了解行業發展、加強旅游管理的目的的新型旅游形態。

智慧旅游對鄉村經濟增長具有顯著的拉動效應。首先，科學技術即第一生產力，鄉村旅游作為一個創新型產業，自然也離不開創新科技的支持，而智慧旅游正是高新科技與旅游業態的融合形式，為推動鄉村旅游經濟發展提供了強有力的驅動力。其次，知識經濟時代催生了一系列不依賴自然資源的新興產業，并對旅游業從傳統的資源依賴型產業向智力型產業轉型發展提出了要求，因此，知識經濟時代下鄉村旅游產業呼喚智慧旅游的支持，以加快完成旅游產業的轉型升級。最后，傳統鄉村旅游經濟過度依賴資源驅動，導致物質財務過剩、資源危機問題嚴峻，而智慧旅游推動了生產力的發展，成為鄉村旅游經濟發展的關鍵內生變量，為推動鄉村旅游經濟的跨越式發展提供了著力點[1]。

2 智慧旅游背景下我國鄉村旅游發展現狀

2.1 規劃不當，生態資源受創

首先，很多地區景區規劃不合理，產業開發多以休閑度假旅游模式為主，許多開發商因缺少環保意識而砍伐林木、粗放運營，對旅游資源采取了掠奪式開發，嚴重破壞了生態環境。其次，受制于復雜的地形，很多鄉村旅游資源分散問題仍未得到改善，極大地影響了餐飲業、娛樂業的發展，導致鄉村旅游產業鏈分散、主導作用弱化，無益于智慧鄉村旅游的整體發展。最后，專業人才匱乏也是制約鄉村旅游發展的重要因素，資金投入不足導致智慧旅游理論成果研究缺乏足夠的支持，也無法發揮其對實踐的指導意義，無益于智慧鄉村旅游經濟可持續發展。

2.2 信息離散，服務供需阻滯

當前，鄉村旅游信息呈離散化分布，旅游景區、涉旅企業、旅游機構等均存在獨立的旅游信息發布平臺并時刻為游客提供景區信息，但由于信息龐雜且未面向游客價值導向加以篩選發布，導致大量有效信息被隱匿在內部信息系統中，游客無法及時、高效地獲取信息，嚴重降低了旅游服務供給能力。與此同時，智慧鄉村旅游公共服務平臺建設滯后、針對性弱，多地雖建立了景點查詢系統、游客個人信息管理系統等，但由于系統集約性、整合度不高，導致系統間相互割裂，無法實現信息高度共享[2]。

2.3 產品單一，智慧營銷缺乏

我國鄉村旅游資源豐富多樣，但實際開發中因設計問題導致旅游景觀單調雷同，無法突出鄉村旅游文化內涵與地域特色，缺乏差異化旅游產品與服務，弱化了游客對景區旅游價值的感知度。不僅如此，隨著自駕游游客的逐年遞增，游客不再滿足于傳統觀光型旅游模式，而更熱衷從旅游活動中獲取體驗價值，這導致涉旅企業以應對傳統組團旅游行為為主的隨團型營銷策略的有效性降低，亟待引入智慧營銷體系，以適應散客型旅游模式。

3 基于智慧旅游的鄉村旅游經濟發展對策

3.1 加強智慧鄉村旅游建設的頂層設計

針對鄉村旅游因規劃不當、生態資源受創等問題，各地政府要加強智慧鄉村旅游建設頂層設計，推進智慧鄉村旅游發展。首先，政府要在當地市場驅動下，建立與智慧鄉村旅游產業發展相適宜的多元融資機制，同時出臺一系列優惠扶持政策，鼓勵龍頭企業入駐，探索與當地鄉村旅游情況相適宜的開發模式。同時，要加強當地生態環境監測，確保資源、環境得到全方位、智能化保護，確保當地智慧鄉村旅游可持續發展。其次，各地要科學規劃，將分散的旅游主體與旅游資源加以整合，推進電力、交通、水等基礎設施建設，并積極引入高新技術企業，為智慧鄉村旅游發展奠定基礎。最后，各地要增加旅游從業者人才儲備量，加快推進兼具旅游服務與信息素質的復合型人才隊伍建設，以適應智慧鄉村旅游業發展需求。同時，政府要對智能鄉村旅游發展理論研究給予支持，明晰智慧鄉村旅游的內涵與外延，全面總結其他地區鄉村智慧旅游的優秀實踐經驗，對理論體系加以完善，繼而為當地智慧鄉村旅游發展提供科學指導[3]。

3.2 構建面向游客體驗的公共服務平臺

針對信息離散、服務供需阻滯等問題，各地要加快構建增進游客體驗的公共服務平臺。首先，各地要積極推進鄉村旅游大數據建設，建立健全鄉村旅游數據庫，分檔存儲游客信息，將分散的旅游資源與信息全面整合到統一的平臺中，并利用大數據技術分析游客消費行為與偏好，為涉旅企業、旅游機構等提供依據，并為廣大游客提供更具針對性的營銷服務。其次，要加快構建面向游客體驗的公共服務平臺，該平臺涉及三層結構：一是基礎層，負責為資源保護及游客服務提供基礎保障;二是數據層，負責為游客、涉旅企業、各旅游機構提供接口服務;三是應用層，負責制定旅游決策、開展智慧營銷等。在硬件設施建設方面，要強化各部門間的合作，建立鄉村旅游感知體系;而軟件系統層面則需尋找智慧旅游供應商，開發生態資源保護、智能安防、行業監管等多元體系，三維呈現鄉村旅游空間資源，強化水體環境與生物環境的監控，同時有效規范企業經營行為，建立覆蓋電子門票、車流監控、應急指揮等的一體化安防系統，滿足智慧鄉村旅游管理需求。最后，要將微信公眾號、當地旅游網站等接入公共服務平臺，并開發移動端APP，一站式提供游客所需的旅游信息，做到翔實可信、更新及時，方便游客在旅游前期和旅游過程中通過手機、平板等移動設備獲取當地旅游信息，避免營銷推廣信息混雜其中，影響有效信息接收效率，提升游客的旅游體驗[4]。

3.3 建設智慧網絡營銷系統

針對產品單一、智慧營銷缺乏等問題，各地涉旅企業要充分發揮智慧鄉村旅游大數據的優勢，通過數據分析精準獲取游客消費特征及偏好，對目標客戶市場進行精準定位，并通過線上線下多重方式，向游客提供適銷對路的多元旅游產品與服務，還要全面推進智慧網絡營銷系統建設。一方面，涉旅產品開發企業要加快推進智慧導購系統建設，為游客提供預定支付并全面覆蓋其吃、住、行、游、購和娛等全要素的智慧電商服務，同時為鄉村旅游景區、涉旅企業、車輛租賃公司、酒店、旅行社和民宿等提供一站式電商交易服務;另一方面，旅游電子交易系統是旅游電商信息系統的內核，構建該系統有助于確保景區順利通過電商平臺獲取經濟效益，因此，當地政府要聯合涉旅企業全面推進覆蓋整個景區的電子交易系統建設，交易系統要全面引入微信、支付寶、POS機、網銀等支付系統，幫助游客規避現金消費可能存在的隱性風險。構建電子交易系統時，要注重保護游客隱私與數據安全，對游客個人數據進行加密或模糊化處理，實現數據挖掘與信息安全兩者兼顧[5]。

4 結語

智慧旅游有助于提升鄉村旅游管理服務水平與綜合運營效益，增進廣大游客的旅游體驗效果，強化游客與旅游企業間的聯系，因此，智慧旅游對于推動鄉村旅游經濟發展具有十分重要的現實意義。值得注意的是，在智慧旅游背景下，我國鄉村旅游發展面臨規劃不當、生態資源受創，信息離散、服務供需阻滯，產品單一、智慧營銷缺失等諸多問題。為了破解鄉村旅游發展難題，各地政府要加強頂層設計，全面推進智慧鄉村旅游建設，同時要注重分類實施，構建一站式公共服務平臺，為游客提供個性化產品與服務，為旅游管理反饋意見，并指導旅游企業生產、銷售適銷對路的旅游產品與服務，將智慧景區、鄉村建設等進行量化制定，為鄉村旅游發展模式的轉型升級奠定基礎。

參考文獻

[1]彭靈芝，張厚.基于智慧旅游的鄉村經濟發展新模式[J].電子技術，2020（3）：144-145.

[2]劉治彥，季俊宇，商波，等.智慧旅游發展現狀和趨勢[J].企業經濟，2019（10）：68-73.

[3]黃美忠.智慧旅游環境下的鄉村旅游經濟發展新模式[J].農業經濟，2017（10）：41-43.

[4]閆喜琴，郭正英.智慧旅游對區域經濟的拉動效應探析[J].廊坊師范學院學報（自然科學版），2015（4）：77-79，89.

[5]彭麗，譚艷，周繼霞.基于智慧旅游背景下的鄉村旅游發展模式研究：以重慶合川區為例[J].農業經濟，2014（12）：49-50.