新時期博物館社會教育服務中的問題與對策簡析

江婷

摘要：和常規教育形式不同，社會教育是一類直接面向社會公眾的教學模式，相較于傳統的學校以及家庭教育，此類教育模式涉及領域要更為廣泛而且影響也要更為深刻。隨著近些年我國經濟不斷發展，博物館內整體設施建設水平不斷提高，館藏展品數量有所增加，博物館所具有的社會教育功能也因此逐漸展現。當前，由于經濟的發展，人民群眾及社會各界對精神文明建設的重視程度不斷提升，博物館的社會功能也得到進一步的拓展。基于此，文章重點闡述了新時代博物館社會教育服務的現狀以及優化的具體措施。

關鍵詞：博物館;社會教育服務;問題;對策

引言

對博物館而言，它是一個非營利公益性機構，其所面對的對象是全體社會群眾，它的作用是保護、展示以及傳播與研究人類環境以及其他非物質文化遺產。因為是為社會群眾提供基本文化產品以及服務的非營利性單位，因此其具有教育、陳列以及研究和收藏等社會職能。也正因博物館具有上述職能，因此其在當前社會教育功能中占據著尤為關鍵的地位。博物館是當前社會教育功能關鍵陣地，其展示陳列以及服務工作和社會教育功能是否有效實施存在著直接聯系，甚至還影響著黨以及國家事業進一步的發展。為此，想要讓博物館社會教育功能得到充分展現，必須進行適當創新以及改革。

1博物館在社會教育功能中的作用與價值

自20世紀六七十年代之后，我國的經濟水平便得到了飛速發展，而在這種情況之下，人們的審美情趣以及思想價值等均取得了巨大轉變，同時也推動了世界博物館實踐和理論等層面進一步發展。當前國際博物館學開始由過去以物品收藏以及保護為工作重心向著以歷史文化淵源與文化內涵為研究中心轉變。因為上述變化的出現，使博物館所具有的社會教育功能開始受到社會各界廣泛關注，并且也變為了博物館最為關鍵的一項職能。對博物館而言，它借助陳列和展示具有極大歷史價值與文化價值并且具備豐富文化內涵的物品，可以讓這些由專業工作人員進行深入研究與發掘、專業講解人員介紹的展品發揮出極為出色的社會教育的功能。科學性、直觀性以及真實性是博物館最為顯著的三個特點，通過博物館向公眾傳播歷史文化、自然文化以及社會文化等知識，能夠確保愛國主義、科學、審美情趣以及思想道德等教育有效進行，從而促使民眾公共意識的形成。近些年間，我國借助博物館進行社會教育的頻率在不斷提高，同時形式也逐漸趨于多樣化，大量博物館變為愛國主義、思想品德教育的重要基地，同時也有許多博物館成為認識自然、回顧歷史等主要場所，逐漸變為學校教育工作的第二課堂，另外也給群眾文化休閑和自我學習等創造了一個較為理想的環境。由此可以看出，博物館在現階段發展社會教育功能過程中發揮著極為關鍵的作用。

2新時期博物館在社會服務中存在的問題

2.1社會教育服務的內容同質化

當前，現有的博物館種類較多，不同類型的博物館藏品存在差異，陳列主題、宣傳等方面的側重點不同，但不管是何種類型的博物館，社會教育服務內容大都是通過陳設和布展的方式開展的。實際中處于不同地區的博物館，受到當地經濟發展水平的影響，加上政府扶持力度的差異，博物館的展覽主體與布展形式應是不盡相同的。經濟相對發達地區的博物館，本身有著較大的影響力和輻射范圍，接待參觀者的數量較多，服務也更加細致和多樣化，因此，這些地區的博物館的社會教育服務質量也會更高。但在實際工作中，無論處于何地的博物館，在開展社會教育服務時往往會采取類似的措施與方法，具體包括網絡預約參展、推動博物館展覽的方式，這些千篇一律的服務手段形成單一的服務理念，影響了受眾在不同博物館參展的差異化感受，也難以充分展現不同類型博物館的內涵和魅力。

2.2社會教育服務手段簡單，科技化不足

信息化時代的博物館社會教育服務內容呈現多元化，但總體上可以分成資訊、文化及價值類。資訊類服務依托信息網絡完成相關信息的傳播，最常見的就是借助電視節目、智能終端、視頻音頻等，完成相關信息的傳播。但實際中，很多博物館沒有及時更新社會教育服務手段，信息化時代依舊采取傳統服務手段，不利于擴大影響力。還有部分博物館由于區域經濟的發展問題，財政支持的力度非常有限，因此依然使用傳統的服務方式開展工作，不能滿足信息時代的實際需求，也影響到博物館社會教育服務質量的提升。

3針對博物館管理社會教育功能，提出具體實施舉措

3.1以社會公眾為導向加強展覽內容和社會教育服務相統一

博物館始終要立足于社會公眾以此來提高社會教育服務質量，體現管理和服務的專業化能力和水平。雖然多數博物館都很好地呈現了專業化的陳列設施和展覽內容，但是對社會公眾群體的價值觀念和文化觀念不是十分了解，沉悶的內容展示和單一的服務體驗感受無法留住固定參觀的游客，更加無法增加館內客流量，在此基礎上實現社會教化、文以載道的社會意義。因此，博物館應該如何吸引公眾的注意力，拓寬公眾文化視野，成為當前亟需解決的問題。首先，要轉變以傳統思維展覽內容的觀念，由于過往館內展覽的內容都是管理者和學者、專家共同來決定的，站在專家、管理者的思維來設定陳列內容，顯然沒有結合具體情況，充分了解觀眾的心理和參觀感受。保證學術性與準確性為首要前提下，博物館展示的內容主題應該具有多樣化、個性化的特點，針對不同受眾群體的內容喜好來合理、科學設定，滿足不同群體的內容需求。雖然博物館內的內容和應用對象是既定的，但是人的思想意識是能動的，所以，對公眾的社會教育服務不能運用單一的管理形式，加強文化的交流和學習，實現社會教化，不是靠主觀判斷、獨斷專行，依靠幾個人的決斷就能夠管理和發展好博物館的，閉門造車式的決策館內展品內容，會使游客產生乏味無聊的觀感體驗。其次，要根據不同受眾群體來設定內容，進行區域化管理和提供服務。比如對教師、學者或者是各領域專業人士;對兒童、學生等。針對不同的參觀群體，科學設置參觀行走路線，精確為受眾提供感興趣的內容。

3.2主動引入高新科學技術

博物館開展社會教育需要重視高新科學技術的運用，需要根據自身需求選擇合適的信息技術手段，增加社會教育服務工作的實效性，推進博物館健康發展。同時，重視各種技術方式的有機組合，提升傳播的效果。博物館可以利用官方網站、微博、抖音以及微信公眾號等平臺進行信息的推送和傳播，擴大影響力，提升聚集效應。博物館也可以組織相應的主題活動，設計專題社教項目，并積極做好與學校、社會組織協會等的合作工作，創新館校、館協等合作新模式，讓社會教育與學校教育、相關協會組織形成合力，共同致力于教育的發展。利用高科技技術，對博物館內的圖文聲像等資源進行整合，可以更好地提升文物內涵的表現力，并滿足網絡宣傳的需求，從而更好地延伸教育的價值，推廣教育作用。

結束語

綜合上述對博物館管理和服務體驗上的問題和對策分析，文化具有傳遞人類精神文明的作用，是生命力的展現，能夠惠澤后代，凝聚社會精神力量，實現社會教化作用。隨著社會發展的進步和人類精神層次的需求的增加，促使博物館個管理和服務功能需要與時俱進，體現時代發展的多樣性特點。在文化內容和傳播形式上加以創新和優化，運用數字化技術提高受眾審美體驗。

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