新冠肺炎疫情防控常態化背景下高職網上教學策略分析及啟示

朱岱霖,劉效壯

（1.寧波城市職業技術學院，浙江 寧波 315100；2.寧波衛生職業技術學院，浙江 寧波 315100）

為阻斷新冠肺炎疫情向校園蔓延，全國1 481所高職（專科）院校[1]春季學期延遲開學。依托原有線上教學資源和各類網絡直播平臺，各高職院校于2月中旬陸續啟動網上教學。現針對網上教學效果、存在的問題以及應對策略進行分析。

1 對象與方法

1.1 調研目的

教學質量是學校發展的生命線，教師價值的體現，更是學生獲得專業技能和理論知識、提升綜合素養的基礎。通過調研了解現階段網上教學存在的問題，對提升教學質量以及今后利用網絡信息技術開展“課堂革命”、創新教學方式方法等都具有借鑒意義。

1.2 調研方案

1.2.1 調研方法 本次調研采用在線問卷調查的方式，利用SPSS、Excel軟件以及人工校對等方式對數據進行整理分析。

1.2.2 調研內容 新冠肺炎疫情下，學生對網上教學的滿意度及建議。問卷包含開放式、封閉式兩類題目，獲取學生對網上教學滿意度的同時，了解學生的意見與建議。

1.3 調研對象

由于高職院校3年級學生已經完成校內課程學習，開始校外頂崗實習，因此本次調研對象為1、2年級在校生。發放問卷5 000份，回收問卷3 850份，回收率77.00%，其中有效問卷3 792份，有效率98.49%。

2 網上教學存在的問題及原因分析

2.1 存在的問題

2.1.1 學生滿意度較低 學生對網上教學非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意的比例分別為18.86%、46.04%、32.49%、2.14%、0.47%（見圖1）。從年級維度分析，大一學生滿意度明顯低于大二學生（見表1），反映出低年級學生對網上教學更期待。從學生性別維度分析，男生教學滿意度相對于女生明顯存在非常滿意和非常不滿意兩個極端化的特點。

圖1 學生對網上教學滿意度情況

表1 各年級學生網上教學滿意度情況（%）

表2 不同性別學生網上教學滿意度情況（%）

2.1.2 教學內容碎片化 學生認為網上教學重點不突出，知識點太抽象，講解不透徹。希望任課教師明確教學重點，增加對重要知識點的講解，適時梳理、回顧，細化教學內容，通過互動加深學生對重點內容的理解。

2.1.3 教學方式單一 通過網絡教學平臺上傳教學PPT、視頻資料，布置作業等是教師常用的手段。這些簡單地提供教學資源的方法引起學生不滿。學生要求網上教學應由教師在線直播，教學過程中與學生有效互動，促進學生溝通，突出教學重點。

2.1.4 實踐教學形式化 實踐操作是高職教育的重要環節，受疫情影響，教師在網上教學過程中，將理論知識融入實踐作業的做法比較普遍。學生認為實踐作業量大、煩瑣，需要家人協同，完成難度高。

2.1.5 網絡不穩定 網上教學平臺卡頓、崩潰、登錄速度緩慢等情況一直被學生詬病。同時，不同課程采用不同教學平臺，操作界面不同，功能各異等也是學生反饋的主要問題。此外，學生對于完善平臺功能，簡化公共基礎課程課上操作的呼聲也比較高。

2.1.6 教學時間不靈活 學生認為網上教學時上午開課時間太早，上課時間過長，練習與課堂討論時間有限，不利于隨時隨地學習。在一些自學材料中，教師設定的學習時間不合理，也有個別教師在用餐時間或晚上授課。

2.1.7 教學質量不高 部分學生認為網上教學效果不佳，質量不高、效率低。網上教學課堂感不足，學生對教師教授的內容識記困難，不能把握教學重點，希望先學習簡單的基礎知識，將重點、難點留給面授。

2.2 原因分析

2012年以來，受國外線上教育影響，國內高校精品課程網站、精品資源共享課、視頻公開課、精品在線課程、MOOC等不斷涌現，網絡在線培訓快速發展，成為教育培訓機構的主營業務。《中國在線教育行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，截至2017年，我國在線教育市場規模突破2 000億元，達到2 089.1億元，但是目前仍然處于初級階段[2]。“教育+互聯網”是教育發展的趨勢，此次新冠肺炎疫情在檢驗我國網上教育承載力的同時，也反映出高職院校網上教學的短板。

2.2.1 網上教學硬件設施不完善 高職院校網上教學主要依托學習通、雨課堂、企業微信、慕課、QQ視頻、釘釘、云視訊、直播云、云班課、騰訊課堂、CCtalk等平臺進行[3]，尚不能提供本校網上教學服務，也沒有相應的平臺支撐。同時，市場上各類商業平臺雖然承載力強，但是2020年2月17日全國高校網上上課的第一天，卻出現學習通、云班課、PU口袋校園、騰訊課堂、知到、中國大學MOOC等平臺因并發流量過載崩潰的情況。這也說明我國網上教育基礎硬件設施還比較薄弱，不能滿足當下網上教學需要，難以滿足未來“教育+互聯網”的發展要求。

2.2.2 網上教學軟件不足 教師信息化水平以及線上課程質量是高質量開展網上教學的核心部分。教育部2018年4月發布的《教育信息化2.0行動計劃》指出，教師信息技術應用能力基本具備，但信息化教學創新能力尚顯不足。本次調查中，學生對網上教學提出的意見及建議，也主要聚焦在教學軟件方面。據趙學瑤等統計，15.5%的教師認為信息技術的介入對高職院校課堂教學影響不大，難以改變傳統高職院校課堂教學環境與功能；26.0%的教師在教學中偶爾使用信息技術，3.5%的教師很少使用信息技術，2.0%的教師從不使用信息技術[4]。同時，高校在線課程建設方面也存在不足。例如，僅有460所高校創建了3 200門在線課程[5]，參與高校不足全國高校總數的1/6，且專業覆蓋面窄。

2.2.3 學生學習意識不強 借助信息化手段掌握滿足時代發展需求的專業技能是高職生的主要任務，隨著信息技術的發展和互聯網的普及，自學成為現階段重要的學習模式。但是，部分高職生存在沒有學習計劃，不善于利用網上資源，不會甄別網上有用信息，自主學習意識不強等問題[6]。調查發現，由于網上教學過程中無法交流、教師在線指導，很難培養解決問題能力，導致學生強烈要求教師在線教學時與學生多交流，減少作業，并且認為作業難度大，開學后還需要教師再次講解。

3 應對措施及啟示

在教育信息化推動下，職業教育改革加速，傳統線下教學方式已難以滿足社會發展和職業教育的需求。網上教學不僅是應對新冠肺炎疫情的權宜之計，而且拉開了職業教育信息化的序幕。針對調研反映出的問題，我們提出以下應對措施。

3.1 加強學生自主學習能力培養

自主學習以學生為主體，在教師、家長引導或同輩影響下，個體通過獨立分析、探索、實踐、質疑、創造等方法來達到學習目標，是與傳統被動接受知識完全不同的一種學習方式。在信息技術快速發展和互聯網全面普及背景下，高職教育利用互聯網平臺和資源培養高職生自主學習能力和終身學習能力不僅是大勢所趨，也是高職院校人才培養的重要目標[7]。高職院校在提高學生自主學習能力方面針對學生自我意識強，自主學習動力不足，容易情緒化，自主學習意識欠缺，互聯網使用頻繁，學習利用率低[8]的問題采取了一系列措施。首先，明確以學生為主體、教師為主導理念，通過教師的引導和評價，使學生逐步養成網絡環境下自主學習的習慣，提高自主學習能力。其次，通過第二、三課堂培養學生自主學習意識，發現學生的優點，根據學生特點設計活動主題，調動學生學習積極性，讓學生認識到學習的重要性，不斷提高學生自我調節能力。最后，開設網絡信息化相關課程，教會學生利用互聯網學習，提高學生分辨能力，甄別正確、有價值的信息，為學生發展打好基礎。

3.2 增強教師信息化意識和能力

3.2.1 營造氛圍，增強教師信息化意識 2012年，教育部發布的《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》從基礎設施建設規劃方面明確了教育信息化發展目標、實施路徑和保障措施。《教育信息化“十三五”規劃》《教育信息化2.0行動計劃》提出了教師信息化能力提升要求，形成了國家層面的頂層設計。但是，受信息化投入巨大，技術迭代周期短等客觀因素影響，高職院校大規模推廣信息化教學技術的時機還不成熟。同時，高職院校教師多為相關專業的碩士或博士畢業生，從高校到高校，師資來源渠道窄，教師信息化教學能力不足。高職院校教師普遍采用傳統教學模式，不能充分利用現代化信息技術[9]。高職院校缺少信息化教學培訓，教師信息化教學相關知識缺乏，信息化意識不強的問題，需要引起重視。第一，重視學校信息化建設，制定發展規劃。根據教育部信息化發展規劃，結合本校實際情況，制定信息化發展方案，或是將信息化建設內容融入“十四五”發展規劃。第二，加快管理信息化建設，形成信息化氛圍。學校在日常辦公、教學管理工作中使用信息化手段，讓教師和學生成為信息化技術的受益者，逐步培養信息化意識，提升信息化素養。第三，挖掘典型案例，樹立榜樣。發掘利用信息化手段教學的課程，或者教師，支持其創新，并在校內適當推廣。

3.2.2 培考結合，提升教師信息化能力 高職教師信息化教學能力是以現代信息技術為依托，合理運用信息資源及教學媒介，在“以學生為中心”教學理念引領下，開展信息化實踐教學活動的一種綜合能力。信息化教學能力包括5個方面，即教師信息化教學意識與態度、教師信息化教學知識與技能、教師信息化教學設計能力、教師信息化教學實施能力、教師信息化教學監控能力[4]。現階段接受過信息化培訓的高職院校教師比例較低，教師資格考試也取消了信息化能力考核，導致教師相關知識缺乏，創新能力不強。針對這種情況，高職院校首先要將信息化能力納入新教師任教資格考核指標，通過理論知識測試，考查新入職教師信息化教學意識和知識水平，通過教學案例設計檢驗教師信息化教學設計、實施和監控能力；構建信息化教育培訓體系，設計信息化教學理論、實踐課程，更新教師教學理念，推廣信息化教學平臺，使教師掌握信息化教學手段；將教師信息化教學技術運用情況納入教學成果考核，作為評價教師教學能力的重要指標，與薪酬待遇、職稱評定等掛鉤。

3.3 加快校園網、課程資源庫、系統平臺建設

3.3.1 加強校園網建設 校園網是高職院校網上教學以及教育信息化建設最重要的基礎設施，信息和數據傳輸都依賴該網絡。在進行校園網設計時，要充分考慮安全性、穩定性、高效性、標準性、可管理性和可擴展性等[10]；提升校內網絡接入的便捷性及兼容性，提高校園網服務器承載能力，擴大覆蓋面，接入學工系統、教務系統、學生社區服務系統、一卡通系統、網絡教學平臺、網絡學習平臺、資源庫、數字化圖書館等各種管理信息系統。

3.3.2 完善覆蓋全專業的網絡課程資源庫 據統計，全國90%的高職院校已實現校園網覆蓋，但是60%的學校沒有建立信息化課程體系[11]。國家、省、市級精品資源共享課仍以公共基礎課程為主，專業課程內容以具體章節為重點，難以滿足教學需要。為滿足職業教育需求，應建立覆蓋所有專業的網絡資源課程體系。首先，高職院校要將網絡課程資源庫建設納入所有專業課程體系，提供經費，并以項目形式推動資源庫建設。其次，重點建設專業核心課程資源庫，針對專業必需的教學內容建設網絡課程資源庫，并且根據專業理論和實踐知識更新情況，不斷優化和完善課程資源。再次，建設學校特色專業課程資源庫，在凸顯學校辦學特色和內涵方面增加投入，將“人無我有”的專業課程打造為品牌。最后，轉變教育教學觀念，推進教學內容和教學方法改革，提高人才培養質量，服務高職院校課堂革命。

3.3.3 建設智慧教學與學習系統平臺 在教育部《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》《教育信息化“十三五”規劃》等文件精神指引下，高職院校信息化硬件配置基本到位，從多媒體教室到信息化數字教室，網上教學設施設備均已布置完備。但是，多數高職院校信息化平臺以一般網頁為主，不僅沒有移動端操作頁面，而且沒有教師教學信息上傳、維護頁面。此次新冠肺炎疫情期間網絡教學全面暴露了高職院校在這方面存在的問題。首先，學校要將智慧教學與學習系統平臺建設納入信息化工程體系，提供配套平臺建設專項經費，開發PC端和移動端瀏覽、登錄頁面。其次，加強信息化服務、保障隊伍建設，配備專職人員負責學校教學與學習系統開發、運行和維護。最后，引進成熟智慧教學與學習系統平臺，增加本校特色模塊，進行系統升級，保障本校師生使用的順暢度。教育部《教育信息化2.0行動計劃》指出，高職院校信息化建設要堅持育人為本，針對信息社會人才培養要求，構建以學習者為中心的全新教育生態，實現公平而有質量的教育，促進人的全面發展[12]。國家對于高職院校信息化建設寄予厚望，但是從現階段網絡教學情況來看，加強信息化建設是高職院校發展的必然。在現代教育技術觀和學習理論的指導下，完善校園網絡基礎設施，借助新媒體、新技術促進傳統課堂教學模式、教學內容、教學方法、學習方法、測評方法等改革，提升教師和學生信息化素質。