建立有效溝通 促進健康成長

趙一霖

[摘? ?要]當代高中生接受了新時代的各種觀念和信息，更喜歡性格開朗、管理上傾向于民主和自由的班主任。在高中班級管理中，班主任應掌握有效的溝通方式，和學生建立良好的師生關系，這不僅能提高班級管理效能，也能促進學生的成長。

[關鍵詞]高中;班級管理;班主任;溝通

[中圖分類號]? ?G635? ? ? ? [文獻標識碼]? ?A? ? ? ? [文章編號]? ?1674-6058（2021）09-0080-02

溝通不僅是一門技術，更是一門藝術。在班級管理中，有效的溝通方式不僅能讓班主任快速捕獲信息從而制定對策，也能讓學生“聽師道、信師言”，從而提高班級管理效能。師生溝通是教師和學生之間思想和情感的傳遞和反饋過程，需要遵循一定的原則，講究一定的方法。

一、師生溝通的目的

1.溝通是為了全面了解學生

并不是非得要等學生遇到事情找到班主任，或學生出現了思維或行為上的異常后，班主任才去找學生進行溝通。溝通的首要目的是了解學生，應該使溝通常態化。如在課間和學生進行交談，又如開學初通過個別訪談的方式對學生的假期生活進行了解，再如針對班級中學生經常遲到、抄襲作業等現象，采用辯論、主題討論的方式讓學生在活動中自我反思。在班級管理中，班主任應借助多種溝通方式，使溝通常態化，多走進學生、了解學生，真正成為學生的知心人。

2.溝通是為了更好地幫助學生

師生溝通并不是上級對下級下達任務、命令，而是雙方處于相互平等地位的思想和情感的傳遞和反饋?！皢栘熓健薄柏煿质健钡臏贤ㄍ鶗寣W生產生逆反心理，影響溝通效果。班主任是學生成長的領路人，是班級的主心骨，是學生的依靠。師生溝通目的是幫助學生解決問題。在班級管理中，班主任應樹立服務意識，多從學生角度思考班級管理對策。

二、師生溝通的原則

1.平等原則

在高中班級管理中，一些教師的觀念還是較為落后，認為班主任是管理者，學生是被管理者，在管理中沿用的是“上令下行”的方式。其實，班主任和學生之間更多的是引導者和跟隨者的關系。在師生溝通中，班主任若表現出“管理者”的姿態，會給學生帶來壓抑感，學生會反感溝通。如兩個學生之間發生了口角，在解決問題過程中，班主任以責備的語氣，一直追問“誰對誰錯”，結果學生難以接受。若在處理該問題時，班主任和學生平等對話，先問及事情的原委，站在學生角度思考，引導學生反思自身的過錯，學生反而能很快接受。可見，在溝通中，班主任不應高高在上，而應“俯下身子”和學生對話。

2.委婉原則

在師生溝通過程中，通常班主任所說的話句句在理，但有時過于直接，未考慮學生的感受，學生在情感上會難以接受。如某生逃課上網，其父母幾經周折才將其找到，在處理該事件時，班主任對該生說：“你太不像話了，你這樣簡直是不孝子。”學生聽此話后情緒激動，不愿再聽班主任繼續說教。在該事件中，學生因一時貪玩而逃課去上網，父母找到該生后，該生也有了愧疚之意，班主任在對該生進行教育時，沒有考慮其情感，太過于直接，將該生定位為“不孝子”，該生在心理上自然不能接受。其實，在教育該生時，班主任可以說：“你可以和老師談談你被父母找到時的感受嗎？”以委婉的方式引導學生自我反思，在反思中認識自己的錯誤，不用教師說教，學生也能較好地反思自己，效果會更好。

3.誠心原則

很多學生對班主任是懼怕的。其實，和諧的師生關系不是學生懼怕老師，而應該是學生敬畏和信賴老師。如某生在數學課堂中和另一個學生討論物理試題，班主任走過去收了其物理試卷后該生拿出了語文書（以此表示不滿），班主任再次收掉其語文書并說如果再不聽話就要讓該生上講臺。在此事件中，班主任以收試卷、收書、當眾批評等方式維護自己的權威，而沒有考慮學生的感受。其實，針對此類事件，班主任可婉轉地對該生說：“我認為你們討論的物理試題一定是有趣的問題，如果你們能在課后討論，我相信會更容易把問題解決?！比绱?，學生就會收起物理試卷并拿出數學書。應用共情和同理心而表現出自己的誠心，學生更能理解班主任的良苦用心。

4.接納原則

不懂得接納學生的老師不是好老師。在班級管理中，一些班主任容易表現出自己的“偏愛”，對平時較為聽話、成績優異的學生表現得較為關心，而對成績不佳，甚至行為習慣不良的學生則較為冷漠。其實，作為班主任，我們應該有一顆平常心。學生個體客觀上必然存在差異性，我們應更多看到他們的優點，而不是看到他們的缺點。如有的學生雖然學習成績差一點，但體育比較好;有的學生雖然行為習慣不是很好，但樂于助人……班主任在班級管理中應學會接納學生，多發現學生的閃光點，引導學生取長補短。

三、師生溝通的技巧

班主任要掌握溝通的技巧。結合高中學生的實際情況，班主任在針對某事件與學生溝通的過程中，要先問清楚事件的前因后果，設身處地地站在學生角度思考并提出建議，引導學生反思。

1.問事件

在班級管理中，班主任經常要應對學生的各種突發事件，如逃課、遲到、不交作業、抄襲作業、吵架等。遇到突發事件時，很多班主任難以控制自己的情緒，動則對學生破口大罵，甚至請家長并當眾批評，然效果不佳。其實，無論是處理班級事務，還是處理學生的突發事件，首先要問清事件來龍去脈。如學生逃課事件，學生逃課必定有原因，班主任誠心地引導學生說清事件的起因、經過，再作處理，效果會更好。又如有學生遲到，班主任在課堂中可這樣問：“你遲到了10分鐘，是怎么回事？”待學生說明原因后給予正面引導，再讓其入座。再如處理學生間的糾紛時，可先向學生了解情況，再將當事雙方喊到一起，將事件說清楚，才能為解決問題打好基礎。

2.共情

共情是心理咨詢中最常用的方法，將其應用到師生溝通中，效果也較為顯著。共情更多的是站在當事人的角度去思考問題。當然，共情不是一味地迎合對方，在和學生溝通過程中應用共情，更多的是要關注學生的情感需要。如針對前述學生逃課上網被父母找到的事件，班主任站在學生角度問其被父母找到時的感受，以此問題作為引導，讓學生將當時自己的悔恨、父母對自己的責備都說了出來，同時認識到自己的錯誤。這樣的教育，比批評的效果更好。又如某學生平時考試一直都是班上前三名，而期末考試卻考了第五名，該生找到班主任傾訴?？紤]該生的感受，班主任可說：“你之前一直都考得不錯，這次考了第五，老師很能理解你心里的失落。但是，我們要學會面對現實。現在，讓我們一起來分析一下你這次考試到底是哪些原因導致名次下滑，我們再一起想對策，好嗎？”如此，利用共情，學生更容易接受。而如果班主任說“你一直考得很好，又很努力，我相信你下次會考好的”，因沒有考慮學生的感受，溝通效果會大打折扣。

3.給建議

大多數班主任在處理班級事務或班級突發事件時，喜歡以“我覺得應該怎么做”的方式告訴學生應該如何做。其實，進入高中后，學生的自主意識增強，他們的價值觀念逐漸成熟，對很多事情有了自己的是非判定。因此，在處理班級事務或突發事件時，班主任應多給學生“提建議”。如要搞班級文化建設，可先引導學生提出主題，班主任根據學生提出的主題給出建議，由學生確定主題，然后班主任給出組建團隊的建議，讓學生在班主任的建議下組建團隊，完成文化建設任務。同樣，遇到學生在考試中名次下滑的現象，要先引導學生找到原因，再給出建議，引導學生去選擇。在和學生的溝通中，多給予學生一些選擇，讓學生有自主權，學生會更喜歡和老師進行溝通。

4.引反思

作為班主任，我們要做的，不是讓學生按照自己的“命令”去行事，相反，要讓學生能根據實際情況作出自己的判定、作出自己的選擇。為此，在和學生的溝通中，班主任要注重引導學生學會反思。如處理兩個學生之間發生爭吵的事件，問清原因后，班主任要引導學生各自思考自己哪些地方做得不對。又如，面對期末考試，個別學生變得焦慮，甚至失眠，面對這種情況，班主任要引導學生反思原因是什么，再給出建議（如可以去打打籃球、跑跑步），引導學生自己去實踐后再進行反思。再如針對學生逃課上網事件，班主任可給學生提建議，如主動向父母承認錯誤，可在主題班會中反思，可寫檢討。如此，教師給出建議，由學生自己選擇，效果會更好。

在師生溝通過程中，班主任應遵循一定的原則，明確溝通的目的，以幫助學生為宗旨，讓學生從心理上接受老師，敞開心扉，這樣師生才能更好地溝通。以溝通為基礎，提高班級管理效能，讓班級真正成為學生喜歡的場所，讓學生在班級中健康成長，這才是班主任管理班級的宗旨所在。

[? ?參? ?考? ?文? ?獻? ?]

[1]? 張華萍.師生共情 溝通共贏[J].教書育人，2020（13）：79.

[2]? 劉瀟.教育中的師生溝通問題研究[J].產業與科技論壇，2020（8）：283-284.

[3]? 李發祥.讓溝通成為和諧師生關系的潤滑劑[J].教書育人，2019（32）：25.

（責任編輯? ? 周侯辰）