以誠相待，用心交流

閆偉

[摘要] 對學生行為問題的處理方式一直是班主任感到困惑的事。經過多年對班級中學生問題的探索并進行個性化的處理，筆者收到了較好的教育效果。

[關鍵詞] 以誠相待;用心交流;班級管理;問題學生

如今，我做班主任有八個年頭了，各種極具個性特色的“問題學生”已是司空見慣。每當他們違反校紀班規時，我對他們采取個性化的教育方式。以下是我這些年處理學生問題的一些心得體會。

一、耐心細心，好事多磨

我班的一個學生小廣，由于他小時父親過世，從小缺少父親的嚴厲管教，在學校只要是學生有的問題，他幾乎都有——上課睡覺、遲到、玩手機、不交作業、打架等等，自制力非常差，但是他本質并不壞。于是，我經常找他談話，談話不行就談判。剛開始他稍微好一點，能聽取一些意見，慢慢就變得滑頭了。我就以學校的制度來約束他。有段時間我剛好比較閑，就天天找他的“麻煩”，使勁地磨他，只要我一得空，就去“挑刺”，差點就想用根繩子綁他在身邊看著。他終于妥協了，那兩個月算是有所好轉，也能較好地遵守學校的校紀校規。可是好景不長，高三暑假上課期間，他又待不下去了，對我說在學校的目的就是混個畢業證，找各種借口不來學校。我擔心這樣會帶壞風氣，又花了好大功夫去做他的思想工作，勸說他安心度過這個學期，各方面對他稍微松一點，磨了好久，他最終還是妥協了。對于這類學生，我們要勤一點，不要怕麻煩，要耐心一點，多想些辦法去處理，所謂好事多磨嘛！盡管我沒能讓他靜下心來去好好學習，但是他能遵守學校各項規定，做事有一定的責任心，以后出校門了能安分一點，這也算是一些收獲吧！

二、知己知彼，有的放矢

我的另一個學生小陽，也是個令人頭疼的小家伙，遲到、睡覺、曠課、不交作業，都有他的份，我幾乎天天圍著他轉，天天都叫他來辦公室，同一個辦公室的其他老師都對他很熟悉了。剛開始我還真沒辦法處理他的問題，經過一段時間的觀察，發現他和其他人有些不同，心理素質好，犯錯從不慌張，也善于和我打“口水仗”。為此，我專門制訂一個計劃：先抓住他犯錯的證據，不讓他有狡辯的機會;另外我發現他很害怕他的父親，于是我利用這個弱點來制服他，只要他出問題，我記錄過程并電話家訪——在他面前裝裝樣子。慢慢地，他的一些不良行為也得到有效控制，同時還主動請命擔任班干部，樂意為班集體做事以彌補他所犯的過錯。因此，我認為和學生談話前，先了解學生的心理差異和個性是十分必要的。在此前提下，結合教育的內容，采取科學的方式，可以收到滿意的效果。只要找到“問題學生”的弱點，幫助他轉化，促使他進步提高，有時候“不擇手段”還是可行的。

三、攻心為主，留有余地

我的一個學生小鑫，剛開始他的行為習慣和小廣差不多，兩人形影不離，但是小鑫家境稍好一些。他的父母都是做生意的，由于工作忙碌，對他管教不夠，他的問題也很多。有一次男生宿舍丟了兩部高檔手機，丟手機的兩位同學很失落。這件事在班上一開始鬧得沸沸揚揚，于是我花了兩天多時間調查（詢問同學、查監控等），最終將目標鎖定在他身上，事實上也是他拿的。后來我利用晚修時間找他談話，和他聊了兩個多小時，用旁敲側擊，打心理戰等方法，剛開始他還不承認，后來我給他舉了很多知錯能改的事例，最后他有些妥協了，但還是沒有當我的面承認。那個周末，他找到了丟手機的兩位同學，向他們承認是自己拿的，并向他們道歉和作出賠償，但是希望不要讓班主任知道，最終達成一致，愿意私下和解，終于宿舍又回到以前和諧的氛圍。其實，小鑫偷拿手機并向同學承認以及道歉賠償的事我都知道，但是在他面前我假裝不知道，因為他怕我今后瞧不起他，希望在我心里有一定的地位，我還是按往常一樣對待他、鼓勵他。高三上學期那段時間，小鑫一反常態，學習很認真，每天晚上還向我申請能否晚點回宿舍，因為要把作業完成，整個人從行為習慣、學習態度都變了個樣，我真的對他刮目相看了。從某種角度說，任何人都會犯錯誤，但是犯錯誤不可怕，可怕的是不認錯還不悔改，小鑫知錯認錯并改錯，只是希望老師給他保留一點自尊，那何不給他一個機會呢？而且后來也證明了他從那件事得到教訓，痛改前非，并且能把心思轉變到學習上來，有目標、有計劃了，學習行為習慣也變得很好。

四、雙向交流，避免說教

剛開始我和學生談心時，學生要么無從談起，要么羞于啟齒，打不開話匣子。我班的一個女孩子很內向，碰到問題從不敢開口講，有些外向的男生偶爾會“欺負”她，她也只是默默承受。我了解情況后，便開始引導她，使她敢說、愿說，讓她把她的顧慮都講出來，讓她學會和同學相處，同時讓其他同學暗中幫助、鼓勵她，讓她嘗試融入班集體中，并找到自信和樂趣，她逐漸適應了，而且還經常幫助我處理班級事務。我認為，班主任與學生談心，有時候要給學生解釋的機會而不是一味地說教。說教不但不能解開學生心頭之結，相反讓學生感到教師在“強詞奪理”，讓他們不敢打開心扉講真心話。

五、拉近距離，互訴心聲

我班的一個學生小航，他的個頭很小，一副調皮搗蛋的樣子，在班上經常搞惡作劇。其他科任教師曾找他談話過，他油鹽不進，還越發變本加厲。于是，我開始從側面了解他的情況，發現他平時很自卑，同學們都不和他玩，缺乏安全感，在班上不受重視，只有通過惡作劇的方式來博取同學們的關注。在和他談心的過程中，我想盡辦法取得他的信任，讓他感覺我是他的朋友，使其卸去防備抵觸心理，逐步和他建立良好的關系。慢慢地，他也開始覺得我是真心地在關心他，幫助他融入班集體，他也開始變得聽話，體諒他人，原來那些壞毛病減少了很多，也開始把心思放在學習上了。這時我深深感受到，和學生溝通，要用心交流。溝通首先要建立良好的師生情感，雖然情感并不能代替教育，但教育的全過程必須充滿情感;與學生談心的過程就是雙方情感交流的過程，是兩顆心碰撞的過程。學生最愛向知心人說知心話，因而談心時班主任應注意自己的角色，將心比心，想學生之所想，急學生之所急，以一個親密無間的朋友身份與之交流，以自己寬厚的師愛去贏得學生的信服。唯其如此，才能像掌握了一把神奇的鑰匙一樣，助你步入學生的心靈世界。

總之，班主任工作是一項長期復雜的工作，只有從點滴做起，從小事做起，因勢利導，做到潤物細無聲，才能成功。“不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。”我們要想管理好一個班級，必須付出大量的心血，還需要不斷地學習和探索，為學生的健康成長保駕護航。

[本文系廣東省教育研究院2020年度項目課題“普通高中生勞動教育實施現狀、問題及對策研究”（編號：GDHY-2020-Z-b059）研究成果之一]

閆 偉? ?廣東省中山市濠頭中學教師。