智媒時代的媒介生態與公眾媒介素養提升

韓國穎

摘要：智媒時代，技術賦能對媒介生態和社會的發展產生了深遠的影響，催生出更復雜的信息環境和傳播樣態。文章指出當前媒介生態的典型表現，如信息繭房、“屏幕之民”、輿情風險以及技術導向存在的倫理風險等問題，認為問題的解決有賴于公眾媒介素養的提升。解決此類問題也是社會治理的重要內容，文章從社會層面和公眾層面提出了提升公眾媒介素養的途徑和策略。

關鍵詞：智媒時代;媒介生態;媒介素養;提升

中圖分類號：G20

文獻標識碼：A

每一次技術的變遷都給時代注入了新的活力，同時也給信息的生產和傳播帶來了新的內容。每一種媒介形態所呈現的內容都隱含著人與人、人與社會的關系。移動互聯網、大數據、人工智能等技術的進步，以及“聚焦工業互聯網、物聯網、車聯網等領域，為更多的垂直行業賦能、賦智，促進各行各業數字化、網絡化、智能化發展”的5G融合應用和創新發展，為媒介生態發展持續注入變革的力量。智媒時代來臨，信息環境、傳播樣態相較從前更為豐富和多元。然而，傳播媒介的智能化、數字化也產生許多問題。如何更好地適應智媒環境、消解問題，這對公眾的媒介素養提出了更高的要求。因此，進一步提升和培育公眾媒介素養，既是當前應對紛繁信息環境的必然要求，也是持續推進良性有效社會治理的題中之義。

一、技術賦能與“萬物皆媒”的媒介生態

云計算、人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈等技術的不斷發展給傳播和社會形態帶來革命性影響，也給諸多行業帶來巨大變革。技術賦能媒體，不斷推動傳統媒體行業轉型升級，走向智能化。永遠“在線”“在場”以及人機交互的深入發展，改變了原有的媒介生態，智能媒體使社會交往和媒介使用產生巨大變化，也深刻地影響了社會的產業形態、經濟業態。

馬歇爾·麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》中提出了“媒介即訊息”這一深刻洞見。媒介作為負載和傳遞信息的物質實體，對信息的形態與數量變化產生了重要影響。5G網絡的高速率和高容量特點，為海量終端設備連接到5G網絡提供了支撐，任何物體都將可能成為信息傳遞的終端，人類進入萬物皆媒、人機共生的智媒時代。技術成為重構媒介生態的重要力量，人工智能與媒體深度融合，給傳媒產業帶來巨大影響，智能媒體、媒介融合是在技術力量推動下，打造適應當代媒介生態的媒介平臺。隨著人機互動、物物互聯，各類終端以數字化的形式匯集云端，視覺化、場景化、個性化、智能化傳播將成為傳播常態，VR、AR等技術也將實現傳輸突破，真正開啟沉浸式的傳播模式。技術推動了媒介生態變革，傳播格局的改變直接表現為傳播形態的創新及重塑。

二、當前媒介生態的典型內容與隱憂

互聯網的出現，顛覆了以往傳播媒介對信息傳播的壟斷，賦予了社會公眾話語權和渠道，將大眾傳播時代的受眾轉變為互聯網時代的用戶，極大地提升了個人的主體性地位。同時，互聯網的出現使信息的傳播在傳播方式上進一步突破了“時空枷鎖”，信息的極大豐富、快速傳播，讓其無處不在、唾手可得。智媒時代的來臨，進一步改變和豐富了傳統的信息生產方式和消費模式，對社會的經濟生活、文化生活都產生了深遠的影響，也在一定程度上影響和改變了大眾的行為習慣和思維方式。

（一）智能算法推送與信息繭房

算法（Algorithm）指的是一系列用于計算機數據處理和自動推理的清晰指令。借由大數據的強大數據分析能力，算法可以被應用到用戶行為分析上。用戶無須提供明確需求，智能算法就能自動通過識別用戶的注冊信息、行為軌跡、點擊頻率以及瀏覽頁面的停留時長等相關數據，勾勒出精準、清晰的用戶畫像，并據此進行個性化定制，將具有不同興趣與偏好的個體劃分至不同的用戶群中，以用戶群體數據為依據，計算用戶之間的關系，為具有相同或相似信息或消費習慣的用戶進行信息推薦。算法在海量信息中檢索有價值的內容，有針對性地為用戶推薦個性化信息。信息的個人化、定制化已經成為一種趨勢。智能推薦算法在信息過濾領域的應用，使信息傳播方式實現了從“人找信息”到“信息找人”的轉變。人們可以在第一時間獲取最感興趣的資訊，這極大地提升了信息篩選和過濾的效能，算法和數據也據此不斷催生新的產業亮點。根據用戶畫像進行個性化的推薦和定制服務成為業界特點，數據也隨之成為提高服務質量和強化競爭力的核心資源。

智能算法優勢明顯，但也使人們產生關于信息環境窄化的憂思，即“信息繭房”問題?！靶畔⒗O房”是美國學者桑斯坦就數字時代的個性化服務問題，在其著作《信息烏托邦一一眾人如何生產知識》一書中提出的概念。隨著大數據的商業化應用，算法推薦實現了個性化的內容推送，這看似實現了“信息找人”的最佳匹配，實際上卻也導致用戶“被動”接收了更多相似的內容、觀點，于個性化的標識下在一定程度上強化了“回音室效應”，商業原則代替用戶過濾了其不夠認同或不夠熟悉的內容。因此，用戶在一定程度上也被帶入了推薦算法建構的“信息繭房”中。長此以往，用戶難免落入個體選擇局限的窠臼，最終成為視野狹隘、缺失批判思維的人。

（二）視頻傳播與“屏幕之民”

在技術的驅動下，視頻傳播尤其是短視頻傳播成為當前最突出的傳播形態。以抖音App為代表的短視頻App的發展勢如破竹，在產業形態上成為移動互聯網時代的風口。截至2020年6月，我國網絡視聽用戶規模達9.01億，網民使用率為95.8%;2019年，網絡視聽產業規模達4541.3億，成為網絡娛樂產業的核心支柱;短視頻以人均單日110分鐘的使用時長超越了即時通信。短視頻已成為“改變媒介生態和傳媒業態的結構性力量”，并向電商、直播、教育等多元領域不斷滲透，影響力持續深入，推動著網絡視聽行業格局的變化。無處不在的傳播場景、持續增長的用戶規模、超乎想象的驚人流量，都彰顯著短視頻旺盛的生命力?！岸桃曨l+”己然成為跨各領域的媒介表達方式。

如凱文·凱利所言，我們經歷了“言語之民”“書籍之民”到今天“屏幕之民”的變化，今天跨屏傳播的傳媒現狀印證了他若干年前對多屏時代的預判。網絡時代是讀圖時代，移動互聯網時代是看視頻的時代?！耙苿咏K端把一切碎片時間都利用了起來，但它也把一切時間都變成了碎片時間?！倍桃曨l的時長與人們碎片化的時間高度匹配，其將人們碎片化時間的觸網體驗不斷放大。簡單生動的短視頻以直觀、明了的特點彌補了文字和圖片中的環境缺失、場景欠缺，甚至于情感不足的缺陷，但另一方面，短視頻在發展過程中也漸漸顯露出弊端。例如，用戶沉溺視覺快感導致出現注意力缺失、深度思考不足等問題，短視頻內容同質化或泛娛樂化問題，這些問題對用戶，特別是對青少年已造成了負面影響。

（三）社會化媒體與群體極化、輿情風險

媒介革新的本質是技術的發展?；ヂ摼W技術作用于社會的方式與以往的任何一種技術的區別在于，它本身就是一種全新社會的結構與組織形式。互聯網邏輯不僅決定了宏觀場景的模式，還滲透至特定的場域，對社交情境、社會角色與交往規則產生影響。以微博、微信為代表的社會化媒體，真正實現了技術對大眾的賦權，在這些平臺上實現的信息傳播和交互爆發出巨大的能量，使社會化媒體成為移動互聯網時代信息內容生產和發布的重要平臺，成為智媒時代信息交互的重要場所。

社會化媒體即時性強反饋的特點，使得豐富的信息能被迅速分發，這加強了互聯網信息碎片化的特點，也導致各類不實信息在網絡上更容易發酵。社會化媒體的使用填充了用戶的碎片化時間，而碎片化信息容易消解深度思考。異質與多元的觀點在網絡碰撞，可能借助輿論杠桿的威力迅速引發不同觀點間的對抗、博弈和沖突。此外，在算法的遮蔽下，非理性的、帶有偏見的、煽動性的信息借個性化推薦之便在互聯網上四處傳播，給社會埋下群體極化的風險。

（四）技術崇拜、市場導向與倫理風險、隱私安全

人工智能、大數據等技術的發展是智媒時代的技術基礎與動力支持，依賴于智能化技術的發展，傳媒產業呈現出全新的面貌。機器人寫作、數據新聞、智能分發等技術豐富了媒介表現形式，推動了傳統媒體的轉型升級，以技術支撐的傳播手段的建設和創新有助于提升媒體作為信息生產和傳播主體的社會價值。

媒介環境同樣也是經濟環境。以自媒體或公眾號的運營為例，創作動輒千萬點擊量的爆款文章或視頻的賬號，或許已不再是個人抒寫自我、展露自我的平臺，其維護和運營具有了商業屬性，盈利和變現成了許多這類賬號背后團隊的主要目的。網紅經濟與直播帶貨就是流量變現的典型案例。

人工智能及大數據的價值被深刻發掘，這給社會帶來了一定的信息風險，造成了一系列社會問題。例如，商業主義和消費主義都遵循資本逐利的經濟邏輯，經濟邏輯下的流量變現與數據隱私保護相沖突，不同群體間的數字鴻溝或因技術的濫用而被擴大，信息冗余或過載導致群眾普遍存在信息焦慮，社會各界關于算法是否能保證結果的公平公正的爭論仍無休無止，等等。

三、提升公眾媒介素養是化解隱憂的重要途徑

英國學者于20世紀30年代首次提出“媒介素養”（media literacy）的概念，媒介素養最初體現為精英主義的立場，以區別于流行與庸俗。“媒介素養”一詞如今一般指人們面對各種媒介信息時的選擇、理解、評估、質疑、創造、制作、思辨反應以及判斷能力。面對海量信息，公眾應學會理性客觀地辨別信息的真假，批判性地閱讀信息，堅持倫理操守，不盲目接受他人的觀點。筆者認為，在智媒時代，面對紛繁復雜的媒介環境、各式各樣的網絡信息、后真相時代復雜的輿論環境等，“媒介素養”理應具有更多內涵，“媒介素養將是一種內化于心、外化于行的一種教養和修養（ culture），用戶通過‘參與媒介來實現理性公民的目標”。

有學者根據社會轉型期自媒體傳播的時代特征，提出在海量信息交流中學會倫理堅守、交互信息分享中堅持理性消費、文化信息傳播中注重信息安全三種培養策略。這三種培養策略主要側重于使公民提升自身的媒介應對與處理能力。從媒體獲取有效信息、在公共話語空間理性地表達與交流等，都是公眾參與社會公共事務的表現。因此，在智媒時代，提升公民的媒介素養不僅是公民自身需要努力實踐的方向，也是政府建設良性媒介環境、實現有效社會治理的必要內容。媒介素養的培養與提升，取決于公眾自身的學習，以及社會層面的主流價值倡導等。

（一）社會環境層面

1.完善相關政策法規，在制度層面規范和引導網絡信息傳播

2017年10月18日，黨的十九大報告明確提出，要“加強應用基礎研究，拓展實施國家重大科技項目，突出關鍵共性技術、前沿引領技術、現代工程技術、顛覆性技術創新，為建設科技強國、質量強國、航天強國、網絡強國、交通強國、數字中國、智慧社會提供有力支撐”。2019年1月25日，習近平總書記在中共中央政治局就全媒體時代和媒體融合發展舉行的第十二次集體學習時強調：“要全面提升技術治網能力和水平，規范數據資源利用，防范大數據等新技術帶來的風險?！苯ㄔO安全規范的網絡強國，首先需要完善相關法律法規?！吨腥A人民共和國網絡安全法》《互聯網論壇社區服務管理規定》《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》等相關網絡法律法規已相繼出臺，民眾在網絡空間展開線上活動時要遵紀守法，相關部門和單位也應繼續建設和完善相關政策、法規，社會各界齊心建設法治網絡空間。

2.樹立權威導向，建立主流媒體公信力

社會化媒體己成為重要的信息傳播擴散陣地，海量的信息難免稀釋各平臺上內容的專業性。“個性化傳播盛行的年代，必然還需要公共性信息的平衡。公共性信息的生產，仍然主要由專業媒體來承擔?！毙畔⒌暮Y選、判斷與解讀需要專業的眼光。因此，專業媒體要不斷提升業務能力，以專業性樹立權威導向。相關單位應以“四全媒體”的要求建設主流媒體，推進媒介融合，增強主流媒體的傳播力、引導力、影響力和公信力，實現主流信息在各平臺的全方位覆蓋，促進主流信息的有效傳播。主流媒體代表國家意志，只有提高自身的公信力，主流媒體才能在眾聲喧嘩中始終把握輿論方向，掌握話語權，以更好地凝聚人心。

3.用主流價值導向駕馭算法

習近平總書記指出：“從全球范圍看，媒體智能化進入快速發展階段，我們要增強緊迫感和使命感，推動關鍵核心技術自主創新不斷實現突破，探索將人工智能運用在新聞采集、生產、分發、接收、反饋中，用主流價值導向駕馭‘算法，全面提高輿論引導能力?！边@也是智媒時代從主流媒體層面利用科技力量、增強科技與媒體智能結合的方向和要求。算法優化不僅僅是對技術的考驗，也是“技術、人性、社會結構共同作用的結果，不能僅僅停留在技術治理的維度上”。算法的突破和創新不應僅體現在個性化的內容推薦上，也應體現在有公共價值、主導價值的推薦上。技術掌握在人的手中，算法因技術產生，也要努力通過技術改進。人工應與算法“合作”，努力改進算法推薦模型、優化算法推薦權重、整合平臺資訊、倡導主流價值等工作規劃，讓算法更“智能”。

（二）公眾層面

1.堅持正確的價值導向，提升公眾對信息的分析與判斷能力

在社會轉型期，公眾要始終堅持以社會主義核心價值觀為導向，樹立正確的國家意識、民族意識，形成正確的媒介觀，客觀冷靜地看待社會轉型過程中產生的各種問題。作為智媒時代的媒介用戶，公眾應積極提升媒介使用素養、信息生產素養，努力增強明辨是非的能力。

2.避免“信息偏食”，訓練批判意識

公眾要充分了解“信息偏食”的不良影響，在接收信息時做到自覺自律，廣泛涉獵多種知識，從而增強信息辨識力。公眾要以批判辯證的態度審視紛繁復雜的信息，做到不沉溺、不偏頗、有思考、有判斷，自覺規范自身的媒介行為。

3.充分理解科技力量，掌握信息安全知識

公眾在提升自身的媒介素養時，還要正確認識科技的力量，提高自身科學素養，增強對智能媒體的駕馭能力，并通過理解技術風險提高對風險的警覺意識和防范能力。這樣有助于公眾在充分享受技術帶來的便捷時，主動化解技術的消極影響，理性對待以算法為代表的信息過濾機制。