淺論高職院校學生管理工作中的柔性管理模式

黃國軍

摘 ? 要： 隨著社會經濟的不斷發展及科技水平的不斷提高，高職院校的規模不斷擴大，教育理念順應時代的進步而不斷創新，對大學生的管理方法受到人們的關注。如何管理好正在成長、有多層次需求的大學生，輔導員和班主任應注重柔性管理模式。

關鍵詞： 高職院校 ? 學生管理工作 ? 柔性管理模式 ? 融入路徑

本文針對高職院校學生管理工作，敘述柔性管理的含義及意義，發現新時期高職院校學生管理存在一些問題，提出柔性管理在高職院校學生管理中的融入路徑，以為高職院校學生管理提供幫助。

1.柔性管理的含義

柔性管理是人性化管理的一種手段，主要以人為中心，通過對人的心理特征、行為規律等進行有效研究，以懷柔政策對學生進行說服教育，將學生管理工作由強制要求轉變為學生自發行動。柔性管理最先開始于公司企業的管理方面，是針對剛性管理的缺陷所研究出的新的管理方法。柔性管理在公司企業管理過程中，以工作人員為企業中心，高職院校應在尊重學生的基礎上，以學生為主體，激發學生主體客觀意識，激發學生的創新探索精神。柔性管理的好處在于以人為本、滿足學生的客觀需求、重視人文教育，促進學生自我約束及管理，增強學生管理效果。

2.柔性管理在高職院校學生管理中應用的意義

高等職業院校是高等院校的重要組成部分，是為社會培養高素質、高水平、專業技能型人才的主要力量。在多元化信息化科技背景下，高職院校學生受到網絡環境的影響偏多，影響了學生的學習情況，給學生管理增加了難度[1]（168）。同時，高職院校的部分學生受時代影響較深，存在個性獨特、心理壓力較大、依賴性較強等問題，若仍舊采取原有的管理模式，則很難達到理想的效果。學生管理的主要作用是在幫助學生快速成長的同時，促進學生的全面發展。傳統的管理模式已經無法實現這一目標，因此柔性管理成為當前高職院校學生管理的首選。

在進行學生柔性管理過程中，采取柔性管理方式有以下幾個重要意義：一是充分體現以人為本的理念。隨著高職院校新課改的不斷深入，以人為本成為高職院校的發展管理目標及理念。因此，學校在進行學生管理時，不能以約束為目的，應引導學生在群體生活、獨立學習當中不斷提高個人的綜合素質、塑造個人優秀品格、健全個人健康的心理。剛性管理模式的強制性與該目標不一致，對學生的束縛過多，影響學生的自由發展。柔性管理更注重學生的個人意識，激勵多于束縛，時刻保持以人為本的核心。二是進一步增強學生的團隊精神。學校主要是由教職工及學生共同組成的，學校的發展離不開他們的共同努力與團結協助。柔性管理極大地加強了師生的互動，強化了師生的團隊合作意識，提高了學生管理水平。三是營造寬松和諧的校園氛圍。在柔性管理理念的支撐下，管理人員對學生的管理逐漸由管理者角度向學生角度轉化，剛性管理的缺陷得到彌補，使高職院校的整體環境變得更輕松和諧。柔性管理使學生感受到尊重及自身存在的價值，能夠調動學生的學習積極性及主動性，創造出和諧、輕松的育人環境。四是根據需求層次理論以馬斯洛理論為標準，把人的需求分為安全的需要、生理的需要、尊重的需要、歸屬和愛的需要及自我實現的需要，只有當低層次的需求獲得滿足后人才會追求高一層次的需求。一般來說，人的高層次的需要來自柔性管理，具有非常有效的鼓勵作用。

3.一些高職院校學生管理中存在的問題

3.1剛性管理與柔性管理間的關系不協調

從高職院校的教育管理現狀看，柔性管理主要是在剛性管理的基礎上開展的。兩者之間的關系沒有明確性，導致學校的三大權力占據主要地位，主要應用剛性管理理念，柔性管理只是作為剛性管理的補充，沒有真正體現柔性管理理念，導致柔性管理處于弱勢，無法充分發揮應有的作用[2]（125-126）。

3.2對學生個人需求不夠重視

當前高職院校存在的一些問題來自學生管理過程中教學理念的不同及管理水平高低不一，仍舊采取舊的管理模式，學生的主人翁地位含糊，管理者處于主導地位，如果一直采取強制性的管理措施，極易引發學生的叛逆心理，致使學生管理效果不佳。一些高職院校在進行學生管理時，不夠重視以人為本的教育管理理念，致使學生缺乏個體意識[3]（294）。長期采用以往的管理模式，會使學生所處的環境變得和封閉，致使學生對外界事物的看法受到限制，影響學生的主觀能動性及自我管理能力，使學生在走入社會、進行工作時，較難適應周邊環境及擔負起應有的責任。

3.3對學生個人的人文關懷不足

當前，一些高職院校開展學生管理受到的影響因素不斷增多，教育管理模式仍舊采取原有的管理制度，單一乏味，沒有順應時代的發展進行及時調整。人文關懷的不足，會影響學生的學習主動性，妨礙學生的自由發展。

3.4激勵措施單調

現階段，高職院校的學生多為“00后”，思想、認知等方面，跟其他年代的學生相比，有較大不同。在學生的發展過程中，激勵十分重要，尤其是“00后”。在他們的成長過程中，如果不及時給予較合適的激勵，可能導致他們在學習、生活等方面的積極性衰減，就會出現管理被動化。一些高職院校鼓勵學生的措施，較單一，不利于調動學生的積極性。因此，要根據學生的特點，豐富激勵措施，發揮激勵機制在學生管理工作中的作用。

3.5未將柔性管理落實到位

大學生接觸的新事物較多，個性化鮮明、想法獨特、依賴性較強，若過于依賴剛性管理，過于按照規章制度管理學生，則會加重學生的逆反性。這樣，他們就難以積極主動地配合學校的管理工作。枯燥、單一的管理，阻礙了學生的自由發展，加劇了學生的依賴性，不利于學生的長遠發展。

4.柔性管理在高職院校學生管理中的運用

4.1堅持以學生為本的管理理念

以人為本的管理理念在各行各業的管理經驗中是非常重要的，尤其是在學校教育過程中。尊重學生主體，以學生為本，要充分考慮不同學生的差異，因材施教，調動學生的主觀能動性。柔性管理主要依靠人性化的管理理念，以實現融入式育人為最終目標。因此，高職院校必須重視柔性管理的模式及重要意義，尊重學生的人格特征，了解并接受學生之間存在的差異，積極主動地引導學生進行學習及參與管理工作，不斷激勵學生，增強學生的自尊心、自信心，突出學生的主體地位，使學生有良好的自我意識，自我認同，能夠自我評價、自我管理、自我監督，發揮柔性化管理在學生管理中的作用。

4.2將柔性管理與剛性管理有機結合

從我國教育史的發展過程來看，學校管理歷來重視學生行為習慣的養成、規章制度的遵守等嚴格的管理教育，正所謂嚴師出高徒。但是由于高職院校的學生來自全國各地，成長背景及家庭情況不同、學習習慣及成績不同，因此學生的性格及習慣存在差異，在進行管理時，若僅是采取剛性管理模式，則易使學生產生逆反心理，影響學生的整體管理質量[4]（175-176）。對此，管理人員應積極轉變管理理念，在充分了解學生的情況后依據差異性采取不同的管理措施，如運用和藹語氣跟學生講述道理，讓學生感受到教師的關心，以此補充剛性管理的缺陷，增強學生管理效果。柔性管理能夠很好地彌補剛性管理的缺陷，以人為本，尊重學生的心理特征及個性化特征，使兩者有效結合、有張有弛，使學生管理達到最佳效果，使學校能夠穩定及持續性地發展。

4.3提高學生自我管理水平

在學生管理教育中，“三自管理”原則非常重要，即學生的自我管理、自我教育、自我服務。在進行學生管理時，讓學生積極主動地參與管理工作的各環節，通過教師引導，讓學生在體驗中自我教育，在體驗中提高管理水平、強化服務意識。柔性管理能夠不斷強化學生的自我管理意識，使其能夠積極主動地參與學生管理工作，并學會自我調整，發掘自身的潛能，降低管理難度[5]（70+72）。高職院校應重視學生的積極主動能力及獨立性，不斷加強學生民主化的管理，積極為學生創建主動管理平臺，學生在鼓勵中不僅能接受管理，而且能主動參與到日常管理工作中，降低學校管理人員的工作難度，提高學生的自主管理水平。

4.4在校園文化建設中體現柔性管理

校園人文文化是學校綜合素質水平價值的體現，是反映人們在價值取向、思維方式和行為習慣上有別于其他社會團體的一種集體意識，是學校師生的精神面貌，直接影響學校的發展情況及價值追求[6]（255-257）。好的校園文化通過自然美感和人文精神影響學生思想、情感和行為。在校園文化建設中，可以通過多個途徑體現柔性管理的要求。例如在校園文化走廊、黑板報等以文字和圖片為主的宣傳途徑中，可以適當導入柔性管理的內容，潛移默化地影響學生思想。在不同形式的晚會或者主題活動中，可以利用小品、歌曲等文藝宣傳活動加強柔性管理的宣傳，另外，學校的教風、學風、校風及師生的精神面貌等，都可以融入柔性管理中，引導學生正確認識柔性管理，加深對柔性管理的認識，確保學生管理工作落實到位。

4.5在學生管理中堅持言傳身教、行為示范

做好高職院校學生管理工作的一個很重要方面是管理工作者的良好人格形象，言傳身教、行為示范。在柔性管理工作中，要使學生信服、并按照教師的要求處事，那么教師必須先做好、做到位[7]。具有良好人格魅力的教師往往有較強的吸引力、感染力和號召力，因為教師的高尚品質對學生道德觀念和良好個性心理品德的形成有潛移默化的作用。教師的這種言傳身教在學生柔性管理中將起到“潤物細無聲”的效果，達到教書育人的目的。

5.結語

新時代高職院校管理人員必須重視學生管理工作，其管理質量及效果直接影響高職院校的整體發展情況，以及學生的身心成長及未來發展。因此，高職院校應創新學生管理模式，采取科學、有效、合理的措施，全面落實柔性管理模式，以人為本，以剛性與柔性相結合為手法，不斷提高學生自我管理水平，創建文明、和諧的校園生活與文化，不斷創新教育方式及柔韌性管理理念，為社會輸送更多人才及促進高職院校長久發展。

參考文獻：

[1]冉曙.柔性管理理念在高職院校班級管理工作中的應用策略[J].科技經濟導刊，2020，28（22）.

[2]趙艷.大學生教育管理工作柔性管理理念的運用研究[J].現代交際，2017（12）.

[3]王興亞，李亞.柔性管理理念在高職院校學生管理工作中的應用[J].農家參謀，2020（05）.

[4]唐小芬.柔性管理理念在高職院校學生管理中的實踐[J].現代鹽化工，2019，46（06）.

[5]王瑋.柔性管理在高職院校學生管理中的應用探究[J].智庫時代，2019（44）.

[6]龔學鋒.新時期中國高校學生工作柔性管理創新研究[J].東北師大學報（哲學社會科學版），2019（5）.

[7]朱韶興.網絡環境下的高校學生思政管理工作存在的問題及對策研究[J].信息記錄材料，2017（05）.