關于企業(yè)倫理與企業(yè)核心競爭力的探究

高學芹

摘要：當今市場經(jīng)濟的激烈競爭中，出現(xiàn)了許多不合倫理的行為，企業(yè)增強企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)的綜合實力時，單純依靠技術、貨幣等物質(zhì)因素是不夠的，還需要充分發(fā)揮企業(yè)倫理因素的作用。文章分析了企業(yè)倫理現(xiàn)狀，主要探討企業(yè)倫理對提高企業(yè)核心競爭力的關系，企業(yè)倫理對核心競爭力的重要作用，企業(yè)應該重視企業(yè)倫理建設工作。

關鍵詞：企業(yè)倫理;核心競爭力;核心能力;企業(yè)倫理建設

美國學者弗蘭西斯·福山曾預言：“21世紀是信譽的世紀，哪個國家的倫理程度最高，哪個國家就會贏得更廣闊的市場?！痹谀硞€競爭領域哪家企業(yè)的倫理程度最高，哪家企業(yè)就會具有更強的競爭優(yōu)勢，可以贏得更廣闊的市場。一定程度上來說，企業(yè)倫理與企業(yè)的命運和前途密切相關，是影響和塑造企業(yè)核心競爭力的因素之一。“小勝靠智，大勝靠德”，真正追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，應該高度重視企業(yè)倫理建設，把企業(yè)倫理管理放在重要的戰(zhàn)略地位，不斷培育和提高自己的核心競爭力。

一、企業(yè)倫理現(xiàn)狀

在市場經(jīng)濟社會的激烈競爭中，企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)在利潤的追逐上，企業(yè)所追逐到的利潤大小將直接決定企業(yè)的生死存亡。企業(yè)為了追逐利潤在市場經(jīng)濟競爭的浪潮中八仙過海，各顯神通，但是有的企業(yè)為了實現(xiàn)利潤的最大化，采取了不正當競爭行為，它們不講公眾意識、無視倫理準則、甚至違反法律法規(guī)，例如：假冒偽劣、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等這些行為不僅損害了誠實經(jīng)營者和廣大消費者的權益，也讓企業(yè)本身失去了公眾的信任，既可能引發(fā)政府的適度管制，也可能由于觸犯法律而承擔法律責任，使其發(fā)展缺乏可持續(xù)性。

二十世紀七八十年代開始，世界上一些國家頻頻爆出經(jīng)濟丑聞，比較知名的如：美國安然公司做假賬、日本神戶制鋼所篡改產(chǎn)品數(shù)據(jù)以次充好、我國的長生生物疫苗造假等。這些事件直接導致企業(yè)管理中的企業(yè)倫理危機、公眾信任危機和企業(yè)生存危機，企業(yè)倫理的嚴重缺位給經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了嚴重的問題，迫使越來越多的企業(yè)要重視企業(yè)倫理問題。

亞當·斯密早在1776年出版的《國富論》中就曾經(jīng)指出，“針對市場經(jīng)濟中可能出現(xiàn)的任何欺騙行為，任何市場經(jīng)濟只有在共享的道德觀（信守契約、履行支付承諾、尊重市場伙伴）的基礎上才能正常運行?！备ダ锏侣苍赋?，市場經(jīng)濟對利潤的追逐只有在遵循一定道德價值的情況下才能達到其所希望的效率”。20世紀70年代起，在國外一些先進的企業(yè)開始改變舊有的經(jīng)營觀念，把企業(yè)定位在追求利潤與推動良性的社會變遷上，在組織內(nèi)部建立起嚴格的倫理制度和監(jiān)管制度，注重企業(yè)倫理建設，將企業(yè)倫理作為企業(yè)生存的基石。很多發(fā)達國家像美國絕大多數(shù)大企業(yè)都設有專門的企業(yè)倫理機構，一些跨國公司自動結成聯(lián)盟，組建共同的道德約束機構，相互監(jiān)督遵守。

但是我國對企業(yè)倫理的認識與研究尚處于起步階段，倫理問題并沒有引起我國大多數(shù)企業(yè)的重視，不少企業(yè)的決策管理以及生產(chǎn)經(jīng)營活動都漠視倫理道德，將其看作可有可無的東西，只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理，這樣的經(jīng)營活動必定不會成功，應該從物質(zhì)經(jīng)營轉(zhuǎn)向文化道德經(jīng)營，將企業(yè)倫理作為鑄造企業(yè)核心競爭力的強大推動能力，將其作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重心。

二、企業(yè)倫理與企業(yè)核心競爭力概述

（一）企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是指企業(yè)在處理內(nèi)外關系時應遵循的行為規(guī)范和準則，是企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部員工之間，企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關系的行為規(guī)范的總和。其內(nèi)容不僅包括處理企業(yè)內(nèi)部以及外部各種關系的的道德意識、道德良心、道德準則、道德行為活動，還包括企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)和倫理準則。其中涉及市場領域的倫理問題一般稱為經(jīng)營倫理，而組織內(nèi)部活動引起的倫理問題一般稱為管理道德。企業(yè)倫理道德對企業(yè)而言是一種極為寶貴的無形資產(chǎn)，會對人的經(jīng)濟行為發(fā)生作用，從而促進對企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)，企業(yè)倫理是培育企業(yè)核心競爭力的核心，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設中，必須重視企業(yè)倫理管理和建設。

（二）核心競爭力

關于核心競爭力的研究一直以來都是管理學和經(jīng)濟學界研究的重點，至今從未中斷過。以往技術論、資源論和系統(tǒng)論的的觀點認為，核心競爭力是企業(yè)核心資源或核心能力中那些最為關鍵、最能使企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的因素組合，其表現(xiàn)為核心能力在價值創(chuàng)造的過程中展現(xiàn)出來的比競爭對手更強的優(yōu)勢。當核心能力達到一定水平后，企業(yè)才能通過一系列組合和整合形成自己特有的、不易被競爭對手模仿、經(jīng)得起時間考驗的、替代和占有的戰(zhàn)略資源，才能夠保持持久的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的核心能力主要包括制度能力，技術能力和市場能力。

隨著對企業(yè)認識的不斷加深，關于核心競爭力的理論也在不斷的發(fā)展，有些學者對核心競爭力的內(nèi)涵從企業(yè)倫理的角度做出了新的詮釋，蔣才芳教授提出，核心競爭力的概念除考慮企業(yè)的資源、能力和制度層面外，還應該從企業(yè)的精神層面即企業(yè)的核心層面來尋找企業(yè)核心競爭力的原因。她認為核心競爭力應當是：“以企業(yè)倫理為核心，在資源整合、能力培養(yǎng)以及制度創(chuàng)新的基礎所形成的一種持久競爭力，是在一定時期或特定環(huán)境下企業(yè)凝練出來的正確的經(jīng)營理念并指導企業(yè)未來的經(jīng)營行為而形成的競爭力”。劉光明教授也提出：“企業(yè)理念才是最終意義的第一核心競爭力”，“誠信也是核心競爭力”。這些結論啟示我們在培育企業(yè)核心競爭力時應當以企業(yè)倫理為基石、為核心、為源泉。

（三）企業(yè)倫理對企業(yè)核心競爭力的作用

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展很大程度上取決于企業(yè)能否擁有核心競爭力。有些企業(yè)在提高核心競爭力時，所遇到的可能不是技術、人才、資金等問題而是沒有先進的企業(yè)倫理支撐。企業(yè)核心競爭力需要在良好的企業(yè)倫理文化的指導下形成，沒有先進的適應時代要求的企業(yè)倫理文化作為基礎，企業(yè)核心競爭力就難以形成，即使生成了其發(fā)展方向也可能與企業(yè)的經(jīng)營宗旨相背離，其競爭力也難以持久。

企業(yè)的競爭是全方位的競爭，既是產(chǎn)品服務、人才、技術、管理的競爭更是企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)倫理的競爭，企業(yè)核心競爭力的高低除受其自身的技術、市場、組織優(yōu)勢影響外，還取決于企業(yè)能否正確的處理企業(yè)與員工、顧客、社會等各種關系，企業(yè)倫理與企業(yè)核心競爭力密切相關，是企業(yè)核心競爭力的源泉。

企業(yè)倫理對核心競爭力的作用體現(xiàn)在多個方面：首先，良好的企業(yè)倫理有利于提高企業(yè)信譽，有助于公司與主要利益相關者建立起和諧的關系，贏得供應商、經(jīng)銷商、顧客和雇員的信任，從而獲得穩(wěn)定而不斷拓展的營銷網(wǎng)絡贏得市場。道德和信任密不可分的，斯圖爾德·麥考利發(fā)現(xiàn)企業(yè)在交易時有兩條準則被廣泛認可：盡可能兌現(xiàn)承諾;生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并捍衛(wèi)該產(chǎn)品。這兩條準則是企業(yè)注重倫理道德的體現(xiàn)，給外界傳遞的就是我們企業(yè)值得信任，信任將減少預期風險，提高交易的效率，贏得更多的市場。合乎倫理的企業(yè)行為可以實現(xiàn)企業(yè)與利益相關者的雙贏，獲得顧客滿意與忠誠，獲得投資者和供應者信任，獲得更多公眾的支持，從而增強企業(yè)的競爭力。

其次，良好的企業(yè)倫理有助于企業(yè)獲得優(yōu)秀的人力資源，產(chǎn)生巨大的內(nèi)部潛能，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)間的競爭其實是人才的競爭，管理越規(guī)范，越講道德的企業(yè)越是能吸引到優(yōu)秀的高素質(zhì)的員工，贏得員工的忠誠，也更有利于建立良好和諧的員工關系，從而激發(fā)員工的工作熱情，實現(xiàn)管理的高效率和高效果，產(chǎn)生巨大的內(nèi)部潛能。如今企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的創(chuàng)新能力，良好的企業(yè)倫理能夠提供鼓勵和獎賞創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，從而能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，不斷為企業(yè)帶來新技術的發(fā)明和有效運用從而提升企業(yè)的核心競爭力。

三、重視企業(yè)倫理建設

“沒有精神與道德的厚度，也難有物質(zhì)財富的高度?！逼髽I(yè)倫理道德自古以來就是維系組織機構和各種關系的必要因素，企業(yè)各層面的活動都離不開倫理道德的約束，在企業(yè)運行中講倫理道德，不但不會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，還能夠形成一種無形資產(chǎn)，帶來倫理優(yōu)勢，增強企業(yè)的核心競爭力。實施企業(yè)倫理管理和建設具有重要意義，是企業(yè)保證自身競爭優(yōu)勢的必要措施，同時也是是社會發(fā)展的內(nèi)在要求。企業(yè)應該高度重視倫理建設，在建設過程中要繼承創(chuàng)新我國傳統(tǒng)倫理道德，還應學習西方國家倫理建設中的成功的做法，要從我國企業(yè)管理的實際出發(fā)，積極探索適合我國企業(yè)特色的企業(yè)倫理建設新途徑。企業(yè)倫理建設可從以下幾個方面實施。

（一）完善企業(yè)倫理規(guī)范建設，加大內(nèi)在約束力度，塑造良好的企業(yè)道德形象

首先，應該制定適合企業(yè)的倫理規(guī)范，通過規(guī)范形成企業(yè)的各種管理制度，規(guī)范股東、員工處理與顧客、社區(qū)、行政機關、群眾團體、社會大眾的利益關系的行為。所制定的規(guī)范應該強調(diào)企業(yè)的自我約束，突出企業(yè)的社會責任，同時應包含企業(yè)的經(jīng)營理念、道德理想、價值觀。其次，應及時監(jiān)督倫理規(guī)范的執(zhí)行情況，再好的倫理規(guī)范只有真正執(zhí)行了才有意義。必要時設置專門的機構負責企業(yè)有關的倫理工作，形成良好的形成倫理反饋機制和獎懲機制，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)目標和企業(yè)倫理守則，對企業(yè)管理者、企業(yè)員工的行為進行監(jiān)督和評估，將企業(yè)及員工行為是否按企業(yè)倫理規(guī)范進行活動的情況隨時置于監(jiān)控下，及時發(fā)現(xiàn)正確和錯誤的行為，并采取相應的措施。對嚴格遵守企業(yè)倫理規(guī)范的員工給予獎勵，對維護企業(yè)道德形象作出較大貢獻的則給予重獎，以鼓勵正確的行為。而對于違反企業(yè)倫理規(guī)范的員工，應當追究并視其情節(jié)和后果給予相應的處罰。有了這樣的反饋機制也能使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)違反企業(yè)倫理規(guī)范的現(xiàn)象并及時加以糾正，避免造成嚴重的倫理后果，維護了企業(yè)的利益和形象。

（二）加大員工企業(yè)倫理的教育和培養(yǎng)工作

企業(yè)倫理建設要有所成效，離不開對員工進行不斷的企業(yè)倫理教育和培養(yǎng)。通過對員工進行倫理道德教育和訓練，強化員工的企業(yè)倫理意識，必要時設置專門的倫理管理人員以培養(yǎng)員工遵守正確的行為準則、處理員工中發(fā)生的不正當行為等，幫助員工養(yǎng)成自覺遵守倫理規(guī)范的習慣，提升員工個體的道德人格和企業(yè)整體倫理品質(zhì)。

（三）建立企業(yè)間共同行為機制

從事相同性質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務的企業(yè)可以在彼此溝通的基礎上形成共同遵循某一倫理規(guī)范的約定，相互監(jiān)督和約束，減少不正當競爭，共同承擔社會責任，共同營造某一行業(yè)的社會形象。

（四）充分發(fā)揮政府在企業(yè)倫理建設中的引導作用

政府要完善相關的教育機制、激勵與懲罰機制，創(chuàng)新發(fā)展機制并不斷完善信用制度，建立專門的倫理管理機構，為企業(yè)倫理建設工作的開展提供良好的外部支撐。

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（作者單位：廣州華立科技職業(yè)學院）