高校圖書館云服務能力引入研究

白萍

關鍵詞：云計算;高校圖書館;云服務;數智化轉型

摘 要：隨著現代信息技術的飛速發展，云計算逐漸成為支撐社會發展的中堅力量，迸發出新的生機和活力，各個行業迫切需要引入云服務能力，促進行業轉型升級。高校圖書館作為知識傳播的重要渠道，亟須把云服務能力注入自身工作中，讓高校學子充分享受云服務帶來的便利。文章圍繞三個方面引入云服務能力，以實現基礎設施云化、圖書管理云化和數據分析云化，助力高校圖書館向“數-智-化”轉型，更好地服務于高校師生。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）05-0082-03

1 研究背景

高校圖書館的服務對象是廣大師生，他們對數字化和紙質化文獻要求較高[1]，迫切想要獲取最新的知識。然而，目前高校圖書館存在以下幾個問題，制約了服務能力的提升。

1.1 圖書資源服務能力有限，用戶體驗感有待提升

1.1.1 在存儲能力方面。高校圖書館的存儲資源主要分為紙質文獻和電子文獻，紙質文獻的存儲問題可以通過增設書架解決，但電子文獻就嚴重依賴硬件資源[2]?，F有電子文獻資源包括以PDF、CAJ等為代表的文字資源，以MP3、wma為代表的語音資源，以video為代表的視頻資源。這些資源需要大量的存儲設備，以保證電子文獻的穩定性。然而，高校圖書館數據存儲嚴重依賴單臺服務器或存儲設備，這種模式無法適應未來電子文獻指數級增長的趨勢。因此，圖書館需要提升圖書存儲能力，以適應時代發展的要求。

1.1.2 在業務響應能力方面。高校圖書館提供資源檢索Web界面，高校師生可通過圖書館內網終端進行資料查詢。這種服務模式存在兩種約束性：一是文獻查詢終端數量過少，不能滿足師生的需求。二是網絡的制約性使廣大師生不能實時接入圖書館內網，無法實現實時查詢資源的目標。

1.2 圖書資源管理不足，無法提供個性化服務

圖書館要想充分發揮館藏資源的價值，需要實現“想要的都有，館藏的都在用”目標。目前，高校圖書館與師生需求互動存在“剪刀差”現象，常常出現某些文獻總是借不到，某些文獻無人問津的尷尬局面。這就要求圖書館員充分掌握師生的文獻資源需求，提供他們最需要的資源，實現圖書資源的高效利用。

1.3 數據分析有所欠缺，無法實現圖書館的智能化運轉

隨著AI人工智能技術的發展，圖書館需要進行智能化轉型，以實現圖書館的自動化運轉。當前，圖書館文獻購置和資源下線仍嚴重依賴圖書館員，往往采用經驗和館藏時間兩個維度確定未來圖書購置方向。同時，在出現文獻館藏不足時，圖書館無法及時獲取相關需求，制訂針對性解決方案。因此，圖書館數智化轉型要積極引入云服務能力，通過云計算手段實現圖書管理的智能化。

2 解決措施

通過對當前圖書館服務能力的剖析，圖書館需要有針對化地提出解決方案，以達到提升圖書館服務能力的目標[3]。引入云服務能力需要從以下三個方面進行充分融合，以實現圖書館數智化運轉。

2.1 基礎設施云化，提升硬件資源的高效利用和可擴展性

高校圖書館存儲文獻的服務器、存儲設備要進行云化，實現IaaS層面的橫向拉通。當前，圖書館計算和存儲都是以單臺服務器進行部署的，如果服務器發生宕機，會直接影響前端業務。同時，服務器的硬件資源不能被充分利用，容易出現CPU、內存、存儲設備的大量閑置，造成資源浪費。此外，當單臺服務器資源不夠用時，無法提供橫向擴展能力。為此，高校圖書館需要對服務器、存儲設備進行云化，以達到業務上云。目前，高校圖書館可以積極引入虛擬化技術，對服務器資源進行虛擬化;引入vmware超融合架構，對CPU、內存和存儲設備進行虛擬化，借助ESXI對資源進行再分配。數據存儲不再以文件格式存儲在硬盤上，而是以虛擬機文件類型進行存儲，在ESXI上承載各個業務系統。多臺服務器借助ESXI虛擬化，可實現計算資源的橫向拉通，當發生宕機或資源不足時，可以支持業務無縫遷移和橫向擴展，可以實現資源的高效利用，提高數據承載的安全性，實現圖書館服務能力的云化提升。

2.2 圖書管理云化，實現圖書服務的連續性

圖書管理云化就是打破圖書館內網的壁壘，既要保證圖書資源不外泄，又要最大化地發揮圖書資源的作用。大多數高校通過VPN認證實現內網資源檢索，這種模式在很大程度上便捷了用戶檢索，但帶來的一個新問題是內網和公網不能兼容，只能使用一種網絡，造成登錄內網和公網需求不能同時得到滿足。因此，為了更好地實現圖書服務的連續性，圖書館需要將云桌面技術引入圖書管理中。用戶通過公網訪問高校圖書館的云桌面，在經過認證和鑒權無誤后，允許用戶在云桌面登錄檢索圖書館各類資源，并且可以下載所需資源。同時，用戶還可以把文獻從云桌面拷貝到終端上，方便后續的研讀和學習。這種服務模式既避免了用戶到圖書館才能下載文獻的局限性，又可以保證內網資源的安全性，實現安全與高效的雙贏。

圖書管理云化需要圖書館按實際使用情況提供個性化資源服務。當前，高校圖書館資源使用存在“波浪式”趨勢。在正常工作日，圖書館資源利用率激升，而在節假日和周末，圖書館資源利用率降低。此外，使用率較高的時間段集中在9：00至12：00、14：00至17：00。這種資源使用的變化性在傳統圖書管理系統中不容易得到解決，而在引入云化管理后，圖書館通過增加業務系統虛擬資源，并借助load—balance（負載均衡）技術，可實現資源的動態分配，提升用戶體驗。

2.3 圖書數據分析云化，實現圖書館數智化轉型

數據分析作為提升圖書館智能化運轉的關鍵手段，需要借助上云技術進行充分挖掘和分析。云計算可以把用戶使用文獻資源的信息更好地進行整合，并在云化后存儲起來，通過數據挖掘算法如Logistic函數、支持向量機、卷積神經網絡等，挖掘圖書資源的使用情況，通過實際數學統計方法對圖書館館藏資源進行深入“巡檢”。云化分析手段可以快速檢索出低價值的文獻資源，同時預測出需求較高的文獻，并對圖書館運行狀況進行全量統計，在發生資源緊張時通過調用運營商短信接口（如中國移動短信接口），把預警下發至館員手機上。館員可以更貼近用戶實際需求，按需購買或下線文獻資源，達到資源的動態調配。

圖書數據分析云化還可以生成多個維度的報表，從管理指導、圖書使用、用戶需求三個方面進行報表分析，給出數字化的指導意見。圖書數據分析云化可以科學指導圖書館未來的發展方向，符合社會發展趨勢，向廣大師生提出未來發展指導方向;提前預測讀者需求，指導管理者按需提供圖書資源，實現個性化服務目標。

3 產生的效果

圖書館引入云服務能力，既是提升圖書館服務能力的關鍵推動力，也是未來圖書館的發展方向。只有引入云服務后，圖書館才能真正發揮其“知識倉庫”的作用，使廣大師生從云計算中獲益[4]，才能發揮其關鍵推動力，促進高校的良性發展。云服務能力對高校圖書館的影響主要體現在以下幾個方面。

3.1 文獻存儲容量更大，覆蓋全校師生的需求

由于基礎設備云化后，圖書館無需再擔心數字文獻，尤其是視頻文獻對后臺存儲造成的壓力。虛擬化技術可實現數據存儲的高效化管理，借助vmware精簡制備手段，產生數據后才會占用存儲空間，對于預先占用的存儲在未被使用時可以共享出來供其他資源使用，大大提高了文獻存儲的利用率，可將文獻由傳統的20%～30%的占用率提升至70%～80%左右，提升圖書館的吞吐量。剩余的容量可以由館員大量引入視頻資源，便于廣大師生的實際使用，滿足所有師生的需求。

3.2 圖書館業務平臺更加穩定，集中精力提升圖書管理水平

通過對圖書館IaaS層的云化，業務平臺可以在多臺服務器間自由遷移。同時，數據存儲可實現三副本架構。在發生服務器宕機或磁盤故障后，不會造成底層數據的丟失或損壞。業務平臺將更加穩定，在有新的業務需求時，可借助虛擬化的克隆技術快速實現相同業務的部署，提高業務上線的效率。館員可以集中精力在圖書管理方面，無須在業務系統上花費大量時間，更好地服務廣大師生。

3.3 圖書資源使用率大幅提升，實現圖書資源實時開放

圖書管理云化后，讀者可以在移動端、PC端實時接入高校圖書館查詢和下載所需文獻。讀者可以不受圖書館開放時間的約束，可實時查詢圖書文獻，至少提升10%的圖書資源使用率。同時，云化管理可以動態調配各類資源供用戶使用，避免使用高峰時服務能力不足的問題。圖書館可以把圖書查詢終端下線，降低在一些終端上的資金投入，把這些資源轉向購置文獻，達到資金投入效益的最大化。

3.4 圖書資源購置更為精準化，實現投入產出比最大

圖書數據分析云化可實現對全校師生資源需求和館藏資源使用情況的全方位掌握，及時預測未來圖書資源需求，針對實際需求購置圖書，并對圖書館無效資源進行下線回收，使圖書館始終能夠滿足師生需求。經過這樣的改革創新，圖書館會讓更多讀者受益，并使圖書館的運轉更加高效，既避免了資金的無效投入，又滿足讀者實際需求，實現投入產出比的最大化。

參考文獻：

[1] 張亞宏.高校圖書館應如何提高Z世代大學生的閱讀注意力[J].圖書館界，2019（1）：70-74.

[2] 孫坦，黃國彬.基于云服務的圖書館建設與服務策略[J].圖書館建設，2009（9）：7-12.

[3] 何清.物聯網與數據挖掘云服務[J].智能系統學報，2012（3）：5-10.

[4] 陸路，秦升.文旅融合背景下的公共數字文化服務創新發展：以陜西省圖書館“智能文化云地標”的建設實踐為例[J].國家圖書館學刊，2020（2）：32-40.

（編校：崔 萌）