供電企業電費抄核收管理的新策略探究

范陳艷

摘要：隨著社會生產生活用電需求的不斷增長，供電企業的服務水平也需要進一步提升，以滿足現如今人們對于用電的需求。抄核收環節是電力營銷工作中的重要環節，抄核收工作的效果與電力企業的效益以及電力用戶的經濟體驗直接相關?；诖?，下文將對供電企業電費抄核收管理策略展開詳細的分析。

關鍵詞：供電企業;電費抄核收;管理策略

1電力營銷中電費賬務集中核算工作概述

電力企業的電費賬務集中核算工作是管理電力企業財務的重要方式之一，電費的核算工作以貨幣為度量，對電力企業的經營活動進行連續記錄，定期整理財務數據整理會計報表。電力企業的電費賬務集中核算工作為政府監督機構以及公司內部督察體系的部門提供了賬目查詢的可靠資料。目前，電力企業核算工作主要包括電力系統運維的成本計算、登記賬簿、電力企業財產清查以及定期整理財務報表等，按照政府制定并推行的電費賬務集中核算制度，規范電力企業核算的工作方式，更加標準與嚴格的準則也為會計工作人員提供了詳細的工作指南。電費賬務集中核算工作是電力企業最基礎的工作環節，同時也對電力企業的穩定發展奠定了堅實的基礎。高質量的核算工作提高了企業財務運營的穩定性，也提高了會計工作人員的工作效率。

2 電費抄核收管理中存在的問題

由于現有供電企業深受傳統管理意識的影響，大多數的供電企業依舊采用傳統的管理模式。落后的管理方式使供電企業逐漸脫離市場，這就需要供電企業進行革新，打破傳統的抄核收管理模式，根據不同層次用戶的需求，進行不同的工作安排。目前，用電需求量不斷增加、供電企業的電網規模不斷擴大、客戶用電方式日趨多樣化及電費收取標準不統一等現象不斷出現，使許多供電企業原先管理模式中存在的缺陷和問題逐漸暴露出來，會阻礙電力企業的正常運作和發展。同時，客戶對服務質量的需求也在不斷提升，在電費回收環節還會經常出現供電企業拖欠電費的惡劣現象，這也對電力企業的利潤效益造成影響，使企業無法有效完成資金回籠。此外，由于部分電力企業的管理技術沒能與時俱進，在電費核算過程中無法保證結果的準確性，相關工作人員業務水平較低，這都會影響到電力企業電費核算環節的最終結果，從而對電費回收管理環節構成嚴重影響。為了保障供電企業健康長遠發展，相應的工作人員需要做好本職工作，才能及時回收電費。由于種種因素的影響，部分電費無法按時回收，使得企業實際供電量與用戶繳費量之間存在一定的差異，并對相關電力企業的長期可持續性發展造成了一定的負面影響。

3 供電企業電費抄核收管理策略分析

3.1 健全完善電費抄核收管理制度

健全完善電費抄核收管理制度，必須以創新管理制度作為核心內容。首先，要建立電費抄核收責任制制度。針對電費核抄收工作中多年以來一直存在老生常談的問題，從增強工作人員對電費核抄收工作的責任意識入手，建立崗位責任履行和問題追究制度。通過明確工作環節中的相關責任界定，增強員工責任意識。其次，要建立電費抄核收激勵獎懲機制，做到獎懲分明，提高工作人員的積極性。通過優化抄核收管理的工作流程和工作細節設置，借助現代網絡技術促進新科技、新技術、新設備應用提升管理水平。要破除傳統滯后管理觀念、灌輸現代企業管理思想狠抓企業員工工作作風建設，增強電費管理抄核收人員工作主動性，把提升工作效率減少差錯率讓用戶滿意作為自己的履行工作職責唯一標準。再次，完善電費抄核收動態管理機制，通過運用先進科技手段減少外界因素干擾，深入用戶了解基本需求徹底解決用戶投訴率高的問題。把服務用戶、方便用戶作為工作的出發點和落腳點，建立銀行網點代收、網上銀行、自助繳費等制度，避免用戶窗口排隊繳費費時費力現象發生。把“讓信息多跑路、讓用戶少跑腿”服務理念體現為民服務的每一個工作環節，避免收費不及時造成電費延遲繳納和斷電影響正常生產生活現象的發生。

3.2 優化收費系統和業務管理

在實際的操作中，不僅需要電力營銷抄核收單位在技術上進行管理，還需要建立合理的收費機制，實現電費賬單集中化管理，這樣才能夠使管理水平全面得到加強。有助于提升賬單的管理效率同時有助于電費的有效回收。在進行賬單核算時，可以使用相應的紙質賬單來集中進行打印和核對工作，完成之后再集中進行推送。每次發放賬單時，需要工作者使用新型的技術進行推送，如短信、語音等發送到集中賬單，這樣一來就可以實現電費收費系統的透明以及自動化特點，不僅可以把收費和新型手段相結合，同時還能使用戶參與到電力企業結合中去，使電費收取結果更加準確。為了更好地實現電費收取，在一些風險較高的用戶中可采用“一戶一冊”，能夠更好地控制可回收率。

3.3 構建高素質的電力營銷稽查團隊

首先，電力部門要根據實際情況，明確自身的電力營銷工作職責，根據具體的工作任務和發展需求，面向社會進行人員招聘;其次，電力部門要重視對電力營銷稽查工作人員的崗前培訓，培訓重點則在于專業能力的提升，除崗前培訓外，對于當前的在職人員，也要適當進行培訓，確保工作人員能夠有效開展電力營銷稽查管理工作;再其次，為進一步提高工作人員的工作積極性，電力部門可根據當前電力營銷稽查管理的工作需要，合理制定獎懲制度，以激發工作人員的危機管理意識，不斷主動學習以提升自己的專業技能水平，從而滿足實際的電力營銷稽查工作需求。

4 結束語

供電所必須要明確自己的定位，一定要給用戶提供一個良好的服務，也要對他們的供電系統加以穩定。只有這樣，他們對供電所才會有一個良好的贊譽，也才能真正地提高企業電費的聲譽和口碑，而只有企業的聲譽和口碑非常高，才能夠更好地做好電費的抄核收工作，才能讓管理工作能夠更好地進行。相信不久的將來，供電所電費抄核收的管理會更加健全，服務也會更好，從而讓有關的電力企業都能得到穩步的發展，并助力于我國經濟的騰飛。

參考文獻

[1]蔡文敏.淺析供電企業電費抄核收風險及防范策略[J].電力設備管理，2021（08）：177-178.

[2]王雪.供電企業電費抄核收的管理創新思考[J].中國設備工程，2020（18）：57-59.