疫情當下基于多網絡平臺的遠程教學手段分析

胥孝川 顧曉薇 王青 邱景平 陳慶凱 孫效玉

摘 ?要：在信息技術的高速發展背景下，依托網絡平臺的遠程教學得以實現，并對傳統的課堂教學產生了深遠影響。教學手段變得多元化、智慧化，其中以能承受大規模在線直播教學且網絡流暢、操作簡單的視頻會議軟件（釘釘、騰訊會議、ZOOM）成為教師們的首選;國家大力打造的MOOC式（學堂在線、愛課程、智慧樹）精品網絡課程，課程制作精良、習題庫豐富，是教師最省時省力的教學手段;專為輔助課堂教學研發的雨課堂軟件，功能強大，設計更智慧化，對督促學生學習和監控學生學習狀態有很大幫助;借助郵件、QQ群、微信群等發送內嵌語音的PPT課件，從教學效果看，同樣能實現遠程教學的目的，關鍵在于該教學手段是網絡教學中最省流量、學生最易實現自主學習的方式。

關鍵詞：遠程教學;網絡課程;MOOC;視頻會議軟件;教學手段

中圖分類號：G640 ? ? ? ?文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2021）15-0035-04

Abstract： Under the background of the rapid development of information technology， the distance teaching based on the network platform can be realized， and has a far-reaching impact on the traditional classroom teaching. Teaching methods have become diversified and intelligent. Among them， the video conferencing software （Ding Talk， Tencent Meeting， ZOOM）， which can bear the mass online live broadcasting， with smooth network and simple operation， has become the first choice of teachers. The MOOC-style online courses （Xuetang Online， I-Course， Wisdom Tree） created by the state are the most time-saving and labor-saving teaching methods. The rain classroom software， which is specially developed to assist classroom teaching， has powerful functions and more intelligent design， which is of great help to supervise students' learning and monitor their learning status. With the help of Email， QQ Group and WeChat Group， PPT courseware embedded with language， from the teaching effect， can also achieve the purpose of remote teaching and also it is the least network flux and the easiest for students to achieve independent learning.

Keywords： distance education; online courses; MOOC; video conferencing software; teaching mean

疫情當下的遠程教學需求催生了各種網絡技術、網絡平臺的開發和應用。釘釘[1]、騰訊會議[2]、ZOOM、Welink的開發商應該沒有想到本來是為遠程會議研發的系統軟件能在2020年的教學中火得一塌糊涂，在沒有任何宣傳和廣告的情況下，讓我國的學生、教師和家長牢記并熟練操作，下載量和使用量輕松破億。當然近幾年國家大力打造的網絡精品課程（學堂在線、MOOC、愛課程等）在本次疫情中也發揮了極為重要的作用[3-6]。而以輔助課堂教學（線下教學）為主的雨課堂教學軟件在增加音視頻在線教學功能后，也實現了遠程實時同步教學，一時受到教師和學生的熱捧[7-9]。

在教育部“停課不停學”的號召下，全國51.88萬所中小學、大專、高等院校，1600余萬教師，近2.8億學生（2018年統計數據），聚集到了網絡高速路上，如此大規模的在線教學和學習突如其來，堵是必然的。為應對網絡不暢通環境，保障教學質量，教師、學生來回轉戰各種在線教學平臺和教學軟件[10-11]。

一、視頻會議軟件在教學中的應用

阿里巴巴公司研發的釘釘，騰訊公司開發的騰訊會議（疫情解除前免費使用）和企業微信，Cisco與WebEx開發的ZOOM等，整體功能大同小異，基本上是基于群聊環境，拓展協作功能，“音視頻會議”就是拓展功能之一，主要應用環境是各種在線會議。這些由大開發商研發的群聊軟件，由于研發起步較早，投資大，經過多年的實測應用，系統相對穩定。這些軟件具有的在線會議功能，被移植到網絡教學上，簡單易行，教師端和學生端進出軟件平臺以及課程學習過程都相對流暢，成為當前很多教師首選的教學手段，學生評價也相對較高。這些軟件實際上為課堂提供了一個新的教學環境，把教師和學生從教室挪到了一個網絡平臺[12-13]。教學過程中，教師一般通過手機或者電腦直播教學，更多的時候是學生看著教師分享的PPT（因為大多數情況下看教師沒有意義），聽教師講，直播的意義只是在于教師的同聲傳譯。由于學生學習環境和網絡環境各不相同，而且如果人數較多的話，要想實現網絡課堂的師生互動相對較難，教師對學生課堂學習效果的把控也相對較難。教師課前可以關注到每個學生進入課堂的情況，但是教學過程中，教師注意力主要集中在講課上，最多能看到課堂學習的在線人數（一般屏幕有顯示），至于誰在或者誰不在視頻前，就沒有精力去過問了，學生是否認真聽課就更難說了。

二、MOOC式網絡精品課程

熟悉精品網絡課程的教師，在疫情當下，可能就稍微輕松點[14]。如果MOOC式網絡平臺（愛課程、學堂在線、智慧樹、學習強國等）有教師自己錄制的精品課程，就可以讓學生直接登錄網絡平臺學習，這上面都是教師和視頻制作方精心錄制的課程，并配套相關的學習資料和作業，學生可以避開網絡擁擠時段，在一定時間范圍內進入平臺學習即可。精品網絡平臺配備有討論區，學生和教師可在討論區發起討論和任意交流。教師的主要任務就是在實行全MOOC教學時，需要制定詳細的學習進度計劃，通知學生在規定時間段內進行相關的課程學習（盡量按照課程表進行學習，在網絡擁擠時段也可避開，另尋時間學習，但是也不能拖延太長時間，合理安排時間）和作業，并做好答疑工作;通過后臺數據隨時關注學生學習進度，對個別進度緩慢的學生進行督促。由于精品網絡平臺上有600多所高校的上千門課，教師也可以選擇與自己主講課程內容相近的課程，讓學生登錄學習。

三、輔助課堂教學的雨課堂軟件

由清華大學和學堂在線共同研發的雨課堂軟件，是一款真正為改進教學手段、提高教學質量的教學輔助軟件，其強大的教學功能和智能化的設計，提高了教師的教學效率，同時也調動了學生學習的積極性，這也是為什么在疫情中，成為教師首選的教學手段[15]。雨課堂從發布以來，以服務教室課堂教學為主，隨著教學需求的增多，繼2018年推出語音直播教學模塊后，于2019年增添了視頻直播教學模塊，這一舉措為當前網絡直播教學提供了神助攻。網絡直播教學最關心的是保障教學質量，無論是會議視頻教學還是網絡精品課學習，在學習過程監控方面相對較弱，而雨課堂中的幾大功能保障了課堂直播教學的高質量。一是任何時候的隨機滾動點名保障學生課堂在線率;二是限時課堂習題作答，數據實時反饋，既督促了學生認真聽課，同時也及時掌握學生的學習狀況（直接反映出教師某個知識點是否講清楚講明白了），學生在線率也有保障;三是學生可以在課件上標注沒有學懂的部分，教師可以針對性地進行輔導和講解;四是教師通過雨課堂推送的課前預習資料和課后復習資料，可以根據數據反饋，隨時關注到每個學生是否學習，學習進度什么樣以及存在的問題等;五是娛樂性的紅包發放，獎勵答題又快又準的學生，既調動了學生學習的積極性，也緩解學生在線學習的疲勞;六是彈幕功能增加了教師和學生實時溝通的效率，特別是講課過程中學生對某個知識點提出疑問時的及時解答。從教學資源看，雨課堂支持插入MOOC和紀錄片等網絡資源，擴展了教師教學內容，同時新增插入本地視頻和音頻功能，使得教師可以把隨手拍攝的小視頻或者錄制的課程講解，都插入課件中，豐富課件的形式，也更方便教師制作。從更人性化的教學手段看，雨課堂開發了板書功能，凡是具有手寫功能的電腦，教師可以像教室課堂講課一樣，逐步書寫解題過程或者繪畫過程，更貼近真實教學。雨課堂以PPT辦公軟件為載體，以微信平臺為師生對接口，集多功能智慧教學模塊于一體，既可遠程教學，也可教室上課，有效地促進了教學手段的改革。專為教學打造的雨課堂專業教學軟件，擁有多種智能化的教學模塊設計，卻在各種網絡教學手段齊頭并進的情況下，敗在了高峰期的網絡擁堵上。所以在網絡教學過程中，教師可以選擇網絡擁堵時段（十分鐘左右）使用各種視頻會議軟件，高峰期過后繼續使用雨課堂，畢竟雨課堂教學軟件強大的教學功能模塊能夠保障教學質量，這是其他軟件不可替代的;也可選擇避開網絡擁堵時段，提前或者延后使用雨課堂開課，一般進入課堂后網絡相對暢通，主要問題出在進入過程。

四、網絡直播教學問題

無論是采用視頻會議軟件還是雨課堂等進行在線直播教學都存在一些技術上的問題，但基本上都能克服，使上億學生有學可上，可以說為中國2020的春季教學作出了巨大貢獻。但是在網絡教學中，還存在幾個問題，不得不引起關注。第一個問題，網絡教學時長。錄制過MOOC等網絡精品課的教師都知道，一個視頻的錄制時長大概是7～8分鐘，一般不超過15分鐘，這主要是考慮到學生的注意力集中時間以及方便學生隨時隨地學習，特別是使用手機看直播的學生（很多時候都是看著PPT聽教師聲音），視覺效果和感官都較差。如果教師網絡直播還是按照一堂課50分鐘教學的話，教學質量會受到很大影響，而且學生是在無人監督的環境中學習，更容易分心。第二個問題，流量使用問題。網絡直播的流量消耗對于手機用戶來說，是一個不小的數字，據調查，按照正常課堂教學學時的在線直播教學，騰訊用戶的流量消耗在500～1000MB，釘釘用戶流量消耗在500MB左右。第三個問題，手機用戶對直播視頻的回放和下載（存儲空間）。這對本來網絡學習效果不佳的學生來說，增加了課后的復習困難程度。

五、內嵌語音的PPT教學

對于當前的網絡直播教學，教師和學生的關系基本上都是教師講PPT，學生看教師分享的屏幕，聽教師聲音。為了避免雜音和網絡不暢，網絡課上交流互動很少。部分學生也可能會因為網絡環境和學習環境，不能跟上教師教學進度。如果網絡教學不是必須，單從教學效果和可操作性來看，最簡單最有效的方法是PPT錄制語音[16]。打開PPT，選擇插入語音，教師用正常語速講課，對每一頁PPT錄音，如果覺得某一頁講得不好，還可以重新錄制，這避免了直播過程中的緊張和出錯等問題，一句不恰當的話或者對知識點的錯誤講解容易造成不必要的教學事故。錄制好音頻的PPT，容量小，學生方便接收，便于隨時隨地反復學習，學生有疑問或者問題都可以在QQ群或者微信群里提出來。當然對于需要展示實際操作的時候，比如實驗、體育課等，最好是視頻教學。即使是這類課程，實際上錄制好視頻，再壓縮到最小體積發給學生學習，效果可能也比直播教學要好。

六、遠程考核

無論何種網絡教學手段，最終教學效果還是要通過對學生的考核進行驗證。在這樣一個特殊時期，加強對學生的過程考核是遠程教學手段的一個極為重要的組成部分。

在網絡教學環境中，過程考核主要體現在學生平時作業的完成情況，如果使用雨課堂或者MOOC平臺等網絡教學平臺的課程，平時作業主要是依據平臺后臺的習題（系統可以自動評分，教師省去了批閱作業的時間）;而采用遠程視頻教學的課程，平時作業還是以教師課后留題的形式為主，學生答完題后將電子版材料發送給教師，教師再進行電子批閱（工作量相對較大）。

對于學生課堂學習表現的考核，遠程教學就遠不如課堂教學。課堂教學中，師生面對面的交流互動，教師根據課堂學習氛圍以及學生肢體語言表現可以靈活自如地駕馭整個課堂，掌握每一個學生的課堂動態;同時，學生在一個群體環境中，更容易受到環境的影響和教師課堂節奏把握的感染，從而將個人的學習狀態充分體現出來。遠程教學過程中，教師和學生的互動一是受網絡環境的影響，交流不暢通，教師講課過程中一般是看不到學生的學習環境的（學生一般不開視頻），很難掌握學生的學習狀態，只能通過課堂點名回答問題的方式查看個別學生的課堂學習情況;當拋出問題，讓大家思考后回答時，如果幾個學生同時發言，就會出現雜音情況。雖然MOOC平臺設置了討論區，但是師生間的互動往往不能及時有效的進行;相對來說，根據前面的介紹，雨課堂網絡教學在過程監控方面具有較大的優勢，對學生學習過程的考核和跟蹤較為全面和及時。

對于考試課，期末考試是必不可少的。在這樣一個特殊的時期，如何實現公平公正的考試是一大難點。要實現遠程監控考試，首先需要滿足硬件條件，即需要雙機位，可以是一個手機或者電腦接收試題，一個手機或者電腦接入網絡視頻（比如騰訊會議或者釘釘等），且要求接入視頻的設備的影像范圍能夠覆蓋學生上半身及接收試題設備的屏幕。這樣的硬件條件大多數學生都能滿足，但是不排除極個別情況，這就需要學生自行解決;其次需要穩定的網絡環境，由于網絡環境太復雜，無論是無線網還是移動數據網絡等，隨時都可能受到干擾和限速，難以保證學生考試過程中不斷網，所以學生一定要選擇網絡信號良好的環境進行考試;然后就是考試過程中可能出現斷電情況，6～7月份是考試季節也是雨水充沛的時節，大風、洪水很容易造成斷電斷網（比如2020年6月份的貴州暴雨造成斷電，學生臨時無法進行考試）;最后出現學生因故離開監控范圍、其他不相干人員闖入攝像頭、周圍環境嘈雜等問題，都會影響考試。鑒于此，考試規定，斷電、斷網等突發情況，三分鐘內不能恢復者，電話聯系監考教師。以上情況發生后，終止考試，另尋時間啟動下一套試題重新考試。考試結束后，在規定時間（5分鐘）內將答題卷拍照發送到指定系統。

七、結束語

無論何種教學手段，最終目的是在有限的條件下使教學效果達到最好。從當前網絡直播教學反饋來看，由于特殊情況下的網上學習學生太多，造成網絡擁堵，直播不暢，學生容易掉線造成難以跟上學習進度，手機端用戶流量消耗過大;教師前期準備工作量大，直播過程中的語言組織難免出錯;由于學生學習時注意力分散，即使是直播教學，教師教學過程中的注意力更多的是集中在知識點的講解，很難兼顧到學生是否在聽課。網絡直播最終效果實際上就是學生在指定的時間，進入某個網絡平臺，看著教師分享的PPT，聽著教師的講解聲音。特殊時期，從方便學生學習、減少教師工作量并避免出錯的角度來看，錄制內嵌語音的PPT或者是錄制視頻講解的效果或許要比直播要好。

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