初中班主任管理工作中溝通技巧的探討

孫彥軍

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2102-5042-0988

摘? 要：初中階段學生正處于身心發展的重要時期，班主任的管理工作意義重大。但是在實際的初中班主任管理工作中存在各種問題難以解決，比如初中階段學生進入青春期，生理上和心理上都發生了較大變化，存在叛逆心理，阻礙了初中班主任管理工作的有效進行。該文簡單分析了初中班主任管理工作的特點，并且提出了一系列初中班主任管理工作中的溝通技巧。

關鍵詞：初中班主任? 管理工作? 溝通技巧? 探討

中圖分類號：G635.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2021）03（b）-0124-04

Discussion on Communication Skills in the Management of Junior Middle School Head Teachers

SUN Yanjun

（Mingde Junior Middle School， Lintao County， Gansu Province， Dingxi， Gansu Province， 730500? China）

Abstract： Junior middle school students are in an important period of physical and mental development， and the management of the head teacher is of great significance. However， there are various problems that are difficult to solve in the actual management of junior middle school head teachers. For example， when junior middle school students enter puberty， great changes have taken place both physically and psychologically， and the existence of rebellious psychology hinders the effective management of junior middle school head teachers. This article simply analyzes the characteristics of the management of the junior middle school head teacher， and proposes a series of communication skills in the management of the junior middle school head teacher.

Key Words： Junior middle school head teacher; Management work; Communication skills; Explore

近年來，在初中班主任管理工作中，溝通技巧的重要性越來越被重視。通過溝通，不僅能夠使初中生認識到自己的缺點和不足，并且能夠幫助初中生逐漸樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。對此，初中班主任需要在管理工作中從思想上意識到溝通技巧的重要性，并且通過多種手段和方法，在管理工作中掌握一定的溝通技巧，為促進初中生的身心全面發展提供有利條件。

1? 初中班主任管理工作的特點

1.1 具有時代性的特點

隨著社會的進步和科技的發展，現代初中生思想上已經有了翻天覆地的變化。通過調查研究發現，現代初中生普遍接觸電子設備和產品較多，電子產品的廣泛普及雖然給學生帶來多方面的便利，但是也存在諸多問題。一方面，由于網絡信息的發展，一些不良信息鋪天蓋地襲來，初中生的認知尚未得到完全發展，可能會對初中生思想造成負面影響，在無形中加大了班主任管理工作的難度;另一方面，初中班主任需要對這些電子產品進行一定的了解，防止在管理工作中遇到一些問題不知所措。因此，班主任的管理工作需要緊跟時代發展的步伐，與時俱進[1]。

1.2 具有全面性的特點

教育的發展對班主任的管理工作提出了新的要求，要求班主任的管理工作要促進初中生“德、智、體、美、勞”全面發展。尤其是對于初中階段的學生來說，班主任的管理工作不僅僅局限于學生成績的提高，更加注重學生素質的提高。對此，班主任的管理工作要面向全體學生，并且致力于促進全體學生的全面發展[2]。

1.3 具有針對性的特點

初中階段的學生發展是有差異的，班主任的管理工作要尊重學生差異性的原則。每個初中生的發展和認知都是不同的，班主任要看到初中生個人差異，在進行管理工作時，要深入了解每個學生的特點和實際情況，針對每個學生的不同，進行不同的管理工作，促進初中學生的個性化發展[3]。

2? 初中班主任管理工作中的溝通技巧

2.1 要用真心對待學生，做學生的良師益友

班主任在開展管理工作時，要對學生多一點耐心和關心，使學生能夠把班主任當成朋友，從而方便班主任管理工作的順利進行。如果班主任在溝通時認為自己是管理者，在溝通中凌駕于學生之上，就會使學生產生壓力，學生很難會對班主任說真心話。雖然初中生已經逐漸走向成熟，但是思想上的發展尚不成熟，外界的各種因素都有可能會影響初中生的思想。尤其是在現階段的社會發展中，各種思想魚龍混雜，充斥著初中生的思想，甚至還有一些學生受到社會中不良思想的影響，出現誤入歧途的現象，因此，班主任的溝通工作至關重要。為了提高班主任溝通工作的有效性，班主任要對學生進行深入了解，包括要了解學生的性格、生活習慣、興趣等方面[4]。現代網絡信息技術的發展，大部分學生都有社交軟件，比如微信、微博、QQ等，班主任可以利用社交軟件來與學生交流，拉近師生之間的距離，并且通過社交軟件的溝通，班主任能夠看到更多有關學生的動態，方便加深班主任對學生的了解，可以與學生在溝通中有更多的共同語言，和學生成為知心朋友[5]。

2.2 要善于傾聽，了解學生的心理活動

在傳統的班主任管理工作中，在溝通時比較注重班主任的重要作用，主要是以班主任為主進行溝通。長此以往，溝通方式過于單一，溝通模式僵硬，一些學生不愿意與班主任溝通。班主任是高高在上的，學生對與班主任的溝通產生厭惡或者抵觸心理，溝通效果較差。素質教育下的初中教育，要求要重視學生的主體地位，以學生為本。隨著現代教育的發展，在班主任的管理工作中更加重視學生的主體地位，只有學生表達自己內心真實的想法和觀點，才能使班主任了解具體情況，進行下一步的管理工作。對此，班主任要耐心與學生之間進行溝通交流，根據實際情況，通過進一步引導使學生大膽說出自己的想法。班主任要在溝通中發揮好傾聽者的角色，使自己在溝通時能夠充分掌握學生的心理。此外，初中生由于正處于青春期，思想上可能會比較叛逆，班主任在溝通時要善于疏導，耐心地傾聽學生的想法，使學生對教育產生情感依賴，在信任感的基礎上使溝通能夠有效進行，有利于班主任管理工作的順利進行。

2.3 重視激勵的重要作用，幫助學生樹立信心

初中生渴望得到班主任的關注。初中生認知逐漸提高，希望得到班主任的認可，對此，班主任在進行管理工作時，要注意在日常的學習活動中多關注學生，要善于發現初中生身上的閃光點，對于學生一點一滴的進步都記錄下來并且及時給予表揚，使學生受到班主任的鼓舞而更加規范自己的行為，并且還能夠引起其他學生思想上的共鳴，從而為初中班主任的管理工作提供輕松、愉快的管理氛圍[6]。

比如：初中某個學生小張，班主任通過對他的觀察，發現他的舉止言行有異常，上課不認真聽講并且還嚴重影響到他人，班主任屢次收到同學們對他的投訴。于是班主任找到機會和他進行溝通，原以為溝通過后小張會在以后的生活中有所收斂，沒想到小張變本加厲，并沒有有所改變，甚至還欺負同學。但是在一次學校的集體運動會中，班主任發現小張不僅沒有拖班級后腿，還積極參加活動，在比賽中雖然最后滿頭大汗但是仍然堅持了下來，同學們為他加油助威，最終為班級贏得了較好的比賽成績。從這件事情中班主任從小張身上看到了他的集體榮譽感和不服輸的精神，在班會中班主任表揚了小張，并且號召大家學習小張身上的精神。班主任發現在接下來的日常學習和活動中，小張不僅努力學習，上課還遵守紀律，也變得樂于幫助其他同學。班主任與小張再次進行溝通，小張逐漸對班主任產生了信任感，班主任幫小張制訂了學習計劃，小張的每次進步班主任都及時地進行表揚，小張的學習成績和素質有了較大進步，還感染了身邊的其他同學。因此，班主任在溝通時的激勵是十分重要的，及時的激勵能夠成為班主任管理工作中的催化劑，也是保證班主任管理工作有效進行的前提。

2.4 班主任在溝通中要尊重學生的差異性，使溝通具有針對性

初中階段的學生具有差異性的特點，學生的學習能力、認知水平等都存在不同程度的差異。班主任在溝通中尊重學生的差異性，需要對學生因材施教的進行管理，主要有以下幾個方面的重要內容：第一，對待學習優秀的學生班主任要通過溝通客觀地對他們進行評價，激發優秀學生的學習潛能，使他們能夠在原有的基礎上突破自我，進一步提高學習能力;第二，對待學習中等的學生班主任要通過溝通深入分析他們的學習情況，對他們制定科學合理的學習計劃和學習目標，使他們能夠一步一步地完成小目標，從而達到學習的最終目的，班主任要善于挖掘中等學生的學習潛力，使他們在學習中體會到成就感，不斷提高學習成績和綜合素質;第三，對待學習暫時落后的后進生，班主任要給予更多的關心和愛護，班主任要通過耐心溝通發現他們的不足和缺點，對他們進行思想教育，使他們在班主任的關注和呵護下提升學習成績，逐漸跟上其他學生的學習節奏。此外，在班主任的班級管理工作中，不可避免地會有一些學生比較調皮，經常容易犯錯。班主任不能盲目地批評學生，而是要通過耐心的溝通和教育，使學生能夠走出誤區，切實提高溝通的質量。總之，班主任要在管理工作中用平等、尊重的原則來對待每一位學生，使初中生能夠在班級管理中感受到來自班主任的溫暖，從而使班主任的管理工作能夠發揮最大作用[7]。

比如：初中生高澤，是一名男生，學生成績暫時比較落后，對自己的學習產生了自暴自棄的心理。班主任決定轉變高澤的學習態度，通過對高澤的了解和觀察，班主任發現高澤是一個強勢、自制力差、倔強、脾氣較差、比較自我的學生。高澤不僅在課堂上不認真聽講，在教師提問問題時，經常大聲說話，故意干擾其他學生回答問題，對于其他教師的嚴厲批評高澤熟視無睹，沒有任何效果。高澤在學習中存在的問題令許多教師頭疼，代課教師逐漸放棄了高澤。為了解決高澤在學習中的問題，班主任決定對高澤進行思想教育。班主任利用閑暇時間，在充分了解高澤后，并沒有像其他代課教師一樣，一味地對高澤進行嚴厲批評。而是心平氣和地對高澤說：“假設換位思考一下，你是講課的老師，在課堂上當著全體學生的面被學生無視和頂撞，會是什么感覺？”然后班主任耐心地對高澤講解教師平時工作的辛苦，使高澤明白人與人之間的相處是需要互相尊重的，要想贏得別人的尊重，就需要尊重別人。只有互相尊重、互相體諒，才能愉快相處，尊重別人，別人也才會尊重你。通過班主任耐心的引導和教育，高澤深刻地意識到自己的錯誤，并且真誠地向代課教師道歉認錯。通過在以后的學習中班主任發現，高澤不僅努力學習，也轉變了學習態度，在課堂上踴躍回答問題，規范自己的行為習慣，成績有了較大改善，并且變得樂于助人，與同學的相處變得十分融洽，成為了一位品學兼優的好學生。

2.5 班主任在溝通中要注意細節，樹立良好的形象

班主任在管理工作中發揮著不可替代的重要作用，班主任的一言一行都對初中生有著重要的影響，為了使班主任的溝通工作更加有效，需要班主任從我做起，規范自己的言行。對此，班主任要在穿戴和舉止言行上對初中生起到良好的表率作用，班主任要以德育人、以愛育人，使學生能夠受到班主任的感染，尊重班主任，主動服從班主任的班級管理。在溝通時班主任要注意自己的形象，使學生能夠端正學習態度并且積極主動地參與到班級管理中，使班主任的管理工作能夠高效進行。

2.6 班主任在溝通中尊重學生的自尊心

初中階段的初三學生將要面臨升學的壓力，學習任務較重，心理上容易出現各種各樣的問題，尤其是對于一些不善言辭的學生來說，心理負擔更重。青春期的初中生自尊心和好勝心都較強，如果在初中生犯錯時，班主任在溝通中一味地對初中生進行批評教育，不僅無法發揮出溝通的有效作用，甚至還會起到反作用。對此，班主任要根據初中生的性格和特點，采用合適的溝通方法進行溝通，班主任要在溝通中注意說話的語氣，可以采用風趣、幽默的溝通風格，最大程度地避免傷害初中生的自尊心，使初中生能夠在輕松的溝通氛圍中認識到自己的錯誤，解決學習、生活中的一些問題，從而改變自己，進而有效地落實班主任的管理工作[8]。

比如：某個初中生高明，是一名農村學生。班主任為了引起學生的學習興趣，課前精心準備講課內容，在課堂上其他同學都聚精會神地認真聽講，在班主任興致勃勃講課時，只有高明精神不集中隨意走動，時不時地發出聲音。班主任忍無可忍，當著其他學生的面嚴厲地批評了他，而高明情緒突然低落，坐在位置上一言不發。而之后班主任通過對高明的家庭了解發現，高明是一位缺乏被關愛的學生，父母外出打工，照顧他的是爺爺、奶奶。班主任又在其他學生那里得知，高明平時經常被其他同學忽視，而其他同學認為高明不合群，就不愿意和高明一起玩耍。通過上述對高明的了解，班主任很快明白了高明身上的問題，高明主要是想通過一些異常的舉動來引起其他同學和班主任的注意，而班主任的批評反而傷害了高明的自尊心。于是班主任再次找到了高明，并且轉變了談話態度。在談話結束后，班主任讓高明擔任學習小組長，對高明平時的學習班主任及時督促，在高明每次學習進步時班主任都會及時給予表揚。果然，過了一段時間后，高明的成績有了很大改觀，同學們對高明的看法逐漸開始改變，高明在年終考試中被評為“三好學生”。通過這個案例發現，班主任在溝通中尊重學生的自尊心是十分重要的，只要運用正確的溝通手段，就能夠在班主任的教育工作不斷提高初中學生綜合素質。

2.7 班主任在溝通中要善于多方溝通，提高溝通有效性

在現代的教育大背景下，初中班主任的管理工作的難度越來越大，因此要使班主任的管理工作能夠發揮最大作用，需要班主任通過多方溝通來提高溝通有效性。班主任管理工作的有效進行不僅需要初中生的參與，還需要初中生的家長也能夠參與到班主任的管理工作中，從而進一步加深班主任對學生的了解。班主任可以與家長溝通，了解學生的家庭背景，可以定期到學生家里進行家訪，通過與學生家長的溝通使家長能夠意識到家庭教育的重要性，家庭教育對初中生的影響是不容被忽視的。在初中生出現心理問題時，班主任可以第一時間與家長溝通交流，探討解決問題的辦法，用最合適的辦法對學生做出正確的引導，使學生能夠聽取班主任的有用建議。班主任與家長的有效溝通，不僅能夠在初中生的成長中發揮重要作用，還能夠使班主任在長期的溝通中熟練溝通技巧，從而為班主任以后的管理工作奠定扎實的基礎。

2.8 班主任要在行動中溝通管理，加強與學生的情感交流

班主任管理工作的開展不是一蹴而就的，也非一朝一夕，而是一個長期、持續的管理過程。初中階段的學生思想比較活躍，正處于情緒的敏感期，出現一些情緒上的問題是正常的。對于一些性格比較外向的學生來說，可以自行消化，或者向身邊的朋友傾訴，解決自己的情感問題。但是對于一些性格比較內向、不善于表達的學生來說，負面情緒如果在心中發酵，很容易影響學習，甚至可能會影響生活。

一方面，在日常的班級管理中，班主任需要主動與學生交流，了解學生的學習，幫助學生解決情感上的問題。比如：在實際的班主任工作中，班主任可以每天抽出一部分時間，按照順序找學生談心，了解學生的實際情況;另一方面，班主任可以建立心理咨詢室。初中學生可以通過匿名的方式寫出自己的問題，班主任可以根據學生的問題提出針對性、可行性的意見，這種溝通方式對于性格內向的學生十分有效。通過這種形式，能夠使學生感受到班主任對自己的重視，理解班主任班級管理的良苦用心，提高班主任溝通工作的有效性。

3? 結語

綜上所述，在教育發展的新形勢下，初中班主任管理工作中的溝通技巧是十分重要的，是有效解決班主任管理工作中一些問題的重要手段。尤其是在現代社會，班主任的管理工作難度較大。對此，初中班主任要根據初中生的身心發展情況，立足于學生的基本特點，深入了解初中生，通過多種方法和手段，在不斷實踐和探索中，摸索出適合初中生的溝通手段。合適的才是最有效的，才能不斷地拉近與初中生之間的差距，使班主任的管理工作有效進行，為初中生的身心發面發展奠定堅實的基礎。

參考文獻

[1] 王建英.農村初中班主任工作中的溝通技巧分析[J].中國校外教育，2020（10）：33，35.

[2] 朱進鴻.關于初中班主任工作中的溝通技巧探討[J].學周刊，2020（10）：173-174.

[3] 崔德寶.基于初中班主任管理工作中溝通技巧分析[J].課程教育研究，2019（47）：184-185.

[4] 李昌達，魏國琴.試分析溝通技巧在初中班主任管理工作中的重要性[J].課程教育研究，2019（47）：189.

[5] 張少娟.初中班主任工作中溝通技巧的相關研究[J].科學咨詢（教育科研），2019（3）：6-7.

[6] 孫慶卷.初中班主任管理工作中溝通技巧探討[J].學周刊，2018（20）：165-166.

[7] 王秋霞.初中班主任與家長溝通的實效性問題研究[D].魯東大學，2017.

[8] 尚光子.初中生班級自主管理策略研究[D].遼寧師范大學，2018.