閉環式教學體系下學習效能影響因子探究

蔡文芳 戎丹

摘? 要： 寧波城市職業技術學院跨境網店運營課程通過“企業項目進課程、企業導師進課堂”的形式，深化了產教融合，構建了基于校企合作的閉環式O2O2O教學體系。運用實驗法，對比研究了一學期兩個班級不同教學模式下的教學效果，從學習能力因子、學習效果因子、導師指導頻率因子等方面，對研究對象進行了具體的對比研究，創新跨境電商人才培養路徑，以期培養出符合行企要求、可持續發展的人才，為共建校、行、企和諧發展的命運共同體提供參考。

關鍵詞： 閉環式教學; 產教融合; 跨境網店運營

中圖分類號： G712? ? ? ? ? 文獻標志碼： A? ? ? ? ? 文章編號： 1671-2153（2021）03-0044-06

一、閉環式教學體系的構建

高職跨境網店運營課程授課對象為電子商務專業大二學生，總學時102，周課時6。該課程遵循以學生為中心，本著從互聯網中學（開放）、應用到互聯網中去（共享）的原則，以校企合作實戰項目為載體，采用多種信息化智能教學手段，把學生從線上學到的知識，與企業真實項目結合，在線下校企實踐指導下，內化為他們的線上創業實戰項目，從而形成從線上學習、線下指導到線上實戰，再從線上實戰到深入的線上知識學習，形成良性的線上—線下—線上，即O2O2O閉環式教學體系（見圖1）。

線上學習模塊： 跨境網店運營課程通過阿里巴巴全球速賣通大學網站，讓學生了解主流平臺基本規則及操作流程;利用數字化教學平臺（如中國大學MOOC平臺）跨境電商之速賣通和校本慕課跨境網店運營等課程上發布的相關速賣通店鋪、Shopee店鋪、Lazada店鋪運營的教學視頻及其他相關教學內容;通過班級釘釘/微信互動群不斷傳遞跨境電商的前沿消息，并進行討論式和探究式學習;通過使用移動學習平臺掌握電商發展動態。通過多個線上教學手段的應用，有效拓展學生學習途徑和開闊學生視野，同時，提高了學生自主學習能力，從而提升了學生的學習效果和課程的教學質量。

線下指導模塊： 以寧波步步領先電子商務有限公司的實際項目為載體開展協作式教學，將企業真實項目引入課堂教學當中。該公司的運營專員進課堂，協助教師一起完成線下指導任務。后期再輔以“全國新零售創新創業大賽”項目，以賽促教，提高學生對跨境店鋪運營的理解與運用能力。通過線下指導模式的優化，學生在企業或競賽項目實戰中不斷提升跨境網店運營技能，學生的創新思維與創新能力也得到鍛煉。

線上實戰模塊：通過前面兩個模塊的學習，學生已初步完成了相關跨境店鋪運營的理論學習和實踐積累，在此基礎上，可以開展以“小組/店鋪”為單位的第三方跨境電商平臺真實店鋪運營項目實戰演練，將實際店鋪交于學生團隊，以訂單完成質量為必要依據，考核學生實戰成績。通過這種線上實戰模塊的深化，學生在運營過程中遇到問題會不斷返回前兩個模塊尋求幫助，這種“反芻”學習，可以培養學生學以致用、舉一反三的能力。此外，隨著店鋪運營的持續深入，學生的協作能力、溝通能力、抗壓能力等也將得到錘煉。

這三個模塊環環相扣又相輔相成，只有先完成線上學習和線下指導模塊的學習才能更好地實現線上實戰;只有掌握了線上實戰才能深入地理解和消化線上學習模塊中的內容和線下指導的理念;也只有在這種循環反復中學生的持續學習能力和應變能力才能得到培養和提高。

二、閉環教學模式實施與跟蹤

根據課程中是否使用O2O2O閉環式教學模式，將兩個班級進行了對比實驗（電商A1班為“實驗組”，電商A2班為“對照組”），以期達到以下目的：一是通過實驗來驗證校企合作O2O2O閉環式教學與學習效率之間的因果規律，即校企協作教學和學生學習效率之間存在的因果關系;二是在校企合作O2O2O閉環式教學模式中了解學生的外顯行為，探索如何通過校企聯動達到較優教學效果;三是通過比較O2O2O閉環教學模式實踐結果，檢驗該教學模式的應用效果。實驗分別從學生的學習能力、學習積極性、實戰成績等方面分三次提取了學生的學習相關數據，三次數據提取時間和方式如表1所示。

（一）教學實施

根據安排，跨境網店運營課程在2017電商A1班（40人）實施校企合作的O2O2O閉環教學模式，在2017電商A2班（38人）實施傳統的仿真模擬實戰的線上線下混合式教學模式。實驗時長為一個學期，在設定的時間節點按實驗要求發布任務，并提取實驗數據（見圖2）。

（二）數據提取

對實驗組和對照組的學生在期中、學期中后期、期末三個階段進行了數據采集，對比使用和未使用校企合作O2O2O閉環式教學模式的教學成果因子之間的差異。

1. 第一階段數據提取

通過對兩組學生在線上學習模塊、線下指導模塊的學習項目進行細化，針對線上、線下所學相關知識點進行期中考試，對實驗組和對照組的學習進度、考試成績、單項技能訓練等教學成果進行記錄，如表2 第1-8周數據所示。

2. 第二階段數據提取

經過前8周的知識儲備和單項技能訓練，第二階段（第9-13周）實驗組的學生已具備運營真實項目的基礎，可以在企業項目和校企共同合作教學的驅使下正式進入平臺實戰階段，全面實施校企合作O2O2O閉環式教學的第三模塊的教學。這一階段學生以團隊為單位可自主出單。該階段的學習效果的檢驗手段理論部分采用課堂小測形式，實踐環節采用店鋪運營數據/仿真模擬店鋪進行對比檢驗（數據見表3）。

（3）第三階段數據提取

第三階段是前兩個階段的驗收時期。實驗組的學生們已基本熟知平臺的運營規則等相關知識，也掌握了基本的運營實操技巧，同時，經過在模擬平臺的練手，對實際店鋪的運營已較有把握。而對照組的學生這一階段除線上平臺學習外，實踐操作仍然是在線下教師指導下，完成線上仿真實訓教學軟件上的模擬店鋪的運營任務。該階段兩組學習數據以實戰成績和期末考試為檢驗依據，具體數據如表4所示。

三、教學效能影響因子分析

本課題組對采集到的教學數據分別從學習能力、學習效果、導師指導頻率三方面對教學效能影響因子進行分析。

（一）學習能力因子分析

從學生的學習進度（見表5）數據我們可以發現，在第一階段8周的線上學習和線上模擬平臺實操的模塊里，實驗組的學習進度略高于對照組。每個學習項目分別高了6%、4%、3%、16%，平均高7.25%。在第二階段的5周時間，實驗組的學習進度與對照組拉開了差距，每個學習項目分別比對照組高了16%、12%、8%、27%，平均高了15.75%。在第三階段的5周時間，兩組的學習進度差距縮小，究其原因主要在于實驗組的多數學生早已完成前兩個模塊的學習任務，該階段他們已把學習重點放在店鋪運營的實戰上。而對照組的部分學生到期末甚至還沒有完成項目既定任務。

數據表明，第一階段實驗組的學習進度略微高于對照組，但隨著閉環式教學的深入，在第二階段實驗組的學習進度要遠遠快于對照組。這種差距一直延續到第三階段末。實驗組的學生不僅提前完成課內既定線上線下教學任務和仿真模擬平臺實踐操作，而且順利地過渡到企業實戰項目，部分同學甚至可以完全勝任企業的工作任務。

1. 第一階段。在第1-8周，實驗組和對照組都是通過線上學習、線下指導這種混合式教學模式進行。不同的是，實驗組的線下指導增加了校企合作內容，實踐內容是基于校企合作的真實項目，由企業導師和授課教師共同指導。而對照組的學生實踐內容僅僅是基于模擬項目，在仿真實訓教學軟件中進行。這一階段是知識儲備期，教師講授多，學生實訓也大多是單項技能訓練，因此，實驗組與對照組在學習能力、解決問題能力等各方面還沒有形成明顯的差距。

2. 第二階段。在第9-13周，實驗組的學生正式進入項目實戰階段，每組的店鋪陸續有了訂單，這大大地激發了學生的學習積極性。學生對平臺規則、運營原理和策略等理論知識有了更深的體會和理解。但由于接觸真實項目時間不長，對課堂小測驗這種主要針對平臺運營規則的測試，答題過程中難免會產生似是而非的判斷和理解，因此整體成績相較第一階段略微有點下降。對照組因為一直是虛擬仿真實訓，完全沒有實戰訂單作為激勵手段，他們的課堂測試情況比實驗組的成績相差甚遠，甚至與他們自己第一階段的成績相比還有退步的跡象。

這一階段實驗組的學生在各個線上平臺學習進度和對照組對比，明顯更快，以速賣通大學的學習進度為例，實驗組平均每個學生的學習進度在84%，而對照組的學生則為68%，相差達到16%。這說明實驗組的學生自主學習能力有明顯提高。實驗組在這5周時間里，企業導師教學達到8次;校企合作的教學共組織8次;基于企業真實項目的參賽的輔導教學共達9次，校企協同教學的頻率相較上一階段有很大的提高。線上店鋪運營實戰也有了質的突破，每個店鋪都有數量不等的訂單產生，學生在提升自己的同時，也為企業創造了效益。實驗組的學生在第三方跨境電商平臺店鋪運營的引領下，結合線上學習和線下校企老師共同指導，逐步完成了基于校企合作的閉環式教學。

3. 第三階段。在第14-18周，在理論學習方面，實驗組學生在各個線上平臺的學習進度依然優于對照組的，對照組有的學生任務還沒有完成之時，實驗組的學生在各大平臺的學習率都達到了100%。實踐操作的數據顯示亦是如此，實驗組學生的完成率在學期中后期就達到了100%，而對照組學生在學期結束的時候也只能達到89%。

這一階段，實驗組的學生全面進入線上第三方平臺跨境店鋪真實項目的運營階段，90%的店鋪都已經有數量不等的訂單，這極大地促進了學生的學習積極性，此外，企業的獎勵政策也激發了組與組之間的競爭意識，學生除了課程提供的學習資源外，自己會積極主動地去尋找外部學習資源，關注行業企業的相關論壇、微信公眾號等。而這些現象在對照組中是較少見的。

（二）學習效果因子分析

通過兩組學生第一階段后的期中測試成績對比發現，實驗組90-100分占比20%，比對照組高9%;80-89分占比45%，比對照組高7%;70-79分占比30%，比對照組低6%;60-69分占比5%，比對照組低10%。通過對比兩組學生在第二階段后的課堂測試成績發現，實驗組90-100分占比18%，比對照組高10%;80-89分占比43%，比對照組高13%;70-79分占比31%，比對照組低10%;60-69分占比8%，比對照組低13%。通過對比兩組學生在第三階段后的期末測試成績發現，實驗組90-100分占比22%，比對照組高15%;80-89分占比42%，比對照組高10%;70-79分占比29%，比對照組低10%;60-69分占比7%，比對照組低15%（見表6）。

數據表明，第一階段后的期中測試結果實驗組的學習效果略微高于對照組;隨著閉環式教學的深入，實驗組和對照組第二階段后的隨堂測試和第三階段后的期末考試結果差距更加明顯;實驗組學生在模擬平臺和項目實戰的雙輪驅使下，配合校企合作和企業導師實際項目教學，顯性的考試成績和隱性的職業素養都比對照組的學生高出不少。

（三）導師指導頻率因子分析

線下指導模塊是為了體現校企合作閉環式體系教學效果的重要環節，是實驗組區別于對照組的關鍵因素。在第1-8周時間里，企業導師教學達到平均每周1次，共計8次;校企合作的教學6次，平均每周0.75次;根據企業落地項目而開展的電商競賽的輔導教學10次，平均每周1.25次。在第9-13周這個階段，企業導師進課堂增加了教學頻次，達到8次，平均每周1.6次;校企合作的教學平均每周1.6次，共組織8次;根據企業落地項目而開展的電商競賽的輔導教學9次，平均每周1.8次。在第三階段，企業導師教學甚至達到了平均每周2次。

第1-8周企業導師的教學只是以平均1次/周的頻率為實驗組的學生傳授相關知識點;到第9-13周真實項目落實到各小組單獨運營店鋪并開始陸續出單后，企業指導老師增加了進校指導頻率，達到平均1.7次/周。從學生店鋪運營的表現看，不僅學生的運用能力提升了，企業老師也有了實質性的回報;到第14-18周，隨著大部分團隊出單后，企業導師進校指導次數達到平均2次/周，校企合作閉環式教學模式形成了學生—教師—企業“三贏”局面。

第三階段也是實驗組其他跨境電商能力顯著提升的階段，模擬店鋪中無法感受的工作壓力、風險管理能力、時間管理能力、情緒控制能力、適應變化能力等，在真實店鋪的運營過程中，實驗組的學生都能真切感受到。這些對學生未來的職業發展將產生深遠影響。

四、結論

通過對實驗組和對照組學生的學習進度因子、學習效果因子和企業導師指導頻率因子進行數據追蹤和分析后，可以發現校企合作閉環式教學體系的成效還是非常明顯的，學生的業務水平和解決問題的能力得到了很大的提升。這種模式不僅提高了課堂的有效性，為學生積累實操經驗，而且找到了課程和實習的銜接點。此外，電子商務競賽項目在閉環式教學體系實施過程中也有了質的突破。在實質項目的加持下，實驗組學生在各級電子商務和跨境電商競賽中都獲得了喜人的成績。

同時我們也應看到，僅從考試成績和訂單數量等單維度是無法全面評價一個學生的學習效能的，特別是像跨境網店運營這種理實一體的課程，除了熟知跨境電商平臺的操作規則和相關的業務知識外，對團隊協作溝通交流、情緒管理、為人處事、抗壓能力甚至價值理念等方面都有一定要求。此外，面對一日千里的跨境電商行業發展和錯綜復雜的外貿環境變化，持續學習的能力和適應變化的素質也是非常重要的。然而，這些能力和素質是無法用分數進行量化衡量的。只有通過深度的產教融合，校行企共同發力，才能培養真正的人才，才能真正推動職業院校和行業企業形成和諧發展的命運共同體。

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On the Influencing Factors of Learning Efficiency

under the Closed-loop Teaching System

——Taking the Course of “Cross-Border Online Store Operation” as an Example

CAI Wenfang， RONG Dan

（Ningbo City College of Vocational Technology， Ningbo 315100， China）

Abstract： The course “Cross-border Online Store Operation” of our school deepened the integration of industry and education through the form of “enterprise project into the course and enterprise tutor into the classroom”， and built a closed-loop O2O2O teaching system based on school-enterprise cooperation. Using a comparative research method， we tracked whether the two classes in one semester were integrated into the teaching process of the real enterprise project under the online and offline hybrid teaching mode. Then， the research objects were compared from the aspects of learning ability factor， learning effect factor， and mentor guidance frequency factor， etc. The purpose is to innovate cross-border e-commerce talent training path， with a view to cultivating talents with sustainable development that meet the requirements of industry development， and to provide useful exploration for building together a community of common destiny for the harmonious development of colleges， industry and enterprises.

Keywords： closed-loop teaching system; integration of industry and education; cross-border online store operation

（責任編輯：程勇）