財會轉型中財會類專業情商培養與訓練課程教學改革研究

蘇小東 唐咸平 郝環一 陳文強 吳秋麗

摘 要：在“大智移云區物”影響下，技術的發展帶動崗位能力的要求不斷提高，新型財會人才在轉型中不僅要有專業技能，還應當具備管理能力、決策能力、分析能力、溝通能力等綜合能力以適應企業的經營發展需求。本文通過問卷調查法、訪談法，了解到財會類專業情商培養現狀以及提升情商的必要性，并以廣西師范大學漓江學院情商培養與訓練課程教學改革為例，在提升財會類專業大學生專業能力的同時重視情商培養教育，嘗試探究培育全面應用型會計人才情商素養的途徑，進而有針對性地進行情商培養課程教學改革，使之具備更高的綜合素質，以便在新型財會行業進程中迅速找到個人的發展定位，挖掘財會人員不可替代的價值，并延伸其職場角色。

關鍵詞：大智移云區物;財會類大學生;情商培養;教學改革

中圖分類號：G4???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.075

0 引言

人生活在這個世界上，其“社會屬性”就揭示出人際交往的常態。隨著社會的發展，人能自處的時間及空間越來越少，人與人接觸的時間和空間已明顯增多，這是時代發展的體現。情商一詞早在1990年由兩位美國的心理學家提出，并在以后不斷完善。現在情商一詞不只代表自我認知和人際交往能力，其還表現在了解他人、壓力管理和決策能力。當今社會，人們生活節奏明顯加快，每個人都或多或少有壓力積壓的情況，如何實現自我疏導，情商培養的關鍵性便尤為凸顯。而針對財會大學生的情商培養課程也應該立足專業特色，才能發揮情商在今后生活和工作中的獨特地位。本文以財會類專業為例，對財會工作人員而言，在“大智移云區物”影響下，會計的轉型是大勢所趨，對于財會人員的壓力管理、決策能力、自我認識、自我表達、人際能力等綜合能力有更嚴格的要求，而情商是綜合能力中不可或缺的一部分，財會人員的情商成為職場的核心競爭力。情商培養課在中國大學教學體系中普遍為個人拓展類課程，教學以理論學習為主，對學生個人將情商運用在生活、工作的作用微乎其微，要培養大學生具有專業特色的情商運用能力，才能真正彰顯情商在社會中的重要價值。

1 財會類專業情商培養現狀以及必要性

1.1 實施調查問卷情況

1.1.1 調查對象分布情況

本次問卷調查共在廣西師范大學漓江學院發放340份，經過整理確認，回收到有效問卷314份，有效概率達到92%，男生68人，女生246人具體對象分布如表1、表2。

1.1.2 情商培養教育現狀

（1）財會類學生對情商了解程度。在調查的學生群體中對情商的了解程度，如圖1，只有10%的學生非常了解，65%的學生一般了解，21%的學生了解一些，4%的學生不了解。筆者從中可知，非常了解的同學并不多，大部分財會類學生對情商的認知都停留在一般了解層面，認為自己接觸到的情商知識不夠全面，需要通過課程進一步引導學生充分認識并完善自我，從而了解情商，進而善于運用情商能力。

（2）財會類學生對情商提升的意愿。在調查的學生群體中，關于財會類學生對情商提升的意愿，如圖2，有46%的學生比較想提高情商，47%的學生很想提高情商，6%的學生認為情商提高無所謂，1%的學生不想提高情商。大多數的財會類大學生都認為情商有益于今后的學習、生活和工作，所以普遍都想要提高自己情商水平，而大學生在校的時間充裕，且對情商知識求知欲普遍比較強，正是能系統接受情商知識教育的階段，筆者認為更應以課堂教學為載體，在多樣化的實踐活動中滲透情商知識，探究行之有效的情商培養途徑以滿足財會類學生的發展需要。

（3）開展學習情商培養課程的必要性。在調查的學生群體中問到是否有必要開設情商培養課程，如圖3，有57%的大學生都認為在大學期間非常有必要開設情商培養課程，有36%的大學生認為有一般必要開設情商培養課程，有6%的大學生認為開設情商培養課程無所謂，1%的大學生認為沒必要開設情商培養課程，大部分學生贊成開設情商培養課程并覺得非常有必要，高校開設情商培養課程的必要性越來越強，因此更需要建設好這門情商培養課程。

（4）學生更能接受的情商培養課教學方式。這次問題采取的是多選形式，在調查的學生群體中更能接受情商培養課教學方式，如表1，相較于理論教學而言，“理論教學+訓練、交流活動、情商模擬、素質拓展活動”的情商培養方式，更容易被財會類大學生所接受;整體來說，傳統理論教學沒有其他四種提升情商的方式更吸引學生，大學生更偏向在互動或活動中接受情商知識，也對學校以及任課老師對情商教學的創新提出了更高的要求。

1.2 訪談法調查研究情商培養

為了對情商培養與訓練課程進行有效的教學改革，筆者開展了幾次線下訪談，接受訪談人員包括企業原高管、企業財務人員、大四有實習經歷的學生、畢業從事財務工作的校友。通過調查了解，多方一致認為在校期間有必要加強情商培養，高超的情商技巧不但能營造良好工作氣氛，能夠靈活處理工作問題，還能塑造更全面的思維角度，使其更好地發揮其財務人員價值。除此之外，會計與錢打交道的機會較多，而與錢有關系的問題都是人的問題，所以會計更要注重情商培養課程的學習。第一個是對事情的洞察力;第二個是我們對事情的溝通協調力，這個溝通協調實際上就是利益相關者;第三個就是自身的適應能力的問題，對工作的勝任度很重要;第四個就是職業的發展能力。當問到“大智移云區物”影響下對于網上的財務機器人可能會代替財會人員的說法。被訪談者提出的觀點是：首先自己的學習能力很重要，即使是高度智能化的時代，機器人也代替不了85%的人際溝通、靈活決策、經營管理的部分，機器人最多只能代替核算職能，不能具備人擁有的高度智慧，而且企業現在最需要的，恰恰是財務人員參與經營管理，參與企業的戰略分析，這些都是機器人無法去替代的，所以我們更要考慮提高自身的軟實力，與時俱進。而經營管理、戰略分析等方面都離開不了財會人員的管理能力、決策能力、分析能力、溝通能力，所以筆者認為，情商培養課程教學改革也應立足學生的實際需求，在教學中體現情商在實際財務工作中的應用。如果以前情商是財會人員的加分項，那現在它就是必答項，財會類大學生情商培養應是大學中不可或缺的課程學習內容。