打造企業經營中的誠信文化意識

陳苡

摘要：誠信是我國市場經濟最重要的精神支柱，也是市場經濟的基本原則。隨著我國市場經濟的不斷深化發展，誠信意識開始貫穿于整個社會經濟的發展當中。對于企業而言，誠信不僅是企業經營發展的重要保障，更是一種重要的精神財富和文化財富。文章以服裝企業為主要研究視角，從誠信對企業經營發展的重要性出發，結合服裝企業發展的實際，從五個方面闡述了誠信意識與服裝企業經營之間的緊密關系，對如何在企業經營中發揚誠信意識進行探析，最后，提出了打造具有誠信的服裝企業品牌文化策略建議。

關鍵詞：企業經營;誠信;重要性;品牌塑造

隨著市場經濟的不斷深化發展，誠信意識已經越來越深入到社會經濟發展的各個角落。2006年十六屆六中全會提出“社會主義核心價值體系”，學界對社會主義核心價值觀的概括展開深入探討。2012年中共十八大報告提出“三個倡導”，明確把“誠信”寫入社會主義核心價值觀。黨的十九大報告指出：“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識。”作為市場經濟最重要主體的企業，應該認識到誠信意識對企業經營發展的重要性。在國際上的大企業，都非常重視誠信。有著名學者寫過一本書，名叫《聲譽與財富》，書中全面闡述了誠信帶來的良好聲譽，雖然過程中可能會有成本投入及精力、費用的損耗，但是最終都會為企業反饋效益，而且反饋是非常明顯的。對于面向客戶群體較為高端的服裝企業而言，品牌和聲譽對企業的長遠可持續發展尤為重要，要想塑造良好的市場形象，打造具有一定知名度的服裝品牌，在經營中堅守誠信精神非常必要。

一、誠信意識對企業經營發展的重要價值

誠信意識對企業經營發展具有很重要的價值。本文結合服裝企業發展的實際情況，主要從四個方面闡述誠信意識與服裝企業經營之間的緊密關系。

（一）誠信意識是推動服裝企業發展的精神動力

誠信意識不僅是企業應該遵守的道德規范，對于企業而言，堅守誠信原則，在經營發展過程中樹立誠信意識也是推動企業發展的重要精神動力。正如查爾斯·J.福諾布龍（Charles J. Fombrun）和西斯·范里爾（Cees B. M. VanRiel）在《聲譽與財富》一書中寫到，員工是企業經營發展的主體，企業制度的有效運行都離不開人的執行和操作。因此，企業全體員工的誠信意識是企業誠信建設的根本。建設具有良好誠信意識的員工隊伍是企業誠信建設的主要目標。通過員工的誠信建設，企業能夠在內部營造良好和諧的工作氛圍，充分調動廣大員工的工作積極性、主動性和創造性，使得員工能夠高效積極的完成自身的工作和職責，這樣就可以提升服裝企業的社會公信度，進而也可以推動服裝企業的經營效率，提高經濟效益，反饋最終的利益。

（二）誠信意識是促進服裝企業內外溝通的橋梁

對于一個企業的經營管理而言，企業員工是最重要的主體之一，員工的溝通情況，可以直接決定企業的文化氛圍，無形當中就提升了企業的形象及企業的自身價值。因此，人的因素——企業員工是決定一個企業的經營管理是否成功的重要因素。企業管理目標能否實現，取決于企業內外部是否能夠有效溝通。對于服裝企業來說，它們的經營管理發展面臨的內外部環境比較復雜。服裝企業的設計部門與生產部門能否做到有效溝通、企業能否與消費者群體有效溝通，就決定了這個服裝企業是否能夠最大化地實現經濟效益。在溝通方面，誠信就是促進企業內外溝通的重要橋梁，服裝企業各個部門之間、員工之間要樹立誠信意識，加強各自之間的溝通和交流，對存在的問題要及時溝通解決，從而使得服裝企業內部的資源能夠實現最優配置。服裝企業在激烈的市場競爭中也要梳理誠信意識，對客戶消費者要坦誠相待，加強與消費者之間的溝通，及時發現服裝企業在服裝產品設計、服裝產品生產、服裝產品市場營銷以及服裝產品售后保障等方面的不足，以最大的誠意去滿足消費者的需求。只有如此，服裝企業才能贏得消費者的信任，打造良好的市場品牌，從而在激烈的市場競爭中贏得一席之地。

（三）誠信意識是服裝企業生存發展的基礎

企業意識的生存發展需要內部有著強大的凝聚力，而誠信則是企業凝聚力的重要源泉。一方面，誠信意識是現代企業文化的核心價值觀，其能夠將企業在長期的經營發展過程中形成的優良品質和作風予以充分挖掘，轉化為企業全體員工能夠認同和共同遵守的行為規范，將企業員工的情感升華為作為企業一份子的自豪感和責任心，從而在日常的工作中樹立主人公意識，以最大的熱情和動力去做好自己的工作，發揮自身的力量，從而增強企業的生命力。另外，客戶是服裝企業生存發展的重要基礎，企業對外堅持誠實信用原則，不欺騙消費者，為消費者提供最好的產品和最優質的服務。魏佳思在2012年發表的期刊《上市公司社會責任財務評價指標體系的構建》中提出，“上市公司應該構建社會責任財務評價指標體系”。只有這樣才能產生巨大的吸引力，打造有口皆碑的品牌效應，從而為企業的生存和發展贏得巨大的空間。服裝行業的對外誠信需要各個部門的員工參與和實現，每個員工都要嚴格遵守企業的制度，做好自身的工作，對給客戶的承諾一定要嚴格予以兌現，決不能失信客戶，只有這樣，服裝企業才能吸引越來越多的忠誠客戶，才能為企業的生存發展奠定基礎。我國學者蔣先輝在2009年的研究中提出，“市場經濟環境下倡導誠信經營對企業經濟發展具有很高的重要性。”

（四）誠信有利于服裝企業獲得最大利潤

通過誠信文化的約束和導向作用，可以大幅度地提高企業的經營績效。徐亞琴在2016年發表的碩士論文《在企業誠信文化對經營績效的影響》中指出：誠信文化對公司經營績效影響的途徑分為兩個層面，即企業層面和個人層面。企業誠信文化在企業層面主要降低的是企業的外部交易成本，在個人層面主要降低了內部交易成本。服裝企業經濟效益最大化是經營發展的根本目標，而誠信則是企業實現利潤最大化的重要保障因素。隨著服裝市場競爭的日益激烈化，服裝企業能夠打造具有自身特色的品牌，吸引一大批忠誠的消費人群，成為企業能夠實現利潤的關鍵。在這種背景下，服裝企業一定要以誠信原則為指導為客戶提供服務，加強與客戶的溝通和交流，以客戶的需求作為企業生產經營的標桿。只有如此，服裝企業才能夠真正吸引消費者人群，才能提升消費者對服裝品牌的忠誠度和滿意度，才能在激烈的市場競爭中不斷發展壯大，才能實現企業的經濟效益。