縣級(jí)融媒如何利用優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

吳福成

【關(guān)鍵詞】縣級(jí)融媒體中心;突發(fā)事件;疫情防控;抗洪搶險(xiǎn)

突發(fā)事件是指突然發(fā)生，可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取緊急措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。由于突發(fā)事件是突然發(fā)生，人們事先毫無(wú)察覺(jué)，而且不可預(yù)測(cè)，容易引起公眾的恐慌以及對(duì)突發(fā)事件相關(guān)信息的大量渴求，媒體必須盡快把最權(quán)威的信息第一時(shí)間發(fā)布出去，告訴公眾事情的真相，表明黨委政府的立場(chǎng)態(tài)度和采取的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)消除人們心中由于信息不足而產(chǎn)生的疑慮，也避免給小道消息和謠言提供傳播空間。

2020年，疫情的暴發(fā)，洪水的泛濫讓人猝不及防，作為剛剛組建的樅陽(yáng)縣融媒體中心，率先迎擊這場(chǎng)沒(méi)有演習(xí)的硬戰(zhàn)。融媒體中心充分發(fā)揮媒體融合、多兵種作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了信息的新媒體首發(fā)、全媒體跟進(jìn)、矩陣式傳播，有效提升了縣級(jí)融媒體中心的公信力和傳播力。

一、樅陽(yáng)縣融媒體中心建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

樅陽(yáng)縣融媒體中心于2018年12月4日掛牌成立，2020年1月1日起正式獨(dú)立運(yùn)行，初步實(shí)現(xiàn)了新聞策劃、采訪(fǎng)調(diào)度、編輯審稿、簽發(fā)播出等環(huán)節(jié)“一站式”辦公。

融媒體中心通過(guò)不斷開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)操演練，提高了全體記者的媒體融合意識(shí)、駕馭網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言能力、新媒體技術(shù)素養(yǎng)，具體體現(xiàn)在：一是對(duì)移動(dòng)優(yōu)先的認(rèn)識(shí)不斷加深，很多一線(xiàn)記者運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維思考選題和采編稿件;二是融合意識(shí)日益提升，圍繞“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略，中心除了完善傳統(tǒng)的“一臺(tái)一報(bào)一網(wǎng)”外，還順利完成了“兩微”（樅陽(yáng)在線(xiàn)和樅陽(yáng)電視臺(tái)微信公眾號(hào)）、“一博”（樅陽(yáng)發(fā)布政務(wù)微博）、“一抖”（樅陽(yáng)在線(xiàn)抖音號(hào)）的產(chǎn)品布局，入駐各大平臺(tái)開(kāi)通了樅陽(yáng)融媒頭條號(hào)、樅陽(yáng)電視臺(tái)快手號(hào)、樅陽(yáng)在線(xiàn)視頻號(hào)、央視頻、新華社“現(xiàn)場(chǎng)云”直播等，融媒矩陣初步形成。樅陽(yáng)在線(xiàn)和樅陽(yáng)電視臺(tái)官方微信公眾號(hào)每天錯(cuò)時(shí)推送，每次6條，每天12條，全年無(wú)休。兩個(gè)微信公眾號(hào)日常發(fā)布內(nèi)容各有側(cè)重，樅陽(yáng)在線(xiàn)以發(fā)布時(shí)政、民生圖文信息為主，樅陽(yáng)電視臺(tái)以發(fā)布電視新聞為主;各入駐短視頻平臺(tái)強(qiáng)化內(nèi)容策劃和后期制作，打造了多個(gè)爆款產(chǎn)品;直播平臺(tái)日常對(duì)重要活動(dòng)和重大主題開(kāi)展視頻或圖文報(bào)道，在突發(fā)公共事件面前，更是發(fā)揮主力軍作用，通過(guò)直播連線(xiàn)等方式，回應(yīng)公眾關(guān)切，讓公眾第一時(shí)間接近新聞現(xiàn)場(chǎng)，了解事實(shí)真相。

二、縣級(jí)融媒體中心應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的優(yōu)勢(shì)

縣級(jí)融媒體中心將縣廣播電視臺(tái)、縣委縣政府開(kāi)辦的網(wǎng)站、內(nèi)部報(bào)刊、客戶(hù)端、微信、微博等所有縣域公共媒體資源整合起來(lái)融合發(fā)展，它是有別于傳統(tǒng)媒體的新模式，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件報(bào)道中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）品牌影響力

傳統(tǒng)媒體的屬性決定了其主流地位，已成為重大事件和社會(huì)變革的見(jiàn)證人和記錄者，權(quán)威性強(qiáng)，可信度高。而新媒體強(qiáng)調(diào)高效快捷、互動(dòng)性和個(gè)性化，一直以來(lái)被詬病之處是缺乏權(quán)威性，信息讓人難辨真假。融媒體中心揚(yáng)長(zhǎng)避短，一方面汲取新媒體的優(yōu)勢(shì)，另一方面結(jié)合傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性和公信力優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高融媒體品牌影響力。借助品牌影響力，融媒體中心在突發(fā)事件報(bào)道中更有話(huà)語(yǔ)權(quán)，讓輿論引導(dǎo)達(dá)到更好的效果。

（二）采編效力

突發(fā)事件往往伴有災(zāi)情和強(qiáng)烈的社會(huì)沖擊力，群眾關(guān)注度高，輿論導(dǎo)向處理不好容易影響社會(huì)穩(wěn)定。作為主流媒體，必須第一時(shí)間權(quán)威發(fā)聲。由于電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體采編制作程序復(fù)雜，耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，而融媒體平臺(tái)不受諸多限制，可以快速采編，并在第一時(shí)間播發(fā)。

（三）傳播范圍

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們只需要一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)便知天下事。縣級(jí)融媒體中心整合了縣域內(nèi)媒體資源，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行全平臺(tái)傳播，最大程度地囊括不同類(lèi)型的受眾，有效擴(kuò)大了傳播范圍，提升信息到達(dá)率。

（四）互動(dòng)性

縣級(jí)融媒體中心所屬平臺(tái)以有效的互動(dòng)告別傳統(tǒng)媒體的單向傳播，以交互的雙向傳播提升受眾黏性。受眾在接收信息的同時(shí)，可以參與評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和分享。同時(shí)，打破了地域界限，讓受眾的體驗(yàn)感更強(qiáng)，信息的傳播效果更好。

三、縣級(jí)融媒體中心如何做好突發(fā)事件報(bào)道

縣級(jí)融媒體中心使縣內(nèi)各媒體變孤軍作戰(zhàn)為聯(lián)盟共享，能更好地利用自身的優(yōu)勢(shì)在突發(fā)事件報(bào)道中形成“一次采集、多元生成、多端發(fā)布、立體傳播”的傳播新格局。

（一）快速策劃，迅速行動(dòng)

突發(fā)事件報(bào)道講究“快”，記者要在最短時(shí)間內(nèi)，挖掘其新聞價(jià)值，策劃最佳報(bào)道形式，以求達(dá)到最好的傳播效果。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，樅陽(yáng)融媒體中心迅速調(diào)整春節(jié)期間宣傳報(bào)道安排，把報(bào)道重心轉(zhuǎn)移到疫情防控工作上來(lái)。2020年1月23日，樅陽(yáng)縣人民政府決定連夜緊急關(guān)閉全縣活禽交易市場(chǎng)。融媒體中心新媒體部收到指令后，第一時(shí)間在微信公眾號(hào)和抖音號(hào)發(fā)布信息，也正式吹響了全縣疫情防控新聞宣傳報(bào)道工作的號(hào)角。從收到通知到正式對(duì)外發(fā)布，僅僅用了五分鐘，及時(shí)滿(mǎn)足群眾知情權(quán)。2020年7月9日12時(shí)，樅陽(yáng)縣防汛應(yīng)急預(yù)案由Ⅱ級(jí)響應(yīng)升為Ⅰ級(jí)響應(yīng)，中心各平臺(tái)落實(shí)24小時(shí)不間斷在線(xiàn)制，調(diào)用全中心力量持續(xù)發(fā)布水位、天氣、災(zāi)害、交通出行等信息，達(dá)到對(duì)汛情相關(guān)信息報(bào)道的全時(shí)空覆蓋，有力維護(hù)了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（二）豐富形式，深度互融

由于突發(fā)事件具有變動(dòng)性大、不確定因素多、影響范圍廣等特點(diǎn)，決定了其報(bào)道形式要豐富多樣。可運(yùn)用文字、圖片、音頻、視頻、H5等多種形式，進(jìn)行不同時(shí)段、針對(duì)不同受眾的精準(zhǔn)推送。

在抗洪救災(zāi)報(bào)道中，縣融媒體中心快速整合旗下各新媒體平臺(tái)資源，樅陽(yáng)在線(xiàn)和樅陽(yáng)電視臺(tái)兩個(gè)微信公眾號(hào)24小時(shí)不間斷發(fā)布汛情通告，“現(xiàn)場(chǎng)云”直播平臺(tái)開(kāi)設(shè)了“抗洪搶險(xiǎn)特別直播：‘Ⅰ級(jí)響應(yīng)下的樅陽(yáng)行動(dòng)”，運(yùn)用“圖文+視頻直播”的方式，及時(shí)有效發(fā)布雨情、汛情、災(zāi)情，準(zhǔn)確傳達(dá)縣委縣政府的抗洪搶險(xiǎn)部署，全方位、多維度展現(xiàn)全縣上下眾志成城，抗洪搶險(xiǎn)的生動(dòng)實(shí)踐。不僅如此，融媒體中心編輯將一線(xiàn)記者拍攝的圖片策劃制作了主題為“致敬，逆流者”系列H5，一張張干部群眾同心協(xié)力，抗洪救災(zāi)、重建家園的照片設(shè)計(jì)清新，可視化效果突出，推出后“刷爆”了朋友圈，很多網(wǎng)民點(diǎn)贊留言。另外，還在各融媒體平臺(tái)開(kāi)設(shè)了抗洪救災(zāi)“感人瞬間”圖片（短視頻）征集活動(dòng)，大量網(wǎng)友發(fā)來(lái)了許多搶險(xiǎn)救災(zāi)中的感人畫(huà)面。其中，《軍民魚(yú)水情》短視頻作品在樅陽(yáng)在線(xiàn)抖音號(hào)發(fā)布后，獲得了1443.9萬(wàn)的瀏覽量，122.6萬(wàn)的點(diǎn)贊，6.4萬(wàn)的評(píng)論，既傳遞了正能量，也讓“樅陽(yáng)在線(xiàn)”抖音號(hào)的粉絲量在短時(shí)間內(nèi)突破30萬(wàn)。

（三）內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大影響

整合資源、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、擴(kuò)大影響，是縣級(jí)融媒體中心應(yīng)對(duì)突發(fā)事件報(bào)道時(shí)應(yīng)該采取的措施。樅陽(yáng)縣融媒體中心通過(guò)積極與上級(jí)媒體溝通，逐步形成上下協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、綜合推進(jìn)的整體合力，推出了一批有高度、有深度、有廣度的新聞作品。在2020年新冠肺炎疫情防控和防汛抗洪宣傳中，中心先后發(fā)表各類(lèi)稿件、視頻6000多篇，有200多篇作品被中央和省市主流媒體采用，為眾志成城堅(jiān)決打贏(yíng)疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)，弘揚(yáng)偉大的抗洪精神營(yíng)造了良好的輿論氛圍。值得一提的是，2020年7月11日得知央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目有組稿需求，內(nèi)容是長(zhǎng)江沿線(xiàn)在抗洪搶險(xiǎn)中的積極行動(dòng)。筆者主動(dòng)與央視編導(dǎo)對(duì)接，并和同事第一時(shí)間采訪(fǎng)、撰稿、剪輯，首次由中心獨(dú)立采編制作的15分鐘專(zhuān)題《安徽：暴雨中的生死救援》在7月14日晚間的《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》播出，也讓“樅陽(yáng)聲音”更加響亮。

（四） “新聞+服務(wù)”，增強(qiáng)黏性

融媒時(shí)代，面對(duì)突發(fā)事件，很多網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求，縣級(jí)融媒體中心作為和群眾距離近的平臺(tái)，要不斷提升多元化服務(wù)水平，精準(zhǔn)服務(wù)民生。

在2020年疫情防控期間，很多涉農(nóng)企業(yè)和貧困戶(hù)因?yàn)槭芤咔橛绊懀r(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)嚴(yán)重，為幫助他們渡過(guò)難關(guān)，樅陽(yáng)縣融媒體中心聯(lián)合團(tuán)縣委等單位，整合資源推出了“樅愛(ài)有你·幫你忙”公益助農(nóng)活動(dòng)。先后開(kāi)展了《疫情下，樅陽(yáng)白茶滯銷(xiāo)，茶農(nóng)緊急求助，今天主播帶您實(shí)地來(lái)探訪(fǎng)！》《這家農(nóng)民合作社的10萬(wàn)斤龍蝦苗滯銷(xiāo)，養(yǎng)殖戶(hù)緊急求助！》《 “姜”扶貧進(jìn)行到底！貧困山村白姜滯銷(xiāo)，一起來(lái)助力！》等主題直播帶貨活動(dòng)，銷(xiāo)售額達(dá)230多萬(wàn)元。這種媒體助力扶貧的方式，充分發(fā)揮了融媒體的強(qiáng)大勢(shì)能，無(wú)論是從直播觀(guān)看人次、話(huà)題討論度的傳播力，還是帶貨量的影響力都達(dá)到了較好的效果，也讓貧困戶(hù)和農(nóng)企有了經(jīng)濟(jì)效益、讓社會(huì)上有了愛(ài)心助力、讓精準(zhǔn)扶貧有了電商支撐，產(chǎn)生了多贏(yíng)局面，贏(yíng)得了群眾和社會(huì)各界的口碑。

結(jié)語(yǔ)

突發(fā)事件報(bào)道在某種程度上是檢驗(yàn)縣級(jí)融媒體中心深度融合發(fā)展的“試金石”，樅陽(yáng)縣融媒體中心整合多方資源，從快速策劃，迅速行動(dòng);豐富形式，深度互融;內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大影響;“新聞+服務(wù)”，增強(qiáng)黏性等方面發(fā)力，在疫情防控和抗洪搶險(xiǎn)等突發(fā)事件報(bào)道中壯大了主流輿論聲勢(shì)，拓展了媒體引導(dǎo)功能，彰顯新時(shí)期新聞媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法[M].北京：中國(guó)法制出版社，2010.

[2]唐寧.高質(zhì)量推進(jìn)縣級(jí)融媒體中心建設(shè) [N].人民日?qǐng)?bào)，2020-09-28（10）.

（作者單位：樅陽(yáng)縣融媒體中心）

責(zé)編：姚少寶