淺論農村小學班主任工作中的溝通技巧

許玲赟

摘? 要：在小學班主任工作中，掌握良好的溝通技巧能促使教師和學生的關系更加融洽，有助于展開溝通交流工作。教師要學會控制自己的情緒，對學生多一些包容和理解;掌握溝通方法，給學生充足的思考時間和空間;積極運用正面激勵的方法，促使學生更好地接受教師的建議。這些方法都能夠優化師生關系，提升班主任工作的效果。

關鍵詞：班主任工作;溝通技巧;師生關系

溝通素養是在良好的溝通認知、溝通技巧和溝通態度的基礎上，有能力判斷、感受在任何場合或時機中用何種方式、以何種語言與他人進行溝通的能力。在小學班主任工作中，教師要掌握良好的溝通技巧，才能優化溝通效果。農村學生中有很多留守兒童，存在一定的心理問題，教師更要用包容、寬厚的心態來對待學生，建立良好的師生關系，才能收到更好的交流效果。

一、控制情緒，多一些包容和理解

馬卡連柯認為，不能控制自己情緒的人，不能成為好老師。教師在與學生相處的過程中，難免會遇到各種問題，如果不能控制好情緒，出現發怒、沮喪等情緒，也會影響學生的心理，對師生溝通造成影響。農村留守兒童由于缺乏父母的直接教育，處于長輩隔代教養的狀態，所以常常會出現一些心理問題，或容易發怒，或意志消沉，如果教師也不能控制好自己的情緒，則會激化他們的負面情緒，造成更嚴重的后果。

例如，在發現班級中有名學生出現作弊的問題時，教師要壓制住憤怒的情緒，先嘗試了解學生學習成績差的原因是什么，作弊的心理動機是什么。在教師的循循善誘之下，該名學生表示他的父親很久沒有回家，希望這次能考一個好成績，給他們驚喜。此時，教師表現出包容和理解的態度，對學生進行引導：你的想法老師能夠理解，但是你想一下，如果父親知道你的成績是靠作弊得來的，他會不會開心呢？如果你真的想讓父親開心，就應該用實際行動來證明自己。在教師的引導下，該名學生認識到了自己的問題所在，表示以后不再作弊，一定會用自己的努力來取得好成績。教師還鼓勵學生大膽地向父親承認錯誤，勇敢地面對自己的問題，并思考以后要如何切實提高自己的學習成績。

教師要懂得如何控制自己的情緒，在平常要積極進行自我表情管理，避免讓心理敏感的學生受到影響。另外，教師還要從心出發，理解并包容學生的行為，這樣才能更好地改善師生關系。

二、避其鋒芒，提供冷靜思考的時間和空間

很多留守兒童由于缺乏家長管教，常常與他人爭吵甚至打架，他們的情緒也往往容易激動、亢奮，如果教師直接批評，學生很容易頂撞教師，思想教育工作很難繼續開展下去。此時教師不妨避其鋒芒，給學生充足的時間和空間冷靜思考，這樣能緩解學生內心焦慮的情緒，避免雙方激烈爭吵而造成新的問題。

例如，班級中有兩名學生發生了爭吵，教師在調解的過程中，兩人還不斷地用言語攻擊對方。針對這種問題，教師不方便再繼續展開教育，此時可以讓兩名學生分處不同的空間，安靜地反思自己的行為，先回憶下自己與對方原本的關系如何，思考兩人因為什么而吵架，并嘗試站在對方的角度思考，想象對方為何會對自己如此憤怒。在這樣一番冷靜思考后，學生認識到兩人原本的關系非常好，這次只是因為小事起了口角，由于雙方誰都不退讓，所以才會爭吵。在學生認識到問題后，教師再對其進行引導，希望他們能調整自己的情緒，體諒對方的心情，盡量減少口角和爭執，友好地對待班級同學。

教師可以等待學生發泄情感，在其傾訴完畢后再慢慢地給出建議。另外，在提出了某個觀點后，教師還要給學生冷靜思考的時間，這樣他們才能細細琢磨，認識到自己的問題。教師要避免當眾責罵學生，而要采取慢慢引導的方式，這樣才能更好地調節學生的心理。

三、正面激勵，求得更高的接受度

很多農村留守兒童寄居在親戚家中，性格被壓制，導致出現內向、悲觀、抑郁等心理問題。針對這種情況，教師要采用正面激勵的方式，積極觀察學生的優點，并給他們一定的鼓舞，使教師和學生形成情感共鳴，此時教師再提出意見，他們的接受度就更高。

例如，教師發現一名學生學習成績較差，常常陷入低沉的情緒中，此時就要采用正面激勵的方式，先觀察學生的優點，再有針對性地進行引導。教師發現該名學生學習態度較好，比較刻苦努力，只是學習方法不科學，于是便先肯定他努力的學習態度。該名學生的情緒得到了調動，驚訝于教師對自己的認可，此時教師再提出建議：其實，好的學習方法不是自己冥思苦想就能得到的，你可以多與班級里其他學生相互討論，看看其他人的解題思路是怎樣的，參考看看能否借鑒吸收，我相信你的成績一定能有所提高的。教師鼓勵該名學生改變自己靦腆、內向的性格，積極參與到課外興趣小組中，多與他人交流。學生接受了教師的激勵，并展開了嘗試。

教師要擅長使用贊賞教育的方法引導學生思考，先用正面的積極話語感染學生，然后再用“但是”等轉折性話語促使他們注意到自己的問題所在。這樣學生的接受度就會更高，這也有助于解決學生自卑、膽怯等心理問題。

在農村小學班主任工作中，教師要充分認識到農村學生的心理特點，在管理工作中采用合理的溝通技巧來解決問題。這樣能促使學生感受到教師對自己的尊重，他們會更樂于與教師溝通交流，積極表達想法，進而解決各種心理問題。

參考文獻：

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