“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下康養(yǎng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新思維與營銷策略研究

王云燕

摘 要：隨著人們物質生活水平的提高，同時精神生活有了極大的提升，越來越多的人開始注重旅游和養(yǎng)生，基于此發(fā)展趨勢，康養(yǎng)旅游成為當下十分流行的一種新型旅游方式。康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的興起，滿足了人們對美好生活的向往和追求，提升了人們的生活品位。但是相關調查顯示，我國雖然在很多地區(qū)開發(fā)了康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，但是開發(fā)的力度和水平不夠，具有知名度和影響力的康養(yǎng)產(chǎn)品較少。基于此，本文主要針對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新思維與營銷策略展開研究，分析了康養(yǎng)旅游的相關概述、康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀以及營銷策略等，希望給相關單位和部門人員提供一些有益參考。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；康養(yǎng)旅游產(chǎn)品；創(chuàng)新思維；營銷策略

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

引言

近年來，人們的生活節(jié)奏明顯加快，很多人出現(xiàn)了亞健康的狀態(tài)，健康養(yǎng)生成為人們茶余飯后討論的主要話題，康養(yǎng)旅游順應了時代發(fā)展的趨勢，成為當前人們旅游休閑的重要方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，更多的現(xiàn)代化營銷手段和營銷方式被運用到康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和設計中，促進了康養(yǎng)旅游行業(yè)的發(fā)展。

一、康養(yǎng)旅游的相關概述

（一）康養(yǎng)旅游

康養(yǎng)旅游是剛剛興起的一個新名詞，目前學術界并沒有對其進行明確的定義和解釋，但是從字面上可以看出這種新型的旅游方式是將健康和養(yǎng)生相結合，是以健康養(yǎng)生為目的的旅游活動。部分研究人員將康養(yǎng)旅游定義為人們在短時間內暫時離開居住地，去另一個環(huán)境休閑娛樂、放松心情、化解精神壓力的休閑娛樂方式。康養(yǎng)旅游將醫(yī)學、保健、療養(yǎng)技術滲透到旅游產(chǎn)品中，所以康養(yǎng)旅游包含著各種形式的美容護理、健康營養(yǎng)等活動，人們通過康養(yǎng)旅游活動豐富了精神世界，提升了文化品位，使人們的生活更加健康[1]。

（二）康養(yǎng)旅游的特點

1.普適性

當前因為受到學習壓力、工作壓力等各方面因素的影響，人們的身體健康狀態(tài)不甚理想。而康養(yǎng)旅游沒有年齡段的限制，可以適用于不同的年齡群體，所以具有較強的普適性。不同階段、不同層次的群體身體狀況不同，對于旅游產(chǎn)品的需求也不同，所以康養(yǎng)旅游可以根據(jù)不同年齡的群體提供與之相對應的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。例如，青少年正是長身體的時期，適當參加康養(yǎng)旅游活動可以促進骨骼的生長和發(fā)育，從而為其一生的健康發(fā)展奠定堅實的基礎。而中年人的生活、工作壓力大，參加養(yǎng)生活動可以調節(jié)精神狀態(tài)，緩解精神緊張，消除疲勞，使其全身心地參與到日常工作中。

2.多樣性

不同的人群具有不同的精神需求，對于旅游產(chǎn)品的需求也有較大不同。例如，“00”后注重健身休閑；“90”后注重身體鍛煉、健康檢查、放松身心；“80”后注重身體鍛煉、健康篩查、慢病管理、養(yǎng)生休閑；“60”后注重身心健康、指標檢測、慢性病管理、疾病預防、專業(yè)照護、養(yǎng)生休閑。康養(yǎng)旅游之所以受到人們的青睞，就是因為它具有多樣性的特點，當下康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)涉及的范圍更廣，綜合性更強，包含了美食養(yǎng)生、溫泉旅游、山地休閑旅游等，可以滿足不同群體的精神需求，更好地促進人的健康發(fā)展。

3.高度注重健康和心理感受

康養(yǎng)旅游與其他旅游方式不同，它更加注重健康和心理感受，舒適、快樂是養(yǎng)生的基礎和出發(fā)點，在康養(yǎng)旅游中影響人們心情和體驗感的因素很多，其中主要包括兩個方面，一是自然因素，二是人為因素。自然因素主要包括舒適的環(huán)境溫濕度、清新的空氣、清冽甘甜的水源等，而人為因素則是人文社會環(huán)境，包括當?shù)鼐用竦暮每统潭取⒙糜螜C構的服務態(tài)度以及衛(wèi)生習慣等，因此康養(yǎng)旅游十分注重健康和心理感受。

（三）發(fā)展康養(yǎng)旅游的意義

1.促進身心健康

人們都希望擁有健康的體魄、完美的身材以及積極向上的心理，養(yǎng)生是促使其實現(xiàn)的主要途徑。雖然近年來醫(yī)療事業(yè)取得了重大的突破，但是相較而言，康養(yǎng)旅游的應用優(yōu)勢更大，能夠調節(jié)人們的身心發(fā)展狀況，使人們在科學的養(yǎng)生環(huán)境中釋放壓力，改善精神狀態(tài)。健康是人們進行一切活動的基礎和保障，康養(yǎng)旅游的出現(xiàn)使人們生活更加豐富多彩，成為人們旅游休閑的重要組成部分[2]。

2.促進社會經(jīng)濟發(fā)展

近兩年我國的社會經(jīng)濟狀況發(fā)展不甚理想，尤其是對于旅游業(yè)來說受到了嚴重的打擊，康養(yǎng)旅游的發(fā)展可以在一定程度上吸引大量的群眾參與到養(yǎng)生活動中，帶來一定的經(jīng)濟收入，改善這兩年旅游業(yè)市場發(fā)展不景氣的現(xiàn)象，擴大內需，促進資源的流動，帶動社會經(jīng)濟的發(fā)展。

二、康養(yǎng)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）康養(yǎng)產(chǎn)品形式單一，缺乏整合和品牌

康養(yǎng)旅游是時代發(fā)展的新興產(chǎn)物，世界上一些先進國家在開展康養(yǎng)旅游時，往往集合了當?shù)氐牡湫吞厣拖冗M的軟硬件設備，所以國外康養(yǎng)旅游發(fā)展迅速。但是我國的康養(yǎng)旅游開發(fā)力度不夠，這就導致康養(yǎng)旅游產(chǎn)品單一，缺乏整合和品牌，未形成關聯(lián)性較強的旅游項目和體系。最具典型的代表就是山東省，在康養(yǎng)旅游項目的開發(fā)中未因地制宜，深入挖掘不同地區(qū)的特色，如濱海城市的優(yōu)勢等，從而形成較為單一的產(chǎn)品類型，阻礙了康養(yǎng)旅游的發(fā)展。

（二）缺少高質量復合型人才

從業(yè)人員的專業(yè)素質和專業(yè)能力與行業(yè)發(fā)展的質量水平息息相關，一般情況下，從業(yè)人員的綜合素質越高，行業(yè)的發(fā)展也越穩(wěn)定。但是康養(yǎng)旅游行業(yè)在發(fā)展過程中，從業(yè)人員的專業(yè)素質和專業(yè)能力水平普遍較低，缺少高質量復合型人才，在實際工作中從業(yè)人員難以同時掌握健康養(yǎng)生和旅游的知識，所以在很大程度上限制了康養(yǎng)旅游行業(yè)的發(fā)展。

（三）康養(yǎng)旅游規(guī)模較大，但是整體消費水平不高

隨著物質生活水平的提高，為了適應人們發(fā)展的需要，康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的繁榮景象，康養(yǎng)旅游在滿足社會和人發(fā)展的同時，卻與人們的整體消費水平不相協(xié)調，主要表現(xiàn)在人們的整體消費水平不高，在康養(yǎng)旅游上的消費自然會下降。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新思維

（一）豐富產(chǎn)品類型，構建康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系

基于康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開發(fā)力度小、產(chǎn)品類型少的問題，相關部門和人員應該根據(jù)當?shù)氐陌l(fā)展特色因地制宜，加大康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，構建康養(yǎng)旅游產(chǎn)品體系，為康養(yǎng)旅游行業(yè)的發(fā)展注入活力。對于一些臨海的地區(qū)，相關部門可以開發(fā)海洋康養(yǎng)產(chǎn)品、溫泉康養(yǎng)產(chǎn)品、氣候康養(yǎng)產(chǎn)品等，充分發(fā)揮臨海地區(qū)的優(yōu)勢，站在開發(fā)者和消費者的角度開發(fā)新的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品，豐富康養(yǎng)產(chǎn)品類型，滿足不同群體的消費需求。

（二）加強復合型人才的培養(yǎng)

康養(yǎng)旅游行業(yè)對人才的要求較高，從業(yè)人員不僅要具備與醫(yī)療相關的知識，還要具備旅游知識，所以相關部門必須加強復合型人才的培養(yǎng)，為康養(yǎng)旅游行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)一批現(xiàn)代化的復合型人才。首先，政府應該加強政策引導，鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的人員進入康養(yǎng)旅游行業(yè)，彌補行業(yè)復合型人才緊缺的問題。其次，高校作為人才培養(yǎng)基地，在社會發(fā)展中承擔著科學研究、服務社會和人才培養(yǎng)的三大歷史使命，所以高校應該在人才培養(yǎng)的過程中發(fā)揮作用，促進校企合作。企業(yè)與高校應簽訂“訂單式”培養(yǎng)模式，并向高校提出對人才培養(yǎng)的要求；高校要在了解企業(yè)對人才需求的基礎上開設專門的課程，并進行針對性的人才培養(yǎng)。在校企合作過程中，企業(yè)要給高校培養(yǎng)的人才提供實習鍛煉的機會，提高人才的應用實踐能力[3]。

（三）加強市場監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)發(fā)展

制度是一切工作順利進行的重要保障，沒有制度就沒有約束，對于康養(yǎng)旅游服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說也是如此。企業(yè)要想發(fā)展，必須建立健全市場監(jiān)督機制，加強市場監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，為行業(yè)日常工作的開展提供參考的依據(jù)。同時，相關部門必須建立和完善服務標準體系，強化標準實施。

（四）加大宣傳力度，樹立品牌，構建示范基地

在旅游業(yè)的發(fā)展過程中，宣傳起著至關重要的作用，加大宣傳力度可以擴大品牌的影響力，吸引消費者的關注，獲得廣泛的群眾基礎。康養(yǎng)旅游行業(yè)必須要加大宣傳力度，打響自己的文化產(chǎn)業(yè)品牌，獲得廣泛的消費群體支持，促進康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。例如，廣西巴馬瑤族自治縣是著名的長壽之鄉(xiāng)，當?shù)夭粩嗉哟笮麄髁Χ龋M行產(chǎn)品的開發(fā)和研究，打造出了獨具特色的旅游產(chǎn)品，如可滋泉水、仁壽文化、長壽食品以及健康食用油等，帶動了當?shù)氐纳鐣?jīng)濟發(fā)展。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下康養(yǎng)旅游產(chǎn)品營銷措施

（一）優(yōu)化康養(yǎng)旅游產(chǎn)品相關網(wǎng)站

近年來，為了促進康養(yǎng)旅游行業(yè)的發(fā)展，不少地區(qū)建立了相關的平臺和網(wǎng)站，這在很大程度上便利了人們對該地區(qū)進行實時了解，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，網(wǎng)站平臺建設成為社會發(fā)展的新趨勢，但是縱觀當下不同地區(qū)的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品相關網(wǎng)站，還存在很多不完善的地方，如部分網(wǎng)站信息和數(shù)據(jù)更新速度較慢，存在一定的滯后性，影響了人們實時獲取數(shù)據(jù)信息。基于這樣的發(fā)展現(xiàn)狀和問題，相關部門首先要提高旅游產(chǎn)品相關網(wǎng)站的建站水平，突出康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的特色，抓住消費者的消費心理，促進行業(yè)的轉型和發(fā)展。其次，相關部門必須注重線上與線下相結合，實現(xiàn)線上與線下的互動，充分發(fā)揮線上線下的優(yōu)勢，根據(jù)不同游客對產(chǎn)品的需求反饋和體驗，調整工作部署，為消費者提供更加優(yōu)質的康養(yǎng)旅游服務，增強消費者的粘性，使消費者感受到康養(yǎng)網(wǎng)站帶給人們的便利性和豐富性。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術提升康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的營銷效果

隨著科學技術的進步和發(fā)展，越來越多的企業(yè)緊跟時代發(fā)展潮流，將現(xiàn)代化的設備和儀器應用到企業(yè)生產(chǎn)和建設中，實現(xiàn)了辦公的自動化和一體化。大數(shù)據(jù)時代，人們的工作方式發(fā)生了翻天覆地的變化，所以康養(yǎng)旅游行業(yè)要注重創(chuàng)新，要意識到大數(shù)據(jù)技術對行業(yè)發(fā)展所起到的推動作用，將大數(shù)據(jù)技術應用到康養(yǎng)旅游行業(yè)，促進其轉型和發(fā)展。首先，對于康養(yǎng)旅游行業(yè)來說，最重要的是及時獲取廣泛的消費者需求信息和數(shù)據(jù)，了解不同用戶對旅游行業(yè)的看法和意見，大數(shù)據(jù)的運用，可以精確定位康養(yǎng)旅游產(chǎn)品的目標群體，清楚地把握不同用戶的需求，為行業(yè)轉型和升級提供重要的參考意見。例如，在售前環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術可以收集用戶瀏覽的主流社交平臺數(shù)據(jù)，獲取不同用戶的資訊，從數(shù)據(jù)中挖掘用戶需求。當企業(yè)了解用戶需求后可以準確地進行廣告投入，從而起到事半功倍的效果[4]。

（三）注重“城市營銷”

不同的城市具有不同的發(fā)展環(huán)境和文化環(huán)境，所以對于康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)來說可以利用城市的特點，開展旅游行業(yè)的營銷活動。以山東省為例，山東素來被人們稱為“孔孟之鄉(xiāng)”，受到全國各地人們的喜愛。因此，山東省在發(fā)展康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的過程中，應該深度挖掘孔孟文化的深層次內涵，將其進行宣傳，形成城市名片，使人們在旅游過程中感受山東孔孟文化的魅力，進而帶動康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（四）構建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提升游客的體驗度

大數(shù)據(jù)是當今時代企業(yè)發(fā)展必不可少的技術，可以有效地為企業(yè)生產(chǎn)進行決策和部署，成為推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。對于康養(yǎng)旅游行業(yè)來說，應該建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，轉變固有的營銷模式，實時監(jiān)控旅游市場的變化情況和變化趨勢，促進康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。要構建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過對日常管理系統(tǒng)的應用，根據(jù)年、季、月報告，對康養(yǎng)旅游行業(yè)市場進行預判，幫助康養(yǎng)旅游行業(yè)分析當前的市場環(huán)境，規(guī)避旅游行業(yè)潛在的市場風險。不同的用戶具有不同的需求，通過建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以對不同的群體進行分析，加強對不同群體的人文關懷，提升客戶的體驗度。

五、結語

康養(yǎng)旅游行業(yè)適應了當今市場變化的發(fā)展趨勢，迎合了大眾的消費習慣和口味，所以具有廣闊的市場發(fā)展前景，但是相關的旅游部門和管理人員必須意識到康養(yǎng)旅游行業(yè)發(fā)展中存在的問題，在解決問題的基礎上積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”背景中，調整產(chǎn)業(yè)發(fā)展結構，帶動消費者消費，為旅游行業(yè)的發(fā)展注入新的活力[5]。

參考文獻

[1] 姜慶.區(qū)域生態(tài)康養(yǎng)旅游市場現(xiàn)狀調查：基于雅安市旅游者需求的調研[J].旅游與攝影，2021（9）：77-78.

[2] 陳馨.廣西民族地區(qū)鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游發(fā)展研究[J].市場論壇，2021（4）：74-78.

[3] 王宇波，何佳榮.高質量發(fā)展視角下推動鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游發(fā)展模式思考：以鶴峰縣五里鄉(xiāng)為例[J].市場周刊，2021（3）：4-6.

[4] 陳勝花.新媒體發(fā)展下的旅游產(chǎn)品營銷模式探究[J].財富生活，2020（6）：2-3.

[5] 周玉潔.新媒體發(fā)展下的旅游產(chǎn)品營銷策略探究[J].全國商情（經(jīng)濟理論研究），2016（2）：15-16.