探討績效管理與運營成本控制對醫院的影響

作者簡介：王君（1986-），女，漢族，湖北天門人。主要研究方向：財務。

摘要：在現代醫療行業發展中，醫院需要對其運營成本控制和績效管理加強重視，確保能夠對醫院發展進行有效的保障，推進我國現代醫療事業發展。本文首先分析運營成本和績效管理之間的關系，然后進一步探究醫院實施運營成本控制和績效管理的重要價值，最后，綜合分析醫院進行運營成本控制和績效管理的具體策略，分別從成本核算意識，監察部門，人事管理，績效考核機制，成本核算工作，相關軟件開發，專項人才培養和經營數據監管八個角度進行具體論述。

關鍵詞：績效管理;運營成本控制;醫院

醫院在開展日常工作時，運營成本控制和績效管理的有效落實具有重要的價值，相關人員需要對其進行深入分析，確保能夠對醫院日常運營進行更為有效的管理。

一、運營成本和績效管理的關系

首先，科學實施績效管理可以對其運營成本進行有效的控制，在現代市場經濟發展中，醫院之間逐漸產生了劇烈的競爭，醫療服務質量和服務價格會對醫院競爭力造成很大的影響。一般情況下，醫療服務普遍為政府定價，不能對其進行隨意調控，因此，醫院需要在提升醫療服務質量的同時，通過降低運營成本來增強自身在市場經濟中的綜合競爭實力。而醫院在具體落實運營管理時，績效管理對其成本費用增減幅度具有很大的影響，所以，醫院需要強化績效管理，確保全體職工能夠更為積極的參與成本控制，進而實現運營成本的有效降低。其次，運營成本的有效控制是實現績效管理水平進一步提升的重要保障，在我國現階段，醫院在日常運營中，普遍存在重購輕管，重財輕物的思想，使其成本核算信息無法對醫院經營狀況和財務狀況進行真實的反映，不僅會使其成本控制難度大大增加，同時還會使其績效考核無法得到有效保障。醫院在具體開展經濟管理工作時，為了實現節約型醫院的科學建設，必須對績效、質量、成本三項因素進行綜合考慮，從而需要在成本控制中全面貫徹績效管理，明確在降低成本過程中全體職工的具體職責，通過對其績效指標實現的具體情況進行嚴格考核，確保醫院管理人員能夠更為有效的落實經濟決策，進而保障醫院具有更高績效管理水平。

二、醫院進行運營成本控制和績效管理的重要價值

醫院通過有效落實績效管理，能夠對各科室日常運營情況全面掌握，通過強化成本效益分析，準確核算經營活動中的收益。在核算對比結束之后，醫院管理人員需要深入分析各科室上報的數據，對其管理工作中出現的各項問題進行深入分析，同時提出具體應對措施，從而有效推進醫院發展，保障醫院發展。通過對醫院運營成本進行有效控制，能夠確保醫院在經濟活動中具有更大的效益。對于醫院的經營活動而言，如果想要對其運營成本進行更為有效的控制，需要嚴格管理醫院對醫療服務工作投入的資金成本，進而對其財務管理工作效果進行更為有效的保障，與此同時，還需要對其運營成本控制和經濟管理制度進行有效解決，確保醫院發展具有更高的可持續性。在進行經濟管理和成本控制的同時，使其各項經營活動中的醫療資源浪費得到有效減少，基于患者角度有效降低醫療成本，可以對患者權益進行有效的保障，進而實現醫療服務的合理優化。

三、醫院運營成本和績效控制現存問題

首先，過于重視整體經濟效益，醫院在具體發展中，不僅需要對其經濟效益增長進行有效保障，同時還需要為患者提供優質服務，確保醫院發展的可持續性。通過深入分析醫院成本核算可以發現，醫院領導者對其整體經濟效益過于重視。成本核算的有效落實，可以實現醫院經濟效益的進一步提升：不僅能夠嚴格控制醫院各項開支，同時還可以對醫務人員行為進行合理約束，實現節約意識的有效形成。通過合理應用控制手段，能夠確保醫院科學運用資金，物力和人力資源，進而實現資金的節約。其次，部分醫院在進行管理工作時，對運營成本控制和績效管理缺乏充分的認識，導致運營成本和績效管理的作用無法得到充分發揮。如果醫院在開展具體工作時過于追求低成本，則會使員工福利大大減少，進而使其相關人員工作熱情無法得到有效保障，會對醫院發展造成很大的不利影響。所以，醫院需要深入分析成本控制和績效管理，對其管理方式進行合理應用，一方面保障醫務人員具有更高的能動性，另一方面合理的降低運營成本，實現醫院經濟效益的有效提升，保障醫院發展。

四、醫院優化運營成本控制和績效管理具體策略

（一）提升成本核算意識

醫院在具體經營中，各級部門需要有效落實績效管理工作，相關科室通過嚴格監控與合理分析績效數據，能夠及時找出問題，科學制定解決措施，進而實現本科室績效的有效提升，確保醫院經營管理能夠高度實現戰略發展目標。因此，為了確保醫院能夠更為有效的開展經營管理工作，實現經濟效益的有效提升，醫院需要強化相關人員成本核算意識。通過有效落實全成本核算，強化成本控制工作，能夠使其不必要的成本開支得到有效避免，合理配置現有資源，實現其利潤增長點的合理增加，進而實現績效管理水平的全面提升，確保醫院能夠更為有效的控制總體運營成本。

（二）科學設定監察部門

醫院在進行具體工作時，績效管理和運營成本控制的長期開展是其管理質量的重要保障，相關工作人員需要對其進行深入分析，確保能夠實現其經營效益的有效提升，推進我國現代醫療事業發展。因此，醫院在具體開展管理工作時，需要在各個層面內充分體現成本控制和績效管理。所以，為了確保醫院運營環節能夠全面貫徹運營成本控制和績效管理工作，需要進行監管機構的合理設定，實時監測醫院在日常工作中的運營成本控制和績效管理，確保醫院能夠更為有效的開展運營成本控制和績效管理工作。如果醫院不能設置監管機構，則主管領導需要結合審計部門，紀檢部門和財務部門，科學制定成本控制小組，對其財務核算，物資管理系統，HIS系統的各項數據定期提取，合理分析異常數據，對其可能出現的問題進行深入調查，確保能夠更為有效的落實運營成本控制和績效管理工作。

（三）完善人事管理制度

在醫院發展中，醫療人才具有重要的作用，醫院需要進行人事管理制度的科學完善，根據各科室要求進行人才選拔，合理構建績效管理制度。在具有開展在人事管理工作時，首先需要合理規范人才聘用流程，確保能夠對其進行科學完善。醫院在具體落實人才管理時，需要重點關注如何提高醫務人員的積極主動性，留住人才、吸引人才。醫院在落實具體工作時，，既要能夠保障用人機制的靈活性，科學調整高素質人才的職務考核和薪資待遇，合理制定績效管理制度，確保能夠對其進行更為有效的管理，又要引進全能型人才，確保醫療環境中各級人員的工作需求得到更高的滿足，根據各科室需求培養專業人才，確保能夠實現醫院綜合實力的全面提升，降低醫院運營成本點同時，合理優化醫院形象，實現其知名度的進一步提升。與此同時，醫院還需要進行應用型人才的科學引進，確保能夠對其相關人員專業能力進行有效保障，進而確保全面貫徹運營成本控制和績效管理工作。其次，醫院各級工作人員需要強化人才培育工作，明確醫院發展中人才的重要價值。在開展具體工作時，醫院需要結合人才儲備情況，進行人才培養計劃的科學制定，引進先進管理方法，定期組織相關人員進行崗位培訓，合理應用相關平臺和信息系統，確保能夠對其各項數據進行更為有效的處理。針對成本核算與績效管理工作科學培養專業性人才，與此同時，還需要優化人才招聘渠道，確保醫院能夠更為有效的執行運營成本控制和績效管理工作。在具體落實人才培養工作時，還需要合理增加資金投入，確保醫院具有更為豐富的人才資源，進而使醫院工作中出現的各項問題得到有效減少，實現整體工作效率的全面提升。所以，醫院在進行成本控制和績效管理工作時，必須強化人才培養工作，確保能夠合理利用人力資源，進而使醫院得到更為有效的發展。

（四）制定績效考核機制

醫院在開展具體工作時，如果想要對其運營成本進行更為有效的控制，強化績效管理工作，需要仔細劃分工作內容，同時還需要對其相關人員明確規定工作職責。有效控制醫院績效數據，確保能夠對其醫院運行情況及時掌握，嚴格監督醫院日常工作，確保能夠及時發現問題，并對其進行有效的處理，進而保障醫院能夠有效提升績效管理水平，為醫院的進一步發展進行有效保障。與此同時，醫院在具體開展管理工作時，為了對其工作人員進行有效的激勵，需要強化績效考核，根據相關人員崗位要求和具體情況進行績效考核方案的科學制定，嚴格考核相關人員在日常工作中的態度和表現。同時，還需要嚴格考核醫務人員的職業道德和綜合品質，確保能夠實現相關人員職業素養的有效提升。醫院在具體運行時，不僅需要為病人提供相關醫療服務，同時還需要進行良好就醫環境的合理營造，確保患者及時就醫，使患者就醫壓力得到有效減少。醫院在具體制定績效考核制度時，還需要結合醫院發展戰略，確保績效考核具有較高的有效性和準確性，進而保障醫院在日常運營中能夠更為有效地進行成本控制。醫院通過業務能力、職業素養、工作態度、日常勞動強度等角度對員工進行多方面績效考核，確保能夠對員工綜合情況整體把握。績效考核的科學應用可以確保醫院具有較高醫療服務水平，進而實現患者滿意度的有效提升，確保醫院具有更高的競爭力。因此，在具體構建績效考核機制時，需要對醫院基本情況進行深入分析，綜合評定醫院各項因素，確保績效考核機制具有較高的公平性和有效性。例如，對于醫院患者床位難求的情況，醫院需要在科室運營考核內進行科室周轉率的科學引進，通過該種方式可以使其床位尋找困難的問題得到有效改善，同時還可以實現醫療服務質量的進一步提升，使醫院得到更為有效的發展。在完成績效考核機制制定之后，相關人員必須嚴格執行，確保在醫院日常管理過程中能夠合理應用績效考核機制。

（五）開展成本核算工作

醫院在開展財務管理工作時，成本核算具有一定的基礎價值，通過合理分析和科學核算醫院各級部門及其服務項目日常工作中所產生的成本，確保醫院管理人員在日常工作中能夠有效降低醫療成本，進而保障醫院具有更高的經營效益，避免對患者切身利益造成損害。所以醫院在開展日常工作時，各個科室需要對其費用支出進行深入分析，根據成本支出具體范圍進行成本核算工作，確保其合理性和科學性，強化成本管理工作。與此同時，為了實現成本管理效率的有效提升，醫院各級部門需要強化成本控制工作，確保能夠使其各項經營費用大大降低，進而實現醫院資源配置的合理優化。同時，醫院在具體開展成本管理工作時，各級部門需要進行有效的協同配合，因此，全體醫務人員需要科學樹立成本核算意識，全面掌握醫院發展動態，確保能夠更為高效的參與成本管理，進而確保在各個層面全面貫徹醫院相關要求，使醫院得到更為有效的發展。

（六）合理開發相關軟件

在我國現階段，大部分醫院在進行成本核算工作時，應用軟件相對落后，導致醫院成本核算工作無法達到相關要求，不能對其成本核算工作進行有效保障，尤其是在開展成本核算工作時，高性能軟件的缺乏導致醫院很難有效落實成本核算工作，進而對其成本控制造成很大的影響。醫院應該及時更新應用軟件，針對醫院成本核算具體情況進行管理軟件的合理開發，確保能夠對醫院進行更為有效的管理。在進行軟件開發時，需要與軟件開發公司反復磋商溝通，確保所開發的軟件能夠高度適應醫院管理需求。充分利用具有較高規范性和權威性的軟件，能夠為醫院成本核算工作提供更大的技術支持和便捷，進而實現其成本核算水平的有效提升，確保能夠有效控制醫院成本。

（七）嚴格監管經營數據

醫院在嚴格遵循社會性和公益性的同時，需要深入分析成本效益，對醫院醫療物資的各項成本數據進行有效的分析和處理，對其財務數據進行嚴格有效的效益核算。在具體開展醫院管理工作時，不同醫院的成本管理，人事管理和績效管理具有不同的工作重心，核算運營成本的方式也存在很大的不同，此時，醫院通過進行快速反饋數據的合理建設，可以及時反饋醫院成本效益數據和經濟活動數據，進而使醫院能夠更為高效的建設管理體系，對其績效管理和成本控制的機制進行科學完善。通過對醫院各項數據進行細化分析，能夠全面把控醫院相關數據，明確醫院運營的具體情況。

五、結束語

總之，醫院在日常運營中，通過提升成本核算意識，科學設定監察部門，完善人事管理制度，制定績效考核機制，開展成本核算工作，合理開發相關軟件，嚴格監管經營數據能夠確保有效落實運營成本控制和績效管理，進而推進醫院發展，保證醫院日常運營具有更高的社會效益和經濟效益，推進我國現代醫療事業發展。

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