事業單位員工績效管理中應用柔性管理的實踐

作者簡介：段露露（1983-），女，漢族，江蘇南京人，中級經濟師。主要研究方向：人力資源。

摘要：隨著時代的發展，事業單位的管理方式也發生了巨大的變化，在以往體制化的管理當中，員工積極性不高，然而事業單位績效體制的改革，使得柔性管理成為了目前事業單位績效管理的重要模式。本文簡單介紹了柔性管理的概念，對目前績效管理中存在的問題進行簡單分析，并給出幾點關于柔性管理在事業單位績效管理當中的應用策略，希望能夠為推動事業單位管理效率提供幫助。

關鍵詞：事業單位;員工績效;績效管理;柔性管理

一、柔性管理的相關概論

（一）柔性管理的概念

柔性管理主要是區別于體制化管理的一種形式，其管理模式更加注重于突出以人為本的管理原則，把員工作為管理的核心，實現事業單位的人性化管理。在以往體制化管理當中，受到嚴格制度的約束，使得員工內心產生巨大的工作壓力，企業活力明顯下降。然而，柔性管理更加注重員工內心的發展，強調對員工內心的觀察，在管理當中并非如以往一樣采用強制式的管理辦法，而是使員工從心底接受公司的意見，將公司的管理以及文化深入員工內心，促使員工同心合意遵守公司的各項規章制度，從之前的被動遵守，到現在的自覺遵守，可以有效提高事業單位工作員工工作的活力，進而促進事業單位得以進一步發展。

柔性管理并非要求公司順從員工的心意開展公司項目，而是通過對員工心理以及行為的柔性引導，使員工能夠更加主動參與到公司的建設當中，能夠有效促進員工之間團結穩定 在面對各種工作變化時，能夠更加服從公司的引導，進而完成領導所下達的各項指標任務。

（二）柔性管理的作用

在柔性管理當中，最為主要的是要突出以人為本的核心思想，在以往傳統的管理制度當中，更多的是依靠制度對員工進行強制要求，在面對工作彈性較大的情況下，會給員工的內心以及身體造成極大的壓力與反感，致使員工對公司的忠誠度明顯降低。通過柔性管理，在面對一些彈性工作時，在處理方式上則更加靈活，而且能夠最大化地考慮到員工的內心變化，在滿足員工內心的前提下，進行工作引導，則可以讓處理方式更加靈活多變，更有利于提高員工工作效率，在面對公司下達額外指標時，員工也能夠做出更順從的反應，主要原因在于員工內心對公司的認可，使得在公司柔性化管理的過程當中，在員工內心栽種了一棵忠誠的種子，使員工愿意為公司的發展付出努力，進而產生了潛在的工作動力，內在動力的產生對于推動事業單位的發展具有十分重要的意義和價值，能夠幫助公司創造出更大的利潤。

在柔性管理體制下，可以發現員工的工作更具有創造性和主動性。其主要原因是因為公司更加照顧員工的內心活動以及身體行為，柔性管理雖然在效果方面可能會產生滯后效應，然而管理效果卻具有極為深遠的影響，有助于事業單位的長遠發展。能夠真正提升員工之間的凝聚力，對促進事業單位進一步發展意義重大。

二、事業單位績效管理的簡單說明

績效是指員工在工作單位工作一段時間后所產生的相應的結果，通過結果可以對員工在一定階段內的表現進行確切的評價，進而為如何改善工作方法提升績效提供重要依據。

在績效管理當中相關的人員在制定一定期間內所需要完成的目標量之后，通過具體商議，確定如何在規定時間內達成設定目標的辦法，而后為完成目標而進行細化分解，逐步實施，將總體目標分化成各個小目標，并進行階段性考核，在未完成小目標的前提下，對自身工作進行總結以及反饋，進而提出有效辦法推動工作效率進一步提升，使下一階段的績效能夠得到有效改善，最終完成整體目標。

此外，根據員工各個階段的完成情況，進行相應的獎懲，促進員工工作積極性，以此使企事業單位的整體績效能夠達到預期標準，促進事業單位能夠得到進一步發展。

三、事業單位績效管理中存在的問題分析

在我國，事業單位占據著極為重要的角色，對于促進我國公共服務業的發展意義重大，無論是在科技、教育還是體育等行業都發揮出越來越重要的作用。目前從事事業單位工作的人員，已經具備了龐大的數目，在改革不斷深化的過程當中，事業單位無論是在政治方面，還是公共服務方面都得到了有效的提升，對推動我國民生的改善以及經濟發展都具有著重要的意義和價值。在科學技術方面，也做出了巨大貢獻。然而，在發展過程當中，依然存在著一些問題，限制了事業單位的發展。隨著信息技術的快速發展，市場經濟體制發生了巨大的變化，然而在事業單位當中，受到傳統的管理理念的制約，無法緊隨時代的發展與變化，給事業單位造成了嚴重的阻礙影響。尤其是在事業單位的績效管理方面，難以發揮出其應有的作用，以下針對事業單位績效管理當中存在的問題進行簡單分析。

（一）員工結構不合理

事業單位在處理各項業務的過程當中，也會隨著業務的不同而進行隨時改革，然而在人員結構的安排方面過于老舊，人員分配不夠合理。在人事培訓方面，缺乏人員流動機制的建立，以至于在處理單位各項業務的過程當中，在這邊會出現人員過多的問題，在另一邊則發生人才短缺的現象，這就給事業單位的工作效率造成極大影響。

（二）組織過于冗雜

在一部分事業單位當中，其組織結構較為龐大，因此所涉及的業務以及管理相對復雜，在如此龐大的體系之下，很容易造成職責不明而導致業務效率下降的問題。不僅如此，由于層級過多而導致在管理方面無法做到科學有效，造成管理不嚴的現象，進而使管理質量嚴重下降。

（三）溝通合作效率低

在事業單位當中，所涉及到的業務較廣泛，在一些部門中，由于其所處理的任務較為單一，與其他部門缺少聯合溝通，這就給信息的傳遞造成了一定的阻礙，尤其是隨著時代的發展，在目前事業單位所需要處理的業務逐漸增加，需要各個部門加強聯合才能夠共同完成，而傳統的管理當中缺乏部門之間的有效溝通，這就使得各部門之間的配合效果出現嚴重下降。

（四）獎勵機制落實差

在部分事業單位當中，為了能夠激發員工積極性，也會設定許多獎勵機制，然而在具體落實方面存在嚴重不足。尤其是許多單位存在著排資論輩現象，使得獎勵機制淪為形式，工作人員無法根據績效考核而使自己的薪酬發生變化，極大的打消了員工積極性，更多的把精力放在人情上，嚴重限制了單位的發展。

四、事業單位員工績效管理中應用柔性管理的實踐策略

根據對事業單位績效管理當中的問題分析，發現在事業單位的管理當中，人性化管理嚴重不足，而且人員機制過于生硬，導致企業管理不夠流暢，嚴重阻礙單位的進一步發展，而且在績效考核方面過于形式，以至于無法發揮績效管理應有的效果。而柔性管理在事業單位當中的應用，突出以人為本的中心思想，能夠有效改善事業單位績效管理的不足，以下給出幾點具體策略。

（一）優化績效管理模式

在事業單位當中開展績效管理，其主要目的是為了能夠提高員工的工作效率，進而促進單位進一步發展。然而原有的績效管理模式過于形式，因此有必要對績效管理制度進行改革優化，在部分單位當中可以發現在人事分配方面較為僵硬，對此要進行優化改革。將市場化人才管理模式引入到事業單位當中，通過競聘的方式，把更加優秀的人才進入到事業單位當中，使事業單位在人事管理方面，注重能力為主要衡量標準，進而有效避免論資排輩現象。因此，在人員的招聘方面，一定要進行不斷優化改革，唯有如此才能夠使單位的人才體制不斷優化，使單位各個崗位都能夠取得突出的成績。

在對于人員的績效管理方面，則需要建立科學的管理制度，對于業績突出的人員要進行升職加薪，而對于能力弱的人員要進行懲罰，改變以往“能上不能下”的形式主義，在崗位當中唯才是舉，以能力做為衡量人才的唯一標準。在單位當中，業績突出者，要按照其付出的努力進行對應的獎勵，優化獎勵機制的建立，如此才能夠使事業單位得到進一步發展。

（二）優化組織結構

在事業單位管理當中，由于其組織結構過于龐大而且復雜，因此，在進行績效管理時無法發揮出其應有的效果。為了能夠改變這一問題，需要對事業單位的組織架構進行優化調整。在以往的決策當中，主要是單位領導直接進行下達，然而為了能夠深化體制的改革，有必要將單位當中的服務對象參與到單位決策當中，使決策結果更加科學。在對組織結構進行優化時，也要對各個崗位的職能進行科學研究，進而使事業單位的結構更加精簡，對于能融合的部門進行充分聯合，而對于一些不必要的分支結構，需要進行及時剪除，如此才能夠保證事業單位結構的精簡化，使得績效管理更加方便（如圖1）。

圖1：績效管理組織模式

（三）優化事業單位溝通機制的建立

隨著時代的發展，事業單位的業務范圍逐漸增加，為了提高業務的完成效率，有必要加強各部門之間的有效聯合，然而在傳統的體制當中，缺乏部門之間的溝通機制，因此單位的領導以及相關負責人要對單位內部的人員溝通交流進行不斷優化，可以通過先進的信息技術強化各部門之間的有效溝通與合作，保證彼此之間的溝通效率，促進業務高效完成。

在各個部門展開業務的過程當中，也可以通過彼此商議共同決策，如此來強化各部門之間的關系，為進一步深化合作奠定良好基礎。為了強化部門之間的溝通交流，要充分發揮單位當中協調小組的職能，使其能夠在各個部門之間有效促進彼此的交流，在開展業務過程當中，促成部門之間的合作，可以采用責任分配制度，使得組織者與配合者能夠實現完美合作，并將配合完成度納入到績效考核當中，在彼此溝通合作，共創佳績，并得到豐厚獎勵的前提下，能夠有效提升員工的工作積極性，進而使事業單位的發展更具活力。

（四）優化事業單位績效考核制度

在傳統事業單位的體制當中，績效考核過于形式，而且對于單位員工缺少真正的關心，體制化的管理也使得單位內部死氣沉沉，缺少生命的活力，致使單位員工惰性較強，缺少工作積極性，部門與部門之間也缺乏溝通交流，使得單位的發展受到了嚴重的限制，使單位經濟效意受到嚴重影響。經過調查分析，許多員工壓力較大，并且對于提升自身的專業實力以及完善自身的職業技能積極性不高。究其原因，與事業單位傳統的剛性管理有直接關系，因此為了有效改善事業單位的發展情況，一定要通過柔性管理的模式，充分了解員工的內在需求，關注員工的身心發展以及未來成長，使員工對事業單位產生歸屬感，唯有如此，才能激發員工的內在動力，使員工能夠更積極主動參與到事業單位的建設當中，進而有效提高工作效率，使事業單位的發展更加快速。而其中最有效的辦法就是在事業單位發展當中，優化員工的績效考核制度，績效考核更加科學合理，讓員工的每一份付出都能夠獲得應有的回報，唯有如此才能夠使員工更加忠心的為事業單位貢獻出自己應有的力量，對于提升其工作積極性、完善自我、提升專業技能具有重要的促進作用。在績效考核體制的優化之下，使得員工更加關注自身業績能力的成長，進而實現彼此學習，良性競爭的關系，使事業單位更具活力，進而推動單位進一步發展。

例如，在優化考核制度的過程當中，要保證考核內容的透明化，使員工對于自身的業績完成指標有明確的了解，同時為了加強考核結果的準確度，在考核方式上也要采用多樣化模式，除了單位對人員的考核以外，還要加增員工之間的互評以及自評等多種考核方式并行，唯有如此，才能保證績效考核的科學性，使員工內心得到滿足。

在設定績效考核標準的過程當中，要以員工任務的完成情況作為標準，對員工的業績進行定性、定量考核，比如針對一些技術性較高的任務，則根據其技術的標準，進行定性考核，適當提升其考核權重，對于一些量性指標，則進行定量考核，根據員工的完成度進行考核測評，對于員工在工作過程當中的具體表現以及任務的完成質量，也要進行科學合理的考核。如此通過多樣化的考核模式并行，對員工的各項業績進行精細化的科學測評，對各項指標的完成度進行科學權重配比，使考核結果更加精確，提高員工的滿意度。如此才能夠讓員工對自己獲得的成績欣然接受，并為了創造更大的價值而積極努力，進而有效提高其工作效率，促使整個事業單位的整體效率得到進一步提升。

結語：

總之，事業單位工作效率的提升，有利于提高政府影響力。因此，優化事業單位的績效考核制度勢在必行，通過柔性管理模式，打破原有剛性管理的缺陷，更加突出以人為本的管理原則，注重員工的身心發展，優化單位組織結構，強化各部門之間的溝通，并且使績效考核制度更加完善，借助獎勵機制，提高員工積極性，進而使事業單位的服務質量得到有效提升。

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