嵌入視角下在線學習滿意度影響因素分析

何建佳 楊靜 陳進 田穎 陳鑫

[摘 要] 從學生感知嵌入視角出發構建學生在線學習滿意度STE模型，采用問卷調查法收集數據，研究發現，學生學習動機、學生自我效能感、學生學習能力、教師態度、教師風格、教師教授課程質量、平臺功能設計、學習氛圍和后臺保障均能正向影響學生的在線學習滿意度，且在線學習體驗起部分中介作用。基于這一結論，從學生、教師和環境三個方面提出提升學生在線學習滿意度的建議，以期助力教師在后疫情時代的在線教學。

[關鍵詞] 后疫情時代;在線學習滿意度;STE模型;在線教學

[基金項目] 2019年度國家自然科學基金面上項目“產業互聯‘智造供需網的結構、演化及其動力學研究”（No：71871144）;2020年度上海理工大學科技發展項目“基于供需網的產業互聯‘智造協同方法及其合作優化研究”（No：2020KJFZ046）;2020年度上海市級一流本科專業建設點（工商管理）、上海高校課程思政領航計劃（工商管理領航團隊）、上海理工大學課程思政示范專業（工商管理）

[作者簡介] 何建佳（1981—），男，湖南道縣人，博士，上海理工大學管理學院副教授，博士生導師（通信作者），主要從事產業互聯、企業管理研究;楊 靜（1997—），女，河南南陽人，上海理工大學管理學院2020級管理科學與工程專業碩士研究生，研究方向為企業管理。

[中圖分類號] G456? ?[文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2021）31-0017-04? ?[收稿日期] 2020-10-07

一、問題的提出

2020年初，新冠肺炎疫情爆發，我國進入全民抗“疫”時代。在疫情緊急狀態下，各大高校紛紛將線下教育轉移至線上。進入后疫情時代，大多高校也并未完全恢復傳統線下教學方式，而是采用線上線下混合式教學模式，在學生持續參與在線學習的情況下，如何確保學生在線學習的質量顯得格外重要。

在線學習滿意度是衡量學生在線學習質量的一個重要方面，縱觀國內外相關研究，對學生在線學習滿意度的研究不在少數，但大都集中在疫情之前，對于后疫情時代在線學習，更多學者關注的是在線學習力、在線學習效果等[1]，也有部分學者關注了在線學習滿意度問題，但大多將影響因素放在一個層面上，并未分類，且缺乏深入研究。與此同時，在線學習中，學生對課堂教學效果與教學質量有著最直接的感知，因此，以學生感知為視角出發來構建學生在線學習滿意度影響因素模型才能更加全面客觀地反映學生的實際需求。

綜上所述，本文從學生感知嵌入視角出發，將影響學生在線學習滿意度的因素分為學生、教師、環境三個方面，構建影響后疫情時代學生在線學習滿意度STE模型，以期豐富在線教學相關研究，為后疫情時代線上教學實踐提供借鑒。

二、學生在線學習滿意度模型構建

（一）模型構建

首先對學生在線學習滿意度相關文獻進行梳理，一些學者以學生為研究對象，發現學生互動、學生學習能力、學生自我效能感、感知有用性和易用性、學生學習動機等因素均能影響學習體驗與學生學習滿意度[2]。另一些學者從教師視角出發，發現師生間合作、教課風格、教師教學質量、教師態度與學習體驗和在線學習滿意度間存在關聯[3]。還有一些學者從學習環境角度出發，發現影響學生在線學習體驗和滿意度的因素為學習系統穩定狀況、學習氛圍、平臺功能設計、技術支持、后臺保障等[4]。除此之外，也有學者發現學習體驗與學習滿意度間存在關聯[3，4]。

基于以上研究，本文從學生感知視角出發，從學生、教師和環境三個方面構建在線學習環境下學生滿意度STE模型。其中S表示學生（student），T代表教師（teacher），E代表環境（environment）。

（二）模型假設

下面對模塊各內容進行假設。

1.學生模塊。（1）學生學習動機。學生學習動機是指驅使學生學習的原因，可分為內部和外部學習動機。內部學習動機是指學生為了滿足自身需求而努力學習。外部學習動機由外部因素所引起，與外部獎勵相聯系。學生學習動機能夠激發學生主動學習，提高學生在線學習體驗和滿意度，因此本文假設：H1：學生學習動機正向影響在線學習體驗。H2：學生學習動機正向影響在線學習滿意度。（2）學生自我效能感。學生自我效能感指學生為了達到某個學習目標的信念、判斷和感知。自我效能感高的學生能夠給自己設置適宜的高學習目標，并能堅持完成。因此本文假設：H3：學生自我效能感正向影響在線學習體驗。H4：學生自我效能感正向影響在線學習滿意度。（3）學生學習能力。學生學習能力指學生能夠順利完成學習活動的能力。因此本文假設：H5：學生學習能力正向影響在線學習體驗。H6：學生學習能力正向影響在線學習滿意度。

2.教師模塊。（1）教師態度。教師態度既包含教師的心理體驗，也包含教師的外在行為傾向。因此本文假設：H7：教師態度正向影響學生在線學習體驗。H8：教師態度正向影響學生在線學生滿意度。（2）教師風格。教師風格是在教學過程中逐漸形成的，在適宜的教學風格下，教師可拉近與學生間距離，激發學生積極主動學習，為學生學習生活增加樂趣，學生學習滿意度更高，因此提出以下假設：H9：教師風格正向影響在線學習體驗。H10：教師風格正向影響在線學習滿意度。（3）教師教授課程質量。在線上課程中，教師教授課程質量主要從出勤率、在線測試成績、是否滿足學生在線課程需求等方面評價，在線課程質量會隨著學生、教師等的需求動態變化，滿足學生需求會給學生帶來更好的課程體驗。在線學習課程質量也是影響學生學習效果和學習滿意度的重要因素，因此本文假設：H11：教師教授課程質量正向影響在線學習體驗。H12：教師教授課程質量正向影響在線學習滿意度。