推動企業質量文化建設的思考

張冬

摘要：隨著社會經濟的快速發展，企業質量文化建設也越來越受到人們的關注，在企業管理過程中，質量文化建設一直一來都是不可缺少的一部分，能夠有效提升企業質量管理水平，加強企業核心競爭力。目前很多企業質量管理意識淡薄，在質量管理方面投入較少，一些企業只看重短期經濟效益忽視了產品質量，根本原因還是在于企業質量文化建設的缺失。本文將對企業質量文化概念及作用進行分析，強調企業質量文化建設的必要性，提出優化建設新思路，以期更好的推動企業發展。

關鍵詞：企業質量文化;企業文化;發展建設

一、 引言

企業質量文化建設對于提高企業發展水平有著非常重要的意義，隨著時代的發展，質量管理在企業發展中作用越來越突出，并越來越受到人們的重視，企業在發展過程中需要不斷提升自己的管理水平，通過建設企業質量文化謀求可持續發展，走出適合自己的質量發展道路，以質量謀發展，以質量樹品牌，充分發揮出質量文化的力量，有效提升自己的市場核心競爭力。

二、 企業質量文化相關概念

企業質量文化指的是企業在長期生產過程中形成的與質量相關的方針政策、道德準則、行為意識、價值觀念等，并在發展過程中逐漸形成自己的質量執行文化、質量制度文化、質量精神文化等，這些文化相互滲透聯系，共同構成企業質量文化。一個企業的質量文化可以從四個層面進行分析，分別是精神層面、制度層面、執行層面以及物質層面，其中精神層面是企業質量文化核心，它體現了企業質量價值觀、質量意識和理念以及質量道德觀，制度層面主要是企業在質量文化下制定的一系列質量方針、質量目標、質量管理體系等，執行層面主要包括員工具體的質量行為以及企業質量宣傳教育等活動，物質層面則是企業質量生產環境、產品外觀質量、企業品牌建設等，這些都進一步豐富了企業質量建設的內涵。企業質量文化的形成和發展能夠體現出一個企業的文化以及社會文化成熟水平，它也是企業文化的重要核心，企業質量文化不是短時間內形成多，需要在企業發展過程中根據內外環境變化，不斷豐富改進質量管理手段，最后形成具有自身特色的企業質量文化。

企業質量文化是企業文化的重要組成部分，而企業文化也決定了質量文化的方向，想要實現更好的質量管理效果，需要擁有一個更加適宜的文化環境，才能更好的實現全面質量管理，幫助企業健康發展，因此擁有良好的質量文化氛圍也是實施全面質量管理的根本保障。隨著我國社會經濟的快速發展，很多企業都已經開始重視質量文化的培育，伴隨各種新觀念和新方法的融入，企業質量文化的內涵和外延也在不斷更新當中。

三、 企業質量文化建設作用

1. 企業發展導向作用

企業質量文化建設在一定程度上能為企業發展提供導向作用，可以引導員工價值觀、思想觀向企業質量發展靠攏，有效促進企業質量發展。企業質量文化的建立能夠為生產經營者提供正確的思想指導，提升思維決策方式，讓員工在潛移默化中形成共同的質量價值觀，更加高效的實現質量目標。此外企業質量文化的建立能夠有效提高員工工作熱情，當企業擁有共同價值取向時，企業將更加具有凝聚力。

2. 約束員工行為作用

企業質量文化建設可以讓企業內部形成自覺有序的行為意識規范，只有當企業內部真正認同并形成共同的價值取向時，才能讓員工更加自覺的遵守行為規范，管理將更加高效，企業內部執行力更強。質量文化的建立可以幫助企業從精神層面上彌補規章制度的不足，可以更好的推動企業良性發展。

3. 改善生產狀況作用

企業質量文化建設還能夠有效改善企業生產狀況，高質量的產品需要在生產各個環節進行嚴格把關，質量文化能夠對生產各個階段進行規范和把控，進而有效提高產品質量。另外，企業產品質量離不開高素質的質量團隊，質量文化卓越的企業一般員工團隊素質比較高，因此不管是日常生產還是質量改進，都能夠充分發揮出各自的作用，生產出更加高質量的產品。最后企業質量文化還會督促企業保持高速率質量改進，以更好的滿足客戶需求，有效提升了企業核心競爭力。

4. 提升品牌形象作用

企業質量文化建設對于提升品牌形象發揮著重要作用，在長期生產經營當中，企業通過不斷提高產品質量和服務質量，能夠在市場上建立良好的口碑，更好的獲得大眾的信任和支持。作為企業質量文化的外在體現，品牌文化含量在品牌價值中占據了很大的比重，通過豐富企業文化內涵，讓企業產品超越產品本身外還具有品牌文化魅力，擁有品牌文化價值，才能更好的促進企業可持續發展。

四、 企業質量文化建設路徑

1. 質量文化定位

企業質量文化建設首先要對其進行定位，一個企業的價值觀是整個企業文化的核心內容，因此在制定明確質量文化發展方向和目標時，需要結合自身特點，制定更易在內部推進的質量管理方法，有效強化企業全員質量責任意識。

2. 質量文化貫徹宣傳

做好質量文化定位，確定好企業質量發展方向、質量行為準則之后，需要將其真正貫徹落實下去，讓企業質量文化能夠滲透到企業生產各個方面，在潛移默化當中讓員工更加約束自己的行為，在企業內部形成共同的質量價值觀。可以開展相關培訓宣傳活動，讓員工更加明確企業質量文化目標，了解并自覺踐行質量價值觀。

3. 質量文化推廣

企業形成自身質量文化之后除了內部貫徹以外還需要對其進行推廣宣傳，讓大眾也能更加認可企業的質量文化，有效提升企業品牌核心競爭力，不斷樹立良好的品牌形象和品牌美譽度，在提升自身品牌價值的同時，還能夠通過向社會輻射推動整個社會文化的發展。

五、 優化質量文化建設思路

1. 達成質量共識

企業質量文化的建設是一個長期的過程，需要企業全體員工達成質量共識，認可企業的價值理念和價值取向，企業管理者在對企業質量文化定位之后，需要對企業文化發展方向進行有效把握，制定相應的質量發展戰略，積極參與到質量文化建設當中，為員工起到一定帶頭示范作用，讓員工意識到企業質量文化建設的重要性，讓員工真正認可企業推行的質量理念，進而有效達成共識。在企業長期發展過程中，需要將質量理念融入到發展戰略當中，讓企業質量文化能夠持續作用于企業生產活動當中，更好的發揮出企業質量文化的作用。

2. 落實質量行為

企業在生產活動當中需要將質量共識真正落實下去，企業可以加強員工質量教育和培訓工作，不斷提升員工素質，讓員工個人發展與企業發展相一致，有效激發員工工作積極性，大大提升企業內部凝聚力，可以建立質量獎懲機制，幫助引導質量行為的正向發展，讓員工更好的投入到提升產品質量和服務質量的隊伍當中，盡量減少工作失誤。此外企業需要加強管理體系建設，不斷改進質量管理體系，完善規章制度，提高質量標準。

3. 推動質量宣傳

企業質量文化建設能夠在社會上起到一定的示范作用，企業可以通過一些質量活動或者品牌推廣等有效提升品牌價值。在企業發展過程中，質量競爭力一直都是企業在市場競爭中的核心關鍵，只有不斷提升產品質量，更好的滿足客戶需求，才能幫助企業獲得市場，讓企業處于良好發展狀態。企業可以開展相關質量活動對社會進行自身品牌和團隊的推廣宣傳，樹立良好品牌形象，增加品牌社會認同，這也是展現企業質量文化成果的有效途經。

4. 更新質量理念

企業質量文化建設是一個動態的過程，質量理念應該處于持續更新狀態，企業需要根據客戶需求，不斷進行產品升級，不斷進行質量改進和服務改進，更好的達成改進目標，確保質量文化的持續有效性，優勢之處加以保持維護，不足之處及時跟進，提出改進措施，更好的實現企業質量文化建設。此外企業在質量理念更新過程中還要充分滿足社會發展需求，并將其融入到質量實踐活動當中，更好的發揮其社會作用。

六、 結語

企業質量文化作為企業文化的核心內容，其發展水平在一定程度上也體現了社會文化的成熟程度，本文在對質量文化相關概念以及建設作用進行分析后，對其建設路徑以及改進策略進行了簡單探討，論述了企業質量文化建設的重要性，以期能更好的推動企業可持續發展。

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