電子商務物流發展趨勢淺析

王勝禹 熊彥鈞 王志綱

摘要：近年來，隨著經濟的發展，我國電子商務物流發展也進入一個新的階段，企業發展模式趨向多元化，經營模式不斷創新。本文將結合電商物流產生的背景以及現狀，對未來電商物流的市場發展趨勢及目標做出預判。

關鍵詞：電子商務;產生背景;現狀;發展趨勢

近年來，隨著我國經濟的快速發展，各種銷售形式層出不窮，網紅直播賣貨、微商等新型電子商務形式讓人們的購物有了更多的樂趣，而考拉海購、天貓國際商城等跨境電商也成為我們購買境外商品的不二選擇，拉動了電商行業的蓬勃發展。我國當前的電商物流有哪些進步和不足？如何提升取得進一步發展？

1.電子商務物流的概念

電子商務是集信息流、商流、資金流、物流為一體的整個世界貿易市場交易活動過程。企業將商品信息在互聯網上發布出來，消費者通過網絡選擇自己心儀的產品并提交訂單，通過電子交易的方式付款，商家確認訂單后組織發貨，收貨后客戶對商品、物流服務和快遞進行評價反饋促進商家改進。電子商務物流就是電商交易的其中一個環節，并對交易的成功與否起著重要作用，運輸速度越快貨物越完好，就越能得到客戶的青睞。電子商務物流可以理解為電子商務時代下的物流，目前依然不能完全脫離傳統物流。

2.電子商務物流產生的背景

2.1社會背景

經濟的迅速發展和互聯網技術的發展，使人們的生產生活朝著數字化和更加便利的方向發展。例如，通過網購平臺、電商平臺，人們可以足不出戶就購買到自己喜歡的衣服、商品，而不用去實體店。對一些非經常使用的商品，如果去實體店或市場很難找到，人們只要動動手指就能通過電商平臺解決。支付寶、微信等提供了移動支付功能，通過手機銀行減少了去銀行營業廳的頻次，網購深度融入人們生活，成為不可或缺的一部分。互聯網時代，電子商務已經成為重要的商業經濟模式，而電商物流也應運而生。

2.2技術背景

隨著網絡技術和科學技術的飛速發展和進步，我們購買的商品從發貨到簽收，基本可以做到全程監測，而這一進步依賴于物流系統的建成和每一個物流企業的技術創新。5G技術到2020年全國地級城市以上將完全開通商用，北斗衛星組網完成，人工智能的發展也為電子商務物流提供了信息技術基礎，電商物流已經具備必要的技術支撐。

3.電子商務物流的發展現狀

3.1我國電子商務物流發展中取得的進步

3.1.1服務功能不斷優化

物流企業依托各類社會組織，業務范圍不斷擴大，涉及全國大部分地區，包括部分西部偏遠地區、跨境業務等;客戶可以根據自己方便的時間選擇次日達、指定時間到達等服務不斷完善;服務方式更多樣化，包括自提柜、上門退換貨、網上下單實體店取貨等。現代物流快捷，有的當天購買當天就能到貨，全國范圍內也能極速到達，物流網點已覆蓋居民小區，代收代發快遞都實現了手機下單，掃碼取貨，既方便又安全。

3.1.2信息技術廣泛運用

企業信息化、集成化、智能化齊頭并進，電子碼應用、智能機器人自動分揀貨物等都使物流變得更加快捷、簡便，不僅提升了服務和貨物到達速度，還增強了貨物分揀的準確性。智能手機的普及和不斷更新換代、技術升級，基本實現了一部手機完成操作流程。

3.2電子商務物流發展中薄弱環節

目前，國內、國際物流企業的信息化、現代化程度還不能完全脫離傳統物流。

3.2.1第三方物流（3PL）發展緩慢

國際物流市場中，第三方物流服務的數量在整個物流市場上占比50%才算一個完善的物流市場，而我國占比只有20%，遠低于國際標準，且增值服務不夠完善，客戶滿意度不高。

3.2.2網絡信息化程度不高

互聯網信息混雜，商品質量參差不齊，廣告眼花繚亂，許多人無法辨別網絡商品的真假，導致了不好的線上購物體驗;再者，信息化程度不高，定位不準確的情況使快遞員找不到正確地址或送錯地點，這不僅增加了配送難度，更增加了物流公司的運營成本。

3.3.3物流監管不到位

快遞商品丟失事件屢次發生，引發的糾紛不斷，給顧客造成了不良的電商物流體驗，反映了物流監管中的漏洞。提升物流行業的服務水平和客戶滿意度，除做好物流集散運輸外，商品服務的“最后100米”也是關鍵，物流企業需要進一步加強快遞行業規范和快遞員職業操守的培訓考核，提高快遞行業的社會認可度。

4.電子商務物流未來的發展趨勢

物流業在國民經濟中的地位穩步提升，不斷提高的行業集約化水平以及行業并購加速，互聯網、大數據應用等技術手段逐漸普及，電子商務物流發展前景廣闊。

4.1物流業發展多功能化

4.1.1行業實現全方位發展

現代物流業開始向高質量方向發展。由于我國快遞、城市配送、冷鏈配送等生活物流的快速發展，越來越多的老百姓不僅能夠足不出戶完成商品的選購并享受優質產品服務，這也充分體現了物流業的發展在提升群眾生活環境質量方面更加具有重要性。高質量發展是物流企業實現長遠目標的重要保證，商品出庫后，顧客關注的是物流信息，安全準確快捷的把商品送達目標客戶，及時發布物流信息，保持與客戶的信息聯通，給客戶良好的物流服務體驗，促進商品流通，推動商品經濟發展。

4.1.2信息技術引領產業升級

現代物流業與超智能/自動化貨架、智能/自動化分揀、人工智能、區塊鏈、地理位置以及服務等現代企業信息網絡技術發展不斷融合，提升了物流公司配送工作效率，提高安全風險管理能力水平。在無人倉，商品入庫、存儲、包裝到分揀等環節的人工作業被智能機器人所取代。例如，菜鳥物流網絡公司旗下超級智能機器人技術旗艦倉的上百臺機器人單日發貨量超過百萬件。同時，基于人工智能的安全技術，管理機器人開始在車隊的管理方面應用，物流和運輸車輛的事故發生率也大大降低。

4.2誠信服務是物流企業的生命線

客戶滿意就是企業最大的成功，成功的關鍵是誠信為先，服務至上。顧客會選擇服務一流的產品進行二次甚至多次購買，成為企業產品的回頭客甚至是忠實顧客。在未來的發展中，由于市場需求的迅速增加，服務人群的擴大，人們的需求也將有更多的差異性和獨特性，物流企業又與電商服務息息相關，因此，物流企業將更多偏向私人定制化、精確化、高效且一流的服務。

4.3信息化是現代物流業的方向

搶抓機遇，加快發展現代物流業，加大物流信息化建設力度，搭建全球物流信息平臺，不斷提高現代物流業發展水平。充分利用物聯網等現代技術，促進信息共享，資源整合，創新組織模式，提高物流業發展智能化水平。

4.4國際化是物流企業競爭的趨勢

物流企業發展是全球化的過程，在90年代初，電子商務的出現，加速了全球經濟的一體化進程，帶動物流企業向多國化發展。它從許多不同的國家收集所需社會資源，再加工后向各國出口。然而全球物流模式也使企業面臨新的問題，例如，當北美自由貿易區協議簽訂，其物流配送系統不僅是美國自東向西運輸的問題，更要考慮從北到南的問題，這里面既有倉庫建設問題也有運輸問題。

5.發展目標及其策略

5.1建立和完善電子商務物流網絡體系

圍繞企業電子商務的需求，構建統籌城鄉、覆蓋全國、連接世界的電商物流體系。根據城市規劃的特點，科學布局倉儲節點，加強分撥中心、配送中心和不同層級網點建設加強物流和倉儲的緊密連接，使倉配一體化，發展高效的多聯式聯運系統。

5.2提高電子商務物流標準化水平

結合農村產業發展，在農副產品流通等領域，重點圍繞托盤、商品包裝和服務及交易流程，做好相關標準的編制修訂和應用推廣工作。為電子商務建立一套以托盤標準為核心，與貨架、自提貨柜等倉儲配送設施，以及公路、鐵路、航空等交通運輸工具為標準相互銜接貫通的電商物流標準體系。

5.3提高電子商務物流信息化水平

不斷推動移動互聯、智能分揀系統等信息技術和裝備在電商物流領域的應用。著眼于提高物流設施與設備，物流業務單元層面的智能化水平，對物流的級別來處理。科學有序調配和使用信息化平臺，加強對物流信息的監督，加強信息技術和商業管理模式創新，推動電子商務和物流融合發展。

5.4加快中小城市及農村電商物流發展

由于區域發展不協調，中小城市基礎設施相對滯后，網絡信息建設發展緩慢，大城市的先進技術需要一段時間才能傳遞到中小城市，應充分利用農村現有的電子商務和物流資源，使農村特色、綠色農產品成為農民的部分收入。實現農村電商物流服務體系布局合理、雙向高效、種類豐富、服務便利。

5.5推動電子商務物流企業集約綠色發展

電子商務物流的發展是社會的進步，加強環境保護，因此鼓勵傳統物流企業利用現有物流設施，通過升級，提升綜合服務能力，支持物流企業新技術應用，減少能源浪費，做到包裝袋循環利用、杜絕過度包裝，推動物流企業綠色發展。

5.6構建開放共享的跨境電商物流體系

隨著我國“一帶一路”戰略，全球一體化進程的發展，我國電商企業不僅立足國內，也涉足國際市場，由于涉及匯率、業務對接的問題，更需要完善跨境電商物流體系，熟知國際業務及法律規范，遵守職業道德，實現國內外物流企業共贏。

參考文獻：

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[2]謝文芳.跨境電子商務物流模式創新與發展趨勢探究[J].中國市場，2019（12）：172-173.

[3]曲理萍.我國電子商務物流發展現狀探究[J].社會科學研究，2019（12）：275、277.

作者簡介：

王勝禹（1999.5-），男，漢族，黑龍江省齊齊哈爾市，本科在讀，研究方向：電子商務。

熊彥鈞（1999.9），男，漢族，四川省達州市，本科在讀，研究方向：電子商務.

王志綱（1999.12-），男，漢族，江蘇省揚州市，本科在讀，研究方向：電子商務。