“互聯網+”時代體育場館經營管理現狀及展望

楊小球

摘要：體育場館對于地方的體育比賽以及居民的體育活動起到了承載的作用，良好的意圖場館經營管理模式下，能夠吸引更多的人使用體育場館，并且關注體育場館的活動，從而能夠充分地體現出體育場館幫助人民強身健體以及宣揚體育文化精神的價值。本文針對互聯網時代體育場館經營管理工作進行研究。

關鍵詞：互聯網;體育館;經營管理

引言：在互聯網時代，體育場館的經營管理工作能夠有新的突破，可以借助互聯網信息的傳播效應吸引到更多的人參與到體育場館所舉辦的活動當中，在日常到體育場館中進行鍛煉，幫助我國人民強身健體，同時還能夠宣揚體育精神[1]。當前我國許多體育場館的經營管理工作都存在著一系列的問題，在互聯網的影響下，越來越多的人不愿意走出家門，在休息的時候就在家中玩手機、電腦等電子設備[2]，到體育場館進行運動或者到體育場館參與活動的人越來越少，這導致體育場館的使用頻率與社會影響力逐漸降低，為了能夠有效地扭轉這一趨勢，就應當巧妙地信息技術，努力提升體育場館在社會中的影響力，讓社會公眾關注體育場館[3]。本文針對互聯網時代體育場館經營管理工作進行研究，提出了體育場館現在存在的問題，并且提出了在互聯網時代下體育場館經營管理策略，現報道如下。

一、體育場館經營管理現存的問題

1.服務的信息化水平較低

在互聯網時代背景下，信息化已經成為了各行各業發展的大趨勢，但是當前我國仍然有許多體育館場還沒有完全落實信息化服務，雖然也在不斷地革新體育館場的服務設施，但是更新的速度遠遠落后于時代的發展速度。如果體育場館的信息化服務水平不高，人們對場館的使用舒適度就會大打折扣，因此便不愿意到體育場館中參與活動或者進行積極地鍛煉。對于體育場館而言，健身房的普及吸引了一大批熱衷于體育鍛煉的人，這是因為在健身房中配備了多種功能的健身設施，且健身房的信息化服務水平較高，積極地對設施進行升級以適應激烈競爭的市場環境。而人們在體育場館參與鍛煉的時候，則很難享受到這種舒適度。但是，體育場館因為空間大，能夠為使用者提供各種球類活動空間，其相較于廣場公共設施的球場而言環境相對較好，但是因為其信息化服務水平不高，仍然沒有足夠強的吸引力。

2.體育場館工作人員的信息化應用能力急需提升

體育場館的工作人員需要提升其信息化應用能力，因為體育場館需要優化升級，工作人員需要操作與維護管理這些設施，如果工作人員的信息化應用能力較差，就難以高效地管理這些服務設施，因此就容易導致設施被不當使用而出現損壞等問題，甚至可能會導致新增加的服務設施成為了擺設。再者，體育場館工作人員的信息化應用能力也決定了其工作的效率，在互聯網背景下，物聯網技術也越來越成熟，過去許多需要工作人員親力親為的工作都已經可以被智能設備取代，工作人員可以在后臺開展工作，如果工作人員缺少信息化應用能力，就沒有在后臺組織開展工作的能力。

3.宣傳與推廣工作不積極

體育場館需要通過宣傳與推廣活動才能夠提升其在社會中的影響力與知名度，才能夠吸引到更多的使用者。但是，當前我國許多體育場館都沒有積極地開展宣傳與推廣工作，盡管開展了宣傳與推廣工作，也大都是采用陳舊的宣傳方式，例如，制作海報等進行宣傳。也有些體育場館嘗試突破創新，開設了微信公眾號，在公眾號或者微博上進行宣傳，但是因為關注其公眾號與微博的“粉絲”數量不多，因此宣傳的效應也并不理想。

二、互聯網時代體育場館經營管理的策略

1.構建完善的信息化服務體系

為了能夠在互聯網時代增加體育場館的競爭力，吸引到更多的使用者，就需要構建完善的信息化服務體系，讓使用者在體育場館開展體育活動的時候能夠感受到較高的舒適度，從而能夠愛上到體育場館中參與體育活動。因此，需要體育場館尋找專業的團隊對體育場館的信息化服務體系進行升級優化，按照方案采購先進的信息化服務設施。例如，體育場館中被使用者使用頻率相對較高的部分就是衛生間，而從事了體育活動的人員可能會因為大汗淋漓而需要沖洗，因此可以在衛生間中增加簡易淋浴室，或者可以單獨設立淋浴室。為了能夠讓使用在擁有舒適的體驗感，需要優化淋浴設施，可以采用智能化設備，增加服務設施的智能化。再者，還以在體育場館中配備智能機器人作為引導，因為體育場館面積較大，使用者如果對體育場館不熟悉容易找不到位置，因此可以安排智能機器人為使用者提供引導。

2.對體育場館工作人員進行信息化應用能力提升培訓

體育場館工作人員必須要提升信息化應用能力。首先，在招聘的環節就應當重點選拔具有信息化應用能力的人才，以確保體育館場工作團隊的信息化能力處于不斷上升的狀態。其次，需要對新老員工進行信息化應用能力提升培訓，在培訓中幫助員工學習如何使用體育館場中的信息化服務設施，以及如何運用信息化能力高效地開展工作。對此，需要體育場館及時地對工作人員開展培訓，當體育場館引進了新的服務設施時，應當第一時間培訓工作人員學會使用，同時制定好明確的使用管理制度，避免因為操作不當而導致設施被破壞。在對工作人員進行培訓之后，還應當對培訓的成果進行驗收，如果工作人員不能夠通過培訓考核則應該扣除其部分績效，以作為懲罰。

3.借助新媒體平臺對體育場館進行宣傳

體育場館需要借助新媒體平臺進行宣傳推廣，且需要在多個多媒體平臺上開展宣傳，且各個年齡段人群關注的多媒體平臺都應當采用不同的宣傳形式。例如，年輕人經常關注的小紅書、抖音、微博等新媒體平臺中，可以以年輕人喜歡的形式進行宣傳，必要的時候可以與“網紅”合作宣傳。對于，中年人的宣傳則可以在今日頭條等新媒體平臺上進行宣傳。通過高效地運用多媒體渠道進行宣傳能夠讓更多的人關注體育場館的活動，從而吸引到更多的人使用體育場館。

結語：

在互聯網時代，各行各業的發展都開會與互聯網聯系在一起，借助這互聯網的便捷性與信息傳播性提升經營管理水平。體育場館是幫助居民強身健體的重要地點，同時也是舉辦各種類型體育比賽的地點，在互聯網時代下，體育場館的經營管理工作也應當與互聯網結合在一起，跳出傳統的經營管理模式，尋找體育場館經營管理的突破口。體育場館經營管理現存的問題主要為，服務的信息化水平較低，體育場館工作人員的信息化應用能力急需提升，以及宣傳與推廣工作不積極。對此，互聯網時代體育場館經營管理的策略為，構建完善的信息化服務體系，對體育場館工作人員進行信息化應用能力提升培訓，以及借助新媒體平臺對體育場館進行宣傳。

參考文獻：

[1]傅鋼強，沈亞飛，楊明.“互聯網+”時代體育場館的智能化經營——基于時空契合的視角[J].體育成人教育學刊，2019，35（03）：30-34.

[2]傅鋼強，楊明.大數據時代體育場館余裕時間動態定價研究[J].體育與科學，2017，38（02）：90-98+107.

[3]白婧，王子樸，朱姣，朱亞成.中國體育產業的回顧與展望——《中國體育產業發展報告（2015）》藍皮書發布會議綜述[J].體育科技文獻通報，2016，24（05）：126-131.