大數據背景下的電力營銷信息化建設研究

劉敏敏

摘要：現如今，我國是大數據快速發展的新時期，隨著互聯網的快速發展和大數據技術的日趨成熟，電力行業的信息化建設不斷深入，力求在這場由數據帶來的重大變革中尋求發展。從電力營銷信息化建設現狀以及大數據技術在其中的應用著手進行分析，對電力營銷信息化未來發展方向進行展望。在電力營銷領域，利用Hadoop平臺提供的各類功能組件，能夠幫助電力企業對海量的營銷數據進行存儲、管理、分析和可視化呈現，推動電力營銷效率和服務質量提升。

關鍵詞：大數據;互聯網+;電力營銷;信息化建設;數據管理

1電力營銷管理原則

電力營銷管理在企業經營管理中占據重要地位，傳統計劃經濟時代下的電力營銷管理模式逐漸被淘汰，應朝著高層次創新優化?；诖?，電力營銷管理工作創新應遵循相應原則展開，包括人才培養、數據共享、原始數據原則以及工作界定原則。其中工作界定原則，依據嚴謹、合理流程，分析和改善人為因素不良影響，立足實際同步創新優化，合理劃分各崗位權限，持續提升電力營銷管理水平。數據共享原則，基于現代化信息技術收集和共享信息，分類匯總，更好地滿足電力市場發展需求，促使電力營銷質量逐步提升。

2大數據背景下的電力營銷信息化建設研究

2.1拓展產品和市場

電力營銷和其他行業存在明顯的差異性，以往的電力企業營銷處于壟斷的背景下，因此，企業沒有積極開展市場的調查，并不關注信息的收集和獲取，電力企業的營銷管理模式通常將業務作為導向，但是處于大數據的環境中，這種營銷模式以及無法與企業的發展保持同步，用電企業沒有從主觀上想要了解用戶的需求，也沒有意識到了解客戶需求對于企業發展的重要意義，電力行業中營銷工作質量并不高，無法贏得用戶的好評。為了改善這樣的營銷現狀，企業要積極引入大數據來實現數據的細致分析，將此作為依據和基礎來確定行業的發展規劃和策略，保證規劃的科學性和可行性。促進企業在市場中占有更大的份額，推進企業的進一步發展。電力企業在營銷工作中，要充分利用大數據來判斷客戶的消費行為習慣，進而擴展企業的業務范疇，開拓市場，實現企業經濟效益的提升。

2.2電力營銷數據處理與分析

電力營銷數據類型豐富，包括時序數據，如用戶用電消費記錄，其中由包含用戶的電能消費時間、用戶姓名、用電地址、電費單價、用電量以及聯系方式等基礎信息;時空數據，例如提供供電服務的電力企業電網布置架構與資源分配情況等;快速、持續流入和流出的流數據，在對海量、多元、異構的電力營銷數據分析之前，可以先對數據進行預處理，例如，針對電力營銷數據的數量級存在差別的情況，可以先對數據進行規范化，既能保證數據的完整性，還能實現最小化數據冗余。

2.3建立現代化的網絡信息平臺

首先，電力企業要依托現有的營銷數據，建立具有一定規模、運轉高速的電力大數據平臺，統一管控、集中分析電力系統中的信息，讓電力營銷的數據以可視化的方式呈現。利用大數平臺高效整合平臺內的信息資源，深入了解用戶的支付能力和信用狀況，通過平臺識別風險，幫助電力企業避免壞賬，促進資金回流。同時，還可以利用大數據平臺開發電力APP，以及時準確地獲取數據，避免因人工失誤造成電力企業損失。其次，牢牢把握電力企業的優勢，結合電力客戶的具體需求全面細致地設計相關信息系統，以滿足企業和客戶兩者的需求。在信息系統平臺交付使用后，要逐步完善信息系統應急預案，包括信息系統的日常使用維護和突發事件應急預案。信息系統應急預案不僅是為保護系統服務器硬件設置的風險防范措施，還是針對網絡信息安全的專項防范和應急預案，能夠確保網絡信息安全信息系統安全可靠。

2.4優化和重構電力營銷管理體制

為提升電力營銷管理有效性，應積極推陳出新轉變理念，加深電力營銷管理重要認知，對于電力營銷管理中的問題提出針對性措施。堅持客戶至上的理念，調查和分析客戶實際需求，結合市場形勢來制定合理的有效營銷戰略目標。在企業內部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優化電力營銷管理細節，切實提升電力營銷管理成效。在此基礎上，積極優化和重構電力營銷管理體制，并依據實際情況逐步優化和完善。

2.5開展營銷數字化

在大數據環境中開展電力營銷管理，必須要做好大數據技術的充分利用。在營銷管理中落實數字化技術支持，其中涵蓋了對掌握數字化技術的員工以及數字化設備、數字化電力營銷方式的妥善應用。結合工作人員的具體工作職能和需要，做好數據類別的劃分、應用和處理，電力營銷和服務工作中，要有專業的工作人員進行監管，對于工作中出現的問題做好記錄，并及時提出整改方案。電力企業要積極落實人員的培訓，使管理人員具備應用數據和分析數據的技能。并將分析結果為依據，明確今后電力營銷工作的關鍵點和方針。電力營銷工作人員要在分析工作中充分利用大數據和先進技術，進而有效地做好營銷管理，使工作模式和效率顯著提升。結合上述分析，在電力營銷工作中，大數據的應用是一個必然的發展趨勢，也是電力營銷工作持續發展的基本前提。

結語

綜合以上分析，隨著信息技術的快速發展以及“互聯網+電網”建設的持續推進，充分運用大數據技術，搭建電力營銷大數據平臺是幫助電力企業轉變經營模式，創新營銷管理方法的有效舉措。雖然現今仍未完全轉變為以數據驅動營銷管理模式，但是隨著電力營銷信息化建設不斷深入，大數據必將為電力營銷管理注入新的活力，為電力企業提高營銷工作效率、提升營銷服務水平提供支撐。結合電力營銷大數據的未來發展方向，可以制定如下計劃逐漸實現電力營銷數據信息化管理的部署與建設。（1）從短期來看，電力企業首先應完成數據的收集與集成管理、硬件設施的配備、相應軟件的開發以及專業人員的選聘與培訓，為進一步的數據分析與應用奠定基礎。（2）從長遠來看，結合現今國家所提出的“數據新基建”的發展策略，電力營銷數據的信息化管理應當積極與5G、人工智能、工業互聯網、互聯網等相融合，構建電力營銷智慧服務系統。

參考文獻

[1]代紅梅.以信息化推進電力營銷管理創新[J].大科技，2017（34）：70.

[2]張君.論電力企業用電營銷管理信息化的實現[J].科學與財富，2018（4）：99.