供電企業(yè)電費回收管理及電費核算策略探析

吳佳偉

摘要：在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)中，供電企業(yè)必須迅速解決電費回收和電費核算工作中存在的問題。通過提出各種科學(xué)、合理的解決方案和措施來有效提高電費的核算效率，降低電費回收風(fēng)險，減少損失，以保護(hù)電力公司的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費回收管理;電費核算

引言

供電企業(yè)運營的主要經(jīng)濟(jì)來源是電費資金，當(dāng)前供電企業(yè)電費管理和電費核算工作中存在各種問題，供電企業(yè)需要深入分析問題發(fā)生的原因，提出問題解決措施，提升供電企業(yè)電費管理和電費核算的水平，為供電企業(yè)運營發(fā)展提供充足的資金，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

1開發(fā)應(yīng)用背景

目前，供電企業(yè)在開展高壓客戶費控購電工作時，因SG186系統(tǒng)實時量控數(shù)據(jù)不能導(dǎo)出，對每個客戶的電費余額只能人工查詢和統(tǒng)計，缺乏精準(zhǔn)的監(jiān)控手段，催費短信也只能人工發(fā)送，耗費大量人工和時間，且集團(tuán)客戶不能實現(xiàn)智能分析，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)電費回收的精益化管理水平。

2供電企業(yè)電費回收管理及電費核算策略探析

2.1加強(qiáng)電費收支管理

（1）改變舊的收費方式。如今，無論是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺還是各類支付App，用戶都可以在線付款。以中國電信支付電費為例，用戶可以通過各種渠道進(jìn)行在線支付，也可以直接下載客戶端，登錄系統(tǒng)，點擊首頁上的“支付”，然后點擊電費賬單進(jìn)入。付款完成后，用戶界面將提示付款成功。通常，電費將在收到付款后的5min內(nèi)記入貸方。此外，用戶可以直接連接到國家電網(wǎng)并找到要付款的電費支付接口，這更加安全、便捷。根據(jù)網(wǎng)上支付電費的方式，公司應(yīng)改革其營銷系統(tǒng)，為客戶提供全面的電費服務(wù)平臺，使用戶可以在線支付，有效地控制了電費回收的風(fēng)險和資金返還的速度。依靠高壓客戶智能結(jié)算系統(tǒng)的創(chuàng)新智能核算服務(wù)，可以自動完成電費計算并自動向客戶發(fā)送電費和賬單余額信息，提醒客戶及時續(xù)約。（2）制定大規(guī)模綜合用電量，建立科學(xué)的用電量分析表，結(jié)合不同地區(qū)的實際用電量，以改善和控制電力浪費，實現(xiàn)合理分配和高效利用整體資源。（3）電力公司應(yīng)在報銷電費時采取高效的風(fēng)險預(yù)防和控制措施，并使用負(fù)荷控制收集系統(tǒng)監(jiān)控用電量的在線用戶，確保臨時用戶和租賃用戶的預(yù)付費全額電費，以便這些用戶可以及時付費。如果對電力資源的需求很高，可以通過有關(guān)部門的幫助以及建議進(jìn)行科學(xué)、高效的處理，以避免公司經(jīng)營不善導(dǎo)致欠電費等問題，提高用電效率，保障合法權(quán)益。

2.2搭建政企協(xié)同平臺，主動對接把準(zhǔn)電費回收質(zhì)量關(guān)

一是主動匯報嬴支持。國網(wǎng)公司出臺電價優(yōu)惠政策后，公司主要負(fù)責(zé)人多次向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報降費成效，報送復(fù)工電力指數(shù)分析報告31期，贏得縣委縣政府的理解和支持，促成城建路燈等85家公用事業(yè)、機(jī)關(guān)單位電費270余萬元全部按期撥付。二是聯(lián)合懲戒樹威信。向政府主管部門書面匯報電費回收困境，聯(lián)合鎮(zhèn)街辦政府對28家拖欠電費客戶召開誡勉會，通過企業(yè)征信告知書、律師函送達(dá)等措施，對某紡織、某窯廠等5家停（破）產(chǎn)惡意欠費違約企業(yè)成功追回滯留電費54.5萬元。積極對接縣行政審批服務(wù)局，促成成武縣涉電領(lǐng)域失信行為納入政府信用平臺，增大企業(yè)違約成本。三是政府發(fā)函保公正。對全縣高耗能企業(yè)逐戶上門走訪，成功推動縣發(fā)改局發(fā)文認(rèn)定高耗能清單，創(chuàng)下全市辦理最快的“成武速度”，確保階段性降費政策的平穩(wěn)落地。

2.3完善管理方案和信用制度

供電企業(yè)需要創(chuàng)新傳統(tǒng)的制度，建立新的制度完善內(nèi)部管理工作。利用規(guī)范化管理工作，準(zhǔn)確的落實各項工作，降低出錯率，同時可以順利管理和收取電費。供電企業(yè)需要進(jìn)一步完善管理體系，明確不同工作部分的工作責(zé)任和使命。通過完善管理體系，可以細(xì)化具體部門的工作責(zé)任，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，建立清晰的管理流程，保障管理體系包含各項活動，保障企業(yè)生產(chǎn)活動的科學(xué)化。針對企業(yè)的電費管理工作，需要快速回籠售電后的資金，在電費管理中，電費回收占據(jù)重要的地位。因此在電費管理過程中，企業(yè)需要利用精益生產(chǎn)管理方法，及時處理壞賬等問題，有效的防范電費資金風(fēng)險問題。同時需要完善用戶信用制度，供電企業(yè)需要詳細(xì)的分析和評估用電客戶，如果客戶信用記錄比較差，需要采取特殊的管理方式，有效降低回收電費的風(fēng)險，順利開展企業(yè)的電費管理與電費核算工作。

2.4電費回收風(fēng)險研判

電費回收研判支撐功能。集成SG186系統(tǒng)電能量電費查詢功能，供電所可自主選擇查詢?nèi)掌趨^(qū)間，對結(jié)算電能量、目錄電費、基本電費、功率因數(shù)電費、優(yōu)惠電費按月列表和匯總，方便分析客戶生產(chǎn)經(jīng)營趨勢，提前研判電費回收風(fēng)險。

2.5實施電表改造，提高電費可控回收率

（1）促進(jìn)電力電量的預(yù)購，以排除可能的投訴，防范優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)險。首先是簽署費用控制協(xié)議。協(xié)議的簽署對于實施費用控制至關(guān)重要，供電商與每個客戶都需簽署一份用電控制協(xié)議，告知客戶高壓遠(yuǎn)程用電協(xié)議的內(nèi)容，闡明雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為并保護(hù)客戶的合法權(quán)益，避免日后發(fā)生不必要的糾紛。（2）加強(qiáng)與用戶的溝通。借此機(jī)會簽署一項費用控制協(xié)議，以與客戶進(jìn)行個人溝通，并闡明高壓費用控制的好處。客戶使用電表購買電力時，必須帶電卡到供電營業(yè)廳購買電。高壓用電系統(tǒng)改革后，客戶可以通過多種支付方式支付電費，而不必去營業(yè)廳購電，有效解決了客戶支付困難的問題。（3）制訂應(yīng)急計劃以保護(hù)用戶的權(quán)益。高壓負(fù)載控制主要依靠系統(tǒng)平臺和網(wǎng)絡(luò)通信來發(fā)布和傳輸數(shù)據(jù)指令。在操作時，受網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境等因素影響的負(fù)載控制時，指令傳輸通道會變得不暢通，導(dǎo)致控制電源故障的指令傳輸失敗。因此，需要提前制訂合理的解決方案和措施。

結(jié)語

企業(yè)的電費管理與電費核算水平關(guān)系到供電企業(yè)的發(fā)展情況，本文針對企業(yè)的電費管理與電費核算存在的問題，提出針對性的解決措施，提高供電企業(yè)的市場競爭力，保障供電企業(yè)的綜合效益。

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