社交媒體視角下大學生心理危機預警與干預的應然性架構探析

薛靜華 張立鵬

摘? 要：隨著網絡信息技術的高速發展以及“后疫情時代”的到來，大學生心理危機呈現新的發展趨勢，迫切需要高校心理健康教育應時而變。本文從社交媒體視角檢視、分析和設計大學生心理危機預警與干預的應然性架構，通過實證研究予以佐證，主張采用現實與網絡結合、多方聯動、全過程堅持實用轉向與實證支撐，靈活設計“對癥下藥”的基礎性心理危機預警與干預方案，旨在凸顯新形勢下大學生心理危機處置工作的應然性發展思路，為相關研究提供有益參考。

關鍵詞：社交媒體;心理危機預警與干預;應然性架構

中圖分類號：B84? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2021）29-0140-03

近年來，新的時代背景正在以更復雜的方式影響著大學生的心理健康狀態。大學生心理危機呈現多發性、復雜性、極端性、無邏輯性等發展趨勢。因此，調整、落實、鞏固和提升大學生心理危機預警與干預工作的重要性和必要性不言而喻。在當今社交媒體時代，大學生作為重要的參與群體之一，他們的心理動態在網絡空間的投射不可避免。社交媒體時代對大學生心理危機具有雙重影響，一方面，多元化的信息呈現可能給大學生帶來負面的心理誘導，觸發或者加重他們的心理危機;另一方面，通過網絡媒體來開展大學生心理危機預警與干預工作，也是一個新的機遇和突破口。

我國高校大學生心理危機預警與干預的研究起步相對較晚，在不同程度上承襲了西方國家的相關研究觀點。李國建提出心理危機預警體系應包括預警對象、指標體系、信息收集、信息評估、危機處理等幾個組成部分[1];馬建青等構建了大學生心理危機預警系統，并提出要加強大學生心理危機預防和管理，建立由社會、學校、家庭三方的所組成的預警機制，構建了各種類型的危機管理體系[2]。謝丹提出大學生心理危機預警系統應從預警對象檔案、心理危機預警評定指標、預警信息渠道、危機預防體系以及危機干預運行機制等方面的建立與完善著手，從而構建快速、有效、準確的心理危機預警系統，并發揮作用[3]。綜上，國內相關研究在大學生心理危機預警與干預概念或者體系的合理性、完整性、時效性、功能性、實用性等方面提出許多有益參考，但是追求理論完備的思辨色彩相對濃厚。大學生心理危機的發生和發展是動態且多維度的，在完備理論架構的同時，更需要各高校結合自身學生發展實情開展相關實證研究。

一、大學生心理危機預警與干預的體系構建

本研究梳理出大學生心理危機預警與干預體系作體系，如圖1所示，學生的網絡表現和現實表現均作為心理危機預警的重要指標。在采取傳統網絡輿情監控手段的同時，更重視以網絡問卷調查、訪談、隨機抽查、投射測試等多種方法來進一步核實學生的心理狀況，重視數據歸集，形成學生心理信息動態化的“大數據平臺”，結合學生現實表現，定期篩查、評估、跟進，進而更加準確地把握學生的心理發展狀態。

在學生心理援助隊伍層面，除重視隊伍建設和業務能力水平提升之外，更應強調隊伍間的信息溝通與協調，更加重視心理援助方案的整體性以及學生的耐受性。此外，此部分核心在于心理危機信息的收集時效和處理方式，學生心理援助隊伍以問題為導向，按照心理預警層級再次梳理問題，結合學生在現實和網絡世界的實際表現，對信息進行綜合研判，調用原來的預警層級并據此安排相應的心理援助方案，保證全過程的定期核驗、校對。

在心理危機干預方面，在做實、做好傳統心理援助措施的基礎之上，重視通過問題和案例為導向的校本實證研究，尋找出容易使學生產生心理危機的“病原體”，如人際關系敏感、社交焦慮、情感糾結等，以此為突破口尋求共性認知材料，形成宣傳內容和活動方案，取代傳統模式上“灌心靈雞湯”的網絡宣傳形式。重視傳統文化教育的網絡滲透，將心理學知識與傳統文化有機融合，力求激發學生“愛國、愛家、愛自己”和“孝道”情感，打實學生心理健康的人文基礎。積極發揮大學生心理發展協會的作用，協同心理委員、輔導員等多方力量，在線上和線下關愛和引導心理危機學生，力求全過程生活化、人文化、人情化，避免形式化。如果對心理危機學生的關愛落實到位，那么評估其心理危機的真實發展狀態就會獲得更多的空間和時間。

本文通過對比實驗來佐證此模式的有效性。以兩個人數、專業大類、學習和生活氛圍相近的二級學院作為測試單位，一個作為參照組，采用傳統的心理危機預警與干預模式;另一個為測試組，采用本文建構的心理危機預警與干預模式。兩種模式主要區別在于：1.測試組通過社交媒體構建學生心理危機信息“大數據平臺”動態監控;2.測試組將校本實證研究成果作為學生日常心理健康教育的針對性材料，以問題為導向，突出重點;3.心理危機處置全程凸顯人文關懷并注重多方合力。經過一個學期的測試，結果如表1所示。

由此可見，本文建構的心理危機預警與干預模式在新形勢下更具效果。

二、社交媒體視角下大學生心理危機預警與干預的對策與建議

（一）由發現問題轉變為讀懂問題;由對號入座轉變為集思廣益——大學生心理危機預警與干預的實用轉向

當前國內高校在處理學生心理危機方面均有詳細和完備的方案。學生心理危機按照發生時間、發生頻率、嚴重程度等方面劃分出了明確的責任人和處置方式。這種“對號入座”式的操作流程，雖然能夠保證學生心理危機得到有效處置，但實際上，心理委員、輔導員、心理咨詢教師、心理健康教育中心幾個層面在有效處置學生心理危機方面的能力都極其有限，畢竟學生重大心理危機是一種積蓄后爆發的狀態，可能具備較大的破壞性甚至是毀滅性，很難有效把控。

因此，應將及時發現學生心理危機提升要求為及時發現并讀懂學生心理危機，這不僅要求提升學生心理健康工作隊伍業務水平，更需要整合當前社交媒體資源，為重點學生建立動態的心理危機信息檔案，在校方、學生家長方甚至是專業心理衛生機構等幾個方面達成共性認知，把學生的心理問題真的讀透、讀懂，才能為下一步有效干預打下堅實的基礎。

學生心理援助隊伍在雖然在不同的工作區域，但是要有意識地形成合力。尤其對于“前危機狀態”的大學生，更加要求心理預警、評估、干預工作的整體協調性。心理委員、輔導員、心理咨詢教師、心理健康教育中心要集思廣益，在明確各自分工的同時，要保證整套援助方案的流暢自然，容易讓學生接受。在幾個環節的銜接點，要充分考慮學生的心理需求和容納程度，避免學生出現害怕或者抵觸心理。

（二）在重視事后處理轉變到事前預防的過程中堅持問題導向性

近年來，國內高校大學生心理危機發生率不斷提高，為了增強高校在大學生心理危機事件中的主動性，心理危機預防或者預警的重要性已達成共識，也成為國內高校大學生心理健康教育工作的核心組成部分。

大學生心理危機預警與干預研究的理論導向固然必要，但畢竟不會按照理論架構的“劇情”如期上演。大學生心理危機的產生有可能存在學校方面的原因，而理論導向的心理危機預警與干預研究容易產生“主客思維”，將學校立于援助方視角，抽離出對大學生心理危機“同位性”思考。從某種意義上推測，大學生的心理危機往往代表著學校在教學和管理上的危機。因此，大學生心理危機預警與干預的研究迫切需要實證回眸。

本文認為，大學生心理危機的事前預防需要系統的實證研究支撐，而非以千篇一律的模式鋪陳。高校需要結合實際案例，對已發生心理危機逐一進行深入研究，梳理出共性問題，尤其是校方在教育、教學、管理方面，學生家長在教育理念和方式、家庭氛圍營造以及親子互動方面，學生本人在心理成長過程中受到的內、外環境誘導等方面存在的共性問題，高校需要以這些問題為導向，進行“反向填補”式思考、協調和規劃，并以此作為大學生心理危機事前預防的工作重點。這樣才能“防”得具體、“防”得充實、“防”得有效。

三、結語

本文以社交媒體視角分析和探討大學生心理危機預警與干預的應然性發展方向，通過實證研究和綜合分析探討了社交媒體平臺對大學生心理危機預警和干預的有效性以及問題研究導向在大學生心理危機預警與干預方面的必要性。新的時代背景給高校心理健康教育工作帶來新的挑戰，大學生心理危機預警與干預工作將會面臨更大、更難的考驗。當前國內相關領域研究，思辨多于實證，形式大于內容，明顯缺乏對于大學生心理危機處置工作的整合性、基礎性、實用性反思。

大學生心理健康教育工作是一項“打地基”的艱苦工作。傳統意義上的新生心理健康教育講座、心理健康教育課程、心理健康教育周活動、心理健康教育月活動、輔導員和心理委員的心理援助技能培訓等心理健康教育形式在全國高校內廣泛推廣、形成常態，對于大學生心理健康具有積極的促進作用。但是，其也具有明顯的“通識”色彩，能否有效觸及大學生群體不同的心理發展需求，還有待反思。因此，高校需要結合校園文化底蘊、二級學院特色、學生專業特點、學生地域生活文化、學生年級分布、學生心理問題和心理危機發生特點等多種維度進行相關實證研究，探求學生心理發展的不同需求，形成有針對性的教育素材，靈活設計“對癥下藥”的基礎性心理健康教育方案，這也是今后高校同仁需要重視和研究的主要方向。

參考文獻：

[1] 李國建. 試論大學生心理危機預警機制的構建[J]. 中國高等醫學教，2010（05）：11.

[2] 馬建青，朱美燕. 論大學生心理危機預警系統的構建[J]. 思想教育研究，2007（09）：47.

[3] 謝丹. 試論大學生心理危機預警系統的構建[J]. 高教學刊，2018（01）：186.

[4] 陳功興. 自媒體時代高校心理危機管理工作的挑戰與對策[J]. 高教論壇，2018（03）：125.

[5] 趙智勇. 大學生心理危機預防與干預策略——記西北政法大學心理危機預防實踐[J]. 知識經濟，2018（02）：178.

[6] 張鵬程，陳寧. 大學生網絡心理危機的類型、機制與干預[J]. 當代青年研究，2018（01）：126.

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（責任編輯：鄒宇銘）