品管圈活動提高責任護士病情掌握知曉率的應用效果

阿孜古麗·依米提

摘要：目的：研究主要探究責任護士參與品管圈活動后的病情掌握知曉率。方法：研究在2020年7月-2021年7月期間進行，研究對象是我院的15例責任護士，2020年7月-2020年12月期間責任護士不開展品管圈活動，將其作為對照組。2021年1月-2021年7月期間責任護士開展品管圈活動，將其作為研究組。對比兩組的患者病情掌握知曉率、護理表格滿意度與交接班流程滿意度。結果：研究組的患者病情掌握知曉率、護理表格滿意度與交接班流程滿意度均優于對照組，p<0.05。結論：責任護士開展品管圈活動，可以提高責任護士對患者病情的掌握知曉率。

關鍵詞：責任護士;品管圈活動;病情掌握知曉率

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】2107-2306（2021）06-154-01

責任護士的工作責任之一是掌握患者病情信息，責任護士掌握患者病情信息，可以有效避免護理差錯。但現在有許多責任護士因為工作繁忙，而沒有完全掌握患者病情信息[1]。為了讓護理工作的質量得到有效提高，臨床需提高責任護士對患者病情掌握知曉度。本次研究對責任護士進行品管圈活動，具體內容如下闡述。

1.資料與方法

1.1一般資料

研究在2020年7月-2021年7月期間進行，研究對象是我院的15例責任護士，2020年7月-2020年12月期間責任護士不開展品管圈活動，將其作為對照組。2021年1月-2021年7月期間責任護士開展品管圈活動，將其作為研究組。責任護士均為女性，年齡范圍為25-37歲，平均年齡為（32.36±1.59）歲。

1.2方法

對照組責任護士不進行品管圈活動。研究組責任護士進行品管圈活動，內容有（1）選取科室優秀員工擔當品管圈活動的成員，小組成員借助頭腦風暴法來討論確定圈名和圈徽，并最終確定活動主題是“提高責任護士的病情掌握知曉率”。（2）小組成員明確責任護士需要掌握的患者基礎信息，包括患者姓名、診斷、睡眠、生命體征、臨床癥狀、排泄、心理情況、用藥、治療注意事項、飲食、護理觀察要點、康復要點、風險預防等。小組成員再借助頭腦風暴法來討論責任護士的病情掌握知曉率低的原因，從人、物與法的角度來繪制魚骨圖，再借助關聯圖來尋找問題關鍵與解決方案，最后落實解決方案。（3）科室對責任護士進行培訓，護士長需要向責任護士介紹常見病種的護理，并重點向責任護士講解特殊病例的護理要點。同時科室可以將護理重點知識制作成一個小冊子，將小冊子發放給責任護士，讓每個責任護士都可以多學習知識。（4）科室對排班方式進行調整，科室選擇運用層次搭配、分組管理的排班方式，每個護理組都有固定的責任護士人數，每個小組中都選派一名高年資護士來作為組長，護士需要提前15min到科室接班，利用這15min的時間來做好患者病情信息的交接。（5）小組成員結合臨床護理過程中需要用到的項目，借助PDCA循環管理來對表格式護理記錄單進行持續改進，對護理文書書寫進行簡化，幫助護士縮短書寫護理記錄的時間。

1.3觀察指標

觀察兩組的患者病情掌握知曉率、護理表格滿意度、交接班流程滿意度。

1.4統計學方法

研究運用臨床統計學軟件SPSS 25.0軟件來分析數據，以百分比來表示計數數據，卡方值作為檢驗值，如果p<0.05，則可以表示研究數據之間存在統計學意義。

2.結果

對比患者病情掌握知曉率，研究組為93.33%（14/15），對照組為73.33%（11/15），X2=5.368，p=0.001。對比護理表格滿意度，研究組為86.67%（13/15），對照組為66.67%（10/15），X2=5.473，p=0.001。對比交接班流程滿意度，研究組為93.33%（14/15），對照組為80.00%（12/15），X2=5.557，p=0.001。研究組的患者病情掌握知曉率、護理表格滿意度與交接班流程滿意度均高于對照組，p<0.05。

3.討論

護理質量在臨床疾病治療中有著重要意義，優質的護理可以讓患者的治療效果增強，劣質的護理也會直接影響到患者的治療康復[2]。責任護士掌握患者的具體病情，能夠更好的開展護理工作，避免出現護理意外，從而避免醫護糾紛[3]。所以責任護士就需要在繁忙的工作中熟悉每一位主管患者的病情，科室有必要幫助責任護士提高責任護士知曉患者病情的能力。

品管圈是借助多種改善手法，通過頭腦風暴等方法來激發個人技能，借助團隊力量來改善問題。本次研究的結果數據顯示，研究組的患者病情掌握知曉率、護理表格滿意度與交接班流程滿意度均高于對照組，由此可知品管圈活動具有較好效果。品管圈活動可以讓每一個成員都在活動過程中產生滿足感、成就感，通過小組成員的原因分析和提出整改措施，將整改措施落實到位，從而讓責任護士的專業能力得到不斷提高[4]。

綜上所述，責任護士開展品管圈活動，可以讓責任護士對患者病情掌握知曉率得到提高，并提高責任護士對護理工作的滿意度，讓護理質量得到提高。

參考文獻：

[1]湯靜. 品管圈活動在提高冠心病患者健康飲食知曉率中的作用[J]. 上海護理， 2019， 19（3）：12.

[2]范海嬌， 劉情情. 探討品管圈活動在精神病護理管理中的應用[J]. 中國衛生產業， 2020， 017（004）：14-15，18.

[3]辜瑜. 品管圈活動運用信息化交班提高責任護士對患者八知道的知曉率的應用[J]. 養生保健指南， 2019， 000（014）：357，315.

[4]周小平. 品管圈活動在護理管理中的應用效果觀察[J]. 世界最新醫學信息文摘（電子版）， 2019， 19（03）：222-223.