淺析我國醫院文化建設存在的問題及對策

黃明

摘 ?要：醫院文化是指醫院在長期開展醫療服務、科研教學等工作過程中形成的醫院精神、辦院理念、行為準則、價值觀念、醫德醫風、工作方式等，其對醫院的生存發展起著至關重要的作用。但是現實生活中，一些醫院不重視醫院文化建設：意識淡薄、缺乏規劃、方式單一。醫院應正視自身文化建設存在的問題，提高文化建設工作重視度，豐富文化工作內涵，開展形式多樣文化活動，增強文化建設物質保障力度，不斷加強自身文化建設。

關鍵詞：醫院文化;作用;問題;建設策略

中圖分類號：R197.323 ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? 文章編號：1672-4437（2021）03-0090-03

醫院文化是醫院行為規范的體現，是醫院全體職工廣泛認可的主流思想的綜合體現 [1]。醫院文化對內是一種向心力，對外是一面旗幟。先進的文化有效滲透到醫院日常工作中，可以產生無形的精神力量，助力醫院創建良好品牌，樹立良好形象。從某種意義上來說，未來醫院間的競爭，很大程度上是醫院文化的競爭[2]。所以，醫院應正確理解醫院文化對其生存發展所起的作用，客觀看待自身文化建設存在的問題，采取措施不斷加強自身文化建設。

一、醫院文化的內涵及其作用

本研究中的醫院文化不涉及醫院內的醫療設備、建筑等硬件設施設備，僅指醫院在長期開展醫療服務、科研教學等工作過程中形成的醫院精神、辦院理念、行為準則、價值觀念、醫德醫風、工作方式等。

醫院文化是醫院實際形象的外在表現，體現醫院的軟實力。醫院文化是醫院建設和發展之“魂”，醫院文化的作用主要體現在以下幾個方面。

（一） 營造積極向上的工作氛圍

良好的醫院文化有助于增進職工之間情感交流，把職工的思想、信念、工作融合到一起，激發職工的主觀能動性和創造性，引導職工為了實現共同的目標和理想而努力奮斗。以筆者掛職單位安徽省半湯溫泉療養院為例，2020年春，為貫徹落實習近平總書記重要講話指示精神，務必保護關心愛護好抗疫一線的醫務人員，使我省援鄂抗疫一線醫務人員回安徽后充分感受到組織的溫暖、家的溫馨。春節期間，全院干部職工堅持上崗，克服困難，僅用10天時間，就完成了全院維修改造工作。抗疫一線醫務人員集中療休養期間，全院職工積極請纓，要求進入集中療休養區域，為抗疫一線醫務人員做好服務工作。全院上下積極向上的工作氛圍十分濃厚，充分展示了醫院文化的重要作用和力量。

（二） 營造良好的醫德醫風環境

醫院是為人民健康服務的場所，不僅要有精湛的醫療技術，同時還要考慮如何提高對患者和患者家屬的服務質量，改善群眾就醫感受，給患者一句溫和的問候、一個溫馨的微笑、一個耐心的答復、一個周到的服務，讓患者感受到醫務工作者的關懷，減輕對病痛的恐懼。隨著醫療衛生體制改革的不斷深化，醫療市場的競爭也日益激烈，良好的醫德醫風就成為提高醫院綜合競爭力的重要手段。要使醫院始終保持昂揚向上的發展態勢，醫院就必須不斷改善服務質量和服務態度，用良好的醫院文化熏陶每一位醫護人員，將醫德醫風建設納入醫院發展規劃，充分發揮醫德醫風在醫院發展方面的積極作用。

（三） 營造凝聚人心的團結氛圍

良好的醫院文化有助于增進醫護人員的團結協作，點燃職工的工作熱情，調動職工參與醫院建設和發展的積極性和創造性，進而促進醫護人員創新醫療服務工作，提高醫療服務水平，對醫院的整體醫療技術和服務品質提升具有重要意義。

（四） 營造規范的工作環境

醫院文化對醫院職工來說，是一種“軟約束”。醫院文化是醫院歷經多年，在一代又一代職工接續奮斗過程中形成的思想、觀念、意識等意識形態以及與之相適應的制度和組織機構，得到醫院職工普遍認可，會潛移默化地影響職工，融入到職工的醫療服務活動和醫院管理的每個細節中，對職工的工作行為具有指導和約束作用。

二、當前我國醫院文化建設存在的一些問題

（一） 意識淡薄

一些醫院管理者認為醫院的本職工作就是為患者提供醫療服務，保護人民群眾生命健康，醫院精力和經濟投入大多放在人才引進和設備購買等方面，而相對于不能直接產生經濟效益的醫院文化建設，投入則是能省就省，自認為是“好鋼用在刀刃上”，忽視了醫院文化在促進醫院發展方面的積極作用，甚至背道而馳，想方設法節儉對醫院文化建設的投入，間接導致醫院社會效益和經濟效益下滑，不利于醫院的可持續發展。

（二） 缺乏制度和規劃

醫院文化建設是一項系統性和整體性較強的工作，必須從醫院整體和長遠角度謀劃，要與單位發展目標相吻合。醫院既要加強醫德醫風教育，為人民群眾提供優質的醫療服務，又要關心醫務人員的身心健康。只有這樣，才能更好地發揮醫院的公益性作用。一些醫院在醫院文化建設中缺乏長遠規劃和制度保障，想起來做得轟轟烈烈，大多時候冷冷清清，久而久之，不但沒有發揮醫院文化的積極作用，反而造成職工身心上的疲憊。

（三） 方式單一

一是部分醫院將文化建設混同于醫院管理，認為有先進的醫院管理方式，醫院文化自然而然就做好了。一些醫院向發達地區醫院學習，盲目照抄照搬其文化模式，脫離了本院的實際狀況和發展定位，導致醫院文化呈畸形發展狀況。二是一些單位對醫院文化內涵把握不透，單純地認為開展一些職工文體活動，就是加強醫院文化工作，還有少數單位把文化作為職工執行規章制度、貫徹上級精神的工具，沒有真正發揮醫院文化凝聚人心、調動職工主觀能動性的作用。

三、強化醫院文化建設的策略

（一）提高醫院文化工作重視程度

作為醫院管理層，特別是醫院主要負責人和領導班子成員，必須充分認識醫院文化的重要作用，對醫院文化建設的現狀和目標要有明確的認知。要深入了解新時期醫院文化發展方向，加強理論知識學習，摒棄傳統文化習慣束縛，根據醫院實際發展情況，積極向發達地區醫院取經，更新思維，準確把握醫院文化建設的主流和發展趨勢，引入適合本院發展的先進管理理念，創新開展醫院文化工作。要有針對性地制定完善適合本單位發展的醫院文化工作制度，并以工作制度為抓手，扎實開展各項活動，不斷提高醫護人員的服務質量和服務水平。要加大對醫院文化建設的投入，鼓勵職工積極參與醫院文化建設，如對醫院門診、住院部等硬件環境進行改造，為患者提供溫馨的就醫環境，定期開展優質護理服務、工作示范標兵、巾幗文明崗等評選活動，激勵職工敬業奉獻、團結奮進。

（二）豐富醫院文化工作內涵

醫院文化建設涉及醫院方方面面工作，努力提高職工綜合素質，積極引導職工提升醫療服務能力和水平是做好醫院文化建設工作的一個重要途徑。要對醫院文化建設有短期和長期規劃，促進醫院文化建設有序開展。日常工作中，要堅持以人為本，注重開展學術講座交流、技能大賽、優秀員工評選等活動，同時鼓勵、支持職工不斷提升自身素質，如委派職工外出深造進修、開展學術研究等。要創造條件吸引人才，以發展凝聚智慧，以文化溫暖人心，構建培養人才、尊重人才、留住人才的管理文化、制度文化。要關心愛護醫務人員身心健康，尊重醫務人員勞動成果和辛勤付出，增強醫務人員的職業榮譽感[3]。為員工發展創造條件、提供平臺和空間，幫助員工實現個人價值，從而為醫院的發展增添創新活力。要對職工加強醫德醫風和安全生產教育，引導職工樹立“以病人為中心”“患者至上”的服務理念，充分體現醫院公益性，促進醫院可持續發展和社會效益不斷提升。

（三）開展形式多樣的文化活動

以豐富多彩的文娛活動為載體，營造積極向上的工作氛圍，逐步培育職工愛院如家、愛崗敬業、樂于奉獻、開拓創新的主人翁意識。同時克服工學矛盾，為職工學習創造條件，打造學習型醫院，理論與實踐相結合，采取集中學習、網絡學習、紅色教育等方式，加強職工愛國主義、集體主義、職業道德等方面的教育，增強職工的團結協作、向上進取精神，提高職工的凝聚力和戰斗力。要引導醫護人員樹立正確的價值觀，自覺將個人利益融入醫院的整體利益和為患者服務工作之中[4]。要積極開展學術交流講座、技能競賽、病案討論、醫院發展討論等活動，在全院范圍內，營造團結和諧、充滿正氣的氛圍，使職工心情愉快，無后顧之憂，放心大膽地開展工作。

（四）增強物質保障力度

加強醫院文化建設，還要加大經費保障力度。醫院應將醫院文化工作專項費用列入每年財務預算，并逐年增加預算額度，保證醫院文化建設資金充沛，同時，還要做好經費使用的監督審計工作，一方面不斷提高經費的使用效率，另一方面防止經費被挪作他用。

參考文獻：

[1]楊霞，顧愛花，謝雄彬.醫院文化建設傳承發展的實踐與探索[J].中國醫院管理，2020，40（12）：100-101.

[2]張春麗.黨建引領下醫院文化建設現狀分析及對策[J].現代醫院，2021，21（3）：349.

[3]李登超.分析醫院文化與黨建結合的優化措施[J].繼續醫學教育，2021，35（5）：55.

[4]趙立平，安獻民.淺談加強醫院文化建設[N].中國人口報，2020-12-17（003）.